Geheugen- problemen en dementie - Vierstroom

Informatie bij
Geheugenproblemen
en dementie
Ketenzorg dementie in de gemeente
Krimpen aan den IJssel

Inleiding
Deze informatiegids is een hulpmiddel voor mensen met
geheugenproblemen en hun naasten.
De gids bevat informatie over mogelijke ondersteuning,
behandeling en zorg in de gemeente Krimpen aan den IJssel.
Mei 2012
2
Inhoud
Oplossingen zijn dichterbij dan u denkt 4
Schakels in een sterke zorgketen 4
Geheugenproblemen of dementie? 5
Wat is dementie? 7
De diagnose 9
Na de diagnose 10
Hoe verder? 11
Zorg en ondersteuning in Krimpen aan den IJssel 12
Indicatie 19
Juridische en financiële regelingen 20
Klachten en suggesties 21
Tips en adviezen 22
Adressen 24
Colofon 35
3

Oplossingen zijn
dichterbij dan u denkt
Heeft u vragen of twijfels over uw geheugen of het geheugen van uw
naaste? Maak dan vrijblijvend een afspraak met een deskundige van de
in deze gids genoemde instanties. Zij geven u een passend advies. Ook
kan afgesproken worden op een later moment weer te bekijken hoe de
situatie zich ontwikkelt. Op die manier kan een deskundige de vinger aan
de pols houden (zie de adressenlijst achterin deze brochure).
Schakels in
een sterke zorgketen
In Krimpen en Capelle aan den IJssel bestaat een intensieve samenwer-
king tussen de organisaties die ondersteuning en zorg bieden aan men-
sen met dementie. Deze samenwerking noemen we ook wel ‘ketenzorg’.
Dit heet zo, omdat de verschillende partijen als het ware schakels zijn en
met elkaar een sterke keten vormen. Bij ketenzorg weten alle betrokken
zorgaanbieders van elkaar wat gedaan wordt om de persoon met
dementie en zijn of haar naaste zo goed mogelijk bij te staan. Ook wordt
gestreefd naar één aanspreekpersoon. Doorgaans is dat de casemanager
dementie. Zorg en hulp worden in de keten zo goed mogelijk op elkaar
afgestemd. Dit alles komt de kwaliteit van de hulp- en zorgverlening ten
goede.
4
Geheugenproblemen
of dementie?
Wie ouder wordt, kan vergeetachtig worden. Dat hoeft niet erg te zijn:
het hoort bij het ouder worden. De hersenen werken trager als de leeftijd
vordert. Dementie kan de oorzaak zijn van vergeetachtigheid, maar
dat hoeft niet. Er kunnen ook andere oorzaken zijn voor vergeetachtigheid.
Bijvoorbeeld een depressie, vitaminegebrek of een infectieziekte.
Ook problemen met horen of zien kunnen moeilijkheden opleveren met
het opslaan en opdiepen van informatie.
Vergeetachtigheid kan dus verschillende oorzaken hebben. Trek daarom
niet te snel conclusies. Praat er eens met anderen over en schakel de huisarts
in. U kunt ook naar het Meldpunt gaan voor advies.
Mevrouw Jansen maakt zich al langere tijd zorgen om haar man.
“Gisteren nog in de supermarkt kwamen we onze oude buurvrouw tegen.
Ik vroeg naar haar nieuwe woning.
Mijn man hield zich afzijdig. Even later vroeg hij: ”Wie was die
mevrouw?” Dat gebeurt de laatste maanden steeds meer.
Hij kan ook zo afwezig en kribbig zijn.
Wat zou er toch aan de hand zijn?”
5

Het ‘niet pluis’-gevoel
Als u of iemand uit uw omgeving problemen heeft met het geheugen,
kan dat vragen oproepen. Er is iets aan de hand, maar wat precies? Onzekerheid
krijgt de overhand. Dat is het zogenaamde ‘niet pluis’-gevoel.
Gevoelens van onbehagen, twijfels, somberheid en onzekerheid kunnen
dan opspelen. Zowel bij betrokkene zelf als de omgeving. Vaak zijn deze
gevoelens wisselend aanwezig en nemen toe in de loop van de tijd. Van
belang is dat deze gevoelens erkend en herkend worden.
Kleine veranderingen
In het begin vallen kleine veranderingen op. Denk aan: vergeten welke
boodschappen gedaan moeten worden, spullen in huis niet meer terug
kunnen vinden, vergeten van belangrijke gedenkdagen of moeite hebben
met het vinden van de weg naar huis. Ook gedragsveranderingen
zijn mogelijk, net als een sombere stemming of het gevoel de ‘grip’ te
verliezen op het leven. Het is belangrijk de veranderingen bespreekbaar
te maken met de partner, familie, huisarts of betrokken hulpverlener.
6
Wat is dementie?
Dementie komt voor in veel verschillende vormen. Bijna altijd gaat het
om een combinatie van geheugenklachten en veranderingen in stemming
of gedrag. De meest voorkomende vorm van dementie is de ziekte
van Alzheimer.
De ziekte van Alzheimer
Geheugenverlies valt bij de ziekte van Alzheimer het eerste op. Het gaat
om meer dan de normale vergeetachtigheid die we allemaal wel eens ervaren.
Mensen met Alzheimer vergeten niet alleen dingen, zij realiseren
zich dat vaak ook niet. Geleidelijk aan gaan steeds meer vaardigheden
verloren als lezen, schrijven en het onthouden van informatie. Het dagen
nachtritme raakt verstoord en vanzelfsprekendheden verdwijnen als
weten wie en waar hij is. Ook het herinneren van recente gebeurtenissen
verloopt moeizaam. Herinneringen uit de jeugd blijven wel sterk.
Vasculaire dementie
Een andere vorm van dementie is vasculaire dementie. Hierbij zijn de verschijnselen
het gevolg van stoornissen in de doorbloeding van de hersenen,
zoals een beroerte (hersenbloeding of herseninfarct). Veel mensen
met vasculaire dementie hebben een voorgeschiedenis met hart- en
vaatziekten. De eerste verschijnselen zijn vaak problemen met taal, het
herkennen van voorwerpen of het uitvoeren van dagelijkse handelingen.
7

Meer varianten
Naast de ziekte van Alzheimer en vasculaire dementie zijn er meer vor-
men van dementie. Die komen overigens minder vaak voor. Voor uitge-
breide informatie kunt u terecht bij Alzheimer Nederland (zie de rubriek
‘Tips en adviezen’ achterin deze brochure).
Verschillende fasen
In de loop van het proces van dementie zijn vaak verschillende fasen te onderscheiden.
In de beginfase is het ‘niet pluis’-gevoel aanwezig. Kenmerkend
voor deze fase is de periode van onzekerheid. Aan de onzekerheid
komt een einde als de diagnose eenmaal is gesteld. Mensen met dementie
kunnen met zorg en ondersteuning zo lang mogelijk thuis blijven wonen.
Als dat door het verloop van de ziekte niet meer kan wordt gezocht naar
een passende woonomgeving. Bijvoorbeeld als thuis wonen niet meer veilig
is. Of omdat de zorg thuis te zwaar wordt. De persoon met dementie
is uiteindelijk niet meer in staat om zelfstandig te functioneren.
In deze brochure gaan we aan de hand van het verloop van het proces
dieper in op de verschillende fasen.
“ Dat vind ik nou één van de ergste kwalen.
Ik was verzot op kennis maken met mensen.
Het gebeurt nu vaak dat ik iemand tegenkom die mij kent,
maar ik weet dan niet wie hij is.
Soms denk ik: ‘Ben ik nou zo ongeïnteresseerd?”
8
De diagnose
Als de klachten erger worden
Als de klachten verder gaan dan een vaag ‘niet pluis’-gevoel, is het tijd
voor het stellen van een passende diagnose.
De huisarts
De heer en mevrouw Karelsen zitten in de wachtkamer
bij de huisarts. Na veel aandringen van de kinderen hebben zij
een afspraak gemaakt. Al langere tijd merkt de heer Karelsen dat
zijn vrouw steeds meer dingen vergeet.
Laatst nog had ze de aardappelen opgezet en was het vergeten.
Ook de kinderen zien steeds meer dat hun moeder
anders reageert, ook op de kleinkinderen.
Zij toont weinig belangstelling.
Zij hopen dat de huisarts zegt dat het past bij de leeftijd.
Maar de heer Karelsen heeft zo zijn bedenkingen.
De huisarts is bij uitstek de deskundige waar u terecht kunt met vragen
over het geheugen en over gedragsveranderingen. De huisarts stelt een
diagnose of verwijst voor verder onderzoek door naar een specialist. Bijvoorbeeld
naar de specialist ouderengeneeskunde van Bavo-Europoort.
Of een geriater van het IJssellandziekenhuis of Havenziekenhuis. Aanvullend
onderzoek kan de diagnose dementie bevestigen of uitsluiten. Bij
dementie blijft de huisarts tijdens het gehele ziekteproces betrokken.
9

Na de diagnose
De ervaring leert dat als de diagnose dementie wordt gesteld de wereld
op z’n kop staat. Oók voor de partner en familieleden. Dat heeft te maken
met het besef dat er veel gaat veranderen. Zowel in de persoonlijke
levenssfeer als in de omgang met elkaar. Samen met u en uw naasten
wordt bekeken welke vormen van ondersteuning, begeleiding en hulp
nu of in de toekomst het meest geschikt zijn en wat de persoonlijke wensen
zijn. Uitgangspunt is dat u zo lang mogelijk een zelfstandig leven kan
leiden. De casemanager dementie kan u of uw naaste bijstaan (zie Zorg
en ondersteuning in Krimpen aan den IJssel).Die
10
Hoe verder?
Van belang is om de dementie bespreekbaar te maken met uw omgeving.
Maak er geen geheim van. Als de omgeving weet wat er aan de
hand is, is er meer begrip voor de vergeetachtigheid en de veranderingen
in gedrag.
In de gemeente Krimpen aan den IJssel zijn diverse vormen van onder-
steuning mogelijk. Bij beginnende dementie is vooral behoefte aan on-
dersteuning en begeleiding thuis. In een latere fase in het ziekteproces
is intensievere ondersteuning en zorg noodzakelijk. Het is goed om te
weten welke mogelijkheden voor ondersteuning mogelijk zijn. Dit om te
voorkomen dat u er alleen voor komt te staan.
Als - ondanks de hulp - zelfstandig wonen niet meer lukt, zijn in Krimpen
aan den IJssel diverse vormen van (beschut en beschermd) wonen
mogelijk. Achterin de gids vindt u de namen en contactgegevens van de
organisaties.
“ Dat was de grootste klap.
Die slechte ogen is ook vreselijk hoor, maar die
dementie gaf een grote dreun. Toen wij het hoorden
hebben we de kinderen meteen gebeld. We hebben
gehuild, waren boos en verdrietig. Na een periode zei
mijn vrouw: “We gaan een brief schrijven aan familie
en vrienden”. In deze brief hebben we verteld wat er
aan de hand is en gevraagd of ze ons willen steunen.”
11

Zorg en ondersteuning in
Krimpen aan den IJssel
In Krimpen aan den IJssel zijn veel hulpverleners en organisaties die men-
sen met dementie en hun naasten ondersteunen. In dit hoofdstuk treft u
een overzicht aan. De contactgegevens staan achterin deze gids vermeld.
Seniorenadviseur
De seniorenadviseurs van het Meldpunt ondersteunen ouderen bij zaken
op het gebied van wonen, zorg, welzijn en financiën. Zij kennen de zaken
waarmee veel ouderen geconfronteerd worden en informeren over
mogelijke oplossingen, voorzieningen en instanties. Ook bij geheugenproblemen
kan een seniorenadviseur u adviseren.
Meldpunt
Het Meldpunt geeft informaties over alle vormen van hulp en ondersteuning.
Ook als dementie in het spel is. Het Meldpunt bundelt de hulpdiensten
van allerlei instanties. U kunt bijvoorbeeld bij het Meldpunt terecht
voor:
• aanvraag gehandicaptenparkeerkaart en -parkeerplaats
• informatie over 55-plus woningen
• aanvraag huishoudelijke hulp
• informatie over maaltijdvoorzieningen
• klussendiensten
• informatie over woonvoorzieningen
• aanmelding en verwijzing naar vrijwilligersorganisaties
• informatie over alarmering
• informatie over hulpmiddelen en aangepast vervoer
12
Huisarts
Als u zich zorgen maakt over uw geheugen of dat van uw naaste, bespreek
dat dan met uw huisarts. De huisarts doet onderzoek of verwijst
door voor het doen van onderzoek en het stellen of uitsluiten van de
diagnose dementie. De huisarts is direct betrokken bij het verloop van
het ziekteproces en is medisch verantwoordelijk zo lang mensen thuis
wonen.
Geriater of specialist ouderengeneeskunde
De geriaters van het IJssellandziekenhuis en het Havenziekenhuis en de
specialist ouderengeneeskunde van Bavo-Europoort kunnen op verzoek
van de huisarts ingeschakeld worden. Om een diagnose te kunnen stellen
doen zij nader onderzoek en indien nodig starten zij een behandeling.
Bavo-Europoort biedt ook behandeling en begeleiding thuis door gespecialiseerde
verpleegkundigen (SPV), zowel aan mensen met dementie als
aan de betrokken naasten. Een deel van de specialisten is tevens verbonden
aan het Alzheimercentrum Zuidwest Nederland.
Casemanager dementie
De casemanager dementie kan u of uw naaste tijdens de gehele ziekteperiode
bijstaan. De casemanager informeert, adviseert en begeleidt en
stippelt samen met u en uw naasten de route uit voor de ondersteuning
die het beste bij u past. De casemanager is de verbindende schakel tussen
u en de verschillende hulpverleners en stemt de zaken onderling op elkaar
af. De huisarts, geriater of andere zorgverlener kan de casemanager
inschakelen zodra de diagnose dementie is gesteld. Maar u kunt ook zelf
contact met de casemanager opnemen.
13

Huishoudelijke hulp
Als u uw huis niet goed meer bij kunt houden, hebt u wellicht recht op
hulp bij het huishouden. De gemeente kan daar in voorkomende gevallen
bij helpen. Om gebruik te kunnen maken van hulp bij huishouden
kunt u een aanvraag doen bij het Wmo-loket of het Meldpunt.
Steunpunt Mantelzorg
Zorgen voor een naaste met dementie is intensief en vraagt zowel lichamelijk
als geestelijk veel inspanning. Het brengt veel zorgen en soms
ook onbegrip met zich mee en kan tot veel verdriet leiden. De zorg kent
stabiele en instabiele perioden en kan jaren duren. De relatie van partners
en kinderen verandert uiteindelijk in een zorgrelatie. Het is goed
dat mantelzorgers ook goed voor zichzelf zorgen, even tijd voor zichzelf
nemen en ook aan eigen activiteiten blijven deelnemen. Zo houden zij
hun belangrijke taak langer vol. Steunpunt Mantelzorg informeert en
ondersteunt mantelzorgers en kan hen ontlasten door de inzet van een
vrijwilliger. Een vaste vrijwilliger neemt dan op een vast moment de zorgtaak
even over. Steunpunt Mantelzorg geeft ook individuele ondersteuning
aan mantelzorgers en brengt mantelzorgers met elkaar in contact.
Zij organiseren themabijeenkomsten en samen met andere organisaties
geven zij cursussen die dieper ingaan op mantelzorg en dementie.
“ Dementie is mij overkomen, maar mijn partner
is erin meegetrokken. Dat ik wat mankeer, nou ja, dat is
jammer. Maar dat hij daardoor ook geblokkeerd wordt in
een heleboel dingen, dat vind ik eigenlijk dubbel erg.”
14
Alzheimer Café
Het Alzheimer Café is een trefpunt voor mensen met dementie, partners,
familieleden, vrienden en hulpverleners. In het Café geven een deskundige
gespreksleider en gastsprekers informatie over aspecten die bij dementie
spelen. Iedere tweede maandagmiddag van de maand vindt het
Alzheimer Café plaats in Het Facet.
Vervoer op maat
“Ik ben de eerste keer alleen naar het
Alzheimer Café geweest. Ik wilde weten waar het was, wat er
wordt besproken en of het niet bedreigend is voor mijn man.
Ik voelde me snel thuis en het onderwerp sprak mij aan. De
volgende keer ga ik weer, dacht ik, en ik vraag mijn man mee.
Ik heb aan mijn man uitgelegd wie er zijn, wat er gebeurt
en gezegd dat ik het fijn zou vinden als hij meegaat. En nu
bezoeken we maandelijks samen het Alzheimer Café”.
Als u door beperkingen niet meer makkelijk zelf de deur uit kunt gaan
hebt u wellicht recht op een vervoersvoorziening. Het collectief vraagafhankelijk
vervoer (CVV) van de gemeente Krimpen aan den IJssel biedt
vervoer voor personen met beperkingen die het openbaar vervoer niet
kunnen gebruiken. Meer informatie vindt u bij het Wmo-loket of het
Meldpunt.
15

Personenalarm
Met personenalarm heeft u in geval van nood altijd hulp onder handbe-
reik. Met één druk op de knop krijgt u contact met een alarmcentrale.
Deze centrale beschikt over alle gegevens die hulpverleners nodig hebben.
Bij personenalarm kunt u zelf bepalen wie in een noodsituatie een
alarmsignaal ontvangt. Dat kan een door uzelf gekozen contactpersoon
zijn. Of een professionele hulpverlener van een thuiszorgorganisatie.
Verpleging en verzorging (Thuiszorg)
Een organisatie voor thuiszorg kan u thuis ondersteunen bij de persoonlijke
verpleging en verzorging. Bijvoorbeeld als het moeilijk wordt om voor
uzelf te zorgen. Of als uw naaste(n) de toenemende zorg niet meer op
zich kan nemen. Samen met u wordt bekeken welke ondersteuning passend
is bij uw situatie. Dat kan ook als het om gespecialiseerde zorg gaat
zoals wondverzorging of advies bij incontinentie. In Krimpen aan den IJssel
kunt u voor deze zorg terecht bij verschillende organisaties. Deze organisaties
helpen u met het aanvragen van de benodigde indicatie.
Aanvullende diensten
Naast de bekende zorg- en ondersteuningsvormen zijn er veel aanvullende
diensten mogelijk. Een diëtist kan u bijvoorbeeld informeren over
slik- en voedingsproblemen bij dementie. Een ergotherapeut geeft (ook
bij dementie) praktische informatie en hulp om zo goed mogelijk te functioneren
in het dagelijkse leven. Bijvoorbeeld met informatie en tips over
het gebruik van praktische hulpmiddelen en geheugensteuntjes. In de
thuiszorgwinkel kunt u terecht voor het kopen, lenen en huren van hulpmiddelen.
Ook services aan huis zijn mogelijk zoals een kapper, kleding,
schoenen, opticien, pedicure, boodschappendienst, formulierenhulp, notaris
en een klussenservice voor huis- en tuin. U kunt hier bij de verschillende
(thuiszorg)organisaties naar vragen.
16
Dagbesteding/De Inloop
In Krimpen aan den IJssel zijn diverse vormen van dagbesteding mogelijk.
De bezoekers komen op vaste dagdelen naar de dagbesteding en kunnen
onder begeleiding in een gezellige omgeving samen zijn en activiteiten
ondernemen, zowel in groepsverband als individueel. Voor dagbesteding
door een zorgorganisatie is een indicatie nodig. Daarnaast zijn er
ook vormen van dagbesteding waarvoor geen indicatie nodig is. Bijvoorbeeld
De Inloop in locatie De Gouden Regen.
Dagbehandeling
Dagbehandeling is bedoeld voor mensen met dementie. Dagbehandeling
is een samenhangend aanbod van behandeling, verpleging, verzorging
en begeleiding. Als mensen gebruik maken van dagbehandeling kunnen
zij vaak langer thuis blijven wonen. Dagbehandeling kan plaatsvinden op
meerdere dagdelen per week.
Logeermogelijkheden
Een zogeheten tijdelijk verblijf is bedoeld voor mensen met dementie die
voor een korte periode logeren in een woonzorgcentrum. Dit kan mantelzorgers
ontlasten.
Ook als mensen met dementie door acute problemen tijdelijk niet thuis
kunnen blijven, is het mogelijk om op heel korte termijn tijdelijk te worden
opgenomen in een verpleeghuis. We spreken dan over een crisisopname.
Binnen enkele dagen wordt dan zonodig gezocht naar een meer
blijvende oplossing voor de situatie.
17

Wonen met begeleiding
Als zelfstandig wonen niet meer mogelijk is, kan wonen in een woon-
zorgcentrum, of in een zogeheten beschermde voorziening, een zinvol
alternatief zijn. In Krimpen aan den IJssel zijn diverse mogelijkheden.
Kleinschalig wonen
Kleinschalig wonen is bedoeld voor mensen met dementie die niet langer
zelfstandig kunnen wonen. De huiselijke woon- en leefomgeving geeft
een zo sterk mogelijk gevoel van geborgenheid en veiligheid. Naast een
gemeenschappelijke huiskamer en keuken heeft iedere bewoner een eigen
zit-slaapkamer. Bewoners houden een zo groot mogelijke mate van
zelfstandigheid en de zorg is aangepast aan de vraag van de bewoner.
“ Nu is ze weg, en dat valt niet mee. Wat wil je ook,
we zijn 46 jaar getrouwd. Het grootste probleem is dat ze niet
meer thuis is. We zijn niet meer de hele dag samen.
Dat is moeilijk. Ik ga op bezoek en moet als ik naar huis ga elke
keer weer afscheid nemen. Ik had verwacht dat het na verloop van
tijd een beetje zou slijten, maar dat valt me tegen. En toch weet ik
dat het goed is. Zij krijgt hier de zorg die nodig is. Thuis ging het
ook niet langer zo.”
18
Indicatie
Voor zorg, begeleiding en voorzieningen is vaak een indicatie nodig op
basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de Algemene
Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). De indicatie is een bewijs dat u
van bepaalde vormen van zorg, begeleiding en voorzieningen gebruik
mag maken. De casemanager kan u informeren en helpen bij het aanvragen
van een indicatie.
De Wmo regelt ondersteuning die mensen nodig hebben in het dage-
lijks leven. Het gaat om voorzieningen als hulp bij het huishouden, een
rolstoel, vervoer op maat of een woningaanpassing. De Wmo wordt uitgevoerd
door de gemeente. Binnenkort worden gemeenten ook verantwoordelijk
voor een groot deel van de ondersteuning en begeleiding die
nu nog onder de AWBZ valt.
Vanuit de AWBZ wordt de hulp geregeld die nodig is bij de lichamelijke
verzorging en verpleging, wondverzorging, begeleiding, deelname aan
een dagvoorziening of een verblijf in een woonzorgcentrum of verpleeghuis.
De indicatie daarvoor wordt gegeven door het Centrum Indicatiestelling
Zorg (CIZ). In de indicatie voor verblijf in een woonzorgcentrum is
uw zorgzwaartepakket aangegeven. Een zorgzwaartepakket beschrijft
op welke zorg u recht heeft en hoeveel zorg.
Eigen bijdrage
Voor de Wmo- en AWBZ-zorg wordt een financiële bijdrage in rekening
gebracht. De hoogte van de bijdrage hangt af van het inkomen. De eigen
bijdrage wordt geïnd door het Centraal Administratie Kantoor (CAK).
Zie het hoofdstuk ‘Tips en adviezen’ achterin deze brochure.
19

Juridische en
financiële regelingen
Voor ondersteuning bij financiële zaken kunnen mensen met beginnen-
de of gevorderde dementie een beroep doen op de casemanager demen-
tie. Zij geeft advies of verwijst naar de juiste instantie. Indien nodig kan
zij ook adviseren of ondersteunen bij het aanvragen van mentorschap,
onder bewindstelling en onder curatele stellen. Dat kan nodig zijn als
iemand tijdelijk of langdurig niet in staat is om zijn of haar zorginhoudelijke
en/of financiële belangen te behartigen.
BOPZ-verklaring
Voor opname in een beschermde woonvoorziening - zoals een verpleeghuis
- is naast een indicatie van het CIZ ook een BOPZ-verklaring noodzakelijk.
De wet Bijzondere Opneming Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ)
is bedoeld om te voorkomen dat mensen met dementie ongewenst gedwongen
opgenomen worden. Als betrokkene bezwaar heeft tegen een
beschermde opname, kan een juridische procedure worden gestart.
20
Klachten en suggesties
Zorgvuldige zorg staat altijd voorop. Toch kan er een reden zijn voor het
indienen van een klacht. Of het voorstellen van een verbetering. Klachten
en suggesties helpen om de service verder te verbeteren.
Een klacht indienen
Bespreek als u niet tevreden bent over de verzorging, verpleging, behandeling
of bejegening uw klacht in eerste instantie met de betrokken
hulpverlener. Vaak is een passende oplossing dan al binnen handbereik.
Is hier geen behoefte aan of leidt dit gesprek niet tot een bevredigende
oplossing, dan kan een beroep worden gedaan op de klachtenregeling.
Elke zorgaanbieder heeft een eigen klachtenregeling. Die regeling is te
vinden op de website van de betreffende zorgaanbieder. Ook kan de
casemanager dementie of een andere hulpverlener informatie geven
over het indienen van een klacht. Zijn er in algemene zin klachten of
vragen over de gezondheidszorg, dan is het handig de folder van Zorgbelang
te raadplegen. Zie de adressenlijst achterin deze gids.
21

Tips en adviezen www.hetcak.nl
Nuttige websites met adviezen, tips en informatie:
www.alzheimer-nederland.nl
Informatie, folders en nieuwsbrieven van
Stichting Alzheimer Nederland.
www.kiesbeter.nl
Informatie die helpt bij het maken van keuzes in de zorg.
www.vilans.nl
Webwinkel met uitgebreide folders en boeken voor mantelzorgers.
www.mezzo.nl
Landelijke organisatie voor Mantelzorg en vrijwilligerszorg.
Informatie, advies en ondersteuning.
www.ciz.nl
Informatie over de aanvraag van indicaties en de wet Bijzondere Opnemingen
Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ).
www.achmeazorgkantoor.nl
Informatie over Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten,
zorgorganisatie in de regio Rotterdam.
22
Informatie over berekening en incassering van de eigen bijdragen voor
de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wet maatschappelijke
ondersteuning (Wmo).
www.dementiedebaas.nl
Een website die internet hulpverlening biedt aan mantelzorgers van
mensen met dementie.
www.vierstroom.nl/dementie
Een site met onder meer uitgebreide informatie en praktische
adviezen over het omgaan met dementie.
www.seniorenpreventie.nl
Informatie over handige hulpmiddelen bij dementie zoals
geschikte telefoons, gps- en camerasystemen.
www.modernedementiezorg.nl
Op deze site staan voorbeelden van modernisering van dementiezorg.
Vooral nieuwe inzichten rond bejegening, activiteiten, behandeling en
verzorging.
www.alzheimercentrumzwn.nl
Voor informatie over het Alzheimercentrum van Erasmus MC en Havenziekenhuis.
23

Adressenlijst
A Alzheimer
24
Alzheimer Nederland
Voor Informatie, folders en nieuwsbrieven
Postbus 183, 3980 CD Bunnik
www.alzheimer-nederland.nl
030 659 69 00
Afdeling Rotterdam en omstreken
www.alzheimer-nederland.nl
010 413 08 39
Alzheimertelefoon
Voor al uw vragen en telefonische hulp
7 dagen per week, 24 uur per dag.
030 656 75 11
Alzheimer Café
Iedere tweede maandag van de maand in Het Facet
van 14.00 - 16.00 uur.
Meer informatie via het Meldpunt.
C Casemanager dementie
Voor begeleiding bij dementie.
Agathos
www.agathos-thuiszorg.nl
010 264 07 77
Vierstroom
www.vierstroom.nl
Zorglijn 0900 9300 (lokaal tarief)
De Zellingen
www.zellingen.nl
010 284 33 00
D Diagnostiek en behandeling (met verwijzing huisarts)
Bavo-Europoort
www.bavo-europoort.nl
088 358 70 50
Havenziekenhuis
Polikliniek Geriatrie
www.havenziekenhuis.nl
010 404 38 28
IJsselland ziekenhuis
Polikliniek Geriatrie
www.ysl.nl
010 258 59 99
D Dagbesteding
De Zellingen
Dagverzorging de Bloesemboom.
www.zellingen.nl
010 266 57 57
Zie ook De Inloop
25

D Dagbehandeling
Zorggroep Rijnmond: Tiendhove
tiendhove@zorggroeprijnmond.nl
0180 44 21 00
26
De Zellingen
Dagbehandeling de Koolmees.
www.zellingen.nl
010 266 57 57
E Ergotherapie
Informatie en praktische tips ter ondersteuning in het dagelijks
functioneren.
Vierstroom Behandelcentrum
Zorglijn 0900 9300 (lokaal tarief)
F Formulierenhulp
Via Meldpunt
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
H Huishoudelijke zorg
Via Wmo-loket
0180 54 06 55
Raadhuis Krimpen aan den IJssel of Meldpunt
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
I
De Inloop
Elke dinsdagmiddag van 15.00 - 19.00 uur.
Gouden Regen 39a, 2923 EK Krimpen aan den IJssel
K Kleinschalig wonen
Zorggroep Rijnmond: Tiendhove
tiendhove@zorggroeprijnmond.nl
0180 44 21 00
L Logeermogelijkheden
De Zellingen
Zorgcentrum Crimpenersteijn
www.zellingen.nl
010 266 57 57
Lotgenotencontact
Alzheimer Café
Iedere tweede maandag van de maand in Het Facet
van 14.00 - 16.00 uur.
Informatie via het Meldpunt.
27

28
Agathos mantelzorgbijeenkomsten
www.agathos-thuiszorg.nl
010 264 07 77
Via Meldpunt
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
M Maaltijdenservice
Vierstroom
www.vierstroom.nl
Zorglijn 0900 9300 (lokaal tarief)
Maaltijden buitenshuis, dagelijks in het restaurant van
Woonzorgcentrum Tiendhove
0180 44 21 00
Of in het Zorgcentrum Crimpenersteijn
010 266 57 57
Meldpunt
Meerkoetstraat 79, 2922 GM Krimpen aan den IJssel
maandag - donderdag van 09.00 - 16.00 uur
vrijdag van 09.00 - 13.00 uur
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
M Mantelzorg cursus
Bavo-Europoort
088 358 70 50
Mantelzorgtelefoon Agathos
mantelzorg@agathos-thuiszorg.nl
0318 54 78 87
N Nachtzorg / Acute hulp
Verpleging en verzorging dag- en nacht,
7 dagen per week, 24 uur per dag.
Zowel geplande als acute zorg.
Vierstroom
www.vierstroom.nl
Zorglijn 0900 9300
29

30
De Zellingen
www.zellingen.nl
010 284 33 00
P Personenalarm
De Zellingen
www.zellingen.nl
010 284 33 00
Vierstroom
www.vierstroom.nl
Zorglijn 0900 9300 (lokaal tarief)
P Psychosociale begeleiding
Agathos
www.agathos-thuiszorg.nl
010 264 07 77
R Respijtzorg
Zorggroep Rijnmond: Tiendhove
tiendhove@zorggroeprijnmond.nl
0180 44 21 00
De Zellingen
www.zellingen.nl
010 284 33 00
Via Meldpunt
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
S Seniorenadviseur
Meldpunt
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
Steunpunt Mantelzorg
010 450 13 44
T Telefonische hulp
Sensoor
Landelijke telefonische hulpdienst
0900 0767
Alzheimertelefoon
Voor al uw vragen en telefonische hulp,
7 dagen per week, 24 uur per dag.
030 656 75 11
T Thuiszorgwinkel Vierstroom
In samenwerking met Vegro
Groenendaal 1, 2922 CJ Krimpen aan den IJssel
www.vegro.info
0800 288 77 66
V Verpleging en verzorging (thuiszorg)
Agathos
www.agathos-thuiszorg.nl
010 264 07 77
31

32
Vierstroom
www.vierstroom.nl
Zorglijn 0900 9300 (lokaal tarief)
De Zellingen
www.zellingen.nl
010 284 33 00
V Vervoer
Wmo-loket gemeente Krimpen aan den IJssel
Raadhuis Krimpen aan den IJssel
Raadhuisplein 2, 2922 AD Krimpen aan den IJssel
0180 54 06 55
Meldpunt
www.meldpunt-ck.nl
0180 51 75 90
V Vakantie
Nederlandse Rode Kruis
Aangepaste vakanties met zorg en begeleiding
Postbus 28210, 2502 KC Den Haag
www.rodekruis.nl
070 445 57 09
‘Toch Uit’ Stichting Alzheimer Nederland
Postbus 183, 3980 CD Bunnik
www.alzheimer-nederland.nl
030 659 69 00
W
Stichting Mens en Samenleving
SMS vakanties met zorg
Molenweg 49a, 6741 KK Lunteren
info@smsvakanties.nl
www.smsvakanties.nl
0318 48 51 83
Voor elkaar vakantieweken
Voor mensen met dementie en mantelzorger
Uitgaande van de Hervormde Vrouwenbond
www.hervormdevrouwenbond.nl
gastenvakantieweken.lg@hervormdevrouwenbond.nl
Zorgvrij vakanties
www.zorgvrijvakanties.nl
020 201 27 20
De Zonnebloem
www.zonnebloem.nl
076 564 63 72
Wmo-loket gemeente Krimpen aan den IJssel
Raadhuis Krimpen aan den IJssel
Raadhuisplein 2, 2922 AD Krimpen aan den IJssel
wmo-voorzieningen@krimpenaandenijssel.nl
0180 54 06 55
33

W Wonen
De Zellingen
Zorgcentrum Crimpenersteijn
www.zellingen.nl
010 266 57 57
Z
34
Zorggroep Rijnmond: Tiendhove
www.zorggroeprijnmond.nl
0180 44 21 00
Zorgbelang
Belangenbehartiging voor iedereen die gebruik maakt van de
gezondheidszorg.
www.zorgbelang-zuidholland.nl
Zorgkantoor Achmea
www.achmeazorgkantoor.nl
0900 235 29 89
Deze gids is samengesteld door de dementieketen Capelle en Krimpen aan den IJssel,
en werd mede mogelijk met subsidie van de gemeente Krimpen aan den IJssel.
Met dank aan de dementieketen in Lansingerland.
RedactieadRes De Zellingen, Meeuwensingel 1a, 2903 TA Capelle aan den IJssel.
Hier zijn ook nieuwe brochures te verkrijgen.
OntweRp Patrick Lijdsman, ‘s-Hertogenbosch
dRuk De Heij Van Norden, Reeuwijk
editie 1 mei 2012
Niets uit deze opgave mag worden gekopieerd en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van
de redactie. Wijzigingen voorbehouden.
35