Normen voor professioneel gedrag - McDonald's

Beste medewerker van McDonald’s,
Al meer dan 50 jaar is McDonald’s een bedrijf dat wordt geleid door
kernwaarden. Onze oprichter, Ray Kroc, heeft dit geweldige bedrijf opgebouwd
volgens zeven basisprincipes die ook nu nog iedere dag ons gedrag, onze acties
en beslissingen leiden:
wij zetten de gastenervaring centraal bij alles wat we doen
wij zetten ons in voor onze mensen
wij geloven in het McDonald’s systeem
wij doen zaken op ethische wijze
wij geven terug aan de gemeenschap
wij laten ons bedrijf winstgevend groeien
wij streven continu naar verbetering
Inherent aan iedere waarde is onze belofte om ethisch verantwoord, eerlijk
en betrouwbaar te zijn. Deze belofte wordt uitgedrukt in onze Normen voor
professioneel gedrag. In de huidige omgeving van ingewikkelde wetten en
bepalingen, vormen de Normen een leidraad voor vele van de ingewikkelde
kwesties waarmee wij worden geconfronteerd.
Behalve het naleven van de Normen, moeten wij openlijk blijven communiceren,
door vragen te stellen en problemen bespreekbaar te maken, zelfs wanneer dat
misschien moeilijk is.
De naam McDonald’s wordt overal ter wereld vertrouwd en gerespecteerd. Een ieder
van ons, van crewlid tot Directielid, is ambassadeur voor McDonald’s bij alles wat wij
zeggen en alles wat wij doen. Jouw inzet om het juiste te doen, houdt de “Arches”
glanzend in de hele wereld.
Bedankt.
Don Thompson
President en CEO
4 Normen voor professioneel gedrag
Wij zetten de gastenervaring centraal bij alles wat we doen
Onze gasten zijn de reden van ons bestaan. Wij tonen onze waardering door voedsel van hoge
kwaliteit en perfecte service aan te bieden, in een schone, aantrekkelijke omgeving, voor een
goede prijs. Ons doel is kwaliteit, service, kraakhelderheid en waar voor je geld (KsK & W) voor
iedere gast, elke keer weer.
Wij zetten ons in voor onze mensen
Wij bieden kansen, koesteren talent, ontwikkelen leiders en belonen prestaties. Wij geloven
dat een team goedgetrainde individuen met verschillende achtergronden en ervaringen, dat
samenwerkt in een respectvolle omgeving met een
hoog gehalte aan betrokkenheid, essentieel is voor
ons voortdurend succes.
McDonAlD’s wAArDen
Wij geloven in het McDonald’s systeem
Het McDonald’s businessmodel, vertaald in
de “three-legged stool” van franchisenemers,
leveranciers, en werknemers van het bedrijf is onze
fundering. En het belangenevenwicht tussen deze
drie groepen is bepalend.
Wij doen zaken op ethische wijze
Goede ethiek betekent goede zaken. Bij McDonald’s
houden we onszelf en onze zaken aan de hoogste
normen van rechtvaardigheid, eerlijkheid en integriteit.
Wij zijn individueel aansprakelijk en gezamenlijk verantwoordelijk.
Wij streven ernaar om
de favoriete plek en
manier van eten te zijn
voor onze gasten.
Om deze missie te
volbrengen, moeten onze
handelingen als individuen
en als systeem onze
waarden weergeven.
Wij geven terug aan de gemeenschap
Wij nemen de verantwoordelijkheden die horen bij onze leiderschap positie serieus. Wij helpen
onze gasten om betere gemeenschappen te bouwen, steunen RMHC, en oefenen invloed uit
d.m.v. onze omvang, ons bereik en onze middelen om te helpen de wereld te verbeteren.
Wij laten ons bedrijf winstgevend groeien
McDonald’s is een beursgenoteerd bedrijf. Als zodanig werken wij om onze aandeelhouders van
duurzame winstgevende groei te voorzien. Dit vereist een continue focus op onze gasten en de
gezondheid van ons systeem.
Wij streven voortdurend naar verbetering
Wij zijn een organisatie die leert en die als doel heeft te anticiperen en te reageren op de
veranderende behoeften van onze gasten, werknemers en ons systeem door constante evolutie
en innovatie.
McDONAlD’s WAARDEN 5