INHOUDSOPGAVE Inhoud 1 Organogram 2 ... - UVV Haarlem

INHOUDSOPGAVE
Inhoud 1
Organogram 2
Voorwoord 3
Doelstelling en bestuur 4
Beleid 5
Activiteiten 7
Financiën 8
In Memoriam 9
Kantoor 10
Fotocollage 12
Kantoor 14
Overzicht projecten 16
Maatschappelijke Bijdrage 22
Landelijke UVV 23
Platform Vrijwilligershulp 24
Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
1

Tafeltje Dekje
medewerkers
Tafeltje
Dekje
Heemstede
-Dagbehandeling
ORGANOGRAM
Landelijke Unie Van Vrijwilligers [LUVV]
UVV Regio West
Stichting Unie Van Vrijwilligers afd. Haarlem e.o. [UVV]
Spaarne
Ziekenhuis
Administratief
medewerker
Luister
lezen
Hoofddorp
- Dagbehandeling
- Centrale Hal/
Poliklinieken
- Spoed Eisende Hulp
- Verpleeg afd.
3e etage
Cardiologie
Interne
Long
Neuro
2e etage
Orthopedie
Chirurgie
Gynaecologie/
Verloskunde
- Voedings-
Ondersteuning
- Dienst Geestelijke
Verzorging
- Muziekcommissie
- Planetree
Bestuur
Directeur
VRIJWILLIGERS
Boek aan
Huis
- Haarlem
- Heemstede
- Haarlemmer-
meer
Coördinator KG
Coördinator SpZ
Heliomare
Loc. Zuid
- Centrale Hal
- Klinische Geriatrie
- Verpleeg afd.
afd. Chirurgie
afd. Interne
afd. Nierziekten /
diabetes
afd. Oncologie
afd. Longziekten
afd. Neurologie
- PAAZ
- Dienst Geestelijke
Verzorging
- Spoed Eisende Hulp
- IC/ MC
- Plantenzorg
- Voedings-
ondersteuning
- Patiëntenvervoer
- Co- Patiënten (pilot)
Vrijwillige
Projectleiders/
Contactpersonen
Kennemer
Gasthuis
Loc. Noord
- Poliklinieken/ Hal
- Poli Endoscopie
- Dagbehandeling/
Short stay
VOORWOORD
Met veel genoegen biedt het bestuur van de Unie Van Vrijwilligers (UVV) Haarlem en omstreken u hierbij
het jaarverslag 2012 aan.
Het aantal vrijwilligers dat zich inzet voor de UVV Haarlem e.o. bereikte dit jaar een hoogtepunt.
Op 30 mei overhandigde de burgemeester van Haarlem, Bernt Schneiders, de vrijwilligersovereenkomst
aan Marius Bakker, de 500ste vrijwilliger van de UVV Haarlem e.o.
Het jaar 2012 stond in het teken van de ‘Public Relations’. Als eerste rolde er in het voorjaar een nieuwe
folder en raamposter voor Tafeltje Dekje van de pers. Daarna volgden achtereenvolgens een nieuwe
algemene brochure met een frisse lay-out en veel foto’s en een brochure - in dezelfde stijl - specifieker
gericht op de werkzaamheden in het Kennemer Gasthuis en het Spaarne Ziekenhuis. In december kwam
de vernieuwde website in de lucht. Ook werd in 2012 nagedacht over een nieuwe omslag voor De Pijlen.
Deze zal in 2013 in gebruik worden genomen.
Het Kennemer Gasthuis en het Spaarne Ziekenhuis vorderen langzaam maar gestaag op weg naar meer
samenwerking. Voor de coördinatoren brengt dit het nodige werk met zich mee, maar de manier waarop
de UVV bij deze grote veranderingen wordt betrokken, wordt als positief ervaren.
We zien dat de klantenkring van Tafeltje Dekje zich uitbreidt. In het verleden werden er vooral maaltijden
bezorgd bij ouderen, tegenwoordig ook steeds meer bij jongeren die om een of andere reden niet in staat
zijn om zelf voor de warme maaltijd te zorgen. De gemeenten krijgen een steeds omvangrijker zorgtaak
toegewezen en voor wat betreft de maaltijdvoorziening houdt de UVV nauw contact met de gemeente
Haarlem over doelstelling en doelgroep van Tafeltje Dekje.
Per 31 december 2012 eindigde onze overeenkomst met Heliomare. Dit had te maken met beleidsbeslissingen
die bij Heliomare Wijk aan Zee zijn genomen. Naast UVV vrijwilligers had Heliomare altijd al
een grote groep vrijwilligers onder eigen beheer. Men heeft ervoor gekozen om alle vrijwilligers voortaan
zelf aan te sturen.
Bij Boek aan Huis hebben zich ook wijzigingen voorgedaan. Er zijn meer taken voor vrijwilligers bijgekomen.
Het bestuur werd dit jaar uitgebreid met Hetty van Lunenburg. Zij is aspirant secretaris en zal op termijn
samen met Fatma Sevinç de secretariaatswerkzaamheden op zich nemen. Zowel Fatma als Hetty werden
dit jaar benoemd als bestuurslid.
Op de jaarvergadering werd afscheid genomen van de penningmeester Sybo Schouwstra. Sybo heeft
gedurende zes jaar op voortreffelijke wijze de financiën van de UVV beheerd.
Zijn opvolger, Ger de Barbanson heeft per 1 januari 2012 de verantwoording over de financiën.
Helmie van Ravestein is per 1 oktober benoemd tot directeur van de UVV Haarlem e.o.
Verder deden zich geen wijzigingen voor in het personeelsbestand.
Het bestuur dankt de medewerkers en de vrijwilligers voor hun grote inzet en betrokkenheid in 2012 en
hoopt dat ook 2013 weer een goed UVV jaar zal worden.
Tenslotte bedanken we onze partners, de Gemeente Haarlem en Haarlemmermeer, het Kennemer
Gasthuis en het Spaarne Ziekenhuis voor de financiële support alsook voor hun vertrouwen in het beheer
van deze middelen door de UVV Haarlem e.o.
2 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
3
Lida Veen,
voorzitter

DOELSTELLING
“Het veraangenamen van het leven van kwetsbare mensen door middel van activiteiten in ziekenhuizen,
zorginstellingen en via vriendschappelijk huisbezoek met flexibiliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid als
voornaamste kenmerken.”
Beschermvrouwe: Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Margriet der Nederlanden
BESTUUR
Bestuursleden per 31.12 Functie Portefeuille
Lida Veen voorzitter ziekenhuizen
Marijke Dupon secretaris redactie De Pijlen
Ger de Barbanson penningmeester financiën/personeelsadministratie
Betty Buur algemeen bestuurslid Heliomare, cursussen, PR
Marijcke van der Ploeg algemeen bestuurslid Tafeltje Dekje, Boek aan Huis
redactie De Pijlen
Fatma Sevinç 2e secretaris
Hetty van Lunenburg asp. secretaris
Mutaties:
Sybo Schouwstra heeft zijn bestuursfunctie neergelegd per 1 april 2012 in verband met het bereiken van
de 72-jarige leeftijd. Zijn functie werd overgenomen door Ger de Barbanson.
Fatma Sevinç is in maart benoemd tot 2e secretaris.
Hetty van Lunenburg is na drie inwerkmaanden in september benoemd als bestuurslid. Zij neemt in 2013
de functie van Marijke Dupon als secretaris over.
Werkzaamheden bestuur:
• bijwonen bestuursvergaderingen (13 maal) en beleidsvergaderingen (2 maal)
• contacten onderhouden met instellingen en gemeenten Haarlem en Haarlemmermeer
• het opstellen van begrotingen, financieel jaarverslag en jaarrekening
• het opstellen van het jaarverslag
• het initiëren van PR activiteiten
• het maken van een prestatieplan voor Tafeltje Dekje
• het organiseren van bijeenkomsten met de vrijwilligers, zoals jaarvergadering en najaarsbijeenkomst
• samenwerkingsovereenkomsten met de instellingen waar UVV vrijwilligers werkzaam zijn onderhouden
• bijwonen van vergaderingen van de Provinciale UVV afdeling Regio West
• aanwezig op de nieuwjaarsreceptie van gemeente Haarlem
• eindejaarsbijeenkomsten voor vrijwilligers in Spaarne Ziekenhuis, Kennemer Gasthuis, Boek aan Huis
Haarlem en Heemstede.
Het bestuur heeft in het verslagjaar extra inspanningen geleverd aan de volgende zaken:
• op 2 februari het contract getekend voor deelname in de Vrijwilligersacademie
• samen met een deskundige een nieuwe website ontworpen
• in de persoon van de voorzitter is medewerking verleend aan de denktank van de LUVV
• diverse nieuwe brochures en flyers ontwikkeld ten behoeve van de verschillende projecten.
BELEID UVV HAARLEM E.O.
De Stichting Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. (UVV) is een zelfstandige organisatie, aangesloten bij de
Landelijke Unie Van Vrijwilligers. De afdeling Haarlem e.o. [Haarlem, Heemstede en de Haarlemmermeer]
is mede door een actief en op de maatschappelijke behoefte afgestemd beleid geleidelijk gegroeid naar
meer dan 500 vrijwillige medewerkers die zich allen op meerdere vrijwilligersplaatsen inzetten.
Visie
Op meerdere terreinen in de samenleving zal de behoefte aan vrijwilligers groeien. Het organiseren van
vrijwilligerswerk is essentieel voor beschikbaarheid en kwaliteit. Daarbij verandert zowel het profiel van de
vrijwilliger (qua leeftijd, persoonlijke ontwikkeling, beschikbaarheid en/of persoonlijke invulling) alsook de
vraagtoename bij “contractpartners”. In dit proces moet de UVV waakzaam zijn bij de verschuiving in de
verdeling van taken van professionals naar vrijwilligers.
Organisatiestructuur UVV
De organisatie is ingericht met bestuur, UVV professionals en vrijwilligers conform het organogram (blz. 2)
met duidelijk afgebakende en beschreven taken.
Elk bestuurslid heeft een eigen portefeuille en specifieke kennis van de bestuursleden is beschikbaar om
de continuïteit en de kwaliteit te kunnen waarborgen.
Het bestuur is verantwoordelijk voor het beleid en de wijze waarop dit wordt uitgevoerd door de uitvoerende
organisatie. Indien noodzakelijk neemt het bestuur uitvoerende taken op zich.
Intern beleid
Een groot deel van het interne beleid is vastgelegd in de statuten en het huishoudelijk reglement van
de Stichting Unie Van Vrijwilligers. Taakverdelingen, procedures en verantwoordelijkheden van zowel
bestuursleden, professionele medewerkers, projectleiders en vrijwilligers zijn op schrift gesteld en geven
een inzicht in de wijze waarop het interne beleid wordt vormgegeven.
De UVV wendt diverse middelen aan om de vrijwillige medewerkers aan zich te binden en daarmee de
continuïteit van de werkprojecten te waarborgen, onder andere:
• een open organisatie- en communicatiestructuur
• het aanbieden van de vrijwilligersovereenkomst (na de twee maanden inwerkperiode)
• professionele en persoonlijke aandacht aan de vrijwillige medewerkers
• ondersteuning en begeleiding bij de werkzaamheden
• reiskostenvergoeding
• verzekering
• vier keer per jaar het UVV blad De Pijlen
• vrijwilligersattentie op de Nationale Vrijwilligersdag in december
• aandacht voor jubilea van 15, 20, 25 jaar en meer.
• mogelijkheid tot het volgen van cursussen/workshops.
Sfeer en enthousiasme zijn echter de belangrijkste elementen om vrijwilligerswerk te blijven doen.
Extern beleid
UVV Haarlem e.o. wil zich -binnen haar werkgebied- specialiseren op het organiseren van een kwalitatief
passende vrijwilligersfunctie in de verschillende werkterreinen. De werkzaamheden zijn al geruime tijd
geconcentreerd in drie projecten in de thuissituatie (Tafeltje Dekje in Haarlem, Boek aan Huis in Haarlem,
Heemstede en de Haarlemmermeer en Luisterlezen) en in de ziekenhuizen Spaarne Ziekenhuis en
Kennemer Gasthuis en Heliomare Dagbesteding.
Door te doen waar je goed in bent en alleen daar waar nodig denken wij de continuïteit, de kwaliteit en
betrouwbaarheid beter te kunnen waarborgen. Bij de vraag naar uitbreiding van projecten staat onze
doelstelling centraal.
De maatschappelijke taak die de UVV op zich heeft genomen, maakt een permanente instroom van
nieuwe vrijwilligers noodzakelijk. Geconstateerd kan worden dat er in de samenleving ruim voldoende
belangstelling bestaat om als vrijwilliger bij de UVV te gaan werken.
Kwaliteitsbeleid
De UVV Haarlem e.o. heeft deelgenomen aan een scholing van de Landelijke Unie Van Vrijwilligers op het
gebied van kwaliteit. Dit heeft geresulteerd in een ‘Aanzet tot Kwaliteitsbeleid’ in 2012. In de loop van het
jaar is de ‘Aanzet’ verder aangevuld en nu ligt er een eigen Kwaliteitsbeleidsplan.
4 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
5

In het kwaliteitsbeleidsplan wordt aangegeven hoe kwaliteit kan worden gemeten, bijgesteld en geborgd.
Er ontstaat dan een cyclus van Plan – Do – Check – Act (PDCA) ofwel:
ontwerpen – uitvoeren – controleren en borgen.
Alle activiteiten van de UVV Haarlem zijn op deze wijze bekeken en naar de praktijk uitgewerkt.
Professionele medewerkers
Vanwege bovenstaande ontwikkelingen heeft de UVV een aantal professionele (betaalde) medewerkers
in dienst zoals de algemeen coördinator. Eind 2012 is de algemeen coördinator, Helmie van Ravestein,
benoemd tot directeur omdat deze benaming beter bij de uitgeoefende functie past. De directeur geeft
leiding aan de organisatie en onderhoudt tevens de contacten met de instellingen en alle potentiële nieuwe
vrijwilligers. De directeur wordt bijgestaan door een administratief medewerker.
Het project Tafeltje Dekje wordt aangestuurd door een coördinator, geassisteerd door twee medewerkers.
In de beide ziekenhuizen werken twee vrijwilligerscoördinatoren, zij begeleiden en onder-houden de
dagelijkse contacten met de vrijwilligers, werkzaam in de ziekenhuizen. Alle medewerkers werken op
parttime basis.
In de kleinere projecten, zoals Heliomare Dagbesteding en de drie leesprojecten in de thuissituatie, wordt
gewerkt met vrijwillige projectleiders. De projectleiders worden ondersteund vanuit het UVV kantoor en
overleggen regelmatig met de directeur en het bestuur.
Wij zijn ons ervan bewust, dat professionalisering niet ten koste mag gaan van het informele en gemoedelijke
karakter binnen onze organisatie.
Een zakelijke en professionele aanpak is echter om diverse redenen noodzakelijk:
• om de gestelde doelen te bereiken,
• om de continuïteit en kwaliteit van de hulp te waarborgen en
• om een werkbare organisatie te behouden.
Nieuwe projecten
Project Co-patiënten
In dit pilotproject van het Kennemer Gasthuis krijgt een oncologische patiënt -geheel op vrijwillige basis-
gedurende een half jaar de beschikking over een zogenoemde co-patiënt voor begeleiding bij bezoeken/
gesprekken met de diverse betrokken zorgverleners.
In samenwerking met het Kennemer Gasthuis zijn hiervoor in totaal twintig nieuwe vrijwilligers geworven.
Deze vrijwilligers bezoeken samen met de patiënt de zorgverleners. Hiermee wordt beoogd, dat de
communicatie tussen patiënt en zorgverlener beter verloopt. Een bijkomend voordeel is, dat het ziekenhuis
via de co-patiënt directe feedback ontvangt over de communicatie en het zorgproces naar de patiënt toe
en waar dit verbeterd kan/moet worden.
ACTIVITEITEN
In de achterliggende periode was het beleid gericht op inzet van vrijwilligers op grotere activiteiten
(doorgaans meer dan 50 vrijwilligers). Dit betekent wel enige kwetsbaarheid als één van deze activiteiten
zou wegvallen. Echter, bij onze “contractpartners” bestaat wel zoveel erkenning, dat zij de inspanning van
de UVV ook financieel belonen.
Activiteiten intern
UVV Haarlem e.o. wil zich -binnen haar werkgebied- specialiseren op het organiseren van een kwalitatief
passende vrijwilligersfunctie op de verschillende werkterreinen. De kernpunten op hoofdlijnen zijn:
• Kwaliteitsbehoud door training en begeleiding van UVV staf.
• Aansturing van vrijwilligers met UVV middenkader op hoog kwaliteitsniveau houden.
• Uitbreiden van activiteiten, waardoor de kwetsbaarheid voor de UVV wordt gereduceerd.
• Goede relatie onderhouden met de subsidiërende gemeenten en “contractpartners”.
• Imago versterken en ruimer inzetten op free-publicity.
• Brochureserie actief inzetten bij alle externe contacten.
• Overige vormen van promotie benutten.
• Duidelijke interne afspraken voor een gerichte UVV vertegenwoordiging naar de subsidiërende gemeentes
en contractpartners.
• Actieplan voor het verbeteren van de relatie met en de betrokkenheid van de vrijwilligers.
.
Activiteiten extern
Elders in het verslag staat per project een meer uitgebreide beschrijving.
• Tafeltje Dekje (warme maaltijdvoorziening in de gemeente Haarlem)
Vanwege de financiële haalbaarheid van dit niet weg te denken project met tevens een sociaal signalerende
functie wordt blijvend aandacht besteed aan het aantal cliënten.
De Tafeltje Dekje service wordt daartoe op velerlei wijzen, waaronder ook advertenties, regelmatig onder
de aandacht van de doelgroepen gebracht.
Extra energie blijft noodzakelijk om deze maaltijdvoorziening op de gewenste kwaliteit te houden.
• Kennemer Gasthuis en Spaarne Ziekenhuis
In de ziekenhuizen zijn vrijwilligerscoördinatoren gedetacheerd om de UVV activiteiten in goede banen
te leiden. De UVV coördinatoren worden ondersteund door (vrijwillige) contactpersonen. Vrijwilligers
worden begeleid en kunnen deelnemen aan deskundigheidsbevorderende cursussen e.d.
• Heliomare Activiteitencentrum
• De UVV zet vrijwilligers in ter begeleiding van de in Heliomare Haarlem e.o. verblijvende cliënten.
Eind van het jaar heeft Heliomare de samenwerking met de UVV voor de dagbesteding Schalkwijk
beëindigd.
• Boek aan Huis (Haarlem, Heemstede en Haarlemmermeer)
In samenwerking met de bibliotheken bezorgen vrijwilligers eenmaal per drie weken pakketten boeken
thuis bij zieken, gehandicapten en/of ouderen die niet meer zelfstandig naar de bibliotheek kunnen gaan.
• Luisterlezen (t.b.v. mensen woonachtig in de hele regio Zuid-Kennemerland)
Dit is een klein project waarin vrijwilligers voorlichting geven over de voorzieningen voor mensen met
een visuele handicap of een andere leesbeperking. Doordat steeds meer gebruik wordt gemaakt van de
computer en andere technische mogelijkheden wordt deze activiteit steeds minder noodzakelijk.
6 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
7

FINANCIËN 2012
Over 2012 kunnen we zeker enkele opmerkelijkheden rapporteren zoals:
- De systematiek van subsidie voor onze Tafeltje Dekje activiteit werd drastisch veranderd. De bijdrage
van de Gemeente Haarlem werd gesplitst in een vast deel voor de organisatiekosten en een bijdrage per
maaltijd voor de werkelijk verspreide maaltijden.
Het voordeel hiervan is, dat de UVV minder kwetsbaar is voor dalend aantal maaltijden.
Het gevolg was ook, dat er voor 2012 strengere eisen aan de accountantscontrole werden gesteld,
hetgeen extra kosten en controlewerk met zich meebracht.
- Inzet van langduriger vervanging voor de directeur en de coördinator vrijwilligers Kennemer Gasthuis.
- Uitkering Charlotte ‘s Jacob fonds en ontwikkeling van nieuwe UVV brochures en website.
Kerngetallen uit de Jaarrekening 2012
(versie ligt ter goedkeuring bij de accountants)
Bedragen x € 1,- Realisatie 2012 Begroting 2012
Tafeltje Dekje maaltijdverzorging:
Opbrengst maaltijden: 140.928 155.000
Bijdrage gemeente 116.645 130.600
Kosten maaltijden incl. distributiekosten 258.418 285.706
UVV Algemeen
Opbrengsten:
Subsidies gemeenten 127.054 125.740
Bijdragen Ziekenhuizen 95.030 94.000
Idem Heliomare 1.300 1.300
Overig 1.810 1.800
Totaal 225.194 222.840
Kosten:
Personele kosten 154.909 154.680
Huisvestingskosten 21.909 22.140
Afschrijvingen VA 260 500
Organisatiekosten 47.992 44.470
Overige kosten 2.000 2.000
Totaal 227.070 223.790
UVV Totaal
Ontvangen rente en bijzondere posten 1.549 1.000
Resultaat -1.172 - 56
Dominante afwijkingen met de begroting zijn:
- 9 % minder Tafeltje Dekje maaltijden
- Inhuurkrachten voor tijdelijke vervanging
- Ontwikkeling brochureserie voor 2 á 3 jaar
- Extra accountantskosten.
Deze hogere kosten konden voor een deel worden gecompenseerd door efficiency maatregelen op andere
posten.
Ger de Barbanson,
penningmeester.
IN MEMORIAM
Op 23 februari is overleden de heer P.J.H.M. Schrijen.
De heer Schrijen was sinds april 2005 werkzaam bij de Dienst Geestelijke Verzorging in het
Kennemer Gasthuis.
Op 21 juli is overleden mevrouw C.F. Hoorweg.
Mevrouw Hoorweg heeft van oktober 2004 tot maart 2011 gewerkt als gastvrouw bij het
Spaarne Ziekenhuis.
Op 14 augustus is overleden mevrouw J.A. van Bentem.
Mevrouw Van Bentem was sinds november 1999 gastvrouw in het Spaarne ziekenhuis.
Op 6 september is overleden mevrouw R.J. Birkenfeld-Haak.
Mevrouw Birkenfeld heeft van april 1989 tot februari 2012 gewerkt bij de Patiëntenbibliotheek
in het Kennemer Gasthuis.
Op 12 september is overleden de heer D.J.K. Kolenbrander.
De heer Kolenbrander heeft sinds juni 2010 gereden voor Tafeltje Dekje.
Op 28 oktober is overleden mevrouw J.M.H. Bouwens-Wezenbeek. Mevrouw Bouwens was
sinds 2000 werkzaam bij het Spaarne Ziekenhuis.
Het bestuur spreekt haar erkentelijkheid uit voor het vele werk dat door deze vrijwilligers is
verricht voor de UVV en gedenkt deze vrijwilligers met respect.
8 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
9

KANTOOR
De Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. houdt zich bezig met vrijwilligerswerk op het gebied van Zorg
en Welzijn. Dat is te zien aan de activiteiten waar de vrijwilligers werkzaam zijn: de ziekenhuizen, het
Kennemer Gasthuis in Haarlem (Zuid en Noord), het Spaarne Ziekenhuis in Heemstede en Hoofddorp,
Tafeltje Dekje, Heliomare, Boek aan Huis (Haarlem, Haarlemmermeer, en Heemstede) en Luisterlezen.
Van al deze activiteiten vindt u een samenvatting van de werkzaamheden van het afgelopen jaar elders in
het jaarverslag.
Van Heliomare zult u geen werkverslag aantreffen. In maart 2012 liet Heliomare weten de overeenkomst
met de UVV te willen beëindigen. Het hoofdkantoor van Heliomare in Wijk aan Zee, wil het vrijwilligersbeleid
in alle vestigen op een zelfde wijze vormgeven. Samenwerking met de UVV Haarlem e.o. paste niet in het
nieuwe beleid en deze is per 1 januari 2013 beëindigd.
Voor de vrijwilligers van Heliomare betekent het dat ze niet langer ingeschreven zijn bij de UVV en ook geen
gebruik meer kunnen maken van de voordelen die de UVV hen biedt, zoals de jaarlijkse bijeenkomsten,
De Pijlen of de workshops/lezingen. Enkele vrijwilligers hebben te kennen gegeven graag wel bij de UVV
ingeschreven te willen blijven. Hun verzoek is gehonoreerd.
Medewerkers
In 2012 hebben onderstaande part-time medewerkers zorg gedragen voor de noodzakelijke administratieve
ondersteuning en continuïteit van Tafeltje Dekje en andere UVV projecten:
Medewerkers Functie
Helmie van Ravestein directeur
Madeleine Huijzer-Smit administratief medewerker
Paula Lommerse-Marchand coördinator Tafeltje Dekje
Hennie van Bakel-Geertsema medewerker Tafeltje Dekje
Lieke Smorenburg medewerker Tafeltje Dekje
Medewerkers in de ziekenhuizen
Laura Dekker coördinator UVV vrijwilligers in het Spaarne Ziekenhuis
Alexandra Ellis coördinator UVV vrijwilligers in het Kennemer Gasthuis
Aileen Croll (waarnemend) coördinator KG, als vervanger van Alexandra Ellis die
met zwangerschapsverlof ging.
Vrijwilligers
In 2012 hebben 128 nieuwe vrijwilligers zich aangemeld. Met 119 daarvan heb ik een individueel
kennismakingsgesprek gevoerd. De 9 vrijwilligers die een dergelijk gesprek niet hebben gehad, kwamen bij
de UVV als aspirant bestuurslid, of als aspirant vrijwilliger bij De Pijlen of hebben het kennismakingsgesprek,
op advies van de directeur, direct met de coördinator van Tafeltje Dekje gevoerd, omdat ze specifiek voor
Tafeltje Dekje kwamen.
Ook het afgelopen jaar bleek opnieuw dat aspirant vrijwilligers niet altijd een duidelijk beeld hebben van
wat het vrijwilligerswerk inhoudt. Na alle kennismakingsgesprekken en het inwerken, zijn aan het einde
van 2012 nog 69 van deze nieuwe vrijwilligers actief.
Vaak blijkt na een maand of twee dat de ‘vrijwillige’ werkzaamheden toch anders zijn dan gedacht of dat
een vaste afspraak voor het vrijwilligerswerk niet in het schema past, of dat betaald werk niet genoeg
ruimte laat. Dat is jammer, want veel tijd en energie gaan zitten in de kennismaking, het inwerken en de
juiste vrijwilliger op de juiste plek krijgen.
Ook afgelopen jaar is weer aan alle aspirant vrijwilligers gevraagd hoe ze bij de UVV terecht gekomen zijn.
En zoals elk jaar komen de meeste vrijwilligers via de website: www.uvvhaarlem.nl
Vrijwilligers centrale
Familie/ kennis
0 10 20 30 40 50
In 2012 bleek opnieuw dat de meeste aspirant vrijwilligers de UVV hebben gevonden via internet
(41 personen). Onze website, met veel informatie en overzichtelijke weergave blijkt van veel belang voor
mensen die op zoek zijn naar vrijwilligerswerk.
Het is ook daarom dat het bestuur besloten heeft tot het laten bouwen van een nieuwe website. In december
is die de lucht in gegaan. Ondanks de ‘kinderziektes’ zijn er veel positieve reacties op binnen gekomen.
Veel belangstellenden vinden ons door te googelen op “vrijwilligerswerk”. Andere zoeken eerst contact
met een van de ziekenhuizen (26 pers) en worden vervolgens verwezen naar de UVV. Daarna is mond
tot mond reclame via familie en/of kennissen een belangrijke bron (23 pers.). Gevolgd door stukken in de
krant of advertenties die vrijwilligers naar ons adres brengen (16 pers.). Ook via de Vrijwilligers Centrale in
Haarlem, of het Steunpunt Vrijwilligerswerk in Heemstede vinden vrijwilligers de UVV (7 pers.).
Tot slot de vrijwilligers die ons “anders” gevonden hebben (15 pers): dat zijn vrijwilligers die spontaan
het kantoor zijn binnengestapt, naar aanleiding van onze raamadvertenties of die via andere
vrijwilligersorganisaties (anders dan de vrijwilligerscentrale) zijn doorverwezen en zo bij ons terecht
kwamen.
Als ik kijk naar de verdeling van de gesprekken door het jaar heen, blijkt dat in 2012 de maanden oktober en
november er bovenuit springen. Dat was niet zo gek: we hebben in die tijd in diverse kranten advertenties en
informatie over de UVV gezet. Ook in januari en augustus zijn er veel kennismakingsgesprekken gevoerd.
In 2012 bestond het grootste deel van de aspirant vrijwilligers net zoals andere jaren meer uit vrouwen
dan mannen.
In 2012 zijn in totaal 111 mensen gestopt met hun vrijwilligerswerk. Hieronder vallen niet alleen de nieuwe
vrijwilligers die zich ingeschreven hebben, maar eigenlijk nooit ‘echt’ aan het vrijwilligerswerk zijn begonnen,
maar ook de vrijwilligers die na lange(re) tijd besloten hebben, om diverse redenen, te gaan stoppen.
In 2012 zijn er 2 vrijwilligers die overleden zijn, terwijl ze nog “actief” waren.
10 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
11
Ziekenhuis
Internet
Krant
Anders
UVV Gevonden via:

felicitaties voor Helmie
van Ravestein bij
benoeming tot directeur
Kerstborrel in het
Kennemer Gasthuis
12 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
13
workshop voetmassage
het bestuur van de
UVV Haarlem e.o.
500ste vrijwilliger
met burgemeester
en voorzitter
Cabaretière
Funda tijdens
jaarvergadering
Uitreiking
Charlotte s’ Jacobprijs
Lunch voor
Tafeltje Dekje rijders
500ste vrijwilliger,
daar hoort een taartje bij
Jubilarissen in het zonnetje gezet
Jaarlijkse uitje voor Boek aan Huis-vrijwilligers
Vrijwilligers in het Spaarne Ziekenhuis

Een aantal feiten over 2012:
• 128 nieuwe vrijwilligers meldden zich aan en met 126 aspirant vrijwilligers werd een individueel
kennismakingsgesprek gevoerd, door een bestuurslid, de directeur of een coördinator,
• 2 aspirant vrijwilligers trokken zich tijdens of na het kennismakingsgesprek terug,
• 69 aspirant vrijwilligers kregen een uitnodiging voor een ‘afrondingsgesprek’,
• 24 jubilarissen ontvingen tijdens de najaarsvergadering een oorkonde en bloemen,
• ook werd er tijdens de traditionele koffie – afscheidsochtenden op gepaste wijze afscheid genomen van
54 gestopte vrijwilligers. Zij ontvingen hierbij onze dank en een UVV attentie,
• rond 7 december, de internationale dag van de vrijwilliger, ontvingen alle actieve vrijwilligers een attentie
bestaande uit een doosje bonbons,
• aan verjaardagen en zieke vrijwilligers werd aandacht geschonken door een kaartje en zij die een
kroonjaar te vieren hadden, ontvingen een boeket of bloemenbon,
• de ‘vouwploeg’ heeft er ook afgelopen jaar weer voor gezorgd dat De Pijlen, het Jaarverslag en het
cursusaanbod op tijd verzonden konden worden.
Public Relations en Voorlichting
Aan de hand van het Beleidsplan werd het geïnitieerde PR beleid uitgevoerd.
Onze eigen website www.uvvHaarlem.nl werd up to date gehouden. Zoals blijkt uit het overzicht komen de
meeste nieuwe vrijwilligers via deze weg!
Ons mededelingenblad De Pijlen werd elke drie maanden verstuurd.
Uiteraard was er ook media aandacht voor onze jubilarissen die tijdens de najaarsbijeenkomst in het
zonnetje werden gezet!
In 2012 heeft de UVV twee nieuwe brochures laten maken: eind mei verscheen de algemene brochure,
waarin informatie staat over alle activiteiten waarbij de UVV Haarlem betrokken is, evenals interviews met
bestuursleden.
In september is de ziekenhuisbrochure uitgekomen. Die brochure is gefinancierd met het geld dat wij
ontvingen via de Charlotte s’ Jacobprijs, die de voorzitter op 2 april in ontvangst mocht nemen. Daarin
wordt, naast beperkte algemene informatie, aandacht besteed aan de projecten in het Kennemer Gasthuis
en het Spaarne Ziekenhuis.
De beide brochures zijn aan alle vrijwilligers toegestuurd evenals aan alle instellingen waar de UVV
Haarlem mee te maken heeft.
Op 5 oktober was er een vrijwilligerssymposium over de vraag “wat wil de vrijwilliger” een bestuurslid en
de directeur zijn daarbij aanwezig geweest.
Deskundigheidsbevordering, workshops, lezingen en themabijeenkomsten
Enerzijds in het kader van professionele ontwikkeling van de vrijwilligers, anderzijds in het perspectief van
interne PR en het binden van vrijwilligers aan de organisatie, stond in 2012 deskundigheids-bevordering
weer hoog op de agenda.
Het aanbod in het najaar bestond uit de volgende workshops/lezingen:
1. Lezing: Het co-patiëntschap
2. Workshop: Verkeersregels
3. Lezing: Mantelzorg
4. Workshop: Ademen
5. Workshop: Digitale Fotografie
6. Workshop: Introductiecursus voor nieuwe vrijwilligers
7. Workshop: EHBO
8. Workshop: Voetmassage
Met de instellingen waar UVV werkprojecten lopen, wordt altijd overlegd of zij cursusleiders kunnen leveren
voor de workshops. Maar ook werden professionele trainers ingehuurd. De cursusruimten, incl. koffie, thee
werden gratis ter beschikking gesteld door zowel het Spaarne Ziekenhuis als het Kennemer Gasthuis.
De kosten van de lezing en de cursussen werden gedragen door de UVV.
Verzekering
Via de gemeente Haarlem zijn onze vrijwilligers verzekerd via de uitgebreide VNG polis.
Het gaat, voor alle duidelijkheid, om vrijwilligers die voor een Haarlemse organisatie -zoals de UVV-
onbetaald werk verrichten voor anderen en/of de samenleving, waarbij een maatschappelijk belang wordt
gediend. De woonplaats van de vrijwilligers is dus niet van belang!
Per 31 december 2012 gaf ons vrijwilligersbestand 504 actieve vrijwilligers aan, waarvan een aantal op
meerdere projecten werken. Per bovengenoemde datum waren in totaal 531 werkplekken vervuld en
stonden er 14 vacatures open.
Helmie van Ravestein
directeur
14 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
15

Per 31 december 2012
Algemeen
Tafeltje Dekje
Spaarne Ziekenhuis
- Dagbehandeling Hoofddorp en Heemstede
- Spoed Eisende Hulp
- Verpleegafdelingen 3e etage
- Dienst Geestelijke Verzorging
- Centrale Hal en Poliklinieken
- Gynaecologie/ Verloskunde
- Orthopedie
- Voedingsondersteuning
- Chirurgie
Kennemer Gasthuis
locatie Zuid
- Dienst Geestelijke Verzorging en
Muziekvrijwilligers
- Centrale Hal
- Klinische Geriatrie
- Verpleegafdelingen
- Voedingsondersteuning
- Plantenverzorging
- IC/ MC
- PAAZ
- Poli Endoscopie
- Co-patiënten
locatie Noord
- Poliklinieken/Hal
- Poli Endoscopie
- Dagbehandeling
Boek aan Huis Haarlem
Boek aan Huis Heemstede
Boek aan Huis Haarlemmermeer
Heliomare Activiteitencentrum
Luisterlezen
OVERZICHT PROJECTEN
Helmie van Ravestein (directeur)
Paula Lommerse (coördinator)
Laura Dekker (coördinator)
Agaath Kieboom (contactpersoon)
Nell de Koning (contactpersoon)
Valerie Kwak (contactpersoon)
Edo van Laecke (contactpersoon)
Els van der Spruit (contactpersoon)
Loes Disch (contactpersoon)
Janny Wesseling (contactpersoon)
Laura Dekker (coördinator)
Wilma Hessels- Weehuizen (contactpersoon)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Joke Oude Nijhuis (contactpersoon)
Ria Rais (contactpersoon)
Rina Reuvers (contactpersoon)
Rina Reuvers en Els Houtman (contactpers.)
Rina Reuvers (contactpersoon)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Aileen Croll (wnd. coördinator)
Tonny Gadellaa (contactpersoon)
Ria Kramer (projectleider)
Marlies van Altena (projectleider)
Hans Blokker (projectleider)
Helmie van Ravestein (directeur)
Helmie van Ravestein (directeur)
SPAARNE ZIEKENHUIS
Het jaar 2012 stond in het Spaarne Ziekenhuis (SZ) in het teken van de verschillende ontwikkelingen/
veranderingen waar de vrijwilligers nu en in de toekomst mee te maken krijgen.
SZ heeft gekozen om het zorgconcept Planetree toe te passen. Planetree helpt het SZ met het waarmaken
van zorg waarbij de patiënt en medewerker centraal staan. Het zorgconcept model bestaat uit twaalf
kerncomponenten, verdeeld in betere zorg, helende omgeving en gezonde organisatie. Hiervoor krijgen
alle werknemers, artsen én vrijwilligers een training. Vanaf september 2012 zijn de vrijwilligers ingedeeld.
Langzaam maar zeker zal iedereen aan de beurt komen. Er kunnen twee vrijwilligers per keer deelnemen
dus deze trainingen gaan door tot ver in 2013.
In 2012 is de bouw van het nieuwe oncologisch centrum, in samenwerking met het AVL (Antoni van
Leeuwenhoek ziekenhuis), afgerond en zal begin 2013 officieel in gebruik worden genomen. Daarbij wordt
bij de dagbehandeling oncologie een aparte groep vrijwilligers ingezet.
Ook de activiteitentherapie begint in 2013 met een groep eigen vrijwilligers.
Hierdoor vond aan het einde van het jaar een aantal verschuivingen in de bezettingen plaats of werden
nieuwe vrijwilligers ingezet.
Een aantal punten uit 2012 wil ik hier graag noemen:
• De afdeling chirurgie is in 2012 gestart met vrijwilligers in de voedingsondersteuning.
• Er is een nieuw soort vrijwilligerswerk gestart: een vrijwilliger geeft massages op afdeling interne.
• Er is een pilot geriatrie gestart, maar jammer genoeg ook weer gestopt wegens te weinig patiënten. In de
toekomst is het mogelijk een doorstart te maken.
• De muziekcommissie is nieuw leven ingeblazen en de mensen zijn enthousiast.
• Bij de tevredenheidsenquête (in november onder de medewerkers gehouden) zijn de vrijwilligers op een
gedeelde eerste plaats uitgekomen. Waarlijk iets om trots op te zijn!
Het afgelopen jaar hebben we op verschillende manieren afscheid genomen van een aantal vrijwilligers.
Van de een omdat zij een baan gevonden had, de ander omdat deze vrijwilliger 80 jaar was geworden.
Maar ook door ziekte en overlijden hebben wij van vrijwilligers afscheid moeten nemen. Dat is verdrietig
voor alle betrokkenen en we missen ze.
Achter de schermen wordt hard gewerkt aan de fusieplannen met het Kennemer Gasthuis. Uiteraard zal
een fusie op termijn consequenties hebben voor de verschillende afdelingen en daardoor ook voor de
vrijwilligers, maar daar is nu nog niets over te zeggen.
Het jaar werd afgesloten met een leuke Kerstmarkt waarbij iedere vrijwilliger een cadeau van zijn keuze kon
“inkopen”. Tot slot werd de vrijwilligers een aangeklede borrel aangeboden, waarbij mevrouw Y. Wilders, lid
van de Raad van Bestuur een mooie toespraak hield, waaruit de waardering voor onze vrijwilligers bleek.
Laura Dekker
coördinator UVV vrijwilligers Spaarne Ziekenhuis
16 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
17

KENNEMER GASTHUIS
Het jaar begon met uitbreidingen: de vrijwilligers van patiëntenvervoer in het Kennemer Gasthuis (KG)
kwamen onder de paraplu van de UVV; vrijwilligers startten met werkzaamheden bij de Intensive Care
(IC/MC) en ook bij de Spoedeisende Hulp (SEH) werden vrijwilligers ingezet. In KG Noord is het aantal
vrijwilligers enorm gestegen. Daar kwamen veel nieuwe vrijwilligers af op een oproep in een lokaal krantje
waarin een trouwe KG vrijwilligster enthousiast over haar werkzaamheden in het ziekenhuis sprak.
Ook het innovatieve project “co-patiënt” heeft gezorgd voor een uitbreiding van vrijwilligers. Voor dit project
zijn ongeveer twintig nieuwe vrijwilligers aangetrokken
Met deze innovatie won de UVV de Charlotte ‘s Jacob prijs en op 2 april werd in het Kennemer Gasthuis
tijdens een feestelijke en informatieve bijeenkomst de cheque van 2000 euro uitgereikt.
De fusiebesprekingen tussen het KG en het Spaarne Ziekenhuis (SZ) trok veel media aandacht.
Het bericht dat het KG financieel niet gezond werd geacht, gaf onrust in het ziekenhuis. De Raad van
Bestuur heeft diverse maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat eind 2013 de situatie weer rooskleurig
zal zijn.
Tot nu merken de vrijwilligers weinig van deze situatie. Wel is duidelijk dat er momenteel ook bezuinigd
wordt op bijvoorbeeld feestelijke bijeenkomsten en de mogelijkheid van het bestellen van diverse artikelen.
De maaltijdmunten die verstrekt worden aan vrijwilligers zijn nog slechts voorbehouden aan deze speciale
groep binnen het ziekenhuis, dus niet meer voor eigen personeel.
In het kader van bovengenoemde ontwikkelingen kijkt het ziekenhuis naar de mogelijkheid om eventueel
vrijwilligers extra of aanvullend in te zetten. In de loop van 2013 zal duidelijk worden waar dit toe zal leiden.
Zonder enige twijfel blijft het feit dat in deze zorgelijke tijd de vrijwilliger meer dan ooit van toegevoegde
waarde is voor het KG!
En verder?
• Wat door veel vrijwilligers als een groot gemis wordt ervaren is dat sinds juli 2012 het Metro-krantje niet
meer wordt verstrekt. Dit was een mooie “binnenkomer” bij de patiënten op de diverse afdelingen.
• Wat ook betreurd wordt, is dat op sommige afdelingen geen bloemen en planten meer mogen zijn.
Hier en daar zijn de werkzaamheden van de vrijwilligers op de verpleegafdelingen enigszins afgenomen,
reden voor sommigen om te stoppen.
• Begin september is de coördinator van de vrijwilligers in het KG, Alexandra Ellis vervroegd met
zwangerschapsverlof gegaan. Begin oktober is zij, twee maanden te vroeg, bevallen van een jongenstweeling.
Sinds 1 oktober neemt ondergetekende de taken van de vrijwilligerscoördinator tijdelijk waar.
Aan het eind van het jaar is er, zoals gebruikelijk, een feestelijke en goed bezochte kerstborrel met buffet
georganiseerd. Voor de Dienst Geestelijke Verzorging was er op 24 december een speciale jaarlijkse
bijeenkomst. Verder hebben de vrijwilligers ook de Kerstmarkt mogen bezoeken, die dit jaar voor het
eerst in het KG is georganiseerd. Deze sfeervolle Kerstmarkt -waar iedereen zijn eigen cadeau kon
samenstellen- komt in de plaats van het traditionele kerstpakket. Over het algemeen is hier enthousiast
op gereageerd door de vrijwilligers.
Aileen Croll
waarnemend coördinator
UVV vrijwilligers Kennemer Gasthuis
TAFELTJE DEKJE
Het project Tafeltje Dekje is, al sinds 1956, de stedelijke warme maaltijdvoorziening van de Gemeente
Haarlem en voorziet oudere en mindervalide Haarlemmers met een kleine beurs van een warme maaltijd.
Ook jongeren kunnen in aanmerking komen, wanneer zij om een of andere reden niet in staat zijn zelf voor
de warme maaltijd te zorgen.
De maaltijden worden aangevraagd als men door ziekte, ziekenhuisopname of leeftijd niet meer in staat
is voor zichzelf te zorgen.
Men heeft de keuze uit drie menu’s, waarbij de losse componenten onderling uitwisselbaar zijn. Hierdoor
zijn er dagelijks zeven menu mogelijkheden. Het A-menu is altijd standaard aardappelen, groente, vlees;
op het B- en C-menu staan ook gerechten zoals rijst, macaroni, vis, stamppotten e.d. Deze uitgebreide
keuze wordt door de cliënten zeer gewaardeerd.
De maaltijd bestaat uit een hoofd- en nagerecht en er wordt rekening gehouden met diëten.
Op vrijdag kan er een koude maaltijd voor het weekend worden meegeleverd. Ongeveer 37% van de
cliënten maakte hiervan gebruik.
- Deze maaltijden kunnen worden aangevraagd bij:
- Tafeltje Dekje kantoor
- Centrum Indicatiestelling Zorg (C.I.Z.) Zuid-Kennemerland
- Loket Haarlem (Schalkwijk & Noord)
De warme maaltijdvoorziening is erop gericht, dat ouderen en mindervaliden zo lang mogelijk zelfstandig
kunnen blijven wonen.
Het bestuur van de UVV maakt ieder jaar een prestatieplan en ontvangt naar aanleiding van dit plan een
subsidie voor Tafeltje Dekje van de gemeente Haarlem.
De UVV en de leverancier van de warme maaltijd vormen samen met een diëtiste van Zorgbalans de
menucommissie. Vanuit deze commissie wordt de samenstelling, portiegrootte en temperatuur van de
maaltijd gecontroleerd volgens de vastgestelde normen.
Vrijwilligers van de UVV bezorgen van maandag tot en met vrijdag de warme maaltijd bij de cliënten
thuis. Zij proberen om de maaltijd tussen 12:00 – 13:15 uur te bezorgen en ondanks de vele omleidingen
in het verkeer lukte dit bijna altijd. Naast het brengen van de maaltijd heeft de bezorger ook een sociaal
signalerende functie. Vaak is hij / zij het enige contact van de cliënt met de buitenwereld.
Tijdens de vakantie periode en ook op feestdagen zijn er altijd genoeg vrijwilligers bereid om in te vallen
en de maaltijden rond te brengen.
In 2012 werden er dagelijks 16 routes door ± 100 vrijwilligers gereden.
Zij bezorgden in totaal 41.115 maaltijden en reden hiervoor ongeveer 99.500 km.
In 2012 hebben wij afscheid genomen van 18 rijders, 7 om gezondheidsredenen, 1 door overlijden, 4
vanwege hun leeftijd en 6 door werk of andere redenen. We hebben 13 nieuwe rijders verwelkomd.
Ook hebben we in 2012 de vacature ingevuld voor een gastvrouw/heer op de donderdag. Vanaf februari
hebben we twee gastheren die om en om hun taak uitstekend vervullen.
De jaarlijkse lunch voor Tafeltje Dekje rijders was op zaterdag 10 november in Villa Westend. Heel veel
rijders kwamen naar deze gezellige locatie en genoten van de lunch.
Paula Lommerse – Marchand
projectleider Tafeltje Dekje
18 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
19

BOEK AAN HUIS
Boek aan Huis Haarlem
Boek aan Huis Haarlem begon het jaar 2012 met 12 routes die verzorgd werden door 13 rijders en 4 vaste
invallers. In de loop van het jaar kwamen 4 nieuwe vrijwilligers ons team versterken.
In het begin van de zomer kregen twee van onze trouwe vrijwilligers, tijdens het bezorgen van de boeken,
een ernstig verkeersongeluk buiten hun schuld. Zij hebben geruime tijd in het ziekenhuis moeten verblijven.
Hun revalidatie is langdurig, maar gaat goed. Het zal echter toch nog wel enige tijd duren voordat zij hun
vrijwilligersactiviteiten weer kunnen voortzetten.
Onze rijders bezorgden bij 67, voornamelijk lezeressen, één maal per 3 weken een aantal boeken.
Deze mensen stellen onze service enorm op prijs. Een aantal van deze lezers krijgt weinig bezoek en vindt
het heerlijk als er af en toe iemand langskomt.
Het aantal lezers schommelde wat, er vielen er een paar af en er kwamen er weer een paar bij.
Met enige regelmaat wordt getracht om door middel van “flyers” de “Boek aan Huis” mogelijkheid onder
de aandacht van vooral bejaardencentra te brengen, echter deze acties hebben nog weinig resultaat
opgeleverd. Het blijft jammer dat er in zo’n grote stad zo weinig gebruik wordt gemaakt van deze unieke
service.
Het contact en de samenwerking met de Stadsbibliotheek was uitstekend.
Het jaar werd afgesloten met 11 routes, 67 lezers, 12 rijders en 4 invallers.
Ria en Leen Kramer
projectleiding
Boek aan Huis Heemstede
Het project Boek aan Huis Heemstede werd in 2012, net als in de afgelopen jaren, uitgevoerd door 4 vaste
vrijwilligers en een invaller. De projectleiding werd gedeeld tussen de projectleider en een vrijwilliger die
haar met raad en daad terzijde staat en ook het administratieve deel voor haar rekening neemt.
Een van de rijders is inmiddels al 21 jaar werkzaam via de UVV. Een andere rijder, die in 2011 gehuldigd
werd omdat ze 15 jaar bij de UVV actief was, moest tot haar grote spijt in september stoppen. Zij is
opgevolgd door een nieuwe UVV vrijwilliger.
In begin 2012 maakten 24 lezers gebruik van de Boek aan Huis dienst, aan het eind van het jaar liep het
aantal terug tot 20 personen. De lezers die geen gebruik meer van de Boek aan Huis dienst wilden maken,
waren meestal al op hoge leeftijd.
De boeken werden in de bibliotheek Haarlem uitgezocht door medewerkers van de bibliotheek, in tasjes
gedaan en naar de vestiging Heemstede gestuurd.
Bijna altijd waren de lezers heel blij met de juiste inhoud van het tasje en heel tevreden met bezoek van de
vaste vrijwilliger. De rijder heeft eigenlijk een vertrouwenspositie en kent de thuissituatie van de meestal
oudere lezer. De lezers waarderen het werk van de vrijwilligers heel erg!
Marlies van Altena en Ineke Wieringa
projectleiding
Ook dit jaar werden de Boek aan Huis vrijwilligers van zowel Haarlem als Heemstede door de bibliotheek
uitgenodigd voor het traditionele jaarlijkse “uitje met wat lekkers”.
Op 14 december kwam men bij elkaar in de Doelenzaal van de Stadsbibliotheek waar de vrijwilligers
werden onthaald op koffie met gebak.
De medewerkster van de bibliotheek die al jarenlang Boek aan Huis onder haar hoede heeft verraste
eenieder, gehuld in passende historische kleding, op een educatieve en zéér leerzame presentatie over
de geschiedenis van het Doelengebouw, waarna als afsluiting een interessante rondleiding gegeven werd.
Prettig om één keer per jaar met alle Boek aan Huis vrijwilligers samen te komen.
Boek aan Huis Haarlemmermeer
“Boek aan Huis Haarlemmermeer is geen erg groot project”, schreef de vorige projectleider in zijn
jaarverslag. Het gaat echter niet om een eenmalig iets maar om een voortdurende activiteit van de UVV
Haarlem. Wellicht kunnen we meer vrijwilligerswerk verrichten als de lezers (in dit geval de boekenlezers)
dit in de gaten hebben.
Wat betreft de activiteiten is het volgende te melden:
• In 2012 zijn de grootletterboeken gewisseld zodat er weer volop keuze is voor de meeste klanten van
Boek aan Huis.
• Het aantal persoonlijke “aan huis” bezorgingen is nog steeds laag en de bezorgingen bij de zorgcentra is
licht afgenomen, meestal om gezondheidsredenen.
• Er zijn nu totaal 12 vrijwilligers actief met het afleveren van alle boeken en er staan liefst 5 vrijwilligers op
de reservelijst te trappelen.
• De meeste vrijwilligers rijden de route met de fiets. De kilometer declaraties zijn daardoor miniem.
• Er wordt bezorgd in Hoofddorp, Badhoevedorp, Nieuw-Vennep, Zwanenburg en Rijsenhout, met in totaal
9 routes.
De contacten met de bibliotheek Hoofddorp-Centrale en de vier nevenvestigingen binnen de
Haarlemmermeer zijn uitstekend. Dit jaar vond er door overplaatsing en pensionering een dubbele
wisseling plaats van contactpersoon binnen de bibliotheek, maar dit heeft niet tot processtoringen geleid.
Na een vraag vanuit de bibliotheek, is er samen met de directeur van de UVV-Haarlem overleg geweest
over mogelijkheden om de vrijwilligerswerkzaamheden uit te breiden met het uitzoeken van de boeken.
Uiteindelijk is door de bibliotheek besloten dit niet door te voeren.
Medio december is door de bibliotheek een bijeenkomst georganiseerd voor alle vrijwilligers om ze te
bedanken, het gehele proces te evalueren, kleine aanpassingen te bespreken en zo te zorgen dat de neuzen
in de zelfde richting blijven. Deze bijeenkomst werd, zowel door de vrijwilligers als de contactpersonen bij
de bibliotheekvestigingen, zeer op prijs gesteld.
LUISTERLEZEN
Hans Blokker, projectleider
Luisterlezen is bestemd voor alle mensen met een visuele handicap of leesbeperking, die geen gebruik
kunnen maken van de voorzieningen van de openbare bibliotheek.
Het Loket aangepast - lezen, is afgeleid van de NLBB (Ned. Luister en Braille Bibliotheek) en verzorgt
deze dienstverlening sinds 1 januari 2007. Het loket is niet alleen bestemd voor de doelgroep blinden
en slechtzienden, maar ook voor mensen die als gevolg van reuma, een motorische handicap, afasie,
spasticiteit of dyslexie, geen boek kunnen hanteren. Verkrijgbaar zijn braille boeken, gesproken boeken,
kranten en tijdschriften. Tevens zijn studieboeken beschikbaar en zelfs gebruiksaanwijzingen. De lectuur
wordt aan huis bezorgd. Ook via de computer kunnen 24 uur per dag de boeken besteld worden. Voor
jongere mensen met dyslexie is dit een welkome aanvulling.
De vrijwilligers helpen onder meer bij het opstellen van voorkeurslijsten, waarvoor men gebruik kan maken
van een catalogus. Ook wordt instructie gegeven over het gebruik van de Daisy speler, waarop cd-rom’s
worden afgespeeld. Met het Daisy systeem kan in het gesproken boek o.a. gebladerd worden of een
hoofdstuk opgezocht worden.
Drie UVV-vrijwilligers bezoeken mensen in geheel Zuid-Kennemerland. Elke vrijwilliger heeft zijn/haar wijk
of district, uiteenlopend van Zandvoort, Vogelenzang, Heemstede, Bloemendaal, Haarlem en IJmuiden.
Door veranderingen in de opzet van het Loket aangepast lezen, hebben de vrijwilligers in 2012 geen
enkele vraag doorgestuurd gekregen.
Helmie van Ravenstein
directeur
20 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
21

MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE UVV HAARLEM E.O.
Overzicht gewerkte uren door UVV-vrijwilligers uren per jaar
(verschillende vrijwilligers werken op meerdere projecten)
Spaarne Ziekenhuis en Kennemer Gasthuis
Gastvrouwen/heren
Centrale Hal/ Poliklinieken 61
Dagbehandeling 31
Klinische Geriatrie 3
Verpleegafdelingen 85
Voedingsondersteuning 20
Spoedeisende Hulp 16
PAAZ 4
Patiëntenvervoer 10
Plantenverzorging 1
Poli Endoscopie 5
IC/MC 1
Planetree 2
Co- patiënten (pilot) 6
245 vrijwilligers 1 dagdeel per week 38.220
Dienst Geestelijke Verzorging- en muziekvrijwilligers
86 vrijwilligers 1 dagdeel per maand 3.096
Tafeltje Dekje
96 vrijwilligers bezorgen 1 x per week de warme maaltijd
op werkdagen 2 uur per week 9.984
Heliomare
54 vrijwilligers in de huiskamer, bij creatieve activiteiten,
sportbegeleiding, bezigheidstherapie
1 dagdeel per week 8.424
Boek aan Huis
29 vrijwilligers bezorgen 1 x per 3 weken de boeken
1 dagdeel per 3 weken 1.479
Mededelingenblad De Pijlen
4 redactieleden en 6 vrijwilligers voor de verzending
50 uur per nummer x 4 200
Bestuur
7 vrijwilligers 1.750
Totale inzet in 2012 63.153
Landelijke UVV (LUVV) en Provinciale UVV Regio West
De Unie Van Vrijwilligers is een landelijke vrijwilligersorganisatie die in 2012 67 jaar bestond.
Verdeeld over 70 plaatselijke afdelingen geven ruim 12.500 vrijwilligers praktische zorg en ondersteuning
bij instellingen en individuele hulpvragers. De uitvoering van deze zorg en ondersteuning vindt voornamelijk
plaats in de zorg- en welzijnssector.
De UVV’s werken allen met vrijwilligers in en om de plaats waar ze gevestigd zijn. Verzorgings- en
verpleeghuizen, zorghotels en ziekenhuizen zijn vooral de plekken waar de vrijwilligers actief zijn.
Voorbeelden van projecten zijn o.a. activiteitenbegeleiding, begeleiding naar ziekenhuizen, boek aan huis
en voorlezen, helpen bij gymnastiekoefeningen, huiskamerproject, (koffiedrinken met bewoners) Tafeltje
Dekje, theeschenken, vervoersbegeleiding en verzorgen van ontspanning
UVV Haarlem e.o. behoort samen met Amsterdam, Barendrecht, Den Haag, Den Helder e.o. Dordrecht,
Enkhuizen, H.I. Ambacht, Hoorn, Krommenie, Leidschendam/ Voorburg, Rotterdam, Voorschoten,
Wassenaar, Zoetermeer, Zwijndrecht tot de Regio West.
De regio heeft als doel:
• een verbinding te realiseren tussen de afdelingen in de regio en het landelijke bestuur;
• bij te dragen aan de uitwisseling van informatie tussen de afdelingen in de regio;
• zaken van gemeenschappelijk belang te signaleren en aan de orde te stellen;
• bij te dragen aan de bevordering van de (bestuurs)kwaliteit van de afdelingen en daarmee aan de
kwaliteit van het vrijwilligerswerk.
In het jaar 2012 was vooral het adviesrapport van de denktank - met als motto “vernieuwing”- een belangrijk
onderwerp. Punten die uit dit rapport naar voren zijn gekomen en waaraan in 2013 verder aandacht moet
worden besteed zijn:
• discussie over het al dan niet laten voortbestaan van de provinciale- en/of regionale bestuurslaag;
• voor de eerstkomende twee jaar moeten extramurale activiteiten speerpunt zijn;
• ook is aan het landelijk bestuur gevraagd het initiatief te nemen in het formuleren van een concept
actieplan.
Overige zaken waarmee de LUVV zich heeft beziggehouden/bij betrokken is geweest:
In overleg met de leden is besloten dat de UVV haar website zal vernieuwen. Er komt een geheel nieuw
ontwerp dat -zowel qua ontwerp als qua techniek- past bij de verwachting van de ‘klanten’.
Voor het vergroten van haar naamsbekendheid heeft de UVV een advertorial geplaatst in het veel gelezen
blad Metro.
De Vereniging Unie Van Vrijwilligers is lid van de Vereniging NOV (Nederlandse Organisatie Vrijwilligerswerk)
en is voorzitter van het Landelijk Overlegplatform Vrijwilligersorganisaties in de Zorg.
Tevens is de vereniging lid van de Stichting “Coalitie ERBIJ”, die strijdt tegen eenzaamheid onder ouderen
en kwetsbare mensen.
Hetty van Lunenburg
asp. secretaris
22 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o. Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
23

PLATFORM VRIJWILLIGERSHULP WWZ ZUID-KENNEMERLAND
Vier maal per jaar komt het Platform Vrijwilligershulp bijeen, met als doel het uitwisselen van ideeën en
activiteiten op het gebied van vrijwilligershulp in wonen, welzijn en zorg Zuid-Kennemerland. Het werkgebied
omvat de gemeenten Haarlem, Bloemendaal, Heemstede, Zandvoort, Bennebroek en Haarlemmerliede/
Spaarnwoude.
Het Platform wordt ondersteund door Net – Werk Vrijwilligerswerk Zuid-Kennemerland. De directeur was
bij alle vergaderingen van het Platform in 2012 aanwezig.
De deelnemende organisaties aan het Platform Vrijwilligershulp WWZ Zuid-Kennemerland zijn onder
andere:
- De Baan
- De Hartekampgroep
- Humanitas Zuid Kennemerland
- Informatie Steunpunt 1e lijns GGZ
- GGZingeest
- Katholieke Bond van Ouderen (KBO)
- Kontext
- Parochiegemeenschap Schoten
- Rode Kruis
- Rolmobiel
- Sensoor West-midden
- Stem in de stad
- Steunpunt Vrijwilligerswerk Heemstede
- Stichting Thuiszorg Gehandicapten
- Stichting Voedselbank Haarlem
- Stichting Vrijwilligershulp Zuid-Kennemerland
- Vrijwilligerscentrale Haarlem
- Vluchtelingenwerk Nederland
- Tandem
- ’t Web
- Tandem mantelzorg ondersteuning
- Unie Van Vrijwilligers afd. Haarlem e.o.
- Zonnebloem Haarlem
- Zonnebloem Zuid-Kennemerland
- Cliënten Belangenbureau K.A.M.
- Ouderenwerk CZW
- Steunpunt voor Ouderen
- DOCK Haarlem
- Haarlemmers helpen Haarlemmers
- Vrijwillige Hulpdienst Haarlem
24 Jaarverslag 2012 Unie Van Vrijwilligers Haarlem e.o.
Helmie van Ravestein
directeur