Mortuarium Schiphol erkend luchtvrachtagent - Zorg Diensten Groep

Techniek, professie en emotie
De meldkamer van het KLPD
Soms is het er even rustig, soms loopt de spanning hoog op. Op de meldkamer van het Korps landelijke politiediensten
(KLPD) in Driebergen komen 24 uur per dag honderden meldingen binnen van incidenten, die vragen om inzet van
politiediensten. Huub van der Velden, Operationeel Chef (OC) op de meldkamer, vertelt hoe techniek en emotie elkaar
in één ruimte ontmoeten.
20 RESPECT magazine
De meldkamer van het KLPD is organisatorisch onderdeel
van de Dienst operationele Ondersteuning en
Coördinatie (DOC) een ondersteunende dienst van
het KLPD. Deze dienst heeft mensen, middelen en
expertise in huis om de operationele diensten van het
KLPD, maar ook de regionale politiekorpsen en overige
overheidsinstanties, te ondersteunen op het gebied
van openbare orde en veiligheid. De meldkamer,
die in 1967 werd opgezet en in eerste instantie fungeerde
als een soort verkeerscentrale, is inmiddels
uitgegroeid tot een belangrijke schakel die de inzet
van politie-eenheden van het KLPD coördineert vanuit
Driebergen. Van der Velden: “Op basis van incidentmeldingen
die centraal binnen komen in de meldkamer,
worden eenheden van de diensten
Verkeerspolitie, Waterpolitie, Luchtvaartpolitie, Spoorwegpolitie
en Levende Have Politie ingezet. Dat vertaalt
zich naar voertuigen, vaartuigen, vliegtuigen en
helikopters, mankracht en arrestatie-eenheden, politiepaarden
en speurhonden.”
Commandolijn bij incidenten
Ieder groot incident of evenement, dat opschaling
van de diensten vergt en buiten het reguliere politiewerk
valt, wordt voorzien van een zogenaamde commandolijn,
die enkel en alleen bestemd is voor het
betreffende voorval. Van der Velden: “Wanneer de
Spoorwegpolitie bijvoorbeeld voetbalsupporters begeleid
per spoor, dan wordt hier in Driebergen
een aparte commandolijn ingericht en
de noodzakelijke diensten
ingezet. In dit geval zijn dat helikopters die de trein
vanuit de lucht monitoren. Op die manier kunnen we
snel en efficiënt over de verschillende politieregio’s samenwerken.
Een ander voorbeeld is het begeleiden
van nucleair transport.”
Callcenter
“De meeste oproepen die binnenkomen bij de unit
Teleservice, het callcenter van het KLPD, zijn echter
alarmoproepen van burgers die met een GSM 1-1-2
bellen of het Landelijk Telefoonnummer Politie (0900-
8844). Dit zijn jaarlijks meer dan 4 miljoen oproepen
die centraal binnenkomen.
Oproepen vanaf vaste nummers die coördinatie vereisen
vanuit het KLPD, worden vanuit de regionale
alarmcentrales naar onze meldkamer doorverbonden.”
Systeem en mensen
De meldkamer maakt gebruik van zeer geavanceerde
computersystemen en tot in de puntjes uitgedachte
protocollen. In een situatie waarin elke seconde telt,
moet de centralist precies kunnen vaststellen hoe de
(nood)situatie is en welke actie moet worden ondernomen
en welke diensten moeten worden ingezet.
“Het programma is daarbij een belangrijke leidraad,”
vertelt Van der Velden “maar de mensen die ermee
werken zijn van even groot belang. Medewerkers
moeten het hoofd koel kunnen
houden. Op de
meldkamer krijg je
doorlopend