Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 234

SOCI-TECH τις

SOCI-TECH τις τεχνολογίες, που προσφέρουν ήδη τεράστια απτά οφέλη σε όλα τα επίπεδα, και στις οποίες επενδύονται αυτή τη στιγμή δισεκατομμύρια που αναμένουν να αποδώσουν. Αυτά είναι τα σημαντικά ερωτήματα που θα πρέπει να απαντήσει ο κάθε επιχειρηματίας και εργαζόμενος με σημείο αναφοράς τη δική του δραστηριότητα. Τα στελέχη εταιρειών που βρίσκονται σε δυσχερή κατάσταση, ειδικά σε περιβάλλον αβεβαιότητας και οικονομικής κρίσης, και τα οποία αποφασίσουν να επενδύσουν στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό, θα πρέπει να έχουν πολύ καλή αντίληψη των αλλαγών που θα επέλθουν στο εσωτερικό & εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, να λογαριάσουν τα δυσμενέστερα σενάρια, διότι η αβεβαιότητα είναι μεγάλη -στην απόδοση των επενδύσεων, στους κινδύνους που προκύπτουν από την άγνοια των νέων μέσων και τη μη καλή αντίληψη των δυνάμεων της αγοράς- και να προχωρήσουν αν το κρίνουν. Υπάρχουν τα εξής δύο διαφορετικά στάδια υλοποίησης έργων Ψηφιακού Μετασχηματισμού: το πρώτο είναι πριν κάποιος διαμορφώσει τη στρατηγική του και το δεύτερο αφού κάποιος αποφασίσει ότι θέλει να προχωρήσει στην υλοποίηση έργων και στην αγορά και χρήση νέων τεχνολογικών μέσων. Στην πρώτη φάση, θα πρέπει οπωσδήποτε να εξασφαλιστεί η καλή γνώση και αντίληψη της αγοράς, η καλή κατανόηση για τι προσφέρει κάθε τεχνολογικό μέσο και υπό ποιες προϋποθέσεις -εσωτερική οργάνωση, κινητοποίηση πόρων, διαμόρφωση επιχειρηματικών μοντέλων, κ.λπ.- καθώς και να γίνει ανάλυση κατά πόσο αυτά τα οφέλη μπορούν να ευθυγραμμιστούν με τις επιδιώξεις της εταιρείας. Με την προϋπόθεση ότι η ηγεσία της επιχείρησης έχει διάθεση να εξερευνήσει και να μάθει, εδώ προτείνεται η συνεργασία με κάποιον σχετικό εξωτερικό σύμβουλο. Στη δεύτερη φάση, αν η εταιρεία θα θελήσει να επενδύσει για να αποκτήσει νέα τεχνολογικά μέσα, π.χ. νέο πληροφορικό σύστημα που να υποστηρίζει την καλύτερη γνώση και διαχείριση του πελατολογίου, analytics, customer intelligence, κ.λπ., στις περισσότερες περιπτώσεις οι εταιρείες που προσφέρουν αυτά τα πακέτα, υποστηρίζουν τους πελάτες τους και συμβουλευτικά, με εκπαίδευση των εργαζομένων και των στελεχών, με την προσαρμογή στις ανάγκες της εταιρείας, κ.λπ. Εδώ προτείνεται η συνεργασία με αυτές τις εταιρείες. Μπορεί φυσικά η εταιρεία να αποφασίσει να αναπτυχθεί οργανικά, υπό την προϋπόθεση βέβαια ότι υπάρχουν οι διαθέσιμοι πόροι. Εδώ, πέραν της ικανής ηγεσίας, χρειάζεται δυνατότητα πρωτοβουλίας από όλα τα στελέχη και τους εργαζομένους. Επειδή κάνουμε λόγο για τεχνολογικά μέσα με έντονο το στοιχείο του λογισμικού, άρα το δυναμικό της εταιρείας σε ΙΤ και προγραμματιστές θα πρέπει να είναι ικανό και καταρτισμένο, θα πρέπει να ενθαρρύνεται ο πειραματισμός με ανοιχτές πλατφόρμες λογισμικού που διατίθενται δωρεάν για περιορισμένες δοκιμές, έτσι ώστε μερικοί προγραμματιστές να δοκιμάσουν αν τους ταιριάζει και να εισηγηθούν την απόκτηση της εν λόγω πλατφόρμας. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να συνδυάζεται η εσωτερική πρωτοβουλία με τα κατάλληλα σήματα από το εξωτερικό περιβάλλον της εταιρείας. Καταλήγοντας, θα πρέπει να σημειώσουμε ότι η επιτυχία στρατηγικής και έργων Ψηφιακού Μετασχηματισμού είναι θέμα κουλτούρας και ηγεσίας, πρώτα και πάνω απ’ όλα. Αυτή είναι η ικανή συνθήκη. Δυστυχώς ακούγεται κάπως κλισέ, ωστόσο η εμπειρία από την παρατήρηση και την ανάλυση της αγοράς συναινεί σε αυτή την παραδοχή. Συνήθως οι πρωτοβουλίες για έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού εκπορεύονται από πάνω, ενώ, κατά κανόνα, αν δεν υπάρχει καλή αντίληψη και υποστήριξη από το επίπεδο της ανώτερης διοίκησης, δεν προχωρούν. Είναι η ικανή συνθήκη αλλά όχι και αναγκαία. Διότι θα πρέπει να ληφθεί υπ’ όψη μία σειρά άλλων παραγόντων προκειμένου μία εταιρεία να προχωρήσει και να ολοκληρώσει επιτυχώς πρωτοβουλίες και έργα του λεγόμενου Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Οι παράγοντες αυτοί έχουν να κάνουν με τους δεδομένους πόρους για κάθε εταιρεία, πόσους και τι είδους ανθρώπους μπορεί να αξιοποιήσει, ποια επιχειρηματικά μοντέλα να διαμορφώσει και τι στρατηγικές να ακολουθήσει, τι αποδόσεις να αναμένει και σε ποιες αγορές εφαρμογών και γεωγραφίες να επιχειρήσει. Η καλή αντίληψη του περιβάλλοντος της αγοράς σε συνδυασμό με τη δυνατότητα, το δυναμικό της εταιρείας να ευθυγραμμίζεται με αυτές, είναι το κλειδί για την επιτυχία στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό. 30 infocom•12•17

www.infocom.gr