digitale versie downloaden - Opella

maart 2013 • nummer 3
Puzzel
en win
cadeaubon!
magazine
Portret meneer Peelen
“Ouderen, zeur niet over jongeren”
Inspiratie om op te eten
Met recept van onze diëtiste
Nieuwe klachtenfunctionaris:
“Klagen is goed!”

3
4
7
8
10
12
14
15
16
2
Een heldere offerte
“Net als in het bedrijfsleven”
Activiteiten prikbord
Met vriendelijke groet,
Kars Hazelaar, Voorzitter Raad van Bestuur
3
18
19
inhoud
maart 2013 • nummer 3
Beste lezer
Kars Hazelaar, Raad van Bestuur
Wekelijks samen koffi e drinken
“Het is echt een warm nest”
Inspiratie op tafel
Tips van de Opella-diëtiste
Samen overnachten bij Opella
“Niet in de stoel naast het bed”
Dit is mijn dag
Muziektherapeut Hetty
Onze klanten & het geloof
Klachten? Kom alstublieft!
Nieuwe klachtenfunctionaris
Portret: meneer Peelen
Puzzel en win een cadeaubon!
colofon
Opella magazine is het magazine voor klanten
van zorgondernemer Opella. Wij werken op de
zuidelijke Veluwe: in de gemeenten Ede, Oosterbeek, Renkum,
Renswoude, Rhenen, Veenendaal en Wageningen. Iedereen, jong of
ouder, kan bij onze 2.500 medewerkers en 1.100 vrijwilligers terecht
voor diensten op het gebied van zorg, welzijn en wonen. Van verzorging
en verpleging, tot behandeling en maatschappelijke dienstverlening.
Redactie
Redactie
Matthijs Bats, Jolanda van den
Hoek, Akketien Tigchelaar en
Colinda van Ekris (afdeling
Communicatie Opella)
Postbus 677, 6710 BR Ede
communicatie@opella.nl
telefoon 0318 752900
Fotografie
Albert Jan ten Napel
Stanley Wattimena
Rob Gieling
Ontwerp
Case Communicatie
Druk en verzending
ZieZo! Grafische oplossingen
Nieuwe klachtenfunctionaris Opella
kleine dienst
magazine
Beste Beste lezer, lezer,
Als je mensen vraagt wat zij belangrijk vinden
in het leven, noemen ze vaak ‘gezondheid’ en
‘echt contact met anderen’. Dat horen we ook
terug in gesprekken met nieuwe klanten.
Goede zorg is belangrijk; menselijk contact
minstens net zo essentieel.
Bij Opella willen we beide doen: goede zorg geven, juist door het
contact van mens tot mens. In dit magazine vindt u hier voorbeelden
genoeg van. Zoals het samen koffi e drinken in Ede-Zuid. En het
interview met een echtpaar: meneer moest revalideren en zijn
vrouw kon blijven logeren.
Ook leest u hoe we met nieuwe klanten in kaart te brengen wat hun wensen zijn voor zorg
en ondersteuning. Steeds met als doel om de zorg en dienstverlening te geven die u wenst.
Kundig én persoonlijk.
uw
mening
Wat inspireert u?
Inspiratie. Het is een mooi woord,
maar hoe werkt het in de praktijk?
Bij Opella laten we ons inspireren
door het Evangelie. We zijn
benieuwd waar u uw inspiratie
vandaan haalt? pagina’s We vroegen het
aan willekeurige voorbijgangers in
Wageningen. U vindt hun reacties
verspreid door dit magazine.
pagina’s
5 9 13 17
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
De laatste keer sneeuw
Verpleegkundige Coby van de Heide vindt het heel
waardevol om in het Opella Hospice in Bennekom te
werken. Zij begeleidt de gasten van het Hospice in het
overlijdensproces én ondersteunt de naaste familie.
Zij vertelt: “Soms is een confronterende vraag nodig om
te peilen hoe iemand in het proces staat. Zoals ‘Dit is
misschien wel de laatste keer dat u sneeuw ziet. Hoe
vindt u dat?’ De één vindt het namelijk totaal niet erg om
dood te gaan. Die hebben zoiets van ‘liever vandaag dan
morgen’, maar we hebben ook gasten die er niet aan toe
zijn. Dat is niet goed of fout natuurlijk. We vinden het
vooral belangrijk dat onze gasten en hun familie hier
zichzelf kunnen zijn.”
“Wij richten ons in Hospice Bennekom dan ook op wat de
gast wil. Als iemand bijvoorbeeld niet dagelijks gewassen
wil worden, dan gaan wij hier in mee. Tenzij het echt niet
goed is voor een gast natuurlijk. Wij zeggen ook vaak ‘doe
alles zoals je dat thuis ook zou willen doen’. Wij zijn er om
te faciliteren en helpen als je dat nodig hebt. ”

Uitstapje met de koffi eclub
maart 2013 • nummer 3
4
het woord en is het bijna meteen stil. naar”, zegt een zilvergrijze dame 5
Bert heeft al jarenlang een fotostudio naast me. “Je kunt hier over alles
in Ede-Zuid en werd door Petra praten wat je bezighoudt. Narigheid,
Roeten van Opella gevraagd om de zoals ziekte of gebreken, maar ook
koffi eochtenden te gaan leiden. leuke dingen. We lachen wat af met
Bert Andree
Zo is hij al vanaf het begin de
drijvende kracht.”
elkaar.”
“Het is echt een warm nest”
Wekelijks samen een bakkie doen en praten over wat je bezighoudt.
Het is de simpele doch doeltreffende formule van de koffi eochtend voor Opella-klanten en
belangstellenden in Ede-Zuid. “Op een slechte zondag denk ik ‘gelukkig, morgen hebben we
weer ons koffi e-uurtje.’ ” We dronken een kopje mee.
magazine
Opella-klanten drinken samen koffi e in Ede-Zuid
De maandagmorgen laat zich van
haar beste kant zien. Het zonnetje
schijnt, de eerste krokussen zijn
gesignaleerd: er hangt voorjaar in de
lucht. Ook binnen, in de koffi eruimte
van buurthuis De Meerpaal is de
stemming opgewekt. Zo’n tien
senioren en een ‘dochter van’ zoeken
een plekje aan de tafel, schenken
koffi e in en snoepen van de koekjes.
Gezellig geroezemoes alom.
Dan neemt vrijwilliger Bert Andree
Ontmoeting
Bert: “Beste mensen,
vanmorgen is er iemand van Opella
om een artikel te schrijven over
wat we hier samen beleven.
Hij stelt wat vragen, maar… wij
willen ook iets van hem weten. Het
gaat bij ons immers om de ontmoeting
en het delen van ervaringen,
toch?” Instemmend geknik.
Niks moet
Ahum. Eerst maar eens vragen wat
deze wekelijkse koffi edrink momentjes
nou zo bijzonder maken dan.
De antwoorden vliegen meteen over
tafel.
Wat inspireert u?
uw
mening
Wendy (48): “Er zijn veel verschillende
invloeden in mijn omgeving
waar ik mijn inspiratie uit haal. Onder
andere de dagelijkse dingen
en wat je in de media tegen komt
kunnen mij inspiratie geven.”
“Ik verlang er iedere week weer
“We draaien geen verplicht
programma af”
“Er moet hier niks en dat is juist zo
lekker”, vult iemand aan. “Niet
verplicht een programma afdraaien,
zoals vaak bij andere activiteiten
voor senioren. We ontmoeten elkaar
en delen ons leven, maar maken ook
uitstapjes. Het is echt een warm nest.”
Gelukkig
Een wat jongere meneer naast me is
herstellende van een ziekte. Hij
vertelt: “Ik heb regelmatig pittige
dagen, dat ik het eigenlijk allemaal
niet zie zitten.”

“Thuis ben je vaak ook maar alleen.
Dan denk ik op zondag ‘gelukkig,
morgen weer samen koffi edrinken.’”
“En vlak vooral Bert niet uit hè”,
klinkt het vanaf de andere kant.
De gepassioneerde zestiger blijkt heel
belangrijk voor dit clubje mensen.
“We delen narigheid,
maar ook leuke dingen
met elkaar”
Hij geeft leiding, gooit met een grijns
af en toe nog wat olie op het
discussievuur en nodigt via zijn
netwerk interessante sprekers uit.
6
7
kleine dienst
maart 2013 • nummer 3
Bert: “Dit is mijn manier om iets
terug te geven aan de maatschappij.
Zeg, maar nu even over jou. We
hebben een paar vragen voor je…”
Bijna lunchtijd
Vragen die al snel uitmonden in een
levendig ronde tafel gesprek. Over de
zorg tussen ouders en kinderen, tijd
en aandacht voor elkaar, geloof en
ongeloof. Totdat het alweer bijna
lunchtijd is, ‘tot volgende week’ rond
klinkt en alleen de lege kopjes en de
kruimels op het koekschaaltje nog
getuigen van een bijzondere ochtend.
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
De jongste in
het woon- en
zorgcentrum
Petra Roeten, zorgondernemer
van Opella in Ede-Zuid
“Opella biedt meer dan alleen zorg. We
versterken ook de onderlinge verbondenheid
in de wijken waar we werken. Vandaar
deze koffi eochtenden. En via deze ochtenden
weten nieuwe klanten ons ook beter te
vinden.”
Wilt u meer weten over het wekelijkse
koffi edrinken in Ede-Zuid? Neem dan
contact op met Petra Roeten, via het Opella
servicepunt: 0318-752222.
Mevrouw Van der Tuin is met haar 47 jaar de
jongste bewoner van woon- en zorgcentrum
De Honskamp in Lunteren. Maar leeftijd speelt
geen rol. “Mijn buurvrouw is 92 en daar kan ik
heel goed mee.”
“Tien jaar geleden kreeg ik last van een
spierziekte, heel veel lichaamsfuncties
begonnen uit te vallen. Op een gegeven
moment lag ik in het ziekenhuis en ging het
helemaal niet goed met me. Ze vroegen of ik
een tijdje in De Honskamp wilde logeren. Ik
had eerst zoiets ‘een woon- en zorgcentrum?
Dat nooit!’ Eenmaal in De Honskamp ben ik
van gedachten veranderd. Ik zag de kamer en
dacht ‘wauw’. Het was zo gezellig, met hier en
daar een bloemetje. Tijdelijk wonen is omgezet
in permanent. Het is mijn thuis geworden. Dat
heeft te maken met de fijne verpleging en
zorgondernemers. Je kunt op ze bouwen.
Wonen in De Honskamp is echt heerlijk!”
magazine
Inspirerend en gezond
“Ondanks de drukte en hectiek van de dag is het belangrijk om gezond en
gevarieerd te eten. Waar haalt u de inspiratie vandaan om iedere dag een gezonde
maaltijd op tafel te zetten? Een recept dat alvast een goede basis geeft is:
woknoedels. Een eeuwenoud inspirerend recept, omdat er vele variaties mogelijk
zijn. Gezond, eenvoudig en snel klaar!”
Woknoedels
met kip
Bereidingswijze
in zoetzure saus
1. Verwarm de olie in een wok en bak de reepjes kip in ca. 3-5 minuten
tot deze gaar zijn.
2. Voeg de groente bij de kip en voeg al roerend de zoetzure saus toe
tot deze verwarmd is.
3. Tot slot, voeg de noodles toe en verwarm het geheel gedurende
1-2 minuten.
Van dit smakelijke recept zijn veel varianten mogelijk. Vervang de kip eens
door garnalen of gebruik als groente broccoli roosjes. Ook kunt u de woknoedels
vervangen door mie(hoen) of eiermie, maar dan wel even voorweken in warm
water.
Tips van Opella-diëtiste Peggy
Geniet ervan!
Peggy Merino Enklaar, diëtiste
Voor meer informatie of een afspraak
met diëtiste Peggy Merino
Enklaar kunt u contact opnemen
met het Opella Servicepunt
0318-752222 of kijkt u op onze
website www.opella.nl.
Ingrediënten
2 el zonnebloemolie
250 gr. kipfi let, in reepjes of blokjes
1 zakje (400 gr) Aziatische groente
1 zakje of ½ fl esje woksaus zoetzuur
1 zakje (300 gr) woknoedels
Aantal personen: 2
Bereidingstijd: 10-15 minuten
Kooktijd: 2 minuten
Calorieën: ±600

8
8
maart 2013 • nummer 3
In de buurt zijn bij uw partner of familielid kan erg prettig zijn. Opella biedt die mogelijkheid,
bijvoorbeeld voor mensen die revalideren in De Valkenburcht (Oosterbeek) of Het Baken (Bennekom).
Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als:
• de gezondheid van uw partner of familielid u zorgen baart en u graag dag en nacht in de buurt wilt zijn.
• de persoon die revalideert uw mantelzorger is en u niet tijdelijk zelfstandig thuis kunt blijven. Ons team
levert dan ook aan u de zorg die u nodig heeft.
Meer informatie over verblijf bij ons samen met uw partner of familielid?
Ons Servicepunt vertelt u graag over de mogelijkheden, telefoon 0318 752222, servicepunt@opella.nl
magazine
Samen overnachten
bij Opella
“Ik hoefde de stoel
niet bij het bed
te trekken”
Een onschuldig balletje trappen met zijn kleinzoon leverde Kees
Taal een paar maanden geleden een gebroken heup op.
Na verblijf in het ziekenhuis revalideerde hij bij Opella in
De Valkenburcht in Oosterbeek.
En zijn vrouw kon gewoon bij hem overnachten.
“Bij de start van mijn revalidatie had
ik veel pijn”, vertelt meneer Taal. Ik
was ook in de war als gevolg van de
verdovingen en medicatie. Ik voelde
me hulpeloos. Het was voor mij erg
geruststellend dat mijn vrouw bij mij
kon overnachten.”
Bed naast bed
“Ik wilde de stoel al bij het bed
trekken om daar de nacht op door te
brengen”, vult Annie Taal aan. “Maar
dat bleek niet nodig. Ik kon gebruik
maken van een extra bed op de
kamer, dat naast het bed van mijn
man werd geplaatst. Ook onze
kinderen hebben zo wel eens de
nacht bij hun vader doorgebracht de
afgelopen maanden.”
“Geruststellend dat
mijn vrouw hier ook
kon overnachten”
Service
Nu meneer Taal al een paar maanden
in De Valkenburcht verblijft, zijn de
overnachtingen van zijn vrouw niet
meer nodig. Zij zoekt hem trouw
bijna elke dag op. “Ik kan hier
gebruik maken van lunch en diner.
Bij de overnachting is overigens ook
het ontbijt inbegrepen.” Beiden
genieten van elkaars gezelschap en
van de bosrijke omgeving.
Wat inspireert u?
Via de laptop en draadloze verbinding
houdt meneer Taal zijn vrouw
en andere familieleden op de hoogte
van zijn vorderingen.
Naar huis
De ergotherapeut komt de kamer van
meneer Taal binnen. “Ik mag
volgende week naar huis”, vertelt
meneer Taal enthousiast. “Dat had ik
je al gemaild Annie, maar dat heb je
misschien nog niet gelezen! De
ergotherapeut heeft voor mij in kaart
gebracht welke aanpassingen er thuis
nodig zijn, zoals aanpassingen in de
sanitaire ruimtes. Mijn kinderen
maken dit allemaal voor mij in orde.”
“Met de fysiotherapeut ben ik nu het
traplopen aan het oefenen, want dat
heb ik thuis hard nodig. Ik heb hier
een goed verblijf gehad, met vlotte,
vriendelijke en professionele
medewerkers. Maar ik kijk er
uiteraard naar uit om binnenkort
weer thuis te zijn.”
uw
mening
Meneer van Hal (54)
“Voor mij zijn de mensen om mij
heen echte inspiratiebronnen.
Vanaf de geboorte leer ik al van
andere mensen. En nog steeds
zijn de mensen om mij heen de
basis om verder te gaan. Andere
mensen leven je voor.”
9

13:57
maart 2013 • nummer 3
Dit is mijn dag
Hetty Cornelissen
Hetty Cornelissen geeft muziektherapie bij
Opella. Ze gebruikt muziek bijvoorbeeld
voor ouderen met spraakproblemen,
als geheugentraining, of om neerslachtige
mensen op te vrolijken. “Dementerende mensen
begrijpen soms niet meer wat je zegt, maar met
muziek kun je hen dan nog wel bereiken.”
10 11
Meer weten over muziektherapie
bij Opella?
Neem Neem contact op met
het Opella Opella servicepunt
via 0318-752222 of
servicepunt@opella.nl
12.46 “De meeste mensen die ik
therapie geef wonen op het Baron
van Wassenaerpark in Bennekom.
Erg handig, want zo wandel ik
makkelijk van locatie naar locatie.
Muziektherapeut bij Opella
14:25
magazine
13.03 “Samen met een logopediecollega
geef ik mevrouw Beerdsen
therapie. Zij heeft afasie en dus
moeite met haar spraak. We zetten
woorden die voor haar belangrijk
zijn, zoals de naam van haar man
op muziek. Zo kan zij die beter
onthouden en uitspreken. Heel
bijzonder hoe deze mevrouw met
behulp van muziek weer steeds
beter uit haar woorden komt!”
13.57 “Even gauw de piano
halen voor de groepstherapie
met muziek.”
14.25 “Het “Het groepje groepje dames dames waar waar ik
iedere iedere maandagmiddag maandagmiddag een een uurtje uurtje
mee zing, speel en naar muziek
luister. luister. Een Een van van de deelnemers deelnemers zat zat
erg in de put toen ze binnenkwam.
Maar na een stuk of tien Oudhollandse
liedjes straalde ze weer.”
15.45 “Mevrouw Vree help ik met
muziek om te kunnen communiceren,
contact te maken en zich te
uiten. Ze vindt het ook leuk om
zelf mee te spelen.”
16.37 “Aan “Aan het het eind eind van van de dag dag doe doe
ik meestal nog wat administratie
en dan stap ik vaak met een heel
blij en tevreden gevoel in de auto
naar huis. Veel behandelvormen
zijn vooral gericht op het fysieke.
Met muziek bereik je mensen ook
geestelijk. En dat geeft veel
voldoening.”
12:46 15:45 16:37
13:03

maart 2013 • nummer 3
Naam: Mevrouw van Leeuwen
Overtuigd christen en thuiszorgklant bij
Opella in Cornélie te Bennekom.
“Ik heb geestelijke voeding nodig, zonder
voeding kan ik niet groeien in het geloof.
Daarom ga ik hierover graag in gesprek met
mijn verzorgenden.”
ouder worden?’. Klanten hebben niet alleen zorg
12
13
voor hun lijf nodig, maar ook voor de geest.”
magazine
“Fijn om met medewerkers
Geloof en zorg gaan bij Opella goed
samen. Zorg voor lichaam én geest.
Maar welke rol speelt het geloof in het
contact tussen medewerkers en klanten?
Marcel Wielhouwer, geestelijk
verzorger bij Opella en thuiszorgklant
mevrouw Van Leeuwen (89) gingen aan
de hand van stellingen in gesprek.
over het geloof te praten”
Geloof in de zorg
Stelling 1:
Opella is er alleen voor christenen
Marcel: “Iedereen die hulp nodig heeft kan
aankloppen bij Opella. We kijken niet of
mensen wel of geen christen zijn. Hopelijk
biedt Opella de klanten wat ze nodig
hebben, ook op geestelijk vlak.”
Mevr. Van Leeuwen: “Opella is een
gemengd gezelschap, gelovig en niet-gelovig.
Als één van de weinigen In Cornélie ga
ik naar een Evangelische gemeente. Ik ga
niet naar de diensten hier op het Baron van
Wassenaerpark. Die spreken mij niet aan.”
Stelling 2:
Medewerkers kunnen gesprekken
over het geloof beter vermijden
MvL: “Als ik begin met de vraag ‘Bent u
gelovig?’ en het antwoord is ‘nee’, dan is
dat jammer en houd ik erover op.
Naam: Marcel Wielhouwer
Functie: Geestelijk verzorger bij Opella
“Ik help Opella bij vragen als ‘Hoe willen wij een
christelijke organisatie zijn in deze tijd en regio? en
‘Welke begeleiding hebben klanten nodig bij het
Hopelijk komen ze later nog eens terug om
erover te praten. Er kunnen juist fi jne
gesprekken uit voort komen.”
Marcel Wielhouwer: “Medewerkers die
persoonlijk minder hebben met het geloof,
praten hier ook lastiger over. Als zij wel
over het geloof willen praten, geven ze dat
zelf wel aan.”
Stelling 3:
Alle Opella-medewerkers zijn gelovig
Marcel: “Niet elke medewerker van ons
heeft een christelijke levensovertuiging.
We vragen wel van medewerkers om
aandacht te hebben voor de levensovertuiging
van de klant.”
MvL: “Mijn verzorgenden hoeven niet
direct gelovig te zijn, maar ik vind het
wel prettig om met hen over het geloof te
praten. Dit helpt mijzelf ook om te groeien
in het geloof.”
Wat inspireert u?
uw
mening
Jolanda (45)
“Ik ben werkzaam in de zorg en
daar haal ik veel inspiratie uit. De
aanwezigheid en dankbaarheid
van klanten geeft mij energie. Dat
vind ik het mooie aan mijn werk.”
Marcel: “Maar het geloof van uw verzorgers
is niet uw verantwoordelijkheid toch?”
MvL: “Zeker niet. Maar ik vind het wel
belangrijk dat ze weten dat ik er graag met
hen over praat.”
Marcel: “Bij Opella passen medewerkers
die daar respectvol mee om kunnen gaan.”
Stelling 4:
Erkenning en respect staan centraal
in de relatie met de klant
Marcel: “Erkenning en respect zijn
belangrijke waarden van Opella. Wij
vinden het belangrijk dat medewerkers
klanten erkennen en respectvol met de
klant omgaan, of ze gelovig zijn of niet.”
MvL: “Medewerkers begrijpen wel hoe
belangrijk het geloof voor mij is. Ik zie dat
ze respect voor me hebben en ik ga zelf ook
respectvol met de medewerkers om.”

14
“Waar mensen werken, worden fouten
gemaakt. Het is belangrijk om te voorkomen
dat ontevredenheid leidt tot grote problemen,
die moeilijk zijn op te lossen. Daarom
zou ik zeggen: klaag als er iets niet in orde
is!” Aan het woord is Jacqueline Lambert,
de nieuwe klachtenfunctionaris van Opella.
Met welke vragen kunnen mensen
bij jou terecht?
“Alle klanten van Opella en hun vertegenwoordigers
kunnen een beroep op mij doen.
Natuurlijk is het goed als een klacht eerst
wordt besproken met degene op wie de
klacht betrekking heeft. Dat lukt niet altijd.”
kleine dienst
maart 2013 • nummer 3
Klagen? Doen!
Jacqueline Lambert, Opella’s nieuwe klachtenfunctionaris
“Klachten gaan soms over de kwaliteit van
zorg, als iemand bijvoorbeeld zijn medicijnen
niet op tijd krijgt. Bejegening is ook een
onderwerp van klachten: iemand voelt zich
bijvoorbeeld niet gehoord.”
Wat doe jij met een klacht
of onvrede?
“Ik laat mensen eerst hun verhaal doen.
Daarna bespreek ik met de persoon die
klaagt wat hij of zij met de klacht wil
bereiken en leg ik de klachtmogelijkheden
uit. Elke klacht wordt door mij (anoniem)
gerapporteerd aan de Raad van Bestuur van
Opella om verbeteringen in de hele
organisatie te realiseren.”
Hoe kunnen mensen jou bereiken?
“Ik ben onafhankelijk en werk voor Opella
via Quasir, een bureau voor klachtenbemiddeling.
Elke nieuwe klant krijgt standaard
uitleg over de klachtenregeling. Die is ook
terug te vinden op www.opella.nl of via het
Opella servicepunt, telefoon 0318 752222.”
Bereikbaarheid klachtenfunctionaris
Post: Opella, t.a.v. klachtenfunctionaris,
Antwoordnummer 108, 6710 VB Ede
Telefoon: 06 83521565
Klachtenfunctionaris@opella.nl
Opella betekent ‘kleine dienst’. Die kleine dienst is voor iedere klant anders, want iedereen heeft andere wensen
De Valkenburcht is paradijselijk
Na een val in de hal door hartfalen
kwam mevrouw Liebrand (90) in De
Valkenburcht in Oosterbeek terecht
voor tijdelijke revalidatie.
De Valkenburcht heeft veel voor
haar betekend. Inmiddels is ze weer
een paar weken thuis.
“Toen ik in De Valkenburcht kwam,
kon ik amper zelf op bed komen en
na drie maanden kon ik alles zelf
weer! Revalideren in De Valkenburcht
is echt paradijselijk. Het ziet
er allemaal schoon en netjes uit en
ze gaan er ook zo vriendelijk met
elkaar om.”
“Ik had een keurige kamer, de
therapie is goed en het restaurant
is geweldig. Je kunt daar echt
voortreffelijk eten. Ik voelde me
vreselijk verwend.”
“Iedere dag werd ik heerlijk
gedoucht, maar ze leren je ook om
het zelf te doen. Zodat je het thuis
ook weer zelfstandig kunt. Dagelijks
ben je daar aan het oefenen, want
het is niet de bedoeling om daar te
blijven. Ik zeg nu tegen iedereen:
‘Je hoeft niet in de put te zitten als
je wat overkomt, want je kunt naar
De Valkenburcht.’ ”
magazine
Portret
Meneer Peelen, 58 jaar
Opella helpt bij de dagelijkse
verzorging
We schetsen een portret van een Opella-
klant aan de hand van korte, maar krachtige
vragen en antwoorden. Als herkenning,
inspiratie of overdenking voor uzelf.
Wie is meneer Peelen?
“Ik ben een onrustige man. Een bezig
bijtje, dat veel contact met anderen zoekt.
Voordat ik kanker kreeg was ik nooit
chagrijnig, maar zo’n ziekte maakt je niet
de vrolijkste. Nu ben ik aan het herstellen
en nog veel moe.”
Wat maakt u gelukkig?
“Ik heb net een buitenlamp opgehangen.
Van zoiets simpels word ik heel gelukkig,
want dat hoefde ik vorige maand nog niet
te proberen. En mijn kleinkinderen
natuurlijk. Daar ben ik ontzettend gek
mee.
En wat verdrietig?
“Mijn ouders zijn allebei binnen drie
weken tijd overleden. Ik huil nooit, maar
toen heb ik veel gehuild. En nog steeds
soms. Want ook al gaat de tijd verder; het
blijft een gemis.”
Wat is uw mooiste karaktereigenschap?
“Dat ik graag anderen help. Een oudere
buurman met zijn tuin bijvoorbeeld.
Ik voel mee met andere mensen.
Ik ben altijd melkboer geweest, dat is ook
een heel sociaal beroep.”
Wat vindt u moeilijk aan uzelf?
“Ik kan slecht alleen zijn. Ben altijd in de
weer, druk, druk, druk. Een beetje meer op
mezelf. Dat zou ik wel willen kunnen ja.”
Bent u bang voor de dood?
“Eigenlijk niet. God maakt uit wanneer ik
ga. Als het mijn tijd is, krijg ik rust. En dan
zie ik verder wel waar ik terecht kom.”
Hoe zouden de mensen moeten leven?
“Ouderen en jongeren zouden elkaar meer
moeten begrijpen. Ouderen moeten niet
altijd zo zeuren over jongeren. Alsof wij
zelf vroeger altijd van die lieverdjes
waren! Jongeren kunnen ouderen meer
waarderen en van ze leren volgens mij.”
15

maart 2013 • nummer 3
16
krijg ik minimaal vier keer per dag mevrouw Post aanspreekt in de zorg en ondersteuning zij krijgt, hoe het
17
een medewerker van Opella thuis. En die ze krijgt. “Als ik vragen heb, dan wordt bekostigd en of zij een eigen
dat direct vanaf de eerste dag dat ik kan ik ze gewoon stellen. En ik ben bijdrage betaalt. Heel gewoon in het
uit het ziekenhuis kwam!”
heerlijk in mijn eigen huis, waar ik bedrijfsleven inderdaad, maar dit
kan doen en laten wat ik wil. Dat is wordt nu ook in de zorg de gewone
prettiger dan in het ziekenhuis.” manier van werken.
Direct de juiste zorg voor een overzichtelijke prijs
“Een heldere offerte,
net als in het bedrijfsleven”
Als u zorg of ondersteuning nodig heeft, dan wilt u dat het snel en goed wordt geregeld.
Op het moment dat het u uitkomt. En met duidelijkheid over wat u krijgt en wat het gaat kosten.
‘Zoals de klok thuis tikt’,
Heel gewoon eigenlijk. Toch is dit nog niet zo vanzelfsprekend vandaar wonen binnen zoals de thuis zorg in Nederland.
Gezellig puzzelen met de thuishulp
magazine
Bij Opella werken we steeds minder
met onnodige regels en administratieve
rompslomp. Daardoor wordt
direct duidelijk wat uw zorg en
ondersteuning inhoudt en wat het
kost. Zoals bij de 89-jarige mevrouw
Post, die door een ongelukkige val in
het ziekenhuis terecht kwam.
De eerste dag
Mevrouw Post:“Ik wilde heel graag
terug naar huis, maar dat kon alleen
met de juiste zorg. Ik had al alarmering
en een huishoudelijke hulp,
maar nu was er veel meer nodig:
hulp bij het opstaan en naar bed
gaan, bij het douchen en bij het
klaarmaken van de maaltijden. Nu
“Hier kan ik
doen en laten wat ik wil”
Duidelijk
Rita de Jong is een van de eerstverantwoordelijk
verzorgende bij de
thuiszorg van Opella. Zij ging met
mevrouw Post in gesprek om de
benodigde zorg en ondersteuning
vast te stellen. “Ik stelde mevrouw
Post vragen over vier belangrijke
levensgebieden: het mentale vlak,
woon- en leefomgeving, participatie
en lichamelijke gezondheid.”
Niet standaard
“Daarbij ga ik niet standaard mijn
checklist langs, want in een persoonlijk
gesprek komt veel beter naar
voren wat er nodig is. Bijvoorbeeld of
een klant voldoende sociale contacten
heeft en wat iemand zelfstandig
kan. Ik vraag echt naar alles, zodat
vanaf de start de juiste zorg wordt
gegeven en de indicaties perfect zijn
geregeld.
Voor de klant is het direct duidelijk
en we kunnen zelfs voorrekenen
welke wettelijke eigen bijdrage de
klant gaat betalen.”
Persoonlijk
De persoonlijke aandacht is wat
Wat inspireert u?
Meneer Lamers (71)
“Ik ben als vrijwilliger actief voor
de kerk en daardoor veel met het
geloof bezig. Voor mij is mijn geloofsovertuiging
de inspiratiebron
voor het leven. Je hebt er echt
heel veel aan.”
Mevrouw Post ziet in de offerte van
Opella in één oogopslag welke zorg
De afgelopen maanden is in Ede-Veldhuizen binnen de
thuiszorg geëxperimenteerd met het uitbrengen van een
heldere offerte voor elke nieuwe klant. Dit bevalt zo goed
dat Opella in de loop van 2013 dit gaat invoeren voor alle
klanten, nieuw en bestaand. We starten hiermee in de
thuiszorg en daarna binnen heel Opella.
uw
mening

maart 2013 • nummer 3
Wat gaan we doen?
We zetten een aantal leuke Opella-activiteiten in april t/m juni voor u op een rij.
Ze zijn veelal vrij toegankelijk. Soms is aanmelden nodig. Dit kunt u doen via
het emailadres achter de activiteit, of via het Opella Servicepunt: 0318 752222.
4 april
5 april
genieten van Margreet Hunnink op de accordeon,
De Nudehof. abwageningen@opella.nl
modeshow H&A Modehuis, 10.00 uur
De Stolpe. idkoeijer@opella.nl
Opella op de Beleef Plus Beurs www.opella.nl
bingo, zaterdagochtend
De Breukelderhof. abbreukelderhof@opella.nl
modeshow van Doorduijn, 14.00 uur,
De Stolpe. idkoeijer@opella.nl
Lenteweek-feestweek,
Machtella. abmachtella@opella.nl
Iedere donderdagochtend: quiz,
Rustenburg. abwageningen@opella.nl
fi lm koningshuis,
Rustenburg. abwageningen@opella.nl
open dag Baron van Wassenaerpark.
18
22 eierkunde 25 uit eenzelfde bevruchte eicel ontstaan
28 afdruk van een fotografi sche opname 29 seizoen
31 met de kleur rood 32 muzieknoot 33 de Koninklijke
majesteit (Lat. afk.) 35 waadvogel 36 Venezuela (in
19
internetadressen) 37 tin (symbool) 38 intelligent 40 deel Verticaal
van het gezicht 42 bevestiging 43 soort weg 44 voorzetsel 1 Toezegging 2 open universiteit (afk.) 3 soort boom 4 trek 5 daar
46 kunstmatig opgeworpen woonheuvel 48 onbepaalde 7 muzieknoot 8 tijdseenheden 9 bijen houden 10 voorzetsel
zaak 51 Jordanië (in internetadressen) 53 Italië (afk.) 11 op geen enkele plaats 13 vogelproduct 16 prachtig 18 opnieuw
54 Sociaaleconomische Raad (afk.) 56 gymnastiek (afk.) 57 19 eetlepel (afk.) 21 leidsman 23 soort militair (afk.) 24 Israël
Olympisch record (afk.) 58 in plaats van (afk.)
(in internetadressen) 26 water in Friesland 27 in oprichting (afk.)
60 maand 62 aarzelend gezegd en 64 aanprijzing
30 vereerder 34 maand 36 diersoort 38 huisdier 39 jonge hond
66 sierlijk netje waarin met Pasen de kinderen de gekleurde 40 maand 41 tafel die voor een maaltijd gedekt is 45 een zacht,
eieren of de suikereieren dragen 68 Pitcairn
piepend geluid maken (als sommige vogels en krekels) 47 deel van
(in internetadressen) 69 persoonlijk voornaamwoord een ei 49 reiziger 50 aangenaam 52 toegankelijk 54 vermaak
70 jong dier 72 dag van de week (afk.) 73 Bijbelboek (afk.) 55 gordel 57 jongen werpen (van schapen en varkens) 59 Sint Lucia
74 uitwerpselen van sommige dieren 76 vogelwoonplaats (in internetadressen) 60 Amerika (afk.) 61 Liechtenstein (in internet-
78 onafgebroken 79 Elk van de organen waardoor prikkels adressen) 63 de onbekende (afk.) 65 strijdbijl 67 paradijs 71 klaar
uit de buitenwereld in gewaarwordingen worden omgezet 74 met name (afk.) 75 tegenover (afk.) 76 nikkel (symbool)
en waardoor wij kennis van die wereld krijgen.
77 technische universiteit (afk.).
11 - 13 april
13 april
19 april
22 - 27 april
1 mei
25 mei
Gezellig kletsen met
Opella?
Of op de hoogte blijven van de
nieuwtjes van Opella? Ga dan
naar onze Facebookpagina. Hier
kunt u berichtjes voor Opella
achterlaten: vertel bijvoorbeeld
wat u in uw Opellamagazine
wilt lezen. Ga naar naar
www.facebook.com en tik bij
‘zoeken’ Opella in. Heeft u vragen
over de Facebookpagina van
Opella? Dan kunt u mailen naar
communicatie@opella.nl of u
kunt bellen met 0318 752967.
Doe mee met de Wandeldriedaagse
voor Baron
van Wassenaerpark!
In de week van 10 juni is er een
Wandeldriedaagse voor de bewoners
van het Baron van Wassenaerpark.
Kosten: Bewoners van het
Baron van Wassenaerpark die de
volledige zorg van Opella krijgen
mogen gratis deelnemen. Andere
bewoners van het Baron van
Wassenaerpark mogen deelnemen
tegen een kleine vergoeding.
abbreukelderhofpg@opella.nl
Bezoek Opella op de
Beleef Plus
Heeft u vragen of wilt u meer
weten over Opella?
Op 11, 12 en 13 april kunt
u Opella ontmoeten op
de Beleef Plus Beurs in de
Enka-fabriek in Ede.
Entree: 5,-.
Meer info: www.opella.nl
magazine
Puzzelen!
Los deze kruiswoordpuzzel op en maak kans
op een van de vijf cadeaubonnen van 25
euro. Mail uw oplossing voor 31 mei naar
communicatie@opella.nl of naar Opella/
Communicatie, postbus 677, 6710 BR in Ede.
Prijswinnaars krijgen persoonlijk bericht.
Horizontaal
1 Mooie eigenschap van een bloeiende plant 6 het
zingen van vogels 12 internetgebruiker 14 behoeftige
15 lichtmetalen (afk.) 17 Europese taal (afk.) 18 vragend
voornaamwoord 20 maanstand (afk.) 21 gewicht (afk.)
Opellamomenten
In het vorige Opellamagazine kon u een diner- of lunchbon van EatCetera winnen met
uw Opellamoment. Kijk voor prachtige momenten en de winnaars op www.opella.nl

Bestaan er straks nog
verzorgingshuizen?
De beste
zorg en
diensten, thuis
geleverd!
Zorg die u vroeger alleen in een verzorgingshuis kreeg, bij u aan huis geleverd.
Bijvoorbeeld verpleging, begeleiding, dagbesteding en maaltijdvoorziening.
Opella verzorgt het voor u!
Dit Volledig Pakket Thuis vindt u al in Bennekom, Wageningen en Veenendaal.
Hebt u interesse? Neemt u dan een kijkje op onze website. Of bel met het Opella
servicepunt. Onze medewerkers vertellen u er graag meer over.
www.opella.nl
Opella servicepunt | 0318 752222 | servicepunt@opella.nl