You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Opdracht MRC-Holland: vind een geschikte<br />
distributeur<br />
AMSTERDAM, SANNE BAAIJ Samen met Niels Boon<br />
heb ik een opdracht voor het Nederlandse bedrijf MRC-<br />
Holland gedaan. MRC-Holland is een bedrijf dat specifi ek<br />
genetische testen ontwikkelt, met name op het gebied<br />
van tumoren. Zij wilden graag hun testen (kits) ook<br />
naar Brazilië exporteren, maar dat was tot dan toe nog<br />
altijd mislukt. De kits werden meestal door de douane<br />
tegengehouden of zelfs direct weer naar Nederland terug<br />
gestuurd. Aan ons de taak om te onderzoeken waar dit<br />
aan lag en dan gelijk maar een distributeur zoeken die<br />
al die rompslomp met de douane kon regelen. Met<br />
het vooronderzoek in Nederland heeft MRC ons goed<br />
op weg geholpen; ze hadden een lijst met potentiële<br />
distributeurs en hielpen ons aan namen van bedrijven die<br />
zelf ook het een en ander hadden uitgezocht over hoe zij<br />
het product het beste konden importeren.<br />
Een deel van de RP groep op weg naar de ABN-AMRO<br />
presentatie<br />
Met deze gegevens op zak hadden wij in Nederland al de<br />
eerste afspraak gemaakt voor in Brazilië. Ook in Brazilië<br />
ging het maken van afspraken van een leien dakje. Alle<br />
bedrijven die wij aanschreven reageerden redelijk vlot en<br />
zo konden we de meeste bedrijven al in de eerste twee<br />
weken bezoeken. Er was ons verteld dat Brazilianen wel<br />
eens laks konden zijn en je meer dan een half uur konden<br />
laten wachten als je met iemand had afgesproken, maar<br />
wij werden steeds keurig op tijd ontvangen mét een<br />
lekker kopje beroemde Braziliaanse koffi e erbij. Slechts<br />
één keer hebben wij iets ervaren dat in Nederland niet zo<br />
snel zal voorkomen... We hadden een afspraak buiten São<br />
Paulo en dus behoorlijk wat gereisd. Bij aankomst bij het<br />
bedrijf meldden wij ons bij de portier en die belde voor<br />
ons naar de persoon waarmee wij een afspraak hadden.<br />
Omdat ik redelijk wat Portugees kan verstaan, hoorde ik<br />
hem vragen aan de secretaresse of meneer João (spreek<br />
uit: Zjowauw, zo noem ik hem even voor<br />
31<br />
Uitzicht vanaf het Christusbeeld op de Pão de Açúcar<br />
het gemak) alweer aanwezig was waarop wij naar boven<br />
werden doorverwezen. De secretaresse sprak geen Engels<br />
dus haalde zij haar Portugees voor beginners uit de kast<br />
en probeerde zo duidelijk te maken dat meneer João<br />
even naar de bank was, maar zo terug zou komen. Ze kon<br />
opgelucht ademhalen toen er een dokter kwam binnen<br />
lopen die ons in zijn beginners Engels ging vertellen over<br />
keeltumoren en alcoholisme, en ons vertelde dat meneer<br />
João even op een andere verdieping was maar zo zou<br />
komen. Ook hij kon opgelucht adem halen toen hij werd<br />
afgelost door een andere arts. Deze sprak wel redelijk<br />
Engels en begon over onze tijd in Brazilië, wat we gedaan<br />
hadden, wat we gingen doen, of we het leuk vonden, etc.<br />
Kortom, de hele beleefdheidsriedel werd afgedraaid. Ook<br />
hij liet ons tussen neus en lippen weten dat meneer João<br />
toch echt op weg was, en in de tussen tijd zou hij ons wel<br />
even een rondleiding geven op de afdeling (een heus<br />
laboratorium gezien de achtergrond van het product). Er<br />
werd nog wat koffi e bijgehaald, wat medische termen over<br />
tafel gegooid en toen, na ongeveer een uur, begon het bij<br />
Niels en mij te dagen dat meneer João waarschijnlijk wel<br />
helemaal niet meer zou komen. Zijn naam was ook al niet<br />
meer gevallen het laatste half uur, alleen had niemand ons<br />
durven vertellen dat hij niet zou komen omdat ze wisten dat<br />
wij zo lang gereisd hadden. Vanaf dat punt hebben wij hun<br />
“spelletje” maar meegespeeld. We hebben alles proberen<br />
los te krijgen wat we wilden weten en daarna vriendelijk<br />
handen geschud en weggegaan. Gelukkig waren we hier<br />
dus voor gewaarschuwd, anders sta je echt even te kijken<br />
en blijf je als brave Hollander anderhalf uur voor helemaal<br />
niets wachten.<br />
Het vinden van een distributeur hebben we, na met een<br />
iedereen gesproken te hebben, via een selectieproces<br />
gedaan. We hebben gekeken naar welke producten de<br />
bedrijven verder vertegenwoordigen, hun ervaring, leeftijd<br />
van het bedrijf en vooral ook ons eigen gevoel. Uiteindelijk<br />
hebben we besloten om met een aantal een proefzending<br />
te doen, en hier komt de moeilijkheid van onze opdracht<br />
om de hoek kijken: zorg maar eens dat de Brazilianen alle<br />
informatie die je nodig hebt aan je doorgeven, je terug
Change language