Sony PCG-F250 - PCG-F250 Istruzioni per l'uso Francese
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Assistance<br />
Ce chapitre vous explique la procédure à suivre pour obtenir aide et<br />
assistance auprès de <strong>Sony</strong> et vous donne des conseils pour dépanner<br />
votre ordinateur.<br />
Formules d’assistance <strong>Sony</strong><br />
<strong>Sony</strong> met plusieurs formules d’assistance à votre disposition. Si vous<br />
avez des questions concernant votre ordinateur et les logiciels préinstallés,<br />
consultez les sources d’informations suivantes :<br />
❑ Ce manuel vous explique comment utiliser votre ordinateur,<br />
brancher des périphériques, exploiter les utilitaires et exécuter les<br />
fonctions de base de l’ordinateur.<br />
❑ Les fichiers d’aide en ligne accompagnant les logiciels pré-installés<br />
contiennent des instructions d’utilisation.<br />
❑ Le Guide des logiciels décrit les logiciels pré-installés sur votre<br />
ordinateur. Il comprend également la liste des éléments matériels et<br />
des spécifications techniques relatives à votre ordinateur portable. Il<br />
est également fourni avec votre ordinateur, sous forme de document<br />
électronique.<br />
❑ Le Guide service client décrit en détail les différentes manières de<br />
contacter le centre d’assistance VAIO-Link.<br />
❑ VAIO-Link : En cas de problème, vous pouvez contacter VAIO-Link<br />
par téléphone, télécopie ou courrier électronique (pour connaître les<br />
adresses et numéros d’appel, consultez le Guide service client). Avant<br />
de nous appeler, vous pouvez essayer de résoudre le problème seul,<br />
en consultant la section Dépannage de ce manuel d’utilisation ou les<br />
manuels et fichiers d’aide des périphériques et des logiciels.<br />
❑ Le service d’assistance par e-mail répond à vos questions par<br />
courrier électronique. Envoyez simplement votre question par<br />
courrier électronique pour recevoir la réponse de l’un de nos<br />
analystes. Pour soumettre une question à ce service, veuillez vous<br />
reporter aux instructions figurant dans le Guide service client.<br />
✍ Pour utiliser les fonctions de communication décrites dans ce manuel, vous devez brancher<br />
le modem PC Card et la ligne téléphonique.<br />
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