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V O L . I I I<br />
IN<br />
QUESTO<br />
VOLUME...<br />
Internet è un fenomeno senza precedenti nella storia per pervasività in tutti gli aspetti della<br />
nostra vita e velocità di diffusione.<br />
L'e-commerce si sta ora trasformando, grazie alla diffusione della telefonia mobile, in qualcosa di<br />
molto più completto, mutando profondamente i rapporti di forza tra marca, negozio e<br />
consumatore, ovviamente a vantaggio di quest'ultimo.<br />
Molti consumatori si informano e ricercano prodotti online per poi comprarli in negozio, provano<br />
i prodotti in negozio, ma poi li comprano online, con un continuo, e sempre più frequente,<br />
passaggio tra il canale fisico e quello virtuale, che saranno sempre più integrati, sopratutto nelle<br />
abitudini dei consumatori.<br />
Il fenomeno "social", evoluzione del vecchio "passaparola" reso possibile dalle nuove tecnologie,<br />
puo' amplificare enormemente, in positivo e in negativo, le attività di negozianti (fisici e virtuali)<br />
e consumatori.<br />
Il contesto è chiaro e la strada è tracciata: si<br />
andrà verso PIU' internet, e-commerce,<br />
mobile e social, e non MENO, anche in Italia,<br />
che per vari motivi è attualmente in ritardo<br />
rispetto ad altri Paesi.<br />
Questo significa che il negozio fisico è<br />
destinato a scomparire? NO il negozio fisico<br />
avrà ancora un ruolo importante, ma deve<br />
imparare a usare le nuove tecnologie e le<br />
loro regole per inserirsi intelligentemente in<br />
questo filone, senza esserne travolto.
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