• Trots op ons kwaliteitslabel • Techniek aan het woord • Diverse ...

nr. 1 juli 2006
• Trots op ons kwaliteitslabel • Techniek aan het woord
• Diverse interviews • Bouw Beusichem druk bezocht
• Hoogste punt Steegakker • Afscheid en welkom
• Huurverhoging en huursubsidie • en nog veel meer ...

Voorwoord
Aad van Mil, directeur SWB
Colofon
13e jaargang, nr 1, juli 2006
Dit informatieblad is een uitgave van
Stichting Woningbeheer Betuwe (SWB).
Huurders van SWB, Woningstichting
Dodewaard en andere belangstellenden
ontvangen dit blad gratis.
Oplage: 4.500 exemplaren
Drukker: Van Eck & Oosterink
te Dodewaard
Redactie: Heleen Poppe
Dorothé Jacobs
Jan Alle Wijma
Aan de inhoud van dit blad kunnen
geen rechten worden ontleend.
Bezoekadres: De Hofstede 57, Lienden
Postadres: Postbus 8, 4033 ZG Lienden
Telefoon: 0344 - 60 19 14
Faxnummer: 0344 - 60 36 70
E-mailadres: swb@swb-lienden.nl
Internet: www.swb-lienden.nl
2
SWB Bewonersmagazine juli 2006
Het WK is bijna afgelopen en de zomervakantie staat
voor de deur. We zijn zo’n beetje op de helft van het
jaar. De tijd vliegt! Het eerste half jaar hebben we veel
werk verzet bij SWB. Natuurlijk richten we ons op het
dagelijks werk. Om eens wat te noemen: het verhuren
van woningen, het beantwoorden van vragen van onze
klanten, het repareren van technische klachten, het
verwerken van betalingen en het onderhouden van onze
woningen. Maar naast deze belangrijke werkzaamheden
richten we ons ook op de toekomst, ontwikkelen we
beleid en zijn continue op zoek naar mogelijkheden om
de kwaliteit van ons werk te verbeteren.
Om de kwaliteit van onze dienstverlening
te meten, werken we
met het KWH: een kwaliteitslabel
voor woningcorporaties. Begin
dit jaar zijn we uitvoering getest.
Ook een aantal huurders heeft
daarvoor een vragenlijst ingevuld.
We zijn trots op het resultaat:
we mogen namelijk het KWHlabel
behouden. Maar kwaliteit is
natuurlijk een continue proces. Er
zijn altijd verbeterpunten waar we
met z’n allen graag aan werken.
Eind vorig jaar is besloten om
op 1 januari 2007 te fuseren met
Woningstichting Dodewaard. Al
enige tijd voeren we het beheer
uit voor deze stichting. Dat
betekent in de praktijk dat alle
huurders met alle vragen bij ons
terecht kunnen en wij de woningen
verhuren en onderhouden.
We waren blij te horen dat beide
huurdersverenigingen een positief
advies gegeven hebben over deze
fusie.
In de afgelopen tijd hebben de
kranten vol gestaan over de veranderingen
die minister Dekker
doorvoert in het huurbeleid en de
hoogte van de huren. Veel mensen
waren erg bang dat de huren
zo hoog zouden worden dat deze
niet meer betaalbaar zouden zijn.
SWB staat, nu maar ook in de toekomst,
voor kwalitatieve goede en
betaalbare woningen.
In dit bewonersmagazine leest
u onder andere leuke interviews
met een aantal huurders, een
verslag van de festiviteiten bij
de nieuwbouwcomplexen in
Beusichem en Dodewaard, tips
van onze technische mannen
Hennie Wijnen en Henk de Haas
en uiteraard weer een fotopuzzel
uit het mooie Rivierengebied.
Veel leesplezier en ook namens
alle collega’s een fijne en zonnige
vakantie.
Aad van Mil, directeur

Trots op ons kwaliteitslabel
“Alle huurders die de moeite hebben genomen de vragenlijst in te vullen: bedankt!
Dankzij u hebben we inzicht waar we staan met onze dienstverlening en op welke
onderdelen we onze dienstverlening kunnen verbeteren” zegt Wytze Schlüter,
strategisch beleidsmedewerker bij SWB die het kwaliteitstraject coördineert. “In mei
kregen we te horen dat we het kwaliteitslabel behouden en daar zijn we echt trots op”
aldus een tevreden Wytze.
De klant centraal
De eerste week van januari kreeg
een aantal huurders een vragenlijst
in de bus. Een vragenlijst
die onderdeel uitmaakt van het
kwaliteitstraject waar wij deel van
uitmaken: het KWH-huurlabel.
Het KWH-huurlabel is een kwaliteitslabel
waarin de dienstverlening
naar de klant centraal staat.
Dat betekent dat juist aan de klant
gevraagd wordt hoe zij over de
dienstverlening van SWB denkt.
“En dat vinden wij juist zo goed
aan KHW. De enigen die onze
dienstverlening goed kunnen
beoordelen, zijn onze klanten”
aldus Wytze Schlüter.
Michael de Rooij, accountmanager
bij KWH: “Wij zijn het enige
kwaliteitslabel specifiek voor
woningcorporaties. Dat maakt
het uniek en heel toepasbaar. Het
is hét label van, voor en door de
sector. Corporaties kunnen vrijwillig
lid worden maar dat is niet
vrijblijvend. De eisen zijn hoog.
Ieder jaar moet de corporatie daar
opnieuw aan voldoen. Dat is SWB
gelukt”.
“KWH kijkt naar alle processen
waar de huurder mee te maken
heeft en meet de beleving van de
klant. Hoe maakt hij kennis met
de corporatie? Hoe gaat het zoeken
naar en betrekken van een
huis? Verlopen de reparaties vlot?
Is alles goed geregeld wanneer
een huurder het huis verlaat?”
Volgens Michael de Rooij heeft
KWH de minimale eisen geformuleerd
waaraan een goede dienstverlening
moet voldoen. “Het is de
eerste tree van de ladder. In deze
tijd is het voor corporaties steeds
belangrijker om transparant te
zijn, actief te werken aan hun imago.
Daar kan ons label bij helpen”.
Spiegel voorhouden
KWH meet op tien onderdelen,
ieder jaar worden vijf onderdelen
getoetst. Wytze Schlüter: “we zijn
nu op de onderdelen telefonische
bereikbaarheid, het veranderen
van een woning, het onderhouden
van een woning, het afhandelen
van klachten en het verlaten van
een woning beoordeeld”. Voor
Michael de Rooij en Wytze Schlüter tonen trots het KWH-Huurlabel

ieder onderdeel is een score nodig
van minimaal het rapportcijfer 7.
Wytze: “dat hebben we nu ruim
gehaald. Onze cijfers zijn allemaal
hoger dan het landelijk gemiddelde!”
Michael de Rooij: “medewerkers
van een corporatie hoeven tijdens
een meetperiode niets extra’s te
doen. Wij meten hun dagelijks
handelen, dat doen we zowel
subjectief als objectief. Aan het
eind van een meting wordt goed
zichtbaar waar de aandachtsgebieden
liggen. Door het KWH
label kan de corporatie de relatie
met haar klant –de huurder- verbeteren.
We houden corporaties
een spiegel voor: ‘Zou je zelf
tevreden zijn als jouw vraag zo
afgehandeld zou worden? Wytze
Schlüter: “Overigens is kwaliteit
een continue proces, we blijven
steeds streven naar verbetering.
De punten waar we de komende
tijd extra aandacht aan geven zijn
de telefonische bereikbaarheid,
het uitleggen hoe wij omgaan met
wijzigingen aan de woning en het
SWB Bewonersmagazine juli 2006
verbeteren van de informatie over
onze woningen, met name door
de website”.
Tussen de oren
Het begrip kwaliteit zat bij de
medewerkers van SWB al tussen
de oren op het moment dat zij
zich wilden aansluiten bij KWH.
SWB was gemotiveerd om de
dienstverlening te verbeteren.
Michael de Rooij: “als het alleen
maar gaat om het label ingelijst
aan de muur, dan valt de corporatie
snel door de mand. Het is een
middel, geen doel”. Uit de eerste
Strategisch voorraadbeheer Dodewaard
Sinds 1 april 2004 beheert
SWB de woningen van
Woningstichting Dodewaard. In
opdracht van Woningstichting
Dodewaard hebben wij een plan
opgesteld voor de toekomst van
de woningen. Dit noemen wij
De 10 onderdelen waarop het KWH meet
1. Corporatie bezoeken, waaronder
ook het bezoeken
van de website
2. Corporatie bellen (7,9)
3. Woning zoeken
4. Woning betrekken
5. Woning veranderen (7,6)
het Strategisch Voorraadbeheer.
Alle bewoners in Dodewaard ontvingen
pas een brief waarin staat
wat er in de toekomst met hun
woning gaat gebeuren. Inmiddels
zijn er twee informatieavonden
geweest waarin we de plannen
Kijk eens op
www.swb-lienden.nl
6. Huur betalen
7. Reparatie uitvoeren
8. Woning onderhouden (8)
9. Klachten afhandelen (7,5)
10. Woning verlaten (8,4)
meting kwam naar voren dat aan
de kennismaking en het zoeken
en betrekken van een woning,
nog wat te verbeteren viel.
“Binnen SWB was eerst nog niet
veel aandacht voor nieuwe klanten.
Dat is overigens niet uniek,
dat zie je bij meer corporaties.
SWB heeft daar de focus op gelegd
en de dienstverlening verbeterd.
Op grond van die verbetering zijn
de kwaliteitsnormen gehaald en
mag SWB het label de komende
twee jaar voeren”. Wytze Schlüter:
“een mooie prestatie waar we echt
trots op zijn!”e
hebben toegelicht. Omdat deze
avonden net voor het verschijnen
van dit blad plaatsvonden,
leest u in het volgende bewonersmagazine
een verslag van
deze avonden.

Techniek aan het woord
Handelen bij glasbreuk en rioolverstopping
Deze keer krijgt u van Hennie Wijnen en Henk de Haas tips over wat u kunt doen als
een ruit breekt of uw afvoer verstopt is. “We krijgen namelijk nog steeds rekeningen
van de verkeerde bedrijven. Dan hebben huurders de verkeerde bedrijven ingeschakeld.
Dat betekent dat huurders de rekening zelf moeten betalen” licht Hennie Wijnen de
keuze voor dit onderwerp toe. Collega Henk de Haas vult aan: “Dat is dus erg sneu.
Huurders betalen maandelijk een kleine bijdrage voor deze verzekeringen. En dan
draaien ze uiteindelijk nog zelf voor de kosten op. Dus wij willen graag even aandacht
voor de juiste telefoonnummers!”.
Servicekosten
Bijna alle huurders zijn verzekerd
tegen glasschade en rioolverstoppingen.
U betaalt hiervoor een
bedrag per maand: de zogenoemde
servicekosten. “Of u hiervoor
verzekerd bent, kunt u zien op
de specificatie die u ontvangen
heeft bij de huurverhoging” licht
Henk de Haas toe. “Twijfelt u,
bent u nog niet verzekerd en wilt
u dat wel, belt u dan met een van
de medewerkers van de afdeling
Woonservice. Zij informeren u
graag over de mogelijkheden”
geeft Hennie Wijnen aan.
Glasverzekering
“Zit u in het glasfonds en u hebt glasschade,
dan kunt u bellen met het
glasschade alarmnummer. Het telefoonnummer
is: 0800 - 022 61 00.
U krijgt dan de Samenwerking aan
de telefoon. Zij vernieuwt, als dat
nodig is, nog dezelfde dag de ruit en
stuurt de rekening naar ons” vertelt
Henk de Haas. “U bent er voor verzekerd,
dus u betaalt dan niets. Tenzij
u natuurlijk het verkeerde nummer
belt. Daarom is het zo belangrijk dat
u dit nummer belt” lacht Hennie
Wijnen.
Rioolverstoppingen
“Dan hebben we nog de rioolverzekering”
gaat Hennie verder.
“Bent u verzekerd voor rioolverstoppingen,
dan kunt u bij verstoppingen
contact opnemen met
de RRS. Het telefoonnummer is:
073 - 639 40 10. De RRS komt dan
zo snel mogelijk om uw klacht te
verhelpen”.
Henk de Haas wil nog wel iets
Glasschade alarmnummer
0800 – 02 26 100
kwijt over de rioolverstoppingen:
“bij rioolverstopping vragen wij
u eerst zelf te proberen om de
verstopping te verhelpen. Dit kan
bijvoorbeeld met een (vloeibaar)
ontstoppingsmiddel dat verkrijgbaar
is bij de drogist of met een
(rubberen) ontstopper. Vaak is
het probleem dan al verholpen.
Lukt dit niet, neemt u dan contact
op met Riool Reinigings Service
(RRS)”.
Geheugensteuntje
“U vindt hier een leuk gekleurd
strookje met de juiste telefoonnummers.
Het is handig als u deze
uitknipt en ergens bij uw telefoon
legt of plakt. Zo kunt u zich niet
meer zo snel vergissen en dat
bespaart echt kosten” wil Hennie
Wijnen als laatste nog even kwijt.
Rioolverstoppingen RRS
073 – 63 94 010

SWB in beweging
Start Bouw Beusichem druk bezocht
Donderdag 13 april sloeg onder grote belangstelling de oudste koper, mevrouw van
Dijk - van Santen, een heipaal de grond in. Mevrouw van Dijk klom, geheel in het
wit, de cabine in. Drie bouwvakkers stonden klaar om haar te helpen, want het was
niet echt eenvoudig om de machine in te klimmen. “Dit maak je maar een keer in je
leven mee” aldus een heel enthiousiaste mevrouw Van Dijk. Na een luid applaus en
een mooie bos bloemen toog het hele gezelschap naar het bouwbord. Daar onthulden
de nieuwe wethouder van de gemeente Buren, Wim Hompe, en de oude wethouder,
Chris Hekman, het bouwbord.
De middag begon in ’t Zoetzand
waar een volle zaal belangstellenden
een aantal toespraken te
horen kreeg. Aad van Mil, directeur
SWB, gaf in vogelvlucht de
geschiedenis van het project aan.
Wim Hompe vertelde hoe belangrijk
het is voor de gemeente dat
een dergelijk project gerealiseerd
wordt en gaf meteen de speerpunten
van het volkshuisvestingsbeleid
van de gemeente voor de
komende jaren aan. Tenslotte
sprak Bart Magielse, directeur van
Stichting Zorgcentra de Betuwe,
over de goede samenwerking tussen
de corporaties uit dit gebied
en de zorginstellingen.
6 SWB Bewonersmagazine juli 2006
Hof van Beusichem:
wonen en zorg in één
In het complex is straks een
combinatie van wonen en zorg
mogelijk. Ongeveer de helft van
de bewoners zal zorgdiensten
afnemen. Stichting Zorgcentra
de Betuwe garandeert een 24-
uurs zorggarantie. In het Hof
van Beusichem komen twee
appartementenappartementen
voor tijdelijke opvang, de
zogeheten top-kamers (tijdelijk
opvang). Daarnaast komt er dagopvang
voor ouderen. Tot slot
komt er een ruimte waar bewoners
maar ook alle 55+ers uit het
dorp elkaar kunnen ontmoeten,
gezellig samen koffie kunnen
drinken of deel kunnen nemen
aan activiteiten. Stichting Welzijn
Ouderen Buren ondersteunt bij
het bedenken en het begeleiden
van de activiteiten.

Na afloop van het officiële gedeelte
werd er gezellig nagepraat
onder het genot van een hapje en
een drankje. Voor alle toekomstige
bewoners van de koopwoningen
was er een leuk presentje in
de vorm van een ingelijste ‘artist
impression’impression’ van het
Hof van Beusichem of de patiowoningen.
“Dit vind ik erg leuk,
dat krijgt een mooi plaatsje aan
de muur” aldus een enthiousisaste
toekomstige bewoonster.
Mevrouw van Dijk heeft zichtbaar plezier in haar taak.
In totaal bouwen we 39 appartementen waarvan 19 koopappartementen, 20 huurappartementen en 10
levensloopbestendige patiowoningen. De verhuur van de huurappartementen begint eind dit jaar.
Een aantal bijzonderheden over het Hof van Beusichem op een rij:
- Het Hof van Beusichem staat voor modern wooncomfort in een unieke woonomgeving;
- Het complex kent een grote variëteit aan appartementen zowel in oppervlak als qua indeling;
- In het complex is een atrium: een ruimte waar bewoners gezellig bij elkaar komen;
- De woningen zijn in overeenstemming met de uitgangspunten van Woonkeur (dus een hoog niveau
aan gebruikskwaliteit, inbraak- en sociale veiligheid, valveiligheid, toegankelijkheid en flexibiliteit) en
ze voldoen aan politiekeurmerk Veilig Wonen.
Nog enkele appartementen en
patio-woningen te koop
Er zijn nog 5 appartementen te koop in het nieuwbouwcomplex “Hof van Beusichem” en 1 patio-woning. Wilt
u meer informatie of heeft u vragen, belt u dan met Henriëtte van Vessem van Heleen Beekhuizen Makelaardij.
Het telefoonnummer is 0344 – 63 60 50.
U kunt ook mailen naar Henriette@heleenbeekhuizen.nl.

SWB in beweging
Spectaculair hoogste
punt Steegakker
Onder het toeziend oog van een klein gezelschap werd op 15 juni op spectaculaire wijze
het hoogste punt van het nieuwbouwcomplex Steegakker in Dodewaard gevierd. Van
Campen Bouwgroep, de aannemer van dit complex, organiseerde deze happening.
Piet van der Heiden, voorzitter
van Woningstichting Dodewaard,
zorgde met een druk op de knop
dat een hijskraan het dak van
de liftkoker van een grote kist
aftilde en boven op de lift plaatste.
Hierdoor werd letterlijk het hoog-
SWB Bewonersmagazine juli 2006
ste punt bereikt: het dak van de
liftkoker steekt namelijk boven het
appartementencomplex uit. Uit de
kist verschenen honderden kleurige
ballonnen die vrolijk hun weg
omhoog zochten. “Geweldig! Dat
is leuk gedaan” aldus een enthiou-
siaste toekomstige bewoner van
het complex Steegakker.
Na afloop van deze handeling,
was er een hapje en een drankje
voor alle genodigden.
Ondanks de bewolkte dag toch veel vrolijkheid Piet van der Heiden verricht de openingshandeling

“We wonen op het
mooiste plekje”
Het echtpaar Den Otter is al 43 jaar huurder bij SWB. Het huis waar zij nu wonen,
roemen zij als het mooiste plekje van Lienden. “We kunnen heerlijk buiten zitten. We
wonen midden in het dorp en kijken uit op de straat, dus we maken met veel mensen
gezellig een praatje.” In 2005 is hun huis volledig gerenoveerd. “We hebben er tegen
op gezien, maar achteraf zijn we zo blij dat we het gedaan hebben”.
Mevrouw den Otter: “We wonen
al 30 jaar met veel plezier in dit
huis en hebben er altijd veel aan
gedaan. Voor we begonnen met
renoveren zei de rayonopzichter
nog ´wat heb je een paleisje´.
Maar op een gegeven moment
krijg je toch dat je dingen moet
aanpakken. We zijn samen naar
een informatieavond in Torenzicht
geweest. Daar werd verteld wie
de uitvoerders waren en hoe
zo´n renovatie in zijn werk gaat.
Na heel veel praten hebben we
gezegd: we doen het”.
Poedelen
De heer den Otter: “Zes weken voor
de renovatie zijn we begonnen met
de voorbereidingen. We hadden
besloten om tijdens het breken en
klussen op de vliering te slapen.
Van één slaapkamer maakten we
een woonkamer met wat spulletjes
en de televisie. Verder hebben we
in huis alles afgeplakt en in dozen
gepakt. Heel veel spullen hebben
we in de schuur gezet”. Zijn vrouw
vult aan: “Iedere dag stonden we
te poedelen met een bakkie water.
Ik had één voorwaarde. ´s Avonds
moest de wc-pot er weer op en
het water moest aangesloten. In
de schuur stond de koelkast en
de magnetron. Ik had vooraf alles
geregeld met eten, voor iedere dag
een maaltijd in de vriezer en die
warmden we op in de magnetron.
We wilden niet iedere keer terugvallen
op de kinderen”.
Volledig gerenoveerd
Het huis van de familie Den Otter
is bijna geheel gerenoveerd.
Beneden is de muur tussen de
kamer en keuken er uitgehaald
zodat de keuken gedeeltelijk open
is. “Op een dag is met een man of
zeven gesloopt. Wat een lawaai!
Toen ik die avond binnen kwam,
herkende ik mijn eigen kamer
niet. Alles was eruit, het was zo
groot”. De keuken is met extra
luxe uitgevoerd, zoals een groter
aanrechtblad en extra kastjes. In
de gang is een deur dichtgemaakt.
Alle plafonds zijn vernieuwd en
de meterkast is aangepakt. Boven
is de badkamer vergroot en volledig
vernieuwd. Er is een nieuwe
combiketel in het huis en bijna
alle leidingen zijn verlegd. “In
zo’n grootscheepse verbouwing
kun je op een gegeven moment
niets meer vinden, alles ligt op een
andere plek. Het ergste vond ik
nog het stof. Er lag overal stof.
Sneller dan verwacht
Vooraf was tegen de familie
gezegd dat de renovatie drie
weken zou duren. Dankzij hun
eigen inzet ging het sneller dan
verwacht. De heer Den Otter: “We
hadden natuurlijk het hele huis
leeggehaald, dus er stond ook
niets in de weg. Drie keer per dag
kregen de jongens van de bouw
een kop koffie met een lekkere
koek. Zodra de jongens vertrokken,
gingen we aan de slag. Ze hoefden
niets op te ruimen, dat deden wij.
De schoonmaakploeg kreeg de
kans niet . Ze waren bij ons alleen
met hun eigen werk bezig”. Na
twee weken was het huis klaar en
kon de familie zelf de puntjes op
de i zetten. Ze hebben alles zelf
geschilderd.

“Ze doen echt hun best voor ons”
De heer en mevrouw Onink uit Maurik zijn al 40 jaar huurder bij SWB en wonen al
die jaren met veel plezier in hetzelfde huis. “Het is ons stekje, zeker weten”, aldus
mevrouw Onink. Het echtpaar is tevreden over de dienstverlening van SWB. “Ze zijn
allemaal even aardig”.
De laatste tijd heeft de familie
Onink een aantal keer een klusjesman
over de vloer gehad.
Mevrouw Onink: “Toen de deurklinken
in huis werden vervangen,
vertelde ik de klusjesman dat de
trekschakelaar in de douche aan
vervanging toe was. Hij vertelde
dat we dat ook vergoed konden
krijgen. Dat verraste mij. Vroeger
hoorden we vrij snel dat bepaalde
zaken voor onze eigen rekening
waren. Nu is dat anders. SWB is
de laatste jaren veel milder geworden”.
Keurig
De ervaring van de familie Onink
is dat een telefoontje naar SWB
voldoende is om het euvel te verhelpen.
De heer Onink: “Als ik bel
en meld wat er kapot is, krijg ik
steevast te horen ´ik doe mijn best
10 SWB Bewonersmagazine juli 2006
voor u´. Ik moet zeggen, dat is
ook zo. Eén keer moest ik voor de
tweede keer bellen, toen was hij
er binnen 10 minuten”. De afgelopen
jaren hebben de heer en
mevrouw Onink de nodige reparaties
laten doen. Het dakraam op
de vliering was lek en de kraan
in de keuken was kapot gegaan.
Mevrouw Onink: “ Door het harde
water gaat de kraan snel kapot.
Dus ik belde naar SWB voor een
nieuwe kraan. Ik wilde een speciale,
een met een zwenkkraan. Daar
moest ik € 25 voor bijbetalen. Dat
is toch keurig?” De heer Onink: “
Ze hebben de dakgoot voor ons
schoongemaakt, alle vogelnesten
zijn er weer uit”.
Eerste huis
Het echtpaar betrok het huis
in 1965. Toentertijd was het de
woning van de directeur van de
huishoudschool waar de heer
Onink les gaf. De directeur heeft
hen toen voorgedragen. Zij kregen
het en trouwden halsoverkop
om het mogelijk te maken. Het is
hun eerste en enige huis. Nu staat
het op de nominatie om gesloopt
te worden. Dat vinden zij jammer.
“We hebben het hier zo fantastisch
naar ons zin. We kunnen de
auto naast de deur kwijt en we
hebben een fijne tuin. We hebben
zelf altijd heel veel aan het huis
gedaan, de keuken uitgebouwd
en altijd goed gezorgd voor het
schilderwerk en de tuin. De laatste
jaren merken we dat de nieuwe
bewoners daar minder belang
aan hechten. Die gaan liever naar
het voetbalveld dan hun tuin een
beetje netjes houden”.

Een impressie
van het
jaarverslag
Het thema van het jaarverslag 2005 is kwaliteit omdat
kwaliteit de basis is van ons werk en handelen. Dat uit zich
in onze keuze om duurzaam te bouwen en renoveren.
We gebruiken goede materialen en middelen, waarbij
we natuurlijk letten op de relatie met de huurprijs. We
kunnen alleen goede kwaliteit leveren als we voldoende
financiële armslag hebben. Daarom focussen we sterk op een goed financieel beleid
en beheer. We werken continu aan onze service en dienstverlening en streven naar
topkwaliteit als het gaat om de contacten met onze huurders.
Toetsbaar en meetbaar
SWB streeft naar tevreden klanten
door kwalitatief goede woningen
en een goede dienstverlening te
bieden. Het KWH-label is een middel
om een goede dienstverlening
te bereiken. Dit kwaliteitskeurmerk
voor woningcorporaties
kijkt naar onze organisatie door
de ogen van de klant. Het is concreet
en maakt duidelijk waar de
organisatie zich kan verbeteren.
Ieder jaar worden vijf onderdelen
getoetst, waarbij het rapportcijfer
7 als minimum geldt. In 2005 en
2006 hebben we het KWH-label
opnieuw behaald. Daar zijn we
trots op.
Functioneren als maatschappelijke
ondernemer
SWB is een maatschappelijke organisatie.
We hebben een verantwoordelijkheid
voor mensen die
niet zelf in hun eigen huisvesting
kunnen voorzien. In 2005 zijn in
totaal 199 nieuwe huurcontracten
afgesloten. 66% van deze woningen
is toegewezen aan mensen
met een lager inkomen. In 2005
zijn in Buren en Neder-Betuwe
vier woningen toegewezen aan
asielzoekers.
Fusie als logische stap
Sinds april 2004 beheren we
de bijna 600 woningen van
Woningstichting Dodewaard.
Deze woningstichting koos voor
SWB omdat we als betrouwbare
partner werden gezien voor het
beheer van hun woningen. Eind
2005 is besloten deze samenwerking
om te gaan zetten in een
fusie per 1 januari 2007. Om ook
in Dodewaard de kwaliteit nu en
in de toekomst te waarborgen, is
een strategisch voorraadbeheerplan
opgesteld.
Kwaliteit voor betaalbare prijs
De prijzen van onze woningen
moeten aansluiten op de markt.
Bij het bepalen van de huurprijs
leggen we een link tussen de kwa-
11

liteit van de woning en de huurprijs.
We zorgen dat er voldoende
betaalbare huurwoningen blijven
voor onze doelgroepen.
Diverse kanalen voor betrekken
huurders
We willen weten wat er bij onze
huurders leeft. Dat komt voort uit
onze verbondenheid met de regio
en haar inwoners. Daarom zijn we
tevreden met de actieve huurdersvereniging
KLEM. Zij zijn voor ons
een belangrijke gesprekspartner.
In 2005 is vier keer met KLEM
gesproken over beleid en beheer.
Daarnaast overleggen we ook
regelmatig met een aantal bewonerscommissies.
Meer keuze voor klanten
Huren moet voor veel mensen
aantrekkelijk zijn en blijven.
Daarom bieden we onze huurders
een keuzepakket aan voor
keukens en badkamers. De
Woonwinkel op ons kantoor biedt
hen de gelegenheid om in alle
rust uit te zoeken wat zij mooi
vinden. Maar ook de ontwikkeling
van het nieuwe woonruimteverdeelsysteem
(www.woongaard.
com) beschouwen we als een
uitbreiding van onze dienstverlening.
Want uiteindelijk vergroot
dit ook de keuzemogelijkheid van
onze klanten.
12 SWB Bewonersmagazine juli 2006
Zorgen voor onderhoud
De kwaliteit van onze woningen moet goed zijn. Daar horen onderhoudskosten
bij. In 2005 zag het plaatje er als volgt uit:
Klachten- en serviceonderhoud Kosten:
In totaal zijn 3.351 reparatieverzoeken afgehandeld. € 444.973
Mutatieonderhoud
Bij 174 woningen zijn werkzaamheden verricht nadat de
zittende huurder was verhuisd en voordat de woning was
verhuurd aan de nieuwe huurder. € 69.807
Planmatig onderhoud
Het betrof schilderen, reparaties van metselwerk,
vervangen van schoorstenen, reparatie aan timmerwerk
en installatiewerk. € 2.584.160
Planmatig onderhoud vanuit het strategisch
voorraadbeheerplan
Werkzaamheden waren onder andere vervangen van
keukens en badkamers. € 2.134.604
Woningverbetering
165 woningen zijn verbeterd, 97 woningen op verzoek
van de zittende huurders, de resterende woningen
bij verhuizing (mutatie). € 1.071.996
Aanpassingen na medische indicatie
We geven financieel-technische adviezen over aanvragen van
woningaanpassingen aan huurders en particulieren met een
medische indicatie. In 2005 werden 108 aanvragen in het kader
van de Wet Voorziening Gehandicapten afgehandeld.
Bijdragen aan leefbaarheid
Als maatschappelijke onderneming
gaat onze taak verder dan het ver-
huren en onderhouden van huurwoningen.
Een prettige leef- en
woonomgeving dragen bij aan het
woonplezier en een harmonieuze
sfeer in een buurt. Hier ligt dan
ook een verantwoordelijkheid voor
ons die wij graag oppakken.
Samenwerken aan wonen en zorg
Als maatschappelijke onderneming
nemen we actief onze verantwoordelijkheid
op het gebied van
wonen, zorg en welzijn. In 2005
startte een aantal projecten in de
gemeente Buren. Verder ontwikkelen
we in Beusichem een woonzorgcomplex,
zijn in de gemeente
Neder-Betuwe voorbereidingen
gestart voor een woonzorgcomplex
in Opheusden en realiseert
Woningstichting Dodewaard een

woonzorgcomplex in de gelijknamige
plaats.
Goed zicht op voorraad
SWB verhuurt diverse soorten
woningen in verschillende
prijsklassen. Van goedkope
HAT- woningen tot duurdere eengezinswoningen.
Per 31 december
2005 hebben we 3.287 verhuureenheden
in de gemeenten
Neder-Betuwe en Buren. Daarnaast
bezitten we 8 garages, 11 verhuurbare
ruimten en beheren we 10
seniorenwoningen in Maurik.
Laagdrempelig en toegankelijk
SWB heeft samen met zes andere
corporaties een nieuw systeem
van woonruimteverdeling opgezet.
De website www.woongaard.
com is de toegangspoort tot dit
nieuwe systeem. Een toegankelijke
en gebruiksvriendelijke website
waar op drie verschillende manieren
naar woningen gezocht kan
worden. Voor onze (potentiële)
huurders is dit een enorme vooruitgang.
Er zijn minder regels, de
sociale binding is losgelaten en
inkomensvoorwaarden zijn niet
meer van toepassing.
Kwaliteit woningbezit breed ingezet
We zorgen ervoor dat het aanbod
van woningen aansluit bij de
vraag van (toekomstige) huurders.
Tegelijk rijst de vraag hoe we ervoor
zorgen dat woningen nu en over 20
jaar voldoen aan alle geldende kwaliteitseisen.
Daarom baseren we ons
strategisch voorraadbeheer mede
op de toekomstige vraag en woonwensen.
Naast het onderhouden en
verbeteren van de woningen, zien
we herstructurering als instrument
om de kwaliteit op de langere termijn
te verbeteren.
Nieuwbouw
In 2005 is het project Herenland
in Opheusden opgeleverd. Het
complex biedt acht woningen voor
senioren op de begane grond en
zestien maisonnettewoningen voor
kleine huishoudens.
Overzicht servicekosten
U betaalt naast de kale huur ook een bedrag voor servicekosten. De posten die
bijna bij iedereen voorkomen zijn de glasverzekering en het rioolfonds.
De glasverzekering
Als er een ruit kapot gaat, kunt u dit rechtstreeks melden aan de Glasservice. Deze komt binnen een etmaal de
ruit repareren een stuurt de rekening naar SWB. Een verzekering voor enkel glas kost € 0,70 per maand.
Voor dubbel glas betaalt u € 1,15. Het nummer van de Glasverzekering is 0800 - 02 26 100.
Dekking glasbreukrisico
Kosten 30.084,29
ontvangen middels huurbedragen 42.743,47
saldo 12.659,18 positief
De rioolontstoppingsvoorziening
Als u in het rioolontstoppingsfonds zit, verhelpt de Riool Reinigings Service (RRS) verstoppingen in de riolering
binnen en buiten de woning. U kunt problemen rechtstreeks aan de RRS melden.
Het telefoonnummer is 073 - 63 94 010. Voor de rioolontstoppingsfonds betaalt u € 0,70 per maand.
Bij rioolverstopping vragen wij u eerst zelf te proberen om de verstopping te verhelpen. Dit kan bijvoorbeeld
met een (vloeibaar) ontstoppingsmiddel dat verkrijgbaar is bij de drogist of met een (rubberen) ontstopper.
Lukt dit niet, neemt u dan contact op met de RRS.
Rioolontstoppingsvoorziening
kosten 26.200,05
ontvangen middels huurbedragen 26.876,01
Zie ook het artikel ‘Techniek aan het woord’ op pagina 5.
saldo 675,96 positief
1

1
De huurdersverenigingen aan het woord
Huurdersvereniging KLEM
wordt HV Lingewaarden
In de jaarvergadering op 31 januari 2006 heeft het bestuur aangekondigd
de verenigingsnaam te willen veranderen in HV Lingewaarden. Gezien de
uitgestrektheid van het woongebied en de nieuwe ontwikkelingen per 1 januari
2007 doet de nieuwe naam HV Lingewaarden (de rivier de Linge omzoomd door
de betreffende woongebieden) meer recht als verenigingsnaam. De leden hebben
hiermee ingestemd.
Belangenbehartiging
Alle woningen van SWB vertegenwoordigen
een fors bezit. Iedereen
heeft belang bij een goede, betaalbare
woning en een veilige woonomgeving.
Is het niet logisch dat
we als huurders meepraten over
het beleid van de verhuurder?
Overleg tussen verhuurder en
huurders is niet alleen wettelijk
verplicht, maar gewoonweg ook
erg belangrijk. Omdat een verhuurder
niet met alle huurders
gelijk kan praten, is het nodig dat
huurders een organisatie hebben,
die namens hen kan optreden.
De Huurdersvereniging KLEM is
zo’n organisatie. Zij komt op voor
de belangen van de huurders. Zij
overlegt met SWB over zaken die
u aangaan. Denkt u hierbij maar
aan het huurbeleid, de jaarlijkse
huurverhoging, onderhoudsbeleid
en andere beleidszaken.
Onafhankelijkheid
De Huurdersvereniging KLEM
werkt in het belang van de
huurders van SWB. Zaken die
voor u als huurder van belang
zijn, daar zijn wij of gaan wij
mee bezig! En niet te vergeten,
SWB Bewonersmagazine juli 2006
Huurdersvereniging KLEM is onafhankelijk.
Het is een vereniging
van én voor de huurders. Als alle
huurders de Huurdersvereniging
KLEM steunen dan is de positie in
het overleg sterker en kunnen uw
belangen beter behartigd worden!
Overleg
Om op de hoogte te blijven en
invloed te hebben op het volkhuisvestingsbeleid
in de gemeenten
Buren en Neder-Betuwe is regelmatig
overleg met SWB en de
gemeenten noodzakelijk. Om zo
goed mogelijk op de hoogte te
blijven van wat er speelt onder
de leden vindt er ook regelmatig
overleg plaats, onder andere met
Bewonerscommissies en tijdens de
jaarlijkse ledenvergadering.
Waarom nieuw huurbeleid
De woningmarkt zit op slot. Dit
komt doordat te weinig keus is
aan nieuwe en passende woningen.
Huurders vertrekken niet
naar een grotere of beter gelegen
woning, zelfs wanneer ze zo’n
duurdere woning kunnen betalen.
Dit komt doordat er te weinig
woningen beschikbaar zijn, en
daardoor hebben starters op de
woningmarkt nauwelijks kans op
een huis.
Wat gaan VROM daaraan doen
Het nieuwe huurbeleid kent twee
belangrijke uitgangspunten.
Huurders blijven waar nodig
beschermd, maar de woningmarkt
wordt in beweging gebracht. Er
worden vòòr 2010 ruim 445.000
nieuwe woningen gebouwd. Ook
moeten oude wijken aantrekkelijker
worden gemaakt. Dat doet het
ministerie van VROM door gelden
beschikbaar te stellen om nieuwe
woningen in oude wijken te kunnen
bouwen en ouder woningen
te renoveren.
Dat vraagt om een betere verhouding
tussen prijs en kwaliteit.
Woningen met een hogere kwaliteit
kunnen een extra huurverhoging
krijgen.
Wat gaat voor huurders veranderen
Voor de meeste huurders (75%)
verandert er weinig tot niets. De
belangrijke wijzigingen op een
rijtje. Per 1 juli is alleen de normale
jaarlijkse huurverhoging
van maximaal 3,2%. SWB heeft in

Op de achterste rij de zes leden van de huurdersvereniging
overleg met de huurdersvereniging
de huurverhoging per 1 juli
met slechts 2,25% aangepast.
Bescherming blijft
Zittende huurders en mensen met
huurtoeslag blijven beschermd,
ook na 2010. Huurders in het
overgangsgebied betalen maximaal
1% hogere huur. Bovendien
geldt hier een maximaal huurplafond.
In 2008 en 2010 wordt
gekeken of er voldoende woningen
in de regio zijn bijgebouwd
en er sprake is van ruimte om te
Aanmeldingsstrook
Naam:
Adres:
Postcode: Woonplaats:
Tel.:
Meld zich hierbij aan als lid van de Huurdersvereniging KLEM.
Met ingang van datum:
Handtekening:
kiezen. Nieuwe huurders die meer
kwaliteit willen, zullen ook meer
betalen. Voor huurders die liever
een voor hen beter betaalbaar
huis willen, blijft 75% van de voorraad
huizen gereguleerd. Mensen
hebben zodoende de kans om te
verhuizen als ze anders willen
wonen, met als gevolg dat er meer
betaalbare woningen beschikbaar
komen voor starters.
Word lid!
Wilt u dat wij uw belangen behartigen,
wordt dan ook lid van uw
huurdersvereniging KLEM. Door
u aan te melden als lid betaalt u
€ 0.25 per maand contributie.
Dit bedrag krijgt u maandelijks
gelijktijdig met uw huur door
SWB in rekening gebracht.
Heeft u vragen of wilt u meer
informatie, belt u dan met de
heer W. Buijsers (voorzitter),
telefoonnr. 0344 - 60 44 16 of
met de heer J. Beckker (secretaris),
telefoonnr. 0488 - 44 15 30.
U kunt lid worden door onderstaande aanmeldingstrook in te vullen en op te sturen aan het secretariaat.
De contributie € 0.25 per maand
wordt als volgt voldaan:
Per maand door SWB automatisch
geïncasseerd met de huur
Secretariaat:
0488 - 44 15 30
Patrijsstraat 9
4043 MP Opheusden
1

Afscheid en welkom
Vorige keer vertelden wij u dat Thomas van Dreumel, rayonopzichter, SWB heeft
verlaten. Hij werkt nu als projectleider bij een corporatie in Veenendaal. Niet lang
daarna kondigde Geert van Eldijk, de andere rayonopzichter, aan ook een nieuwe
uitdaging te hebben gevonden bij de SVT in Tiel.
Afscheid Geert van Eldijk
Geert van Eldijk begon in september
1998 als klachtenopzichter bij
SWB. Na ongeveer drie jaar werd
Geert rayonopzichter in rayon
West. Geert hield zich daarbij
bezig met planmatig onderhoud,
renovaties en mutaties. Veel huurders
in het rayon kennen hem
dan ook wel. Daarnaast was Geert
voorzitter van de ondernemingsraad
en organiseerde festiviteiten
voor het personeel als bestuurslid
van de personeelsvereniging. “Ik
heb altijd met veel plezier bij SWB
gewerkt. En ik heb daarbij veel
ervaring in de corporatiesector
opgedaan” aldus Geert. “Maar op
een gegeven moment zocht ik een
nieuwe uitdaging en dat vond ik
bij SVT. Ik werk daar nu als projectcoördinator
nieuwbouw, renovatie
en herstructurering. Een hele
mond vol” lacht Geert. Tot slot wil
Geert van Eldijk graag nog iets
kwijt: “ik wil graag de huurders,
relaties en collega’s bedanken
voor de prettige samenwerking en
de leuke tijd!”.
Inmiddels hebben we twee nieuwe
enthousiaste rayonopzichters:
Wiebe van Vliet en Peter Halsema.
16 SWB Bewonersmagazine juli 2006
Welkom Wiebe van Vliet
Woont u in Dodewaard,
Opheusden, Ochten of IJzendoorn
dan komt u vroeg of laat vast
een keer Wiebe van Vliet tegen,
de nieuwe rayonopzichter. Hij
begon op 1 februari jongstleden
bij SWB. Met zijn technische
achtergrond en zijn vele jaren
ervaring in corporatieland hebben
we daarmee een ervaren en
kundige opzichter in huis. “Ik ben
begonnen als onderhoudstimmerman
bij diverse aannemers”
vertelt Wiebe. “Daarna heb ik bij
diverse corporaties gewerkt veelal
als mutatieopzichter, soms ook als
klachtenopzichter. Bij deze functie
bij SWB maakt planmatig onderhoud
een groot onderdeel van
mijn werk uit. En dat vind ik echt
een uitdaging!”, aldus een positief
ingestelde Wiebe. “Het leukste
aan mijn werk vind ik het contact
met huurders, hoewel dat niet
altijd even gemakkelijk is”, gaat
de twee meter lange Wiebe verder.
“In die paar maanden is de
saamhorigheid binnen SWB me
echt opgevallen. Dat werkt prettig!”
wil Wiebe van Vliet nog
even kwijt.
Welkom Peter Halsema
De bewoners in de andere dorpen
krijgen bij een verhuizing,
een verbouwing of bij onderhoudsprojecten
te maken met
Peter Halsema. Peter werkt
sinds 21 juni bij SWB.
Net als zijn kersverse collega
Wiebe van Vliet is Peter
Halsema een echte praktijkman.
Ook hij is begonnen als
timmerman. Daarna heeft Peter
veel ervaring in het toezicht
houden op- en het voorbereiden
van technische werkzaamheden.
De laatste 10 jaar heeft
Peter bij woningstichting Bergh
gewerkt in de gelijknamige
Peter Halsema en Wiebe van Vliet

plaats. “Ik had daar geen doorgroeimogelijkheden
meer en ging
dus buitenshuis op zoek naar een
nieuwe baan. Zo ben ik bij SWB
terechtgekomen,” aldus Peter die
erg veel zin heeft in deze nieuwe
SWB Prijsvraag
In het vorige Bewonersmagazine vroegen wij u een zestal molens te herkennen.
Uit alle goede inzendingen is één prijswinnaar getrokken: mevrouw Spies uit de
Bolderikstraat in Eck en Wiel. Inmiddels heeft mevrouw Spies haar prijs dankbaar in
ontvangst genomen.
Een nieuwe uitdaging
Dit keer een zestal gemeentehuizen
of ex-gemeentehuizen in ons
prachtig rivierengebied. Herkent
u de gebouwen, schrijf of mail
de oplossing naar SWB, Postbus
8, 4033 ZG Lienden, ter attentie
van de redactie bewonersblad of
swb@swb-lienden.nl. Vergeet niet
1
uitdaging. “Zat ik in mijn vorige
baan veel op kantoor, hier ga ik
weer lekker veel het rayon in. Dan
zit ik dichter op het werk, zie hoe
alles uitgevoerd en opgeleverd
wordt en ervaar ik zelf of de klan-
uw naam, adres en telefoonnummer
te vermelden. Om het u wat
makkelijker te maken, hebben we
een lijst met alle namen en plaatsen
van de (ex)gemeentehuizen
bijgevoegd. Dus u kunt ook nog
kunnen raden naar de oplossing!
Succes!
2
ten tevreden zijn” aldus Peter.
Hoewel afkomstig uit Amsterdam,
is hij al jaren woonachtig in het
Oosten van het land. ‘’Ik heb er
zin in”, sluit hij af.
De volgende (ex)gemeentehuizen
zijn gefotografeerd:
Opheusden, Maurik oud, Maurik
nieuw, Ochten, Lienden en
Dodewaard,
6
1

Huurverhoging en huursubsidie
Heeft u het afgelopen jaar huurtoeslag ontvangen, dan heeft u rechtstreeks van de
belastingdienst bericht gekregen. In deze brief staan uw persoonlijke gegevens en
ziet u een schatting van het bedrag dat u aan huurtoeslag in het nieuwe tijdvak gaat
ontvangen. Kloppen de gegevens op het formulier dan hoeft u niets te doen. Ziet u
echter dat er gegevens ontbreken of niet meer kloppen, stuurt u dan het gecorrigeerde
formulier terug naar de belastingdienst. Afhankelijk van wat u wilt, wordt het bedrag
aan toeslag in mindering gebracht op uw huur of u ontvangt het bedrag via de
belastingdienst op uw eigen rekening.
Heeft u nog geen huurtoeslag
maar twijfelt u of u daarvoor in
aanmerking komt, neemt u dan
contact op met een van onze
woonconsulenten. Uiteraard kunt
u ook met de woonsonculent contact
opnemen als u andere vragen
heeft over huurtoeslag.
Jaarlijkse Huurverhoging
Een tijd geleden ontving u de brief
over de jaarlijkse huurverhoging.
De overheid heeft bepaald dat de
jaarlijkse huurverhoging voor een
individuele woning dit jaar maximaal
3,2% mag bedragen. Over
het hele bezit mag de huurverhoging
gemiddeld niet meer dan
2,5% bedragen. Na overleg met de
huurdersverenigingen is besloten
de huren gemiddeld met 2,25% te
verhogen. Dat geldt dus ook voor
de woningen van Woningstichting
Dodewaard.
SWB streeft ernaar om de huurprijzen
van haar woningen in
overeenstemming te laten zijn
met de kwaliteit van de woningen.
Woningen met een te lage huurprijs
in verhouding tot de kwaliteit
van de woning krijgen een hogere
huurverhoging dan woningen met
een goede of te hoge huurprijs in
1 SWB Bewonersmagazine juli 2006
verhouding tot de kwaliteit van de
woning. In de brief staat met hoeveel
procent uw huurprijs per 1 juli
2006 omhoog gaat.
Heeft u vragen over de huurverhoging,
neemt u dan contact op met
een van onze woonconsulenten. Zij
zijn op werkdagen bereikbaar tussen
8.30 uur en 16.30 uur.
Nieuw Huurbeleid
U heeft misschien wel gemerkt
dat er de laatste tijd heel wat
commotie is ontstaan over het
huurbeleid. Minister Dekker van
Volkshuisvesting heeft plannen om
de huren van meer woningen dan
nu het geval is te ‘liberaliseren’.
Die plannen worden heel geleidelijk
ingevoerd. Op dit moment zijn
bijna alle woningen van woningcorporaties
‘gereguleerd’. Dat
betekent dat de maximale huurverhoging
en de maximaal toegestane
huurprijs worden bepaald door de
minister. De huurprijzen van de
meeste woningen zijn, eventueel
met huurtoeslag, ook betaalbaar
voor huurders met een laag inkomen.
Een meerderheid van de Tweede
Kamer steunt de voorstellen van
de minister om in de toekomst
een groter deel van de woningen
te liberaliseren. Nu is maar vijf
procent van alle huurwoningen
geliberaliseerd (bij corporaties zelfs
maar 2 procent). Geliberaliseerd
betekent dat de huurprijs en huurverhoging
tussen de verhuurder en
de huurder wordt afgesproken en
dat er geen wettelijke regels voor
zijn.
Uiteindelijk wil de minister 25
procent van de woningen liberaliseren.
Maar voorlopig worden de
huren nog niet vrijgegeven. Tot
2010 blijven er huurprijsregels
gelden voor alle woningen die niet
zijn geliberaliseerd. Eerst moet er
voldoende gebouwd zijn, zodat de
doorstroming op gang komt. Pas
als er geen woningtekorten meer
zijn en mensen meer te kiezen
hebben, kunnen de huren verder
worden vrijgegeven.
In afwachting van de verdere plantontwikkeling
houden wij u op de
hoogte. U kunt een kijkje nemen
op ons site www.swb-lienden.nl.
U vindt hier een link naar de site
van het ministerie waar nog meer
informatie te vinden is.

“Zoeken via
website was
echt een
uitkomst”
De heer Tjepkema en mevrouw Van Ravensberg vonden in Kesteren hun huis via
de website www.woongaard.com. Beiden werkten op een camping in Kesteren en
bewoonden daar een chalet als dienstwoning. Nu de jaren gaan tellen en artrose en
rugklachten opspelen, zochten zij op aandringen van de huisarts een ander huis. Via
woongaard.com hebben zij die gevonden.
De heer Tjepkema komt van oorsprong
uit Friesland maar woont
en werkt al jaren in de Betuwe.
“We staan ook al heel wat jaren
ingeschreven voor een huis in
deze omgeving. Ik wilde graag
in Lienden of Kesteren wonen.
We hebben drie jaar in Nijmegen
gewoond maar dat bleek niets voor
mij. Iedere dag zes trappen op. Ik
vond het verschrikkelijk”.
Hulp van dochter
Mevrouw Van Ravensberg: “Omdat
we op de camping woonden, kregen
we het krantje met het aanbod
van huizen niet altijd bezorgd. Zelf
hebben we geen internet, maar
mijn dochter hield voor ons de
website in de gaten. Zij wist goed
wat we zochten. Iedere keer belden
we even met elkaar om te bespreken
wat er op stond. Voor ons was
het een uitkomst”.
Urgentie
De heer Tjepkema: “Ik heb last van
mijn rug en was daarvoor bij de
huisarts. Die zei dat wij nu toch
echt op zoek moesten naar een
echt huis”. Mevrouw Ravensberg
vult aan: “Bij mij werd artrose
vastgesteld. We woonden in een
chalet en met name in de winter
is dat vochtig. In de woonkamer
hadden we een oliekachel maar in
de slaapkamers niet. Dat gaat toch
in je botten zitten”. De huisarts,
en later ook de medisch specialist
zagen ook de noodzaak van verhuizen.
Heerlijk huisje
Mevrouw Ravensberg: “Het is zo
snel gegaan, dat hadden we niet
verwacht. Net zo min dat we zo´n
net huis zouden krijgen. Na het
eerste telefoontje zijn we meteen
gaan kijken. We vonden het prach-
tig, een mooie voor- en achtertuin.
Het zag er netjes uit”.
De heer Tjepkema:”Ik heb altijd
gezegd dat ik graag in dit straatje
wilde wonen. Het is een leuke
straat met mooie huizen en heel
veel groen. Voordat wij er in kwamen,
is het gedeeltelijk gerenoveerd.
De keuken en douche zijn
nieuw en de plafonds zijn gewit”.
Mevrouw van Ravensberg: “We
hadden er nog wel veel werk aan
omdat we alles hebben geschilderd.
Gelukkig kregen we daar veel
hulp bij. Want hij gaat maar door,
hij weet van geen ophouden”.
1

20
Even aanbellen bij….
Heidi en Peter van
Werkhooven wonen ongeveer
12 jaar naar volle tevredenheid
in de Cederstraat in
Ochten. “We hebben het hier
prima naar onze zin, we gaan
hier niet weg hoor! De verhouding
huis en tuin is goed
en we hebben een gezellige
straat” aldus een goedlachse
Heidi. “Met dit mooie weer is
het achter in de tuin te heet
en dan zitten we voor op het
bankje, net als andere mensen
de buurt. Hartstikke gezellig
dus” vertelt Heidi. “De kinderen
spelen dan ook lekker
buiten en we zijn dan zo gek
dat we lekker meedoen!” gaat
de enthousiaste moeder van
de zesjarige Rachel verder. Pas
zijn in huize van Werkhooven
alle radiatoren vervangen
en is een nieuwe keuken
geplaatst. “We waren al blij
dat we een nieuwe keuken
kregen, mochten we ook nog
zelf de kleur, de greepjes en
het aanrechtblad uitzoeken!
Dat hadden we niet verwacht.
Daar waren mijn man en ik
erg blij mee!” zegt Heidi, die
sinds haar derde levensjaar
in Ochten woont. “Ze zijn een
Informatie
kleine week bezig geweest. In alle
kamers behalve de badkamer. En
overal lag stof, dat was het ergste.
Maar ja, dat hoort er bij. Dat
vergeet je ook weer snel” vertelt
Heidi terwijl op de achtergrond
de verbouwwerkzaamheden
van een paar huizen verder te
horen zijn. “Ik wist niet wat
ik moest verwachten van dit
interview, maar ik vind het erg
leuk” sluit Heidi af.
Adres Lienden: De Hofstede 57, Lienden • Postbus 8, 4033 ZG Lienden.
Geopend op werkdagen van 8.30 tot 16.30 uur.
Adres Dodewaard: Steegakker 9, Dodewaard • Postbus 8, 4033 ZG Lienden.
Geopend op vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.
Technische klachten: Technische klachten kunt u telefonisch doorgeven of op speciale klachtenkaartjes (gratis
verkrijgbaar). Heeft u deze kaartjes niet meer, dan kunt u ze aanvragen bij SWB.
Glasschade: Als u in het glasfonds zit en u heeft glasschade, dan kunt u bellen met het glasschade
alarmnummer. Het telefoonnummer is: 0800 - 02 26 100.
Rioolverstoppingen: Bent u verzekerd voor rioolverstoppingen, dan kunt u contact opnemen met de RRS.
Het telefoonnummer is: 073 - 63 94 010.
CV-klachten: Heeft u cv-klachten, dan kunt u die rechtstreeks melden bij Oostendorp in Tiel.
Het telefoonnummer is: 0344 - 63 47 85.
Let op: Huurders in Dodewaard en Wely kunnen bellen met cv-storingsdienst
Kemkens: 0412 - 63 05 55.