Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 216

INTERVIEW μπορείς

INTERVIEW μπορείς να λειτουργείς χωρίς αυτό. Και μάλιστα είναι από τα βασικά σημεία της εξωστρέφεια η οποία είναι ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της οικονομίας, με δεδομένο ότι οι επιχειρήσεις αναζητούν νέους ζωτικούς χώρους για να επιβιώσουν. I-C: Πόσο απλή υπόθεση είναι η εισαγωγή των big data analytics στις επιχειρήσεις; Σ.Κ.: Εγώ θα έλεγα ότι ειδικά για το big data analytics, ξεκινάμε από το big data collection. Εκεί χρειαζόμαστε συστήματα που μπορούν να συλλέξουν πληροφορία. Να λαμβάνονται δεδομένα για το που είναι τα εμπορεύματα, σε πιο στάδιο βρίσκεται η παραγωγή, που βρίσκονται οι άνθρωποι της εταιρείας και πολλά άλλα. Αυτά τα data πρέπει να τροφοδοτούν το πληροφοριακό σύστημα και να είναι αναγνωρίσιμα. Το δεύτερο κομμάτι, είναι τα analytics. Για τα δεδομένα που συλλέχθηκαν θα πρέπει να καθοριστούν σχέσεις αλληλεπίδρασης μεταξύ τους και να κατανοηθεί ο τρόπος με τον οποίο μεταβάλλονται τα μεγέθη ώστε να παράγονται πλέον αξιόπιστες προβλέψεις. Η διαδικασία αυτή δεν είναι καθόλου εύκολη, γιατί έχουμε διαπιστώσει ότι μπορεί να υπάρχουν αλληλεπιδράσεις, ετερόκλητων -με την πρώτη ματιά- μεγεθών, τις οποίες μπορεί να μην έχουμε φανταστεί. Ο τελικός στόχος για τις επιχειρήσεις είναι διπλός. Πρώτον είναι να αναπτυχθούν οι πωλήσεις και γενικότερα η ανταπόκριση του κοινού στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Δεύτερον, να εντοπιστούν σημεία στο επίπεδο της αλυσίδας παραγωγής, διανομής και λειτουργίας, τα οποία επιδρούν στο κόστος παραγωγής και να γίνουν τυχόν ανάλογες ρυθμίσεις που να το μειώνουν. Η γνώμη μου πάντως είναι ότι, στην πράξη δεν μιλάμε για δύο στόχους αλλά για έναν. Όλες οι επιχειρήσεις πριν από 15-20 χρόνια, ενδιαφέρονταν μόνο προς την κατεύθυνση της αύξησης των πωλήσεων. Σήμερα όμως, ενώ η αύξηση των πωλήσεων εξακολουθεί να είναι ένα πάρα πολύ σημαντικό κομμάτι, θεωρώ ότι το κέντρο έχει μετατοπιστεί προς τον έλεγχο των εξόδων. Ένα κομμάτι στο οποίο δεν χωρούν πολλές υποσχέσεις και εμπεριέχουν την ανάγκη λήψης σοβαρών και, ενίοτε επώδυνων αποφάσεων. Εκεί λοιπόν είναι που θέλεις δεδομένα. Να τα συγκεντρώσεις, να τα αναλύσεις και να κάνεις το projection. I-C: Διαβάζουμε στις μελέτες ότι το συντριπτικό ποσοστό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων δεν έχουν καταφέρει μέχρι τώρα να εντάξουν τις εφαρμογές cloud. Γιατί κατά τη γνώμη σας συμβαίνει αυτό; Σ.Κ.: Οι μικρές επιχειρήσεις είναι σε μια κατάσταση όπως είναι σήμερα οι πρόσφυγες. Δηλαδή, γύρω-γύρω είναι ένας φράχτης τον οποίον προσπαθούν να σπάσουν για να πάνε προς την ευημερία. Οι πιο πολλές από αυτές δε θα καταφέρουν να περάσουν τον φράχτη. Δείτε ας πούμε ότι, τα τελευταία χρόνια υπάρχει μια τεράστια επιστροφή στον χώρο της εστίασης. Ο κάθε ένας ο οποίος ψάχνει να βρει λύση μετά την ανεργία στην οποία περιέπεσε, λέει «να κάνω ένα σουβλατζίδικο, να κάνω μια πιτσαρία, να κάνω έναν φούρνο». Αυτό το πράγμα όμως θα δώσει σε ελάχιστους μικρομεσαίους επιχειρηματίες το διαβατήριο για την «Γερμανία» για να χρησιμοποιήσω το όραμα που έχουν οι εγκλωβισμένοι πρόσφυγες. Δυστυχώς, όλοι οι υπόλοιποι θα πάνε, στην καλύτερη περίπτωση, μέχρι την πόρτα των Σκοπίων που σημαίνει απλά, ότι δεν θα τα καταφέρουν. I-C: Δηλαδή, αυτό έχει να κάνει με τη φύση των επιχειρήσεων που δημιουργούνται τώρα; Σ.Κ.: Όχι μόνο με τη φύση, έχει να κάνει καταρχήν με τις συγκυρίες. Η συγκυρία είναι πάρα πολύ δύσκολη για τους νέους ανθρώπους, για τους νέους επιχειρηματίες. Όσο σκληρό είναι για κάποιον να δουλεύει σε μια επιχείρηση στην οποία μπορεί ας πούμε οι συνθήκες να μην είναι καλές, ή να αργεί να πληρώνεται, ακόμα πιο δύσκολη άσκηση είναι να βγει στην ελεύθερη αγορά ως επιχειρηματίας και να αντιμετωπίσει τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι ελεύθεροι επαγγελματίες. Προσωπικά, δε νομίζω ότι αυτό που λείπει από τον επιχειρηματία μικρό ή μεσαίο είναι το cloud. I-C: Δε συμφωνείτε δηλαδή με τη λογική ότι μια εταιρεία που τώρα δημιουργείται, αν υιοθετήσει λογισμικό βασισμένο στο cloud, θα δει ότι τα κόστη είναι χαμηλότερα σε σχέση με in house μοντέλα. Σ.Κ.: Ιδανικά έτσι θα έπρεπε να είναι. Αλλά ας πάρουμε όμως το παράδειγμα του ανθρώπου που θέλει να στήσει ένα τοστάδικο. Έχει σήμερα λύσεις πληροφορικής τις οποίες μπορεί να πάρει με 3-4 χιλιάδες ευρώ και θα του κοστίσει και άλλες 20 χιλιάδες το στήσιμο του καταστήματος. Ουσιαστικά τι λέμε; Ότι τις 3-4 χιλιάδες αυτές, δε θα τις πληρώσει up front αλλά σε μία cloud εφαρμογή «Pay As You Go» για το οποίο θα πληρώνει π.χ. 200 ευρώ το μήνα. Έχουμε συνειδητοποιήσει ότι υπάρχουν άνθρωποι που δεν μπορούν να πληρώσουν το ρεύμα της επιχείρησης τους; Οπότε όπως καταλαβαίνετε, το αν θα χρησιμοποιεί τελικά software στο cloud είναι δευτερεύον γι’αυτούς. Αντίθετα, νομίζω ότι οι μεγάλες επιχειρήσεις αρχίζουν να εισέρχονται μαζικά στο cloud και να εκμεταλλεύονται τα πραγματικά οφέλη του. Καταρχήν αποτυπώνεται στα οικονομικά αποτελέσματα τους, με την έννοια ότι δεν επιβαρύνονται άμεσα με υψηλό CapEx αλλά το μετατοπίζουν σε ΟpΕx. Ένα operational expense πολύ χαμηλότερο πιθανόν της όποιας απόσβεσης χρησιμοποιούσαν για το CapEx 14 infocom•04•16

τους. Άρα η τεχνολογία κάνει πάρα πολύ καλά το ότι πήγε προς τα εκεί. Τώρα, το πόσο αυτό το πλεονέκτημα της τεχνολογίας θα το εκμεταλλευτούν οι μικρές και οι μεσαίες επιχειρήσεις, μένει να αποδειχθεί. Γιατί, όπως είπα και προηγουμένως, αυτές έχουν άλλα ζωτικά προβλήματα και δεν είναι το πρόβλημα τους το software. I-C: Άρα αυτός είναι και ο κύριος λόγος όπου η Singular Logic δεν επικεντρώνεται σε αυτό το επίπεδο των επιχειρήσεων; Σ.Κ.: Θα έλεγα ότι επικεντρωνόμαστε πιο πολύ από ότι είναι γνωστό στην αγορά, απλώς είμαστε μια εταιρεία η οποία δε φωνάζει τόσο πολύ για τα πράγματα τα οποία κάνει. Είμαστε λίγο πιο ταπεινοί σε σχέση με το τι κάνουμε. Αυτή τη στιγμή, έχουμε περίπου χίλιους πελάτες ήδη σε cloud based υπηρεσίες μας, οι οποίες είναι διαφόρων τύπων. Μπορεί να είναι Infrastructure as a Service, το οποίο το έχουμε πολλά χρόνια τώρα, μπορεί να είναι Software as a Service, το οποίο έχουμε τα 3 τελευταία χρόνια, ή μπορεί να είναι κάτι πιο αναβαθμισμένο -και νομίζω ότι είμαστε από τις λίγες εταιρείες, μαζί με τις πολυεθνικές που το έχουμε- και είναι το «Process as a Service». Ενδεικτικά αναφέρω την οκταετή εμπειρία που έχουμε στον τομέα αυτό με τον όμιλο ΥΓΕΙΑ, για τον οποίο «τρέχουμε» όλη του τη πληροφορική «as a service», ενώ ταυτόχρονα μέσα του έχουμε αναπτύξει έναν ολόκληρο τομέα, το «business process engineering». Το οποίο είναι και το πιο δύσκολο κομμάτι για να το τρέξεις «as a service», γιατί θα πρέπει να περάσεις όλο τον οργανισμό από μέσα σου, να ξέρεις πως λειτουργεί, πως αντιδρά και ποιες είναι οι αλληλεπιδράσεις των τμημάτων μεταξύ τους. I-C: Αν θέλαμε να βάλουμε μια σύντομη ετικέτα. Οι μεγάλες πολυεθνικές είναι συνεργάτες σας ή ανταγωνιστές σας; Σ.Κ.: Κοιτάξτε, καταρχήν οι μεγάλες εταιρείες διεθνούς βεληνεκούς είναι αυτές οι οποίες έχουν τη δυνατότητα, τη σωρεία εξελίξεων που συμβαίνουν στην παγκόσμια αγορά, να τις μετουσιώνουν σε προϊόντα πληροφορικής. Όταν πολυεθνικοί γίγαντες μπορούν να δαπανούν μερικά δισεκατομμύρια δολάρια σε R&D και σε ανάπτυξη νέων προγραμμάτων, είναι σαφές ότι είναι αυτές που έχουν συμβάλλει να φτάσουμε στο σημείο αξιοποίησης της τεχνολογίας που είμαστε σήμερα. Από την άλλη, οι εταιρείες σαν τη Singular Logic, οι εθνικές εταιρείες ας το πούμε με αυτή τη λογική, έχουν ένα άλλο πλεονέκτημα. Ότι είναι οι καλύτεροι συνεργάτες αυτών των διεθνών οίκων, γιατί χωρίς αυτούς δεν θα μπορούσαν να λειτουργήσουν στις τοπικές αγορές. Άλλωστε εμείς είμαστε στην αγορά 40 χρόνια! Ο βαθμός κατανόησης που έχουμε για τις διαφορετικές πτυχές της αγοράς και η διείσδυση που έχουμε στο χώρο, είναι μοναδική και η όποια πολυεθνική, θα πρέπει να «λιώσει παπούτσια» τουλάχιστον για 10 χρόνια για να φτάσει στο επίπεδο κατανόησης της αγοράς. Οπότε, εμείς θεωρώ ότι είμαστε τα καλύτερα παραδείγματα συνεργατών που μπορεί ένας διεθνής οίκος να βρει για την ευρύτερη περιοχή των Βαλκανίων. I-C: Άρα η λογική είναι R&D εκείνοι, localization εσείς; Σ.Κ.: Κάπως έτσι και όχι μόνο αυτό, γιατί στην Ελλάδα έχουμε και μια ιδιαιτερότητα την οποία δεν τη συναντά κανείς τόσο διευρυμένα σε άλλες χώρες. Οι Έλληνες γράφουμε πάρα πολύ καλό λογισμικό, είμαστε πολύ γνωστοί για τις δυνατότητές μας στο λογισμικό, λόγω και της κουλτούρας της ευρύτερης περιοχής. Ο Έλληνας είναι ευφάνταστος στη δημιουργία του. Αυτό δίνει τη δυνατότητα σε διεθνείς οίκους, να βρουν εδώ υλoποιητές -όπως είμαστε εμείς- και αποκομίζουν μεγάλα οφέλη και εμπειρίες μέσα από τη συνεργασία Νομίζω ότι οι μεγάλες επιχειρήσεις αρχίζουν να εισέρχονται μαζικά στο cloud και να εκμεταλλεύονται τα πραγματικά οφέλη του. infocom•04•16 15