aan het werk de ZIN - Schittering Filosofie
aan het werk de ZIN - Schittering Filosofie
aan het werk de ZIN - Schittering Filosofie
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ALGEMEEN DIRECTEUR ASN BANK 47<br />
om <strong>de</strong> juiste beslissing te kunnen nemen. Ie<strong>de</strong>reen reageert vanuit<br />
zijn eigen expertise en zo krijgen we een rijk perspectief op een probleem.<br />
Hierbij wor<strong>de</strong>n mensen van alle niveaus betrokken; van een<br />
directielid tot een postkamerme<strong>de</strong><strong>werk</strong>er.<br />
Naar klanten toe proberen we <strong>het</strong>zelf<strong>de</strong> te doen. We geven klanten<br />
geregeld <strong>de</strong> gelegenheid zich uit te spreken over ons beleid en onze<br />
me<strong>de</strong><strong>werk</strong>ers spreken zich daar ook over uit naar klanten toe. Wij<br />
brengen over <strong>aan</strong> klanten wat <strong>de</strong> resultaten van on<strong>de</strong>rzoeken door<br />
onze experts zijn. Zoals bijvoorbeeld over genetische modificatie. We<br />
zoeken ook contact met klanten via markton<strong>de</strong>rzoek en via ons call<br />
centre, maar ook door bijeenkomsten als <strong>de</strong> Dag van <strong>het</strong> Ethisch<br />
Beleggen te organiseren en op internet discussies te openen over <strong>de</strong><br />
keuzes die we maken. We on<strong>de</strong>rhou<strong>de</strong>n dan contact via twitter en<br />
an<strong>de</strong>re sociale media met <strong>de</strong> klanten. We leggen klanten uit hoe we<br />
tot bepaal<strong>de</strong> keuzes komen. Dan krijg je dat klanten soms zeggen: ‘Ik<br />
ben <strong>het</strong> niet eens met uw oor<strong>de</strong>el, maar toch vertrouw ik dat mijn<br />
geld bij jullie in goe<strong>de</strong> han<strong>de</strong>n is. De manier waarop jullie na<strong>de</strong>nken<br />
over wat je doet maakt dat ik bij jullie blijf.’<br />
Verbindingsniveau<br />
‘Ik vind <strong>het</strong> waar<strong>de</strong>vol dat ik in staat ben me in <strong>het</strong> leven te verbin<strong>de</strong>n<br />
met mensen; met mijn vrouw, met mijn zoon, met collega’s. Het is<br />
een kunst om continue verbindingen te leggen. Dat maakt <strong>het</strong> leven<br />
waar<strong>de</strong>vol. Verbindingen leggen gaat niet vanzelf. Je moet je open<br />
stellen, er zelf in investeren, jezelf inspannen om te luisteren. Als je<br />
alleen maar zendt en niet luistert; of als je niets geeft, dan krijg je ook<br />
weinig terug. Dat geldt in mijn <strong>werk</strong> maar ook in <strong>de</strong> relatie met mijn<br />
zoon. Als ik daar geen energie in stop, zal ik daar op <strong>de</strong> lange termijn<br />
spijt van hebben en wellicht <strong>het</strong> contact met mijn kind kwijtraken. Ik<br />
laat wel een <strong>de</strong>el van mezelf thuis. In privésituaties is <strong>de</strong> verbinding<br />
-met echt goe<strong>de</strong> vrien<strong>de</strong>n bijvoorbeeld – langer en ook dieper dan<br />
op <strong>het</strong> <strong>werk</strong>. Uitein<strong>de</strong>lijk ben je in een organisatie een voorbijganger.<br />
Het is wel goed om je dat te realiseren.’<br />
INHOUD
Change language