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Style & Beauty UN RESUMEN DE TEMPORADA SOBRE JOYAS CON ENCANTO, ALTA RELOJERÍA Y LA ELEGANCIA EN EL VESTIR La vanguardia de la moda digital Alison Loehnis, presidenta de Net-a-Porter y Mr Porter, comparte con nosotros su opinión sobre las compras en línea, las tendencias clave y lo último sobre sus plataformas FOTOGRAFÍA TAKAY ¿Cómo ha cambiado la pandemia los hábitos de compra en sus sitios web? Al comienzo del primer confinamiento, vimos claramente una serie de patrones de compra en categorías concretas como ropa de estar en casa, belleza, cuidado personal y estilo de vida, que se hicieron cada vez más populares. A medida que el efecto Zoom se imponía, observamos que los clientes compraban, al principio, de hombros para arriba y, después, de cintura para arriba; los suéteres, las playeras y la joyería de mujer se vendían realmente bien. Sin embargo, el factor común de nuestra clientela masculina y femenina ha sido el interés por adquirir ropa en la que valga la pena invertir. Esto hace que nuestros compradores elijan cada temporada este tipo de prendan tan populares con la idea de conservarlas para siempre. ¿Cómo consiguen mantener la originalidad en un mercado tan competitivo? Ponemos el foco de atención en el cliente. Para nosotros, lo prioritario es escuchar a nuestra comunidad, una comunidad muy comprometida y sincera. Aumentar nuestra oferta es importante, pero creemos que tiene que haber un equilibrio con la selección y la personalización. Sabemos que al cliente cada vez le gusta más que se le muestren › CENTURION-MAGAZINE.COM 29
