9 ENECO Netbeheer Weert bv - Stedin

Kwaliteitsbeheerssysteem
De werkwijzen en processen van NetBeheer zijn ondergebracht in een
kwaliteitsmanagementsysteem dat ISO 9001 en OHSAS 14001 is
gecertificeerd. Over het algemeen hebben de processen laten zien op een
adequate manier inhoud te geven aan het bereiken van de doelstellingen
van ENECO NetBeheer. Toch moeten we constateren dat er de afgelopen
periode sprake was van gebeurtenissen die niet volledig onder controle
waren binnen het huidige systeem.
Het ging om de volgende zaken:
Opstarten grootschalige vervangingen
Het besluit uit het vorige KCD om het aantal jaarlijks te vervangen gasaansluitingen
sterk op te voeren stuitte in eerste instantie op gebrek aan uitvoerende
capaciteit. Tijdig voorzien van dergelijke besluiten was nog niet
voldoende ingebed in het beheerssysteem. Inmiddels is het risicomodel
verder naar de toekomst uitgebreid. Hiermee kunnen we dergelijke
wijzigingen eerder zien aankomen.
Als beheersmaatregelen zijn de volgende acties ondernomen:
• we hebben zelf zorg gedragen voor het opleiden van extra personeel voor
specifiek deze werkzaamheden
• met aannemers zijn lange termijn afspraken gemaakt over benodigde
uitvoeringscapaciteit
• voor het hoofdleidingnet wordt het vervangingsprogramma nu al
langzaam opgevoerd naar het te verwachten niveau rond 2015.
Onverwachte kwaliteitsissues
In een aantal gevallen is gebleken dat de resultaten van inspecties en onderhoud
niet hebben geleid tot effectieve acties. Dit had tot gevolg dat een
aantal extra onderhoudsacties, danwel extra vervangingen, noodzakelijk
bleek. Die zijn uitgevoerd zoals op een aantal plaatsen is vermeld in de
afzonderlijke terugblikken van de netbeheerders binnen ENECO NetBeheer.
Als beheersmaatregel zijn de volgende acties ondernomen:
• voor de specifieke gevallen zijn de noodzakelijke acties in gang gezet om
de toestand van de assets weer in ‘voldoende’ staat te brengen;
• met als raamwerk PAS55 is een analyse gedaan naar de verbeterpunten.
Belangrijkste issue daarbij is dat de risico’s die onderkend worden nog niet
worden geborgd in een risicoregister. Deze stap wordt in 2008 gezet;
• in 2008 inrichten van het risicomanagementproces.
Meer algemeen wordt bevestigd dat ISO 9001 als norm voor productieprocessen
niet volledig dekkend is. PAS55 heeft dit wel, hetgeen aanleiding
is om verder te gaan met het verbeteren van processen naar PAS55. Naast
het inrichten van het risicoregister zijn de volgende punten voor verbetering
aanwijsbaar:
• kwaliteitsbeoordeling van het netwerk op basis van steeds meer
objectiveerbare methodieken;
• verbeteren van de analyse-tools om de meest effectieve oplossingen te
kunnen ontwikkelen;
74