MOKSLINIO TYRIMO DARBAS „SVEIKATINGUMO ... - Ūkio ministerija

pateiktais duomenimis, mineralinio vandens baseinai yra tik Egl÷s sanatorijoje (Druskininkai) ir Sanatorijoje
Versm÷ (Birštonas).
Lietuvos sanatorijos teikia sveikatingumo paslaugas ir daugiau akcentuoja sveikatinimo veiklą, kai tuo tarpu
užsienyje SPA apjungia ne tik sveikatos turizmą, bet sveikatingumo, grožio ir geros fizin÷s būkl÷s programas,
atsistatymą, atsinaujinimą ir atsipalaidavimą ir yra derinamas su „viskas įskaičiuota“ sistema, t.y.
apgyvendinimu, maitinimu, pramogomis, sportu ir kitomis veiklomis, tenkina įnoringiausius individualių turistų,
turizmo organizacijų bei agentūrų poreikius. Be to, Europos SPA rinkoje šiandiena populiarios ne yra ne tik
tipin÷s ir klasikin÷s gydymo procedūros, bet ir naujos, alternatyvios bei modernios tendencijos, tokios kaip
Indijos, Kinijos ir Rytų gydymo metodai, atgimsta natūralus gydymas (Kneipp). Lietuvoje sveikatingumo
įstaigose vyrauja tik klasikin÷s gydymo procedūros, tuo tarpu aukštos kokyb÷s europines tendencijas
atitinkančiomis SPA paslaugomis ir rinkodaros priemon÷mis Lietuvoje kol kas išsiskiria tik SPA Vilnius ir East
Island Oriental SPA (Druskininkų vandens pramogų parkas).
Svarbu ir tai, kad SPA centrai Europoje vis dažniau į SPA pasiūlą įtraukia modernius vandens parkus,
konferencijų ir kosmetikos (grožio) centrus. Geriausias atitikmuo šioms tarptautin÷ms tendencijoms yra
Druskininkų Vandens pramogų parke veikiantis East Island Oriental SPA centras, kuriame teikiamos paslaugos
apima įvairius masažus, Rytų SPA procedūras, kūno ir veido puosel÷jimo programas, kasdienines grožio
procedūras, egzotines SPA vonias.
Atsižvelgiant į pasaulines ir europines tendencijas, Lietuvos SPA kompleksuose tur÷tų būti SPA ir sveikatinimo
paslaugos apjungiamos ne tik su apgyvendinimu, maitinimu, pramogomis ir sportu, bet ir įtraukiamos modernios
programos (Indijos, Kinijos ir Rytų gydymo metodai, natūralus gydymas (Kneipp)), pl÷tojamos vandens
pramogos, konferencijų ir kongresų, grožio centrai.
Kadangi Europoje ypač populiarūs aukštos kokyb÷s SPA (angl. wellness/SPA) viešbučiai, esantys kurortuose,
teikia klientams keletą išskirtinai kokybiškų SPA paslaugų, šios tendencijos pradedamos pl÷toti ir Lietuvoje.
Rinkodara. SPA paslaugos tokių valstybių, kaip Vokietija, Bulgarija, Čekija ir kitos, internetin÷se svetain÷se
ypač aktyviai ir plačiai pristatomos. Atliktus sveikatingumo paslaugų paiešką Lietuvos internetin÷se svetain÷se,
nustatyta, kad informacija pateikiama nesistemingai, sąvokos nesuvienodintos, vyrauja sanatorijos, gydyklos ir
reabilitacijos centrai, t.y. sanatorinio gydymo ir sveikatinimo paslaugos, o ne SPA (ypač populiari sąvoka
tarptautin÷se rinkose). Valstybinio turizmo departamento Nacionalin÷je turizmo informacin÷je sistemoje
(www.travel.lt) prie apgyvendinimo paslaugų užsiregistravusios 12 sanatorijų. Prie kitų paslaugų užsiregistravo 4
sveikatos ir poilsio centrai bei 6 gydyklos, iš jų 7 Vilniuje. Sanatorijos ir sveikatingumo centrai savo paslaugas
pristato ir savivaldybių internetiniuose portaluose, nemažai objektų suregistruojama turistams skirtuose
portaluose.
Anketinis tyrimas. Tyrimo tikslas - ištirti Druskininkų sveikatingumo įstaigų lankytojų naudojimosi
sveikatingumo (SPA ir sveikatinimo) paslaugomis įpročius bei poreikius, išsiaiškinti kokie lankytojai naudojasi
analizuojamo tipo paslaugomis, jų lankymosi priežastis ir lūkesčius, lankymosi vizito trukmę, siūlomų paslaugų
vertinimą, patrauklumo kriterijus ir pan. Druskininkai buvo pasirinkti tod÷l, kad šiuo metu tik šioje vietov÷je
dažniausiai galima sutikti sveikatingumo (SPA ar sveikatinimo) paslaugų pageidaujantį lankytoją.
Tyrimo metodas: Druskininkų sveikatingumo įstaigų lankytojų apklausa tiesioginio interviu (face-to-face) būdu,
naudojant iš anksto parengtą klausimyną, kuriame interviuotojai fiksuoja respondentų atsakymus. Buvo
apklausiami Druskininkų SPA centro “SPA Vilnius”, 4* viešbučių “Violeta” bei “Europa Royale Druskininkai”,
sanatorijų “Lietuva” bei “Egl÷” bei “Druskininkų gydyklos” lankytojai. Išsamūs tyrimo rezultatai pateikiami
Studijoje. Iš viso buvo apklausti 307, 15-65 metų Druskininkų sveikatingumo įstaigų lankytojai, iš jų:
1. SPA centre “SPA Vilnius” - 131 respondentas, 43 proc., nuo visų apklaustųjų;
2. Viešbutyje “Violeta” - 8 respondentai, 1 proc.,
3. Viešbutyje “Europa Royale Druskininkai” - 7 respondentai, 1 proc.,
4. Sanatorijoje “Lietuva” - 18 respondentų, 6 proc.,
5. Sanatorijoje “Egl÷” - 64 respondentai, 21 proc.,
6. “Druskininkų gydykla” - 79 respondentai, 26 proc.
7