29.08.2013 Views

WebParts-handleiding (13869 KB, PDF) - Mercedes-Benz in België

WebParts-handleiding (13869 KB, PDF) - Mercedes-Benz in België

WebParts-handleiding (13869 KB, PDF) - Mercedes-Benz in België

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Handboek voor de klant – Versie 1.0<br />

01


Inleid<strong>in</strong>g<br />

Welkom bij <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Plezierig dat u ervoor gekozen hebt om gebruik te maken van de<br />

mogelijkheden van <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong>. Met <strong>WebParts</strong> biedt<br />

uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer u de mogelijkheid probleemloos en<br />

comfortabel orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen te bestellen via<br />

<strong>in</strong>ternet.<br />

Het doel van dit handboek is u de belangrijkste stappen bij de<br />

bestell<strong>in</strong>g van orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen via <strong>WebParts</strong><br />

Inhoud<br />

Inleid<strong>in</strong>g 02<br />

Veel gebruikte begrippen en hun betekenis 03<br />

Hoofdstuk 1 Eerste stappen met <strong>WebParts</strong> 03<br />

Hoofdstuk 2 Onderdelenbestell<strong>in</strong>g via <strong>WebParts</strong> 05<br />

Hoofdstuk 3 <strong>WebParts</strong>: <strong>in</strong>loggen 06<br />

Hoofdstuk 4 <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> en EPC 09<br />

Hoofdstuk 5 <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> orders 16<br />

Hoofdstuk 6 <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> aanbied<strong>in</strong>gen 21<br />

Hoofdstuk 7 <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> templates 23<br />

Hoofdstuk 8 <strong>WebParts</strong> ordervoorbeeld 26<br />

Hoofdstuk 9 Hardware- en softwarevereisten 34<br />

(systeemvoorwaarden, software, <strong>in</strong>ternetaansluit<strong>in</strong>g)<br />

02<br />

uiteen te zetten. Bovendien is het voor u een hulpmiddel om alle<br />

functies van <strong>WebParts</strong> te gebruiken en optimaal te kunnen werken<br />

met <strong>WebParts</strong>.<br />

Voordat u aan de slag gaat, adviseren wij u een paar m<strong>in</strong>uten uit<br />

te trekken om een overzicht te krijgen van alle functies van Web-<br />

Parts. U zult zien dat het bestellen van orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />

onderdelen eenvoudiger is dan ooit.


Veel gebruikte begrippen en hun betekenis<br />

Button<br />

Button betekent knop, schakelaar of toets. Door te klikken op<br />

een button wordt een bepaalde actie uitgevoerd. Bijvoorbeeld het<br />

opslaan van een document.<br />

Icon<br />

Icon betekent symbool/teken. Een kle<strong>in</strong> plaatje dat een bestandsof<br />

programma-optie weergeeft. Sommige icons (icoontjes) starten<br />

een programma of geven toegang tot meer <strong>in</strong>formatie wanneer er<br />

dubbel op wordt geklikt.<br />

Pull-down menu<br />

Menu dat zich ontrolt onder een woord <strong>in</strong> een menubalk.<br />

Hoofdstuk 1<br />

Eerste stappen met <strong>WebParts</strong><br />

Voordat u zich voor de eerste keer aanmeldt bij <strong>WebParts</strong>, laten<br />

wij u de belangrijkste bedien<strong>in</strong>gselementen zien.<br />

Na het aanmelden start <strong>WebParts</strong> altijd met het dialoogmodule<br />

‘Orderoverzicht’.<br />

03<br />

Checkbox<br />

Aankruisvakje <strong>in</strong> een <strong>in</strong>voerscherm. Als de checkbox is gemarkeerd<br />

met een checkmark (een v<strong>in</strong>kje of kruisje) betekent dit dat<br />

de tekst die achter de checkbox staat van toepass<strong>in</strong>g is.<br />

Tool tips<br />

Tool tips zijn blokjes met extra <strong>in</strong>formatie die alleen opduiken als<br />

de gebruiker met zijn muis over een trefwoord gaat. Een voorbeeld<br />

is het tekstje wat opduikt als u met de muis over een hyperl<strong>in</strong>k<br />

gaat.<br />

Van hieruit komt u via de betreffende button bij de verschillende<br />

functies van <strong>WebParts</strong>.


Hoofdstuk 1<br />

Belangrijke buttons<br />

Dealer<strong>in</strong>fo<br />

Onder deze button v<strong>in</strong>dt u de gegevens van de <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />

dealers bij wie u orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen kunt<br />

bestellen.<br />

AV<br />

Onder deze button zijn de algemene voorwaarden van<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> opgeslagen.<br />

Afmelden<br />

Als u klaar bent met <strong>WebParts</strong>, kunt u zich via deze button<br />

afmelden.<br />

Orders<br />

Via deze button kunt u alle orders bekijken, bewerken of nieuwe<br />

orders <strong>in</strong>voeren. Meer <strong>in</strong>formatie v<strong>in</strong>dt u <strong>in</strong> het hoofdstuk ‘Orders’<br />

op pag<strong>in</strong>a 16.<br />

Aanbied<strong>in</strong>gen<br />

Onder deze button v<strong>in</strong>dt u alle actuele aanbied<strong>in</strong>gen van uw<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer. Voor meer <strong>in</strong>formatie zie het hoofdstuk<br />

‘Aanbied<strong>in</strong>gen’ op pag<strong>in</strong>a 21.<br />

Templates<br />

Voor steeds terugkerende orders kunt u een template maken.<br />

Hierover meer <strong>in</strong>formatie <strong>in</strong> het hoofdstuk ‘Templates’ op pag<strong>in</strong>a 23.<br />

04<br />

EPC starten<br />

Door te klikken op deze button opent u de elektronische onderdelencatalogus<br />

(EPC = Electronic Parts Catalog) van <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>. Hier<br />

kunt u onderdelen opzoeken en naar de <strong>WebParts</strong>-order kopiëren.<br />

Helpfunctie<br />

Net als <strong>in</strong> dit handboek v<strong>in</strong>dt u onder deze button <strong>in</strong>formatie over<br />

de verschillende <strong>WebParts</strong>-onderwerpen.<br />

Foutmeld<strong>in</strong>gen<br />

Als er zich een fout voordoet, wordt het scherm opnieuw geladen<br />

en verschijnt de foutmeld<strong>in</strong>g <strong>in</strong> rood boven<strong>in</strong> het <strong>WebParts</strong>-venster.<br />

Filter (pull-down menu)<br />

De filterfunctie kunt u gebruiken om de orders <strong>in</strong> het orderoverzicht<br />

op diverse statuscriteria (uitstaand, besteld, bevestigd, uitgevoerd)<br />

te doorzoeken..<br />

Lijst actualiseren<br />

Door te klikken op deze button wordt het besteloverzicht<br />

geactualiseerd.


Hoofdstuk 2<br />

Onderdelenbestell<strong>in</strong>g via <strong>WebParts</strong><br />

Identify parts<br />

<strong>in</strong> EPC<br />

Customer<br />

Access<br />

an order<br />

<strong>in</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Import<br />

shopp<strong>in</strong>g list<br />

<strong>in</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Process<br />

an order<br />

<strong>in</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Enter master data <strong>in</strong> <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Dealer<br />

Process<br />

an order<br />

<strong>in</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Import order<br />

<strong>in</strong>to DMS<br />

Dealer Dealer Dealer<br />

Carry out <strong>in</strong>stallation and attend to customers<br />

Dealer<br />

05<br />

Query prices<br />

<strong>in</strong> <strong>WebParts</strong><br />

Process<br />

an order<br />

<strong>in</strong> DMS<br />

Send the<br />

order<br />

Customer Customer Customer Customer<br />

Het bestellen van orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen via Web-<br />

Parts wordt <strong>in</strong> twee delen opgesplitst: aan de ene kant uw order als<br />

<strong>WebParts</strong>-klant en aan de andere kant de bewerk<strong>in</strong>g en uitvoer<strong>in</strong>g<br />

van uw order door uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer. Als klant zoekt u<br />

de onderdelen zelf op, bijvoorbeeld <strong>in</strong> EPC (elektronische onderdelencatalogus).<br />

Als u de benodigde onderdelen hebt opgezocht,<br />

kunt u de <strong>in</strong>kooplijst met een druk op de knop <strong>in</strong> <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />

<strong>WebParts</strong> importeren en zo naar een order kopiëren.<br />

De order kan ook worden aangevuld met handmatig <strong>in</strong>gevoerde<br />

onderdelen. Verder is het mogelijk om artikelen uit de order te<br />

verwijderen.<br />

Betreft het een order die u waarschijnlijk vaker zult gaan plaatsen,<br />

dan kunt u deze als template opslaan.<br />

Send order<br />

to GLS/LC<br />

Dealer Dealer<br />

Bij elk besteld artikel krijgt u automatisch uw prijs te zien. Is de<br />

order gereed, dan kunt u deze naar uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer versturen.<br />

Bij de order ontvangt de <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer een bericht<br />

dat er een nieuwe order is b<strong>in</strong>nengekomen.<br />

Vervolgens neemt uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer de order <strong>in</strong> behandel<strong>in</strong>g<br />

en zorgt hij ervoor dat de bestelde artikelen conform afspraak<br />

worden bezorgd of door u worden afgehaald. De status van uw<br />

order (uitstaand, bevestigd, uitgevoerd) kan te allen tijde worden<br />

bekeken door het orderoverzicht op te roepen.


Hoofdstuk 3<br />

<strong>WebParts</strong>: <strong>in</strong>loggen<br />

Neem voor uw eerste aanmeld<strong>in</strong>g <strong>in</strong> <strong>WebParts</strong> even de tijd. Om<br />

de grootst mogelijke veiligheid te garanderen, verzoeken wij u<br />

tijdens de eerste aanmeld<strong>in</strong>g uw wachtwoord – verstrekt door uw<br />

1. Ga naar http://www.mercedes-benz.be/webparts<br />

2. Via de l<strong>in</strong>k ‘Onl<strong>in</strong>e-order’ komt u op de startpag<strong>in</strong>a van <strong>WebParts</strong>.<br />

3. Voer uw gebruikersnaam (gebruikers-ID) en wachtwoord <strong>in</strong> en klik op de button ‘Aanmelden’.<br />

Het aanmelden kan, al naargelang de verb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>gssnelheid, enkele m<strong>in</strong>uten duren.<br />

06<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer – te wijzigen. Zorg er daarom voor<br />

dat u vóór gebruik van <strong>WebParts</strong> een ander, veilig wachtwoord<br />

(zie punt 4) hebt uitgekozen.


Hoofdstuk 3<br />

4. Bij de eerste keer <strong>in</strong>loggen wordt u verzocht om uw wachtwoord te wijzigen.<br />

Als u uw wachtwoord niet meer weet, neem dan contact op met de <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer.<br />

5. Als uw bedrijf meerdere vestig<strong>in</strong>gen heeft, kunt u hier de vestig<strong>in</strong>g selecteren die de order wenst te plaatsen.<br />

5.1 Selecteer de vestig<strong>in</strong>g waarvoor u orig<strong>in</strong>ele<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen wilt bestellen en bevestig<br />

uw opgave.<br />

Door te klikken op de button ‘Nieuwe order’ kunt u nu uw order <strong>in</strong>voeren.<br />

07<br />

6. Na het <strong>in</strong>loggen start <strong>WebParts</strong> altijd <strong>in</strong> het menu ‘Orders,<br />

overzicht’. Bij de eerste keer <strong>in</strong>loggen is de orderlijst leeg.


Hoofdstuk 3<br />

7. In de lege orderlijst kunt u onderdeelnummers en aantallen <strong>in</strong>voeren. Als u de onderdeelnummers niet<br />

weet, kunt u deze opzoeken <strong>in</strong> EPC en via ‘Lijst importeren’ naar de order kopiëren. De prijzen verschijnen<br />

automatisch na het klikken op de button ‘Actualiseren’ of na het <strong>in</strong>drukken van de Enter-toets.<br />

8. Voordat u de order verstuurt, kunt u nog de bestel- en lever<strong>in</strong>gswijze vastleggen en uw eigen klantorder-<br />

nummer en klantreferentie <strong>in</strong>voeren. Ordergegevens als orderdatum, ordernummer e.d. worden automatisch<br />

toegekend. Bovendien kunt u de order als template opslaan en voor uw archief afdrukken.<br />

Overige details v<strong>in</strong>dt u <strong>in</strong> de desbetreffende hoofdstukken van dit handboek.<br />

08


Hoofdstuk 4<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> en EPC<br />

Onderdeelnummers <strong>in</strong> EPC opzoeken en importeren.<br />

De elektronische onderdelencatalogus (EPC) kan worden opgeroepen<br />

via de desbetreffende button.<br />

In EPC v<strong>in</strong>dt u alle onderdelen die leverbaar zijn voor <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />

Om toegang tot EPC te krijgen, klikt u op ‘EPC starten’.<br />

Het starten van EPC kan, al naargelang de <strong>in</strong>ternetverb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g, enige tijd duren.<br />

09<br />

voertuigen. U kunt afzonderlijke onderdeelnummers maar bijvoorbeeld<br />

ook complete lijsten van orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen<br />

naar een order of template kopiëren.


Hoofdstuk 4<br />

Het scherm van EPCnet<br />

Voordat wij u aan de hand van een voorbeeld laten zien hoe u<br />

onderdelen en onderdeelnummers kunt opzoeken, willen wij u<br />

vertrouwd maken met het EPC-scherm.<br />

10<br />

Als eerste verzoeken wij u via ‘Opties’/’Setup’ een taal<br />

te selecteren.


Hoofdstuk 4<br />

Alle functies van EPCnet zijn overzichtelijk samengevat <strong>in</strong> een hoofdvenster.<br />

Het hoofdvenster is opgedeeld <strong>in</strong> de velden:<br />

• Onderdelenlijst<br />

• Foto<br />

• Inkooplijst<br />

• Overzicht lijsten<br />

• Menubalk<br />

• ID <strong>in</strong>voerveld/pull down menu<br />

• Pull down menu om onderdelen te zoeken<br />

Door de lijnen aan te klikken en te verschuiven, kunnen de velden hoger of breder worden gemaakt.<br />

Met de pijltjes kunt u de velden <strong>in</strong>- of uitzoomen.<br />

Door symbolen aan te klikken, kunt u functies oproepen.<br />

De symbolen zijn uitgebreid met tool tips. Als u de muis op een symbool plaatst, krijgt u een tool tip<br />

met een korte beschrijv<strong>in</strong>g van de functie te zien.<br />

Bij vragen beschikt EPCnet over een uitvoerige onl<strong>in</strong>e-helpfunctie. Deze helpfunctie kunt u via<br />

het desbetreffende symbool (rechtsboven) oproepen.<br />

11


Hoofdstuk 4<br />

Eerste stappen <strong>in</strong> EPC<br />

De belangrijkste basisfuncties van EPCnet worden aan de hand van het volgende voorbeeld beschreven:<br />

het onderdeelnummer voor een nieuw stuurwiel moet worden opgezocht.<br />

Als eerste dient u de voertuiggegevens <strong>in</strong> te voeren.<br />

a) Selecteer via het pull down menu de fabrikantcode voor uw land (bijvoorbeeld WDB voor Duitsland).<br />

b) Voer het voertuigidentificatienummer 2110161A001188 <strong>in</strong> en bevestig de <strong>in</strong>voer met de Enter-toets.<br />

Hiermee zijn de voertuiggegevens <strong>in</strong>gevoerd en wordt het menu ‘Groep’ opengeklapt.<br />

Belangrijk: als u het voertuigidentificatienummer weet, voert u dit dan zo volledig mogelijk <strong>in</strong> EPCnet <strong>in</strong>.<br />

Alleen dan wordt namelijk de voertuiggegevenskaart gevonden, waardoor het zoeken naar onderdelen<br />

aanzienlijk wordt vereenvoudigd.<br />

12


Hoofdstuk 4<br />

De volgende stap is de groep en de subgroep te bepalen.<br />

c) Selecteer via het pull down menu ‘Groep’ groep 46, stuur<strong>in</strong>richt<strong>in</strong>g.<br />

d) Selecteer via het pull down menu ‘Subgroep’ subgroep 105, stuurwiel en stuurslot.<br />

13


Hoofdstuk 4<br />

Nu verschijnen de desbetreffende foto en de onderdelenlijst.<br />

In de onderdelenlijst worden alle onderdeelnummers van de complete subgroep getoond, ook als de subgroep<br />

over meerdere foto’s is verdeeld.<br />

Door te klikken op afzonderlijke artikelnummers <strong>in</strong> de foto’s worden <strong>in</strong> de onderdelenlijsten uitsluitend<br />

de gemarkeerde artikelen getoond.<br />

e) Klik <strong>in</strong> de foto op artikelnummer 10, stuurwiel. Nu worden <strong>in</strong> de onderdelenlijst uitsluitend de onderdeelnummers<br />

van dit artikel getoond.<br />

f) Activeer de onderdeelnummers <strong>in</strong> de onderdelenlijst door <strong>in</strong> de vakjes te klikken.<br />

g) Door het activeren van de onderdeelnummers wordt het stuurwiel naar de <strong>in</strong>kooplijst gekopieerd. Op deze<br />

manier hebt u <strong>in</strong> slechts enkele stappen de onderdeelnummers voor een nieuw stuurwiel opgezocht.<br />

Belangrijk: als u alle benodigde onderdelen hebt geselecteerd en naar de <strong>in</strong>kooplijst hebt gekopieerd, kunt u<br />

deze lijst <strong>in</strong> <strong>WebParts</strong> importeren. De map waar<strong>in</strong> uw <strong>in</strong>kooplijst is opgeslagen v<strong>in</strong>dt u onder ‘Opties’/’Setup’.<br />

Ga daarvoor naar <strong>WebParts</strong> door de <strong>WebParts</strong>-browser te activeren. Terug <strong>in</strong> <strong>WebParts</strong> hebt u twee mogelijkheden:<br />

u opent een nieuwe order en klikt op de button ‘Lijst importeren’ of u importeert de EPC-lijst <strong>in</strong> de reeds<br />

geopende actuele order.<br />

Om EPCnet af te sluiten, selecteert u ‘Bestand’/’E<strong>in</strong>de’ (l<strong>in</strong>ksboven).<br />

14


Hoofdstuk 4<br />

Onderdelen opzoeken <strong>in</strong> EPCnet<br />

a) EPCnet starten<br />

b) Fabrikantcode selecteren<br />

c) Volledig voertuigidentificatienummer <strong>in</strong>voeren<br />

d) Groep selecteren<br />

e) Subgroep selecteren<br />

f) Artikelnummer <strong>in</strong> foto aanklikken<br />

g) Onderdeelnummer <strong>in</strong> onderdelenlijst activeren<br />

h) Inkooplijst <strong>in</strong> <strong>WebParts</strong> importeren<br />

Als u niet het volledige voertuigidentificatienummer weet, dient u de onderdeelnummers stapsgewijs<br />

(van l<strong>in</strong>ks naar rechts) via het pull down menu op te zoeken.<br />

Meer <strong>in</strong>formatie over EPCnet verkrijgt u via de onl<strong>in</strong>e-helpfunctie. Onder www.service-and-parts.net kunt<br />

u ook de beknopte <strong>handleid<strong>in</strong>g</strong> van EPCnet als pdf-document downloaden.<br />

15


Hoofdstuk 5<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> orders<br />

Het bestellen van orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen is eenvoudiger dan ooit.<br />

Na het aanmelden komt u direct <strong>in</strong> het orderoverzicht.<br />

Orderoverzicht<br />

In het orderoverzicht ziet u een lijst met al uw orders en de orderstatus.<br />

Kan een order nog worden gewijzigd, dan staat er voor deze<br />

order een potlood-icoontje, anders een loep-icoontje.<br />

Detailscherm<br />

Door te klikken op het betreffende icoontje komt u <strong>in</strong> het detailscherm<br />

met alle onderdelen, onderdeelnummers, prijzen, etc.<br />

Een reeds uitgevoerde order wordt slechts getoond en kan niet<br />

meer worden gewijzigd. Een uitstaande order kan nog wel worden<br />

gewijzigd.<br />

Order markeren als ‘Uitgevoerd’<br />

Met behulp van het derde icoontje krijgen uitgevoerde orders de<br />

status van ‘Uitgevoerd’ mee. Ze verschijnen dan niet meer <strong>in</strong> het<br />

actuele orderoverzicht, maar kunnen nog wel zichtbaar worden<br />

gemaakt via het pull down menu ‘Filter/uitgevoerd’.<br />

Order verwijderen<br />

Om een order uit de lijst te verwijderen, klikt u op het prullenbakicoontje.<br />

Pull down menu filter<br />

Via het pull down menu filter kan de getoonde lijst <strong>in</strong> het besteloverzicht<br />

worden gewijzigd. Na het <strong>in</strong>stellen van een filter ziet u<br />

uitsluitend de orders die aan de geselecteerde filtercriteria (uitstaand,<br />

bevestigd, besteld of uitgevoerd) beantwoorden.<br />

16<br />

Lijst actualiseren<br />

Door te klikken op de button ‘Lijst actualiseren’ kan het orderoverzicht<br />

op de nieuwste stand worden gebracht. Bijvoorbeeld als de<br />

status van een order (uitstaand, bevestigd, besteld of uitgevoerd) is<br />

gewijzigd.<br />

Sorteren<br />

De lijst <strong>in</strong> het orderoverzicht is standaard aflopend op orderdatum<br />

gesorteerd. Klikt u op een bepaalde kolomtitel, dan wordt op deze<br />

kolom gesorteerd.<br />

Naar aanbied<strong>in</strong>genoverzicht of template-overzicht<br />

Indien de overzichten van aanbied<strong>in</strong>gen of templates vanuit het<br />

orderoverzicht worden aangestuurd, dan worden de onderdelen<br />

altijd naar een nieuwe order gekopieerd. Deze wordt door<br />

<strong>WebParts</strong> automatisch aangemaakt.<br />

Nieuwe order<br />

Om een nieuwe order te plaatsen, klikt u op de button ‘Nieuwe<br />

order’. Vervolgens komt u automatisch <strong>in</strong> een lege, nieuwe order.


Hoofdstuk 5<br />

Nieuwe order<br />

Als u een nieuwe order plaatst, zijn er boven- en onder<strong>in</strong> diverse velden <strong>in</strong> te vullen. Sommige van deze velden<br />

worden door het systeem zelf <strong>in</strong>gevuld.<br />

Ordergegevens <strong>in</strong>vullen<br />

Boven<strong>in</strong> kunt u uw eigen klantordernummer en klantreferentie<br />

<strong>in</strong>voeren. Via de betreffende menu’s kunt u de bestelwijze en lever<strong>in</strong>gswijze<br />

vastleggen. De overige ordergegevens zoals orderdatum<br />

en ordernummer worden automatisch toegekend.<br />

In het veld ‘Opmerk<strong>in</strong>g’ hebt u de mogelijkheid om uw<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer een korte mededel<strong>in</strong>g bij de order te sturen.<br />

Ordergegevens <strong>in</strong>voeren<br />

Om een orig<strong>in</strong>eel <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdeel te bestellen, hoeft<br />

u alleen maar het onderdeelnummer en het aantal <strong>in</strong> te voeren.<br />

Belangrijk: de <strong>in</strong>voer van onderdeelnummers dient overeen te<br />

komen met het <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> format, bijvoorbeeld A 668 010 97 00<br />

(opzoeken van onderdeelnummers: zie hoofdstuk ‘EPC’). Indien het<br />

onderdeelnummer <strong>in</strong> de databank bekend is, wordt tegelijkertijd<br />

naar overeenkomstige ruildelen gezocht. Deze verschijnen telkens<br />

<strong>in</strong> de regel onder die van het nieuwe onderdeel. Alle overige velden<br />

zoals omschrijv<strong>in</strong>g, kort<strong>in</strong>gsgroep, catalogusprijs, etc. verschijnen<br />

automatisch na het <strong>in</strong>drukken van de Enter-toets of het klikken op<br />

de button ‘Actualiseren’.<br />

17<br />

Tegelijkertijd wordt aan het e<strong>in</strong>de van de orderlijst telkens een lege<br />

regel toegevoegd, waar<strong>in</strong> u een nieuw artikel kunt <strong>in</strong>voeren. Als<br />

u een aanbied<strong>in</strong>g hebt geselecteerd, verschijnt <strong>in</strong> de betreffende<br />

kolom de geldigheidsduur van de aanbied<strong>in</strong>g. Aan het e<strong>in</strong>d van<br />

elke regel kunt u nog een persoonlijke opmerk<strong>in</strong>g plaatsen.<br />

Onbekende onderdeelnummers<br />

Als het onderdeelnummer niet bekend is, verschijnt <strong>in</strong> de kolom<br />

‘Omschrijv<strong>in</strong>g’ de aanduid<strong>in</strong>g ‘Onbekend onderdeel’. Het artikel<br />

kan dan weliswaar worden besteld, echter zonder prijsopgave.<br />

Voor een betere identificatie van het gezochte orig<strong>in</strong>ele onderdeel<br />

adviseren wij u <strong>in</strong> het opmerk<strong>in</strong>genveld een korte beschrijv<strong>in</strong>g van<br />

het ‘onbekende onderdeel’ voor de <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer mee te<br />

geven.<br />

Prullenbak-icoontje<br />

Om een artikel uit de lijst te verwijderen, klikt u op het prullenbakicoontje.<br />

Het onderdeel wordt dan uit de lijst verwijderd.<br />

Behalve deze verwijder<strong>in</strong>g worden ook alle overige wijzig<strong>in</strong>gen <strong>in</strong><br />

de lijst opgeslagen.


Hoofdstuk 5<br />

Ruildelen bestellen<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> ruildelen<br />

Bij <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> ruildelen gaat het om gereviseerde reserveonderdelen<br />

die aan dezelfde kwaliteitseisen voldoen als nieuwe<br />

orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen en die dezelfde garantie hebben.<br />

Na <strong>in</strong>voer van een onderdeelnummer en het <strong>in</strong>drukken van de<br />

Enter-toets of het klikken op de button ‘Actualiseren’ wordt de prijs<br />

berekend en de orderlijst vernieuwd.<br />

Worden bij het actualiseren nog ruildelen gevonden, dan worden<br />

deze aan de order toegevoegd.<br />

18<br />

In het aantalveld van de ruildelen staat vooralsnog ‘0’ (nul), zodat<br />

<strong>in</strong> eerste <strong>in</strong>stantie het nieuwe orig<strong>in</strong>ele onderdeel wordt besteld.<br />

Als u <strong>in</strong> plaats van het nieuwe orig<strong>in</strong>ele onderdeel een ruildeel<br />

wilt bestellen, dan wijzigt u het aantalveld dienovereenkomstig. Bij<br />

het orig<strong>in</strong>ele onderdeel voert u dan het aantal ‘0’ (nul) <strong>in</strong> en bij het<br />

betreffende ruildeel bijvoorbeeld het aantal ‘1’.<br />

Bij ruildelen verschijnt <strong>in</strong> de kolom ‘Inruilwaarde’ het bedrag, dit<br />

is echter niet bij het totaalbedrag <strong>in</strong>begrepen.


Hoofdstuk 5<br />

Overige functies<br />

Lijst importeren<br />

Met de importfunctie kunt u een <strong>in</strong>kooplijst uit EPC of een eerder<br />

opgeslagen template naar uw actuele order kopiëren. Door het<br />

importeren wordt uw order niet vervangen maar aangevuld. Dat<br />

wil zeggen, de geïmporteerde onderdeelnummers worden aan uw<br />

Door te klikken op de button ‘Zoeken’ <strong>in</strong> het nu geopende venster ‘Selectie bestand’<br />

komt u <strong>in</strong> het dialoogvenster ‘Selectie bestand’.<br />

19<br />

order toegevoegd. Door te klikken op de button ‘Lijst importeren’<br />

bepaalt u het te importeren bestandstype. Voor het kopiëren van<br />

een ECP-<strong>in</strong>kooplijst geldt het bestandstype .xfr.<br />

Na de keuze van het bestandstype dient u het bestand dat u wilt importeren, te selecteren en te bevestigen.<br />

De <strong>in</strong>houd van de te importeren lijst wordt vervolgens aan uw actuele order toegevoegd en kan worden bewerkt.


Hoofdstuk 5<br />

Lijst exporteren<br />

U kunt uw huidige bestell<strong>in</strong>g exporteren en bewaren als<br />

onderdelenlijst. De lijst bevat de onderdeelnummers, de<br />

benam<strong>in</strong>g en de hoeveelheden. Wanneer u de button aanklikt,<br />

verschijnt er een dialoogvenster waar u zowel het bestandformaat<br />

als de plaats waar u het bestand wil opslaan, kunt selecteren.<br />

Indien u de lijst wenst te bewerken <strong>in</strong> Excel, selecteer dan het<br />

.xls-formaat. Het weergeven <strong>in</strong> een ‘EPC shopp<strong>in</strong>g list’ (.xfr) is<br />

niet mogelijk.<br />

Opslaan als template<br />

Met deze functie kunt u uw huidige bestell<strong>in</strong>g opslaan als template.<br />

De template die u aanmaakt, kan bewerkt worden <strong>in</strong> de templatessectie.<br />

De volgende gegevens worden opgeslagen <strong>in</strong> de template:<br />

type van bestell<strong>in</strong>g, type van lever<strong>in</strong>g, onderdeelnummer en<br />

hoeveelheid.<br />

Afdrukken<br />

Met de ‘Afdruk’ functie maakt u een <strong>PDF</strong>-document van de<br />

huidige bestell<strong>in</strong>g en wordt deze weergegeven.<br />

U kunt het <strong>PDF</strong>-document afdrukken.<br />

Annuleren<br />

Wanneer u de button ‘Annuleren’ aanklikt, wordt de huidige<br />

bestell<strong>in</strong>g geannuleerd en keert u terug naar het overzicht van<br />

de bestell<strong>in</strong>gen.<br />

20<br />

De bestell<strong>in</strong>g later verzenden<br />

Klik deze button aan om de huidige bestell<strong>in</strong>g te bewaren en af<br />

te sluiten. Vervolgens keert u terug naar het overzicht van de<br />

bestell<strong>in</strong>gen.<br />

Verder bestellen<br />

Deze functie is de eerste stap om de bestell<strong>in</strong>g te versturen<br />

naar uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>-partner. De bestell<strong>in</strong>g wordt opnieuw<br />

geüpdatet en wordt volledig weergegeven. De volgende stap is<br />

het bevestigen van de bestell<strong>in</strong>g.<br />

Bestell<strong>in</strong>g bevestigen<br />

Klik deze button aan om de weergegeven bestell<strong>in</strong>g te versturen<br />

naar uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>-partner.<br />

De bestell<strong>in</strong>g krijgt de status ‘besteld’ en wordt als dusdanig<br />

weergegeven <strong>in</strong> het overzicht van de bestell<strong>in</strong>gen. Dit wil zeggen<br />

dat deze niet meer kan worden bewerkt. U ontvangt<br />

een bevestig<strong>in</strong>g van de bestell<strong>in</strong>g en kunt terugkeren naar<br />

het dialoogvenster ‘Bestell<strong>in</strong>gen, overzicht’ door te klikken<br />

op ‘Volgende’.


Hoofdstuk 6<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> aanbied<strong>in</strong>gen<br />

Profiteert u van de actuele aanbied<strong>in</strong>gen van uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />

dealer en benut de mogelijkheid bepaalde orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />

onderdelen bijzonder voordelig <strong>in</strong> te kopen.<br />

<strong>WebParts</strong> aanbied<strong>in</strong>gen, overzicht<br />

21<br />

Na het aanmelden komt u op de pag<strong>in</strong>a ‘Orders, overzicht’. Door te<br />

klikken op de button ‘Aanbied<strong>in</strong>gen’ krijgt u <strong>in</strong> een overzicht van de<br />

aanbied<strong>in</strong>gen van uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer.<br />

Hier krijgt u een overzicht van alle actuele aanbied<strong>in</strong>gen van uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer. De aanbied<strong>in</strong>gen zijn<br />

over het algemeen seizoensgebonden en hebben <strong>in</strong> elk geval een tijdelijk karakter. Naast de naam van de aanbied<strong>in</strong>g<br />

wordt tevens een omschrijv<strong>in</strong>g en de geldigheidsduur vermeld.<br />

Note: als er geen aanbied<strong>in</strong>gen op uw scherm verschijnen, betekent dit dat de dealer op dat moment<br />

geen aanbied<strong>in</strong>gen heeft.<br />

Loep-icoontje<br />

Door te klikken op het loep-icoontje gaat u naar ‘Aanbied<strong>in</strong>gen, details’ en kunt u de artikelen bekijken<br />

die deel uitmaken van de aanbied<strong>in</strong>g.<br />

W<strong>in</strong>kelwagen-icoontje<br />

Door te klikken op het w<strong>in</strong>kelwagen-icoontje wordt de complete aanbied<strong>in</strong>g gekopieerd:<br />

a) naar de actuele order of<br />

b) naar een nieuwe order (die automatisch wordt aangemaakt).<br />

Daarna komt u automatisch <strong>in</strong> de (actuele of nieuwe) order. Het aantal onderdelen staat standaard op ‘1’.


Hoofdstuk 6<br />

<strong>WebParts</strong> aanbied<strong>in</strong>gen, details<br />

Door te klikken op het loep-icoontje komt u <strong>in</strong> het scherm ‘Aanbied<strong>in</strong>gen, details’.<br />

Hier kunt u afzonderlijke artikelen uit de aanbied<strong>in</strong>g <strong>in</strong>zien.<br />

In het detailscherm worden de afzonderlijke artikelen met onderdeelnummer, prijs, etc. getoond.<br />

Om een onderdeel naar de order te kopiëren, doet u het volgende:<br />

a) de checkbox l<strong>in</strong>ks per muisklik markeren<br />

b) het gewenste aantal <strong>in</strong> het aantalveld <strong>in</strong>voeren<br />

c) de button ‘Naar order kopiëren’ aanklikken<br />

Naar order kopiëren<br />

Door te klikken op deze button worden de gemarkeerde artikelen naar de actuele order of naar een nieuwe<br />

order (die automatisch wordt aangemaakt) gekopieerd en kunnen daar verder worden bewerkt. Daarna komt<br />

u automatisch <strong>in</strong> de (actuele of nieuwe) order.<br />

Terug naar order<br />

Door te klikken op deze button gaat u naar:<br />

a) het orderoverzicht, als u geen order aan het bewerken was<br />

b) de order die u aan het bewerken was<br />

22


Hoofdstuk 7<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> templates<br />

Voor orig<strong>in</strong>ele <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> onderdelen die u regelmatig wilt<br />

bestellen, kunt u bij <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> <strong>WebParts</strong> (order-)templates<br />

maken.<br />

<strong>WebParts</strong> templates, overzicht<br />

In het template-overzicht zijn de door u gemaakte templates opgeslagen.<br />

In dit overzicht hebt u de volgende mogelijkheden.<br />

23<br />

Regelmatig terugkerende orders kunnen op deze manier aanzienlijk<br />

sneller en eenvoudiger worden verstuurd. Een template heeft<br />

dezelfde opbouw als een order.<br />

Template naar order kopiëren<br />

U kunt een template uit de lijst direct naar de order kopiëren door op het w<strong>in</strong>kelwagen-icoontje te klikken.<br />

Template verwijderen<br />

U kunt een template uit de lijst verwijderen door op het prullenbak-icoontje te klikken.<br />

Templatedetails bewerken/bekijken<br />

U kunt naar het scherm ‘Templates, details’ gaan door op het potlood-icoontje te klikken<br />

en vervolgens de template te bewerken.


Hoofdstuk 7<br />

<strong>WebParts</strong> templates, details<br />

Na het activeren van de functie ‘Templates, details’ klikt u op het potlood-icoontje <strong>in</strong> het template-overzicht<br />

en komt vervolgens <strong>in</strong> het scherm ‘Templates, details’.<br />

In het scherm ‘Templates, details’ ziet u de template met volledige<br />

<strong>in</strong>houd. Naast algemene gegevens worden ook de afzonderlijke<br />

artikelen van deze template <strong>in</strong> lijstvorm (idem als order) getoond.<br />

U kunt de template bewerken of bepaalde artikelen uit de template<br />

naar een order kopiëren.<br />

Onderdeelnummers (artikelen) toevoegen<br />

Door een onderdeelnummer en een aantal <strong>in</strong> te voeren, en vervolgens<br />

de Enter-toets <strong>in</strong> te drukken, worden de wijzig<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> de<br />

template opgeslagen. Door te klikken op de button ‘Wijzig<strong>in</strong>gen<br />

opslaan’ worden de wijzig<strong>in</strong>gen opgeslagen. Met de Enter-toets of<br />

de button ‘Actualiseren’ wordt een nieuwe, lege regel toegevoegd.<br />

24<br />

Onderdeel (artikel) verwijderen<br />

U kunt een artikel uit de lijst verwijderen door op het prullenbakicoontje<br />

te klikken.<br />

Eén of meer artikelen kopiëren naar order<br />

Door te klikken op de checkbox (v<strong>in</strong>kje wordt getoond) en daarna<br />

op de button ‘Naar order kopiëren’ worden de gemarkeerde<br />

artikelen naar de actuele order gekopieerd en aan de orderlijst<br />

toegevoegd.<br />

Als er nog geen order is geopend, wordt er een nieuwe order aangemaakt<br />

en worden de gemarkeerde artikelen naar deze nieuwe<br />

order gekopieerd.


Hoofdstuk 7<br />

Nieuwe templates maken<br />

Er zijn twee mogelijkheden om een nieuwe template te maken.<br />

1. Door te klikken op de button ‘Nieuwe templates’ komt u <strong>in</strong> het template-overzicht. Hier kunt u een template<br />

maken. Deze template kunt u vervolgens steeds weer via de button ‘Naar order kopiëren’ oproepen als u<br />

bepaalde onderdelen wilt bestellen.<br />

2. Als u een bepaalde, regelmatig voorkomende order heeft aangemaakt, klikt u <strong>in</strong> het ordermenu op de button<br />

‘Opslaan als template’ en vervolgens verschijnt deze order automatisch <strong>in</strong> het menu ‘Templates, overzicht’.<br />

25


Hoofdstuk 8<br />

<strong>WebParts</strong> ordervoorbeeld<br />

Overzicht<br />

1. Nieuwe order openen<br />

2. Ordergegevens <strong>in</strong>voeren<br />

3.1 Onderdeelnummers handmatig <strong>in</strong>voeren<br />

3.2 Inkooplijst uit EPC importeren<br />

3.3 Aanbied<strong>in</strong>g kopiëren naar order<br />

3.4 Template kopiëren naar order<br />

4. Order zenden<br />

1. Nieuwe order openen:<br />

In het orderoverzicht klikt u op de button ‘Nieuwe order’. Er wordt een nieuwe, lege order geopend.<br />

2. Ordergegevens <strong>in</strong>voeren: Boven<strong>in</strong> de order kunt u uw eigen klantordernummer en klantreferentie <strong>in</strong>voeren<br />

alsmede de bestel- en lever<strong>in</strong>gswijze vastleggen. In het veld ‘Opmerk<strong>in</strong>g’ hebt u de mogelijkheid om uw<br />

<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer een korte mededel<strong>in</strong>g bij de order te sturen.<br />

26


Hoofdstuk 8<br />

3.1 Onderdeelnummers handmatig <strong>in</strong>voeren: In de lege orderlijst kunt u de onderdeelnummers en de gewenste<br />

aantallen <strong>in</strong>voeren. De prijzen verschijnen automatisch na het klikken op de button ‘Actualiseren’ of na het<br />

<strong>in</strong>drukken van de Enter-toets.<br />

Ruildelen selecteren: Indien beschikbaar, verschijnt <strong>in</strong> de regel onder de nieuwe orig<strong>in</strong>ele motor<br />

een dienovereenkomstige ruilmotor met aantal ‘0’ en <strong>in</strong>ruilwaarde. Deze ruilmotor kan als alternatief<br />

voor de nieuwe motor worden besteld.<br />

3.2 Inkooplijst uit EPC importeren: Indien u de onderdeelnummers van de door u gewenste artikelen niet weet,<br />

kunt u deze <strong>in</strong> EPC opzoeken en via ‘Lijst importeren’ naar de order kopiëren.<br />

27


Hoofdstuk 8<br />

a) Nadat u op de button ‘Lijst importeren’ hebt geklikt, selecteert u een bestandstype.<br />

b) In het venster ‘Selectie bestand’ klikt u op de button ‘Zoeken’. Vervolgens komt u <strong>in</strong> het dialoogvenster<br />

‘Selectie bestand’.<br />

c) In het dialoogvenster ‘Selectie bestand’ selecteert u de <strong>in</strong>kooplijst die u zojuist <strong>in</strong> EPC of <strong>in</strong> Excel<br />

hebt aangemaakt en bevestigt u uw opgave.<br />

28


Hoofdstuk 8<br />

De artikelen van de geïmporteerde <strong>in</strong>kooplijst worden aan uw order toegevoegd. Indien beschikbaar,<br />

verschijnt opnieuw een dienovereenkomstig ruildeel onder de regel met het nieuwe onderdeel.<br />

3.3 Aanbied<strong>in</strong>g naar order kopiëren: Om een aanbied<strong>in</strong>g geheel of gedeeltelijk naar uw order te kopiëren,<br />

gaat u naar het aanbied<strong>in</strong>genoverzicht. Klik hiervoor op de button ‘Aanbied<strong>in</strong>gen’.<br />

De details van een aanbied<strong>in</strong>g worden getoond door te klikken op het loep-<strong>in</strong>coontje.<br />

29


Hoofdstuk 8<br />

Om artikelen naar de order te kopiëren, hoeft u alleen maar de checkbox aan te klikken.<br />

Daarna klikt u op de button ‘Naar order kopiëren’ en komt u vervolgens automatisch <strong>in</strong> de actuele order.<br />

De artikelen uit de aanbied<strong>in</strong>g worden aan de orderlijst toegevoegd.<br />

30


Hoofdstuk 8<br />

3.4 Template naar order kopiëren: Om een template geheel of gedeeltelijk naar uw order te kopiëren,<br />

gaat u naar het template-overzicht. Klik hiervoor op de button ‘Templates’. De details van een template<br />

worden getoond door te klikken op het loep-icoontje.<br />

Om artikelen naar de order te kopiëren, hoeft u alleen maar de checkbox aan te klikken.<br />

Daarna klikt u op de button ‘Naar order kopiëren’ en komt u vervolgens automatisch <strong>in</strong> de actuele order.<br />

31


Hoofdstuk 8<br />

De artikelen uit de template worden aan de orderlijst toegevoegd.<br />

4. Order zenden: Om de order naar uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer te versturen,<br />

klikt u op de button ‘Verder met order’.<br />

32


Hoofdstuk 8<br />

De order wordt nogmaals geactualiseerd en op het scherm getoond.<br />

Daarna wordt u gevraagd de order te bevestigen.<br />

Order bevestigen: Door te klikken op de button ‘Order bevestigen’ stuurt u de order naar<br />

uw <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> dealer. De order krijgt de status ‘Besteld’, wordt <strong>in</strong> het besteloverzicht<br />

opgenomen en kan nu niet meer worden bewerkt. U ontvangt een bevestig<strong>in</strong>g van de order<br />

en gaat via de l<strong>in</strong>k ‘Verder’ terug naar het dialoogvenster ‘Orders, overzicht’.<br />

33


Hoofdstuk 9<br />

Hardware- en softwarevereisten<br />

Hardware<br />

• Gangbare (niet te oude) pc met m<strong>in</strong>stens 500 MB <strong>in</strong>tern geheugen<br />

• Snelle <strong>in</strong>ternetverb<strong>in</strong>d<strong>in</strong>g (m<strong>in</strong>stens ISDN-snelheid)<br />

Software<br />

• Bestur<strong>in</strong>gssysteem: W<strong>in</strong>dows XP, W<strong>in</strong>dows 2000, W<strong>in</strong>dows NT<br />

• Internetbrowser: Internet Explorer 6.0 of hoger, Netscape navigator 6.0 of hoger.<br />

34


VU: <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> Belgium Luxembourg, Dirk Mouchaers, Tollaan 68, 1200 Brussel, RPR Brussel, btw BE 0419.946.355, Milieu-<strong>in</strong>formatie <strong>KB</strong> 19/03/2004:<br />

www.mercedes-benz.be. Geef voorrang aan veiligheid. <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> - een merk van Daimler.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!