Uppförandekod - McDonald's

Uppförandekod 

The Promise of the Golden Arches 

”The basis for our entire business is that we are 

ethical, truthful and dependable.”

– The basis for our entire business is that 

we are ethical, truthful and dependable. It takes 

time to build a reputation. We are not promoters. 

We are business people with a solid, permanent, 

constructive ethical programme that will be in style… 

years from now even more than it is today. 

2 Uppförandekod 

Ray Kroc, 1958 

3

Bästa McDonald’s-medarbetare, 

I mer än 50 år har McDonald’s varit ett företag som styrts av våra 

grundläggande värderingar. Vår grundare Ray Kroc byggde upp detta enastående 

företag baserat på de sju värderingar som fortsätter att vägleda oss i vårt 

uppträdande, i vårt agerande och i de beslut vi fattar varje dag: 

Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha 

Vi är engagerade i våra medarbetare 

Vi tror på McDonald’s-systemet 

Vår affärsmodell är etiskt formad 

Vi ger tillbaka till samhället 

Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt 

Vi strävar efter ständiga förbättringar 

Inbyggt i alla våra värderingar är vår strävan efter att agera på ett etiskt, uppriktigt 

och pålitligt sätt. Detta engagemang tar sig uttryck i vår Uppförandekod. I dagens 

miljö med komplexa lagar och bestämmelser ger vår Uppförandekod oss vägledning 

inom många av de komplicerade områden vi ställs inför. 

Förutom att vi ska hålla oss till vår Uppförandekod måste vi även fortsätta att öppet 

kommunicera genom att ställa frågor och ta upp angelägenheter även i situationer 

när detta kan kännas svårt. 

Namnet McDonald’s är betrott och respekterat i hela världen. Var och en av oss, 

från personalrummet till styrelserummet, är en ambassadör för McDonald’s i allt vi 

säger och gör. Ditt engagemang i att göra det som är rätt och riktigt upprätthåller de 

gyllene bågarnas glans i hela världen. 

Tack. 


Don Thompson 

Högste chef och verkställande direktör 

McDonAlD’s värDerinGAr 

Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha 

Våra gäster är anledningen till att vi finns. Vi visar dem uppskattning genom att erbjuda mat av 

hög kvalitet med överlägsen service i en ren och välkomnande miljö till ett bra värde. Vårt mål är 

KsR&V till varje gäst, varje gång. 

Vi är engagerade i våra medarbetare 

Vi står för möjligheter, tillhandhåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. Vi tror att 

ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och erfarenhet, som jobbar 

tillsammans i en miljö som skapar respekt och engagemang, är en förutsättning för vår fortsatta 

framgång. 

Vi tror på McDonald’s-systemet 

McDonald’s affärsmodell bygger på den ”trebenta 

pallen” med svenska McDonald’s AB, franchisetagare 

och leverantörer, vilka är grunden för vår verksamhet 

och balansen mellan dessa tre gruppers intressen är 

För att åstadkomma detta 

avgörande. 

måste det vi gör som 

Vår affärsmodell är etiskt formad 

individer och som system 

Att ha en god etik är en bra affär. På McDonald’s 

spegla våra värderingar. 

arbetar vi med att både vi själva och driften av vår 

verksamhet ska ske med god etik som bygger på 

rättvisa, ärlighet och integritet. Vi är ansvariga för detta såväl individuellt som i grupp. 

Vi strävar efter att vara 

våra gästers favoritställe 

och -sätt att äta. 

Vi ger tillbaka till samhället 

Vi tar det ansvar som det innebär att vara ett ledande företag på stort allvar. Vi hjälper våra gäster 

att bidra till ett bättre samhälle, att stödja Ronald McDonald Barnfond och genom vårt inflytande 

göra världen till en bättre plats. 

Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt 

McDonald’s är ett börsnoterat företag. som företag arbetar vi med att skapa förutsättningar för en 

uthållig och lönsam tillväxt för våra aktieägare. För att nå detta krävs ett kontinuerligt fokus på våra 

gäster och på ett välmående system. 

Vi strävar efter ständiga förbättringar 

Vi är en lärande organisation som arbetar för att förutse och reagera på de förändringar som våra 

gäster, medarbetare och vårt system behöver genomföra för att utvecklas och vara ledande. 

McDoNAlD’s VäRDeRINgAR 5

inneHÅllsFÖrTeCKninG 

8 Inledning 


9 normernas tillämplighet 

9 Publicering, ändring och upphävande 

10 ledningens åtagande 

10 Ytterligare ansvar för 

arbetsledande anställda 

10 Personligt ansvar 

11 Öppen kommunikation/Business 

integrity line 

12 Våra gäster 

13 Produktkvalitet och –säkerhet 

14 Konfidentiell information 

15 Marknadsföring 

15 Personuppgifter 

16 Våra medarbetare 

17 Anställningens upplevelse 

17 skydd mot vedergällning 

18 Mänskliga rättigheter och lagen 

18 respekt och värdighet 

19 inbegripande och mångfald 

19 säker arbetsplats 

19 Alkohol och droger 

20 McDonald’s-systemet 

21 Agera i McDonald’s bästa intresse 

21 relationer med ägare/operatörer 

22 relationer med leverantörer 

24 Etik 

25 skydda företagets tillgångar 

26 intressekonflikter 

26 Göra affärer med släkt och vänner 

26 extern anställning och andra affärsarrangemang 

27 Gåvor, förmåner och representation 

27 externa investeringar 

28 Användning av elektronisk kommunikation 

29 Affärsdokumentation och kommunikation 

30 lagens mening 

30 internationell affärsverksamhet 

30 Motverka mutor 

32 Samhället 

33 samhället och att ge tillbaka 

34 Politisk aktivitet 

35 Företagets sociala ansvar 

35 Miljöansvar 

35 näring och hälsa 

35 Hållbar leveranskedja 

36 Lönsam tillväxt 

37 rättvis konkurrens och antitrust 

38 Handelsmetoder 

39 insiderinformation och 

handel med värdepapper 

39 Kommunikation med allmänheten 

39 Förfrågningar från myndigheter 

40 Kontinuerlig förbättring 

41 Bolagsstyrning och interna kontroller 

41 interna undersökningar 

42 rapportera misstankar 

43 Övriga resurser 

43 Personer/ditt team i förlängningen 

43 Policy/ditt informationsnät i förlängningen 

43 rapportera misstänkta brott 

mot Uppförandekoden 

44 Bibehålla de gyllene bågarnas glans 

Förhållandet mellan McDonald’s och dess medarbetare regleras av 

nationella lagar och de kollektivavtal som gäller under anställningen. 

inom ramen för tillämpliga nationella lagar finns det ingenting i vår 

Uppförandekod som ändrar detta. Uppförandekoden skapar inte 

heller något anställningsförhållande mellan McDonald’s Corporation 

och medarbetaren. McDonald’s förbehåller sig, under förutsättning 

att tillämpliga lagar och kollektivavtal efterföljs, rätten att fastställa 

hur Uppförandekoden skall tillämpas i en viss situation och att 

utan föregående meddelande, konsultation eller överenskommelse 

göra tillägg till eller ändra Uppförandekoden så som företaget 

finner lämpligt. Tillämpligheten av sådana ändringar eller tillägg 

med avseende på enskilda anställda kommer att vara beroende av 

omständigheterna kring ett sådant tillägg eller en sådan ändring 

samt av tillämpliga nationella lagar och kollektivavtal. 

6 Uppförandekod 7 

INNeHÅllsFÖRTeCKNINg


inleDninG 

UPPFÖRANDeKoD 

Denna Uppförandekod utgör en handledning för de etiska och juridiska åtaganden 

vi delar i våra roller som medlemmar i McDonald’s-familjen. Detta är inte en 

fullständig regelbok som behandlar varje etisk fråga som kan uppstå. Den är inte en 

sammanfattning av alla lagar och kollektivavtal och all policy som gäller för McDonald’s 

verksamhet. Den är inte ett kontrakt och den ersätter inte ett gott omdöme. Vår 

Uppförandekod ger oss istället vägledning och leder oss till de resurser som kan 

hjälpa oss att fatta rätt beslut. 

NoRMeRNAs TIlläMPlIgHeT 

Denna Uppförandekod gäller för anställda i McDonald’s Corporation och dess 

majoritetsägda dotterbolag i hela världen. ledamöter i McDonald’s styrelse som 

inte är anställda i företaget måste följa reglerna i Code of Conduct for the Board of 

Directors of McDonald’s Corporation (uppförandekod för styrelsen) som finns på 

McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Uppförandekoden är inte tillämplig för 

våra ägare/operatörer, leverantörer eller deras anställda. I egenskap av medlemmar av 

McDonald’s-systemet förväntas de dock ha kännedom om Uppförandekoden, utforma 

sin egen policy och praxis som är förenlig med Uppförandekodens anda och ge fullt 

stöd åt våra anställda i uppfyllande av Uppförandekoden. Detta delade åtagande 

hjälper oss att säkerställa att vi uppfyller vårt rykte som ett företag som bedriver sin 

verksamhet med integritet. 

PUBlICeRINg, äNDRINg oCH UPPHäVANDe 

Nuvarande version av Uppförandekoden kommer att läggas ut och underhållas på 

McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. ändringar kommer också att läggas 

ut på webbplatsen i enlighet med tillämpliga lagar och kollektivavtal. För det mycket 

osannolika fallet att det skulle visa sig vara i företagets bästa intresse att undanta 

verkställande chefer från kraven i Uppförandekoden måste detta godkännas av 

styrelsens revisionskommitté och omgående publiceras i enlighet med lagens 

bestämmelser. Uppförandekoden revideras löpande och den senaste versionen finns 

alltid att tillgå på webbplatsen. 

Foto: Milano 

INleDNINg 

9

leDNINgeNs ÅTAgANDe 

McDonald’s företagsledning har som 

målsättning att leva upp till högt satta mål för 

etiskt beteende. McDonald’s Corporations 

styrelse har uppsikt över företagets etiska 

åtagande och att legala krav efterlevs. För 

att hjälpa McDonald’s anställda att leva upp 

till Uppförandekoden har McDonald’s bildat 

global Compliance office (avdelning för 

övervakning av kravuppfyllelse) som ansvarar 

för att företaget följer denna Uppförandekod 

och övrig McDonald’s-policy. 

YTTeRlIgARe ANsVAR FÖR 

ARBeTsleDANDe ANsTällDA 

Anställda som har arbetsledande befogenheter 

har en ställning som innebär förtroende och 

inflytande. enligt denna Uppförandekod har de 

därför särskilt ansvar att upprätthålla en etisk 

arbetsmiljö och att leda genom goda exempel. 

De måste säkerställa att anställda under deras 

ledning förstår och följer Uppförandekoden 

och fullgör all efterlevnads- och etikutbildning. 

De är också skyldiga att kommunicera relevant 

McDonald’s-policy till anställda och hjälpa dem 

att förstå sådan policy. 

Arbetsledare måste löpande hålla en öppen 

och ärlig dialog med de anställda. Detta 

innebär att uppmuntra anställda att ställa 

frågor, att lämna förslag och att rapportera 

överträdelser. Arbetsledare måste slutligen 

följa upp påståenden om överträdelser som 

kommer till deras kännedom och vidta 

lämpliga åtgärder. 

PeRsoNlIgT ANsVAR 

För omvärlden representerar alla våra 

handlingar McDonald’s och vi måste därför 

alltid göra vårt bästa för att upprätthålla 

vårt företags goda rykte. Våra framgångar 

är beroende av att var och en av oss tar 

personligt ansvar för att göra vad som är rätt. 

Vi har skyldighet att stoppa eller förhindra 

handlingar som skulle kunna skada gäster, 

McDonald’s-systemet eller vårt rykte samt 

att rapportera sådana handlingar så snart 

de inträffar. 

Anställda som bryter mot lagen, kollektivavtal 

eller denna Uppförandekod kan bli föremål för 

åtgärder och riskerar uppsägning. 

ÖPPeN KoMMUNIKATIoN/ 

BUsINess INTegRITY lINe 

Inom McDonald’s talar vi ärligt och öppet och 

vi lyssnar för att förstå. Vi tar upp frågor eller 

ärenden, även om de är svåra. 

om du känner till någon överträdelse av 

vår Uppförandekod är du ansvarig för att 

omedelbart rapportera överträdelsen. 

Det finns ett antal sätt att ta upp frågor. Du 

bör i första hand tala med närmaste chef 

eller en annan medlem av arbetsledningen. 

om du känner obehag inför detta kan du 

kontakta personalavdelningen eller global 

Compliance office. Rådfråga omedelbart 

global Compliance office eller den juridiska 

avdelningen om du tror att en allvarlig 

lagöverträdelse har inträffat. om inget av de 

alternativen känns lämpligt eller behagligt har 

du också möjlighet att ringa till McDonald’s 

Business Integrity line. Detta är en kostnadsfri 

telefonlinje som är särskilt reserverad för 

personalens samtal avseende frågor som rör 

etik och efterlevnad och som har upprättats 

i syfte att underlätta för anställda att anmäla 

vissa misstänkta brott mot Uppförandekoden 

eller tillämplig lag. 

McDonald’s Business Integrity line är 

bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan, 

365 dagar om året av ett externt företag med 

erfarenhet av att hantera känsliga samtal. Ring 

1 800-261-9827 inom UsA. Mottagaren 

betalar samtal från andra länder. Tolkar finns 

tillgängliga. 

Personuppgiftsansvarig för personuppgifter 

som lämnas till global Compliance office och 

Business Integrity line är: 

svenska McDonald’s AB 

127 85 skärholmen 

08-740 85 00 


och 

McDonald’s Corporation 

2915 Jorie Blvd. 

oak Brook, Il 60523 

UsA 

+1 630 623-3522 

Uppgifter som rapporteras kan komma 

att hanteras av andra avdelningar inklusive 

personalavdelningen, internrevisionsavdelningen 

och säkerhetsavdelningen samt, om nödvändigt, 

även av relevanta myndigheter. 

INleDNINg


AllT vi GÖr BAserAs PÅ 

vAD vÅrA GäsTer vill HA 

vÅrA GäsTer 

PRoDUKTKVAlITeT oCH -säKeRHeT 

Rena restauranger. Välsmakande och säker mat. Barnvänliga Happy Meal-leksaker. 

Detta har länge varit utmärkande för McDonald’s och det är grundläggande för vårt 

varumärkeslöfte. 

McDonald’s har som målsättning att säkerställa att all mat och dryck vi serverar våra 

kunder är säker. Detta innebär att vi arbetar med våra leverantörer som övervakar, 

testar och spårar ingredienser. Vi har också ett omfattande program för att tillförsäkra 

säkerheten hos alla leksaker och kampanjartiklar. Våra säkerhets- och kvalitetsnormer 

för matvaror, drycker, leksaker och kampanjartiklar uppfyller eller överträffar samtliga 

tillämpliga myndighetskrav. Vi stödjer ytterligare åtgärder som hjälper till att skydda 

konsumenter och tillförsäkrar säkerheten hos lokalt anskaffade matvaror. Vi ser detta 

som en del av vårt ansvar som en god samhällsmedborgare och vi vet att det också är 

viktigt för fortsatt tillväxt och vår verksamhets lönsamhet. 

Det är varje McDonald’s-medarbetares ansvar att följa alla tillämpliga regler och 

metoder för säkerhet och hygien. Underrätta din närmaste chef om du får kännedom 

om något problem som har med våra produkters säkerhet att göra. 

Att leva som man lär 

– Vi representerar McDonald’s 

varumärke varje dag, med varje 

ord och varje budskap vi ger 

våra gäster såväl som våra 

medarbetare. 

McDONALD’S-ANSTÄLLD 

VÅRA gäsTeRs 

13

KoNFIDeNTIell INFoRMATIoN 

Information är en värdefull tillgång. sprid inte 

konfidentiell information till någon utanför 

McDonald’s och diskutera den inte med 

anställda hos McDonald’s som inte har ett 

affärsbehov att känna till informationen ifråga. 

Konfidentiell information kan exempelvis 

omfatta ej publicerade försäljningsuppgifter 

och finansiell information, större förändringar 

i företaget, produkt- eller verksamhetsformler 

och verksamhetsmetoder, marknadsföringsoch 

fastighetsplaner, forskningsresultat, 

uppgifter om anställda samt information om 

relationer till leverantörer, franchisetagare 

och andra. Behandla all information som 

konfidentiell om den kan vara till gagn 

för konkurrenter, bryta mot anställdas, 

franchisetagares eller kunders privatliv eller 

vara till skada för McDonald’s-systemet om 

den kommer till allmän kännedom. 

Vidtag förebyggande åtgärder för att undvika 

oavsiktligt avslöjande av konfidentiell 

information. Märk den exempelvis på lämpligt 

sätt, diskutera den aldrig på offentliga platser 

och håll din bärbara dator, mobiltelefon och/ 

eller andra elektroniska enheter säkra eller 

använd lösenord för åtkomst till din bärbara 

dator, mobiltelefon och/eller andra elektroniska 

enheter. skicka aldrig konfidentiell information 

via e-post om du inte har vidtagit åtgärder för 

att bevara dess säkerhet. 

Fråga: Vad är konfidentiell 

information? 

Svar: Konfidentiell information är all 

icke-offentlig information som kan vara 

till användning för konkurrenter eller 

vara skadlig för informationens ägare 

om den avslöjas. som exempel kan 

nämnas information om affärsplaner 

eller verksamheter som allmänheten 

eller konkurrenter inte känner till. 

Fråga: Jag har precis kommit 

tillbaka från ett regionmöte där jag 

fick information om McDonald’s 

spännande nya produktplaner och ett 

utmärkt ekonomiskt resultat som snart 

kommer att publiceras. Jag är mycket 

stolt över McDonald’s framgång och 

är angelägen om att dela med mig 

av nyheterna. Får jag berätta för min 

familj eller svara på frågor om en 

reporter skulle kontakta mig? 

Svar: Nej. Denna information har 

inte släppts till allmänheten och är 

konfidentiell. otillåtet avslöjande 

kan få allvarliga konsekvenser. 

McDonald’s kan till exempel hamna i 

ett konkurrensmässigt underläge eller 

bli skadeståndsskyldigt. Avslöja aldrig 

konfidentiell information till en reporter 

eller någon utanför McDonald’s. 

MARKNADsFÖRINg 

Vårt varumärkeslöfte börjar redan innan 

våra gäster kommit till våra restauranger, 

med reklam och marknadsföring som är 

sanningsenlig, smakfull och värdig ett av 

världens mest kända detaljhandelsmärken. 

McDonald’s Golden Arches Code: Policies 

& Standards innehåller information om vårt 

åtagande och hur och vad vi kommunicerar 

i vår reklam och marknadsföring, såväl som 

vår juridiska och varumärkesrelaterade policy 

och normer. 

PeRsoNUPPgIFTeR 

Vi respekterar och värnar om våra anställdas, 

gästers och franchisetagares integritet och 

håller deras personuppgifter konfidentiella. 

Detta innebär att du måste behandla alla 

personuppgifter om anställda, gäster och 

franchisetagare med omsorg och respekt 

och skydda uppgifterna mot otillbörligt 

intrång och avslöjande. Du får aldrig använda 

sådana uppgifter för egen vinning eller på 

annat olämpligt sätt. Vi måste rätta oss efter 

personuppgiftslagstiftning och -policy i de 

länder där vi bedriver verksamhet. 

McDonald’s Golden Arches 

Code: Policies & Standards 

Kan hämtas på McDonald’s 

intranät AccessMCD 

Tillbörligt skydd av konfidentiell 

information: 

Miguel diskuterar endast potentiellt 

konfidentiell information eller information 

om affärshemligheter med dem i 

företaget som har behov av att känna 

till informationen och begränsar 

distributionen av information till minsta 

möjliga grupp. 

Carol lägger alltid konfidentiell 

information i en låst låda när hon går 

på lunch. 

eftersom Joes arbete innefattar 

anställdas medarbetarfiler förvarar han 

dem alltid i låst skåp. 

Rita erhåller alltid ett undertecknat 

sekretessavtal från blivande leverantörer 

innan hon tillhandahåller information om 

McDonald’s. 


VÅRA gäsTeR


vi är enGAGerADe i 

vÅrA MeDArBeTAre 

vÅrA MeDArBeTAre 

ANsTällNINgeNs UPPleVelse 

Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. 

Vi tror att ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och 

erfarenhet, som jobbar tillsammans i en miljö som skapar respekt och engagemang, är 

en förutsättning för vår fortsatta framgång. 

sKYDD MoT VeDeRgällNINg 

McDonald’s skyddar sina anställda mot repressalier. Vi förbjuder uttryckligen 

repressalier mot anställda som rapporterar dåligt uppförande, tar upp ett bekymmer 

eller som samarbetar i en utredning. Den som utsätter någon för repressalier riskerar 

att sägas upp. om du har blivit utsatt för repressalier, kontakta personalavdelningen 

eller global Compliance office. 

VÅRA MeDARBeTARe 17

Fråga: Jerry och hans närmaste chef 

David gör ganska ofta affärsresor 

tillsammans. Varje gång de reser 

sätter David upp små personliga saker 

på sitt kreditkort som tillhandahålls 

av företaget och Jerry är medveten 

om Davids debiteringar. Jerry vill låta 

någon veta om att David använder 

sitt företagskreditkort på otillbörligt 

sätt, men han är rädd för att detta 

kommer att påverka hans arbete. Har 

Jerry skyldighet att rapportera Davids 

tvivelaktiga debiteringar? 

Svar: Ja. Jerry bör rapportera Davids 

kreditkortsdebiteringar utan att behöva 

vara rädd för vedergällning. Han 

har flera olika möjligheter. Han kan 

rapportera Davids debiteringar direkt 

till Davids chef eller kontakta global 

Compliance office. om inget av dessa 

alternativ verkar vara lämpligt eller om 

de känns obehagliga kan han kontakta 

Business Integrity line på telefon 

+1 800-261-9827. 

MäNsKlIgA RäTTIgHeTeR 

oCH lAgeN 

Vi stödjer fundamentala mänskliga rättigheter 

för alla människor. Vi anställer inte barn 

eller människor som arbetar under tvång. Vi 

förbjuder fysisk bestraffning och misshandel. Vi 

respekterar de anställdas rätt att ansluta eller 

inte ansluta sig till en valfri grupp i den mån 

detta är tillåtet enligt tillämpliga lagar, avtal och 

förordningar. Vi efterlever anställningslagarna 

på alla marknader där vi är verksamma. 

ResPeKT oCH VäRDIgHeT 

Var och en av våra anställda runt om i världen 

förtjänar att behandlas rättvist, respektfullt och 

med värdighet. Vi erbjuder alla anställda och 

arbetssökande samma möjligheter. 

McDonald’s anställda har rätt att arbeta på 

en plats där det inte förekommer trakasserier, 

hotelser eller övergrepp, sexuella såväl som 

andra, eller handlingar eller hot om fysiskt våld. 

Vi tolererar inte verbalt eller fysiskt uppförande 

som är nedsättande för andra, otillbörligt 

stör andras arbetsprestationer eller skapar 

en skrämmande, trakasserande, fientlig eller 

kränkande arbetsmiljö. 

Inom ramen för denna policy anses begreppet 

trakasserier omfatta nedsättande anmärkningar, 

anstötliga uttalanden, skämt, elektroniska 

meddelanden samt andra visuella, verbala 

eller fysiska handlingar som kan skapa 

en skrämmande, fientlig eller kränkande 

arbetsmiljö. 

Förutom ovanstående omfattar ”sexuella 

trakasserier” ovälkomna sexuella närmanden, 

begäran om sexuella förmåner samt annat 

uppträdande av sexuell natur. 

Ytterligare information om dessa ämnen finns i: 

McDonald’s Human 

Resources Operating 

Guidelines 



INBegRIPANDe oCH MÅNgFAlD 

McDonald’s målsättning är mångfald och 

lika möjligheter för alla. Vi respekterar varje 

anställds unika egenskaper och perspektiv 

och vi förlitar oss på att dessa olika perspektiv 

hjälper oss att bygga och förbättra våra 

relationer med gäster och affärspartners. 

Vi sätter värde på våra anställdas, 

franchisetagares, gästers och affärspartners 

mångfald och arbetar hårt för att säkerställa att 

alla känner sig välkomna hos McDonald’s. 

McDonald’s erbjuder lika behandling och 

lika anställningsmöjligheter utan hänsyn till 

etniskt ursprung, hudfärg, religion, kön, ålder, 

nationellt ursprung eller börd, fysiska eller 

mentala handikapp, sexuell läggning eller andra 

grunder som skyddas i lag. Denna policy gäller 

för våra anställda, arbetssökande, fristående 

entreprenörer, franchisetagare och leverantörer. 

Den är också tillämplig för alla delar i 

McDonald’s handlande gentemot gäster och 

för våra anställningsbeslut, inklusive rekrytering, 

anställning, placering, utveckling, befordran, 

utbildning, schemaläggning, förmåner, 

kompensation och uppsägning eller avsked. 

säKeR ARBeTsPlATs 

Vi arbetar för att skapa en säker och hälsosam 

arbetsmiljö åt våra anställda. Vi kräver att alla 

anställda följer säkerhetsregler och -rutiner 

och vidtar nödvändiga försiktighetsåtgärder för 

att skydda sig själva och sina arbetskamrater. 

För allas säkerhet måste anställda omedelbart 

rapportera olyckor och osäkra rutiner, 

händelser eller incidenter till sin närmaste chef, 

skyddsombud eller till personalavdelningen. 

AlKoHol oCH DRogeR 

Du får inte inneha eller använda alkohol eller 

illegala droger på arbetsplatsen eller när du 

håller på med jobbrelaterad aktivitet. Du får inte 

arbeta om du är påverkad av alkohol, illegala 

droger eller någon substans som skulle kunna 

försämra din förmåga att fullgöra ditt arbete 

säkert och effektivt. Du får inte distribuera 

droger eller alkohol på arbetet. Du får inte 

inneha eller konsumera alkohol inom företagets 

lokaler förutom vid av McDonald’s sponsrade 

sociala sammankomster där alkohol är tillåten. 

Fråga: Flera av mina kollegor berättar 

ofta motbjudande skämt, men jag 

tycker det är obehagligt att tala om för 

dem att dessa skämt är anstötliga för 

mig. Tillåter McDonald’s detta? 

Svar: Nej. Att visa respekt mot 

människor har länge varit en värdering 

som McDonald’s värnar om. eftersom 

du tycker det är obehagligt att tala 

med dina kollegor om behovet av att 

detta olämpliga uppträdande upphör 

bör du ta upp frågan med din närmaste 

chef eller personalavdelningen. 


VÅRA MeDARBeTARe


vi Tror PÅ MCDonAlD’ssYsTeMeT 

MCDonAlD’s-sYsTeMeT 

AgeRA I MCDoNAlD’s BäsTA INTResse 

Vi agerar för att långsiktigt främja McDonald’s, aldrig för egen vinning eller för att 

favorisera släkt och vänner. 

RelATIoNeR MeD ägARe/oPeRATÖReR 

Vi har byggt vårt enastående system genom att hjälpa ägare/operatörer uppnå 

sin potential i ett positivt affärsförhållande med McDonald’s. Vi har åstadkommit 

detta genom att behandla dem med respekt, rättvisa och ärlighet, i goda såväl som 

dåliga tider. Att behandla våra ägare/operatörer korrekt fortsätter att vara nyckeln till 

framgång och är alla anställdas ansvar. 

Denna Uppförandekod gäller inte för McDonald’s ägare/operatörer eller deras 

anställda som är oberoende affärsmän och -kvinnor. Vi förväntar oss dock att våra 

ägare/operatörer agerar med stor integritet och rättar sig efter gällande lagar 

och förordningar, inklusive lagar som reglerar mänskliga rättigheter, säkerhet på 

arbetsplatsen, kompensation till och behandling av medarbetare. 

Foto: london 

McDoNAlD’s-sYsTeMeT 

21

RelATIoNeR MeD 

leVeRANTÖReR 

I egenskap av leverantör till den första 

McDonald’s-restaurangen var Ray Kroc medveten 

om vikten av att bygga starka relationer med 

leverantörer. Detta sker fortfarande. Vi behandlar 

våra leverantörer med respekt, rättvisa och 

ärlighet och förväntar oss att våra leverantörer 

behandlar oss på samma sätt. 

McDonald’s baserar sina relationer med 

leverantörer på lagliga, effektiva och rättvisa 

metoder. även om denna Uppförandekod inte 

gäller för våra leverantörer förväntar vi oss att 

leverantörerna följer gällande lagliga krav i 

sina affärsrelationer, med sina anställda, med 

samhället och med McDonald’s. Vi kräver 

dessutom att samtliga våra leverantörer intygar 

att de följer vår Code of Conduct for Suppliers. 

I egenskap av ett globalt företag gör 

McDonald’s affärer med leverantörer i många 

länder med skiftande kulturella, sociala och 

ekonomiska förutsättningar. McDonald’s har 

rättvisa anställningsvillkor och vi strävar efter 

att skapa en säker, hälsosam och produktiv 

arbetsmiljö åt våra anställda. Detta innebär 

att våra leverantörer förväntas vara delaktiga 

i vårt åtagande att främja alla människors 

fundamentala rättigheter: att behandla de 

anställda med rättvisa, respekt och värdighet 

samt att nyttja metoder som främjar hälsa 

och säkerhet. 

Vi granskar och uppdaterar regelbundet våra 

inköps- och hållbarhetsrutiner för att försäkra 

oss om att de alltid motsvarar våra krav. Vi 

strävar efter att arbeta med leverantörer som 

åtar sig att följa våra övergripande principer för 

att bedriva affärsverksamhet på ett ansvarigt 

och etiskt sätt. 

Fråga: Måste McDonald’s 

leverantörer och ägare/operatörer 

årligen intyga att man följer 

Uppförandekoden? 

Svar: Nej. leverantörer och 

ägare/operatörer förväntas dock att 

upprätthålla principer som liknar dem 

som beskrivs i Uppförandekoden och 

hjälpa McDonald’s anställda med att 

följa Uppförandekoden. De förväntas 

också bedriva sin affärsverksamhet 

etiskt och hålla sig till alla gällande 

lagar och bestämmelser. 

McDonald’s 

Code of Conduct 

for Suppliers 


intranät AccessMCD och från 

www.mcdonalds.com 


McDoNAlD’s sYsTeM


vÅr AFFärsMoDell 

är eTisKT ForMAD 

eTiK 

sKYDDA FÖReTAgeTs TIllgÅNgAR 

Alla McDonald’s-anställda måste skydda företagets tillgångar, inklusive vår mest 

värdefulla tillgång: vårt varumärke. ett av sätten att skydda vårt varumärke är att 

förhindra orättmätig användning av McDonald’s-namnet, varumärket eller annan 

immateriell egendom. 

Du är ansvarig för korrekt användning och skydd av företagets tillgångar och du får 

endast använda dem för legitima affärsändamål. Utöva gott omdöme och ansvar vid 

din användning av företagets tillgångar och missbruka inte de privilegier du erhåller 

i din position hos McDonald’s. Företagets tillgångar omfattar finansiella tillgångar, 

fordon, kontorsartiklar, datorer, nätverk, programvara, telefon- och Internet-tjänster, 

telefonsvarare och e-post. skyldigheten att skydda McDonald’s konfidentiella 

information är tillämplig även efter anställningens upphörande. 

Använd aldrig företagets datorer på sätt som skulle kunna äventyra säkerheten eller 

integriteten hos företagets information eller programvara. 

Använd aldrig företagets datorer eller nätverk till att komma åt, ta emot eller skicka 

material som är olämpligt 

eller olagligt eller som 

kan strida mot vår policy 

beträffande sekretess. 

Du får inte låna ut, låna, 

donera, sälja eller avyttra 

egendom som tillhör 

företaget om du inte har 

särskilt tillstånd från den 

ansvarige chefen. 

Använd aldrig företagets 

egendom, information eller 

ställning för egen vinning. 

Delta aldrig i handlingar som 

innebär stöld, bedrägeri, 

förskingring, utpressning 

eller missbruk av egendom. 

eTIK 25

INTResseKoNFlIKTeR 

Var och en av oss måste undvika situationer 

där våra personliga eller finansiella intressen 

kan göra att vår lojalitet äventyras. Vi måste 

undvika varje antydan till intressekonflikt som 

kan få andra att tvivla på vår öppenhet och 

integritet. Du är ansvarig för att informera 

global Compliance office om varje verklig eller 

möjlig intressekonfliktsituation och du måste 

åtlyda de villkor som åläggs dig för att hantera 

eller eliminera konflikten. sådana villkor kan 

exempelvis omfatta att frånta dig rätten att fatta 

beslut på McDonald’s vägnar eller att du måste 

avhända dig det externa intresse som ger 

upphov till konflikten. 

göra affärer med släkt och vänner 

en intressekonflikt kan uppstå när man 

gör affärer med familjemedlemmar eller 

nära vänner. Du måste informera både din 

närmaste chef och global Compliance office 

om eventuella intressekonflikter. Var också 

mycket försiktig med att dela med dig av 

information till släktingar och vänner som 

arbetar för konkurrenter eller har affärsintressen 

i konkurrenter. Detsamma gäller om du har 

familjemedlemmar eller vänner som arbetar för 

McDonald’s leverantörer, tjänsteleverantörer 

eller ägare/operatörer eller som har 

affärsintressen i sådana företag. 

extern anställning och andra affärsarrangemang 

Den främsta uppgiften för oss alla är att främja 

McDonald’s intressen. extern anställning eller 

andra affärsarrangemang får inte påverka 

denna skyldighet. Ingen McDonald’s-anställd 

får någonsin ta emot kompensation från en 

leverantör eller affärsenhet med vilken du gör 

affärer på McDonald’s vägnar. 

Fråga: Min bror äger ett företag som 

han tror kan leverera förnödenheter 

med högre kvalitet till lägre pris till 

McDonald’s än nuvarande leverantör. 

Kan vi använda hans företag? 

Svar: Kanske. Informera alltid din 

närmaste chef eller den som är 

ansvarig för att fatta inköpsbeslut 

om en eventuell nära relation du har 

med någon av våra leverantörer och 

tala också om för global Compliance 

office att det kan finnas en möjlig 

intressekonflikt. Varje situation kommer 

att utvärderas från fall till fall. 

Fråga: Jag har ett vänskapligt 

förhållande med en leverantör och jag 

funderar på att slå mig samman med 

honom i en affärsverksamhet som inte 

har med McDonald’s att göra. Är detta 

strid med företagets policy? 

Svar: Ja, sannolikt är det så. även om 

du kan förhindra att ditt personliga 

och finansiella agerande påverkar 

ditt omdöme på McDonald’s vägnar 

kan andra tycka att du är partisk. Du 

måste diskutera dina planer med din 

närmaste chef och global Compliance 

office innan du vidtar några åtgärder. 

gÅVoR, FAVÖReR oCH 

RePReseNTATIoN 

Vi betalar aldrig mutor eller tillhandahåller 

någonting av värde som kan komma att 

påverka eller synas påverka andras omdöme 

eller handlingar. Vi söker och accepterar aldrig 

mutor, kickbacks eller otillbörliga betalningar. 

Vi iakttar gott omdöme och återhållsamhet när 

det gäller affärsgåvor och representation. Vi 

respekterar andra organisationers policy med 

vilka vi gör affärer. 

syftet med affärsgåvor och representation i 

ett kommersiellt sammanhang är att skapa 

goodwill och sunda arbetsrelationer. 

Följande gäller för anställda i företaget, 

McDonald’s-anställdas närmaste 

familjemedlemmar samt ombud och tredje part 

som arbetar på företagets vägnar: 

gåvor, representation och andra privata 

förmåner får ej erbjudas, ges bort eller tas emot 

om dessa: 

Inte är i överensstämmelse med vedertagna 

affärsmetoder 

Består av kontanter 

Har alltför högt värde 

Kan uppfattas som en muta eller 

belöning samt 

Bryter mot lagar eller förordningar 

Du måste tala med din närmaste chef om du är 

osäker på om en gåva, en föreslagen gåva eller 

annan personlig förmån är lämplig innan du 

vidtar åtgärder. 

externa investeringar 

Anställda får inte äga en betydande andel 

i konkurrenter till McDonald’s eller någon 

affärsenhet som bedriver eller försöker bedriva 

Fråga: En av mina leverantörer har 

bett mig tala vid en konferens som de 

sponsrar och har erbjudit sig betala alla 

mina kostnader. Kan jag acceptera detta 

erbjudande? 

Svar: Kanske. om din närmaste 

chef godkänner det kan du tala vid 

konferensen. McDonald’s låter dock i 

allmänhet inte leverantörer betala för 

anställdas rese- och hotellkostnader. 

Diskutera inbjudan med din närmaste 

chef eftersom denna situation är 

beroende av särskilda fakta och 

sakförhållanden. 

Fråga: I mitt land kan en vägran att 

ta emot en gåva uppfattas som en 

förolämpning. Vad ska jag göra om jag 

erbjuds en dyr gåva och vet att min 

vägran att ta emot den kommer att 

uppfattas som en kränkning. 

Svar: om det är brukligt att utväxla 

gåvor i den lokala kulturen och om du 

tror att du kommer att skada McDonald’s 

affärsrelationer genom att inte ta emot 

gåvan får du ta emot den på företagets 

vägnar. Du måste därefter informera din 

närmaste chef om gåvan för att avgöra 

hur den ska hanteras. Du kan också 

kontakta global Compliance office för 

att få råd. 


eTIK

affärer med McDonald’s. Denna regel gäller 

både direkt och indirekt ägande. ”Betydande 

andel” definieras som ett ägande som 

överstiger fem procent av den anställdes 

och de närmaste familjemedlemmarnas 

nettoförmögenhet eller mer än en procent av 

de utstående aktierna i ett börsnoterat företag. 

Undantag kan göras för placeringar i fonder 

eller förvaltade konton där den anställde inte 

väljer placeringar. 

Det är inte tillåtet för anställda att tillvarata 

affärs- eller investeringstillfällen som upptäcks 

genom användning av företagets egendom, 

information eller position. Detta omfattar 

direkt eller indirekt inköp, leasing eller annat 

anskaffande av rättigheter till egendom 

eller material om den anställde själv tror att 

McDonald’s också kan vara intresserad av att 

utnyttja ett sådant tillfälle. 

Till sist, gör inga privata investeringar i en 

verksamhet om investeringen kan påverka eller 

synas påverka ditt omdöme med avseende 

på affärsbeslut med verksamheten ifråga. 

Anställda måste vara medvetna om tänkbara 

konflikter som kan uppstå vid investeringar i 

privata och börsnoterade företag och de måste 

också vara känsliga för alla slags insideraffärer 

som kan förknippas med investeringar i 

börsnoterade företag. (Mer information finns 

under rubriken ”Insiderinformation och handel i 

värdepapper” på sidan 39 i detta häfte.) 

ANVäNDNINg AV eleKTRoNIsK 

KoMMUNIKATIoN 

Anställda är ansvariga för tillbörlig användning 

av elektroniska kommunikationsverktyg, 

inklusive telefoner, mobiltelefoner, datorer, 

faxmaskiner, personsökare, e-post och Internetåtkomst. 

Anställda förväntas hålla sig till högsta 

etiska normer när de bedriver McDonald’s 

affärsverksamhet. Anställda får inte använda 

elektronisk kommunikation för egen vinning 

eller för annat syfte som inte är i företagets 

intresse. 

Anställda ska också använda sunt förnuft vid 

användning av företagets elektroniska verktyg 

och teknik, inklusive Internet-åtkomst och 

användning av e-post. exempel på otillbörlig 

användning omfattar men är ej begränsat till: 

olagliga aktiviteter 

Vadslagning eller försäljning 

Trakasserier, kränkning av andra, förföljelse 

och/eller olaglig diskriminering 

Penninginsamling oavsett ändamål utan 

tillstånd från företaget 

Kommersiella aktiviteter, t.ex. privata 

aktiviteter i vinstintresse 

Reklam för politiska eller religiösa 

ståndpunkter eller aktiviteter 

Mottagande, förvaring, visning eller utskick 

av material som rimligen kan betraktas som 

våldsamt, trakasserande, diskriminerande, 

sexuellt eller pornografiskt, inklusive 

avbildningar, fotografier, ljudupptagningar 

eller skrivna ord 

otillåten åtkomst till icke-offentliga data 

McDonald’s Electronic 

Communications Policy 



Fråga: Jag har min egen verksamhet 

och gör en stor del av mina affärer på 

Internet. Jag har använt min McDonald’sdator 

för att skicka e-postmeddelanden 

och för att söka på nätet för min egen 

verksamhet under min lunchrast och efter 

arbetet. Är det OK? 

Svar: Nej. Användning av företagets 

utrustning och/eller Internet-tjänster 

för att bedriva verksamhet som inte är 

relaterad till McDonald’s är inte tillåten. 

Användning som på något sätt är störande 

eller skadligt för företagets rykte eller 

affärsverksamhet samt 

ändamål andra än företagets 

affärsverksamhet, förutom begränsad 

personlig användning. 

AFFäRsDoKUMeNTATIoN oCH 

KoMMUNIKATIoN 

Aktieägarna räknar med att McDonald’s 

ger dem ärlig och korrekt information och 

att företaget fattar ansvarsfulla beslut 

baserat på tillförlitlig dokumentation. Alla 

räkenskapsböcker, dokumentation och konton 

måste på korrekt sätt återspegla transaktioner 

och händelser och vara förenliga med allmänt 

accepterade bokföringsprinciper såväl som 

med McDonald’s system för internstyrning. För 

att tillförsäkra tillförlitligheten hos McDonald’s 

bokföring få du aldrig: 

Bokföra poster felaktigt eller göra falska 

anspråk på en reseräkning 

Ange felaktig information på tidrapporter 

ändra eller förfalska kvalitets- eller 

säkerhetsresultat 

Ange kända skulder eller tillgångar till för 

lågt eller högt värde 

Hålla icke avslöjade eller icke bokförda 

skulder, medel eller tillgångar ”utanför 

böckerna” 

oriktigt bokföra eller underlåta att bokföra 

poster som borde kostnadsbokföras eller 

Registrera poster som avsiktligt döljer 

eller kamouflerar transaktionernas verkliga 

beskaffenhet 

Nästan all affärsdokumentation, inklusive 

e-postmeddelanden och dataregister kan 

komma att avslöjas offentligt vid rättstvister 

eller myndigheters undersökningar. Det är 

ofta också möjligt för externa parter eller 

massmedia att få tillgång till dokumentation. 

Anställda måste därför vara tydliga, koncisa, 

sanningsenliga och noggranna vid all 

registrering av information. Undvik överdrifter, 

färgstarkt språk, gissningar, juridiska slutsatser 

och nedsättande karakterisering av personer 

och deras motiv. 

Hantera alla dokument i enlighet med 

McDonald’s Records Management Policy. 

Kontakta den juridiska avdelningen om du 

känner tveksamhet om huruvida ett dokument 

bör sparas eller förstöras. 

McDonald’s Records 

Management Policy 




eTIK

lAgeNs MeNINg 

Vår främsta och mest fundamentala skyldighet 

i varje land och samhälle där vi är verksamma 

är att efterleva lagens mening. Detta gäller 

för McDonald’s anställda såväl som för tredje 

part som agerar på vårt företags vägnar. 

en anställd som har frågor om juridiska 

ärenden har skyldighet att rådfråga den 

juridiska avdelningen innan potentiellt olagliga 

handlingar ägt rum. 

INTeRNATIoNell 

AFFäRsVeRKsAMHeT 

McDonald’s rättar sig efter alla tillämpliga 

lagar och förordningar där företaget bedriver 

verksamhet. Nästan alla länder i världen 

förbjuder betalningar eller erbjudande av något 

med värde till statliga ämbetsmän, politiska 

partier eller kandidater för att få eller få behålla 

affärer. I vissa länder gäller detta också 

privatanställda. Vi får aldrig betala provision 

eller avgifter till handlare, distributörer, agenter, 

de som finner (finder’s fees) eller konsulter som 

används som muta eller pengar under bordet. 

eftersom vi är ett UsA-baserat företag gäller 

många UsA-lagar vår affärsverksamhet både 

inom och utanför UsA. Bland dessa kan 

nämnas lagar som: 

svarar för att företag inte samarbetar på 

något sätt med osanktionerade bojkotter 

Inskränker handeln med vissa länder 

Förbjuder handel som kan hjälpa terrorister 

eller organisationer som stödjer terrorister 

samt 

Kräver att transaktioner inte används för 

penningtvätt 

MoTVeRKA MUToR 

Under mer än tre årtionden har U.s. Foreign 

Corrupt Practices Act (”FCPA”) gällt för 

McDonald’s globala affärsverksamhet. FCPA 

är en lag i UsA som gör det olagligt att betala 

eller erbjuda betalning av något med värde, 

direkt eller indirekt, till en icke-amerikansk 

ämbetsman, inklusive anställda vid statligt ägda 

företag, politiska kandidater eller någon som 

agerar på en offentlig organisations vägnar. 

FCPA kräver också att alla börsnoterade 

företag har ett system för intern reglering och 

redovisningssystem som noggrant reflekterar 

alla transaktioner. 

Alla anställda, ombud, konsulter, representanter 

och joint venture-partners som agerar på 

McDonald’s eller dess dotterföretags vägnar 

där McDonald’s har ett dominerande inflytande 

måste rätta sig efter FCPA:s bestämmelser. Vi 

tolererar inte överträdelser. Att lyda lagen är ett 

villkor för anställning hos eller förbindelse med 

vårt företag. 

Att tolka FCPA är ingen enkel uppgift. Det 

finns tillfällen när situationer hamnar i FCPA:s 

”grå zoner”. om du har några frågor om FCPA 

eller en begäran om betalning kan du kontakta 

global Compliance office eller den juridiska 

avdelningen. 

Mer information om motverkande av mutor finns i: 

Global 

Anti-Corruption Policy 



Foto: München 


eTIK


vi Ger TillBAKA 

Till sAMHälleT 

sAMHälleT 

sAMHälleT oCH ATT ge TIllBAKA 

McDonald’s har en lång, stolt tradition att ge tillbaka till samhället. Vi vet att det är rätt 

att göra detta och det är en av våra stora styrkor. I egenskap av ledare inom socialt 

ansvar har vi ett positivt inflytande på vår omgivning, dess människor och miljön. 

Vårt företag, dess anställda och ägare/operatörer donerar flera miljoner dollar och 

otaliga timmar till välgörenhetsorganisationer runt om i världen, i synnerhet de som 

ägnar sig åt barns behov. Vi är även behjälpliga när katastrofer inträffar, vi arbetar med 

ägare/operatörer, leverantörer och katastrofhjälporganisationer för att hjälpa offer och 

nödhjälpsarbetare. 

Ronald McDonald Hus (Ronald McDonald House Charities, ”RMHC”) och dess 

lokalavdelningar har en speciell roll i vår filantropiska verksamhet. Varje år samlar 

McDonald’s restauranger in flera miljoner dollar till RMHC och andra organisationer 

som hjälper barn. 

McDonald’s hjälper till att bära RMHC:s allmänna och administrativa kostnader och 

vissa andra kostnader som RMHC annars skulle ådra sig för insamling av pengar och 

sAMHälleT 33

för att leverera tjänster under sitt program. 

PolITIsK AKTIVITeT 

Alla politiska bidrag som företaget gör måste 

godkännas i förväg av chefen för McDonald’s 

government Relations Department. Alla bidrag 

som görs måste stödja en politisk kandidat 

eller ett valinitiativ som chefen för government 

Relations Department bedömer vara till gagn 

för McDonald’s långsiktiga intressen. Politiska 

bidrag måste göras i enlighet med tillämpliga 

lagar och förordningar inom den jurisdiktion där 

bidraget lämnas, inklusive FCPA. 

Varje begäran om politiskt bidrag till en enstaka 

kandidat, ett politiskt parti eller ett valinitiativ 

som uppgår till mer än 100 000 UsD under ett 

kalenderår kräver godkännande av McDonald’s 

verkställande direktör för det område i världen 

där bidraget ska ges. 

Anställda får delta i personlig politisk aktivitet 

och har rätt att stödja de politiska kandidater 

och politiska frågor de finner för gott. 

Medverkan i sådan aktivitet måste dock ske på 

egen tid och bekostnad. Du måste vara tydlig 

med att dina åsikter och handlingar är dina 

egna och inte McDonald’s. Du får slutligen inte 

använda företagets tillgångar eller resurser 

för politiska aktiviteter utan föregående 

godkännande av chefen för McDonald’s 

government Relations Department. 

Fråga: När jag deltog i ett affärsmöte 

i Los Angeles fick jag en möjlighet 

att delta i en middag som kostade 

200 USD per kuvert till stöd för en 

politiker som var en av kandidaterna 

i nästa val. Jag tog upp kostnaden 

för middagen i min reseräkning, 

men min närmaste chef vägrar att 

godkänna kostnaden. Eftersom 

McDonald’s täcker kostnaden för 

anställdas måltider vid resor i tjänsten, 

varför vägrar min närmaste chef att 

godkänna denna middagskostnad? 

Svar: McDonald’s svarar inte för 

denna kostnad eftersom den inte 

hade godkänts i förväg av chefen för 

government Relations. Denna middag 

måste du betala med egna medel. 

Annars kan det verka som om du 

gjorde en donation till kandidaten i din 

egenskap av anställd hos McDonald’s 

och att McDonald’s lämnade sitt stöd 

åt kandidaten. 

FÖReTAgeTs soCIAlA ANsVAR 

Vi tar det ansvar som det innebär att vara en 

ledare på största allvar. Vi drar nytta av vår 

storlek, vår utbredning och våra resurser till att 

göra världen till en bättre plats. Vi publicerar vår 

Worldwide Corporate Responsibility Report 

för att ge information om vår verksamhets 

effekter, såväl som våra senaste initiativ på 

olika områden såsom miljö, näringsämnen och 

systemets hållbarhet. 


Miljöansvar 

McDonald’s har ansvar för miljön som en 

målsättning och alla i systemet har en 

roll att spela när det gäller att leva upp till 

denna målsättning. Vi koncentrerar våra 

ansträngningar på områden där vi kan ha en 

betydande inverkan på kritiska miljöfrågor, 

inklusive klimatförändring, sparsamhet med 

naturtillgångar och avfallshantering. 

Vi lyssnar alltid på, lär oss om och investerar i 

innovationer som kan minska vår inverkan på 

miljön. Vi samarbetar med andra organisationer 

för att öka miljömedvetandet. Vi arbetar med 

våra nyckelleverantörer för att gagna metoder 

som tar hänsyn till miljön i deras verksamhet. 

Näring och hälsa 

Vi har som målsättning att stödja våra 

gästers välbefinnande. Vi erbjuder en mängd 

menyval för att möta våra gästers skilda 

behov och preferenser. Vi ger information 

om näringsvärden i vår mat för att våra gäster 

ska kunna välja produkter som motsvarar 

deras kostbehov. 

Hållbar leveranskedja 

Vi har en vision om en leveranskedja som 

med lönsamhet ger säkra produkter i hög 

kvalitet utan leveransavbrott samtidigt som vi 

utnyttjar vår ledande ställning till att skapa en 

nettoförmån genom att förbättra det etiska, 

miljömässiga och ekonomiska utfallet. 

McDonald’s Worldwide 

Corporate Responsibility 

Report 


intranät AccessMCD och från 

www.mcdonalds.com 

sAMHälleT


vi BYGGer vÅr 

AFFärsverKsAMHeT 

lÖnsAMT 

lÖnsAM TillväXT 

Foto: Peking 

RäTTVIs KoNKURReNs oCH ANTITRUsT 

I de flesta länder runt om i världen där vi är verksamma finns det lagstiftning om rättvis 

konkurrens och antitrust för att skydda konsumenters rätt till de bästa produkterna till 

bästa pris. McDonald’s stödjer och följer dessa lagar. lagarna förbjuder i allmänhet 

bland annat: 

Att ingå formella eller informella avtal eller överenskommelser med konkurrenter 

som fastställer, reglerar eller påverkar priser, produkter, försäljningsvillkor, 

kostnader, vinster eller vinstmarginaler, marknader eller marknadsandelar eller 

distributionsmetoder. 

Avtal eller överenskommelser med konkurrenter för att fördela kunder eller 

produkter, bojkotta leverantörer eller personer med vilka de annars skulle göra 

affärer med. 

Konkurrenslagstiftningen reglerar också vår relation med leverantörer och ägare/ 

operatörer. Anställda som arbetar med leverantörsråd eller lokala kooperativ för 

annonsering bör rådfråga den juridiska avdelningen om antitrustfrågor. om du har 

en fråga om detta eller några andra diskussioner, beslut eller åtgärder som kan ha 

potentiella antitrustimplikationer måste du rådfråga den juridiska avdelningen innan du 

vidtar några åtgärder. 

lÖNsAM TIllVäXT 37

HANDelsMeToDeR 

Information om konkurrenter och leverantörer 

är en värdefull tillgång. Vi respekterar våra 

konkurrenter och leverantörer och vi kommer 

att agera rättvist mot dem på marknaden. 

Vi strävar efter konkurrensfördelar genom 

överlägsen forskning, marknadsföring, 

genomförande, kvalitet och service – aldrig 

genom oetiska eller tvivelaktiga affärsmetoder. 

Vi inlåter oss inte i orättvisa eller olagliga 

handelsmetoder. 

Följande regler gäller när McDonald’s eller 

någon som arbetar på våra vägnar insamlar 

eller använder information om konkurrenter och 

leverantörer: 

Respektera andras egna rättigheter, inklusive 

patent, copyright och varumärken 

Ta inte emot, avslöja inte eller använd inte 

information som avslöjades för dig genom 

brott mot ett sekretessavtal 

Avslöja eller använd inte information som kan 

tillhöra annan eller är hemlig utan att först 

rådfråga den juridiska avdelningen 

Använd inte oetiska eller olagliga metoder 

för att samla information om andra företag 

stjäl inte hemlig affärsinformation 

eller övertala andra företags tidigare 

eller nuvarande anställda att avslöja 

affärshemligheter samt 

Vidtag inga åtgärder som skulle kunna ge 

sken av ett otillbörligt avtal med konkurrenter 

Fråga: När jag utförde mitt jobb på 

McDonald’s fick jag reda på att en 

av våra leverantörer står i begrepp att 

publicera nyheten om ett genombrott 

som sannolikt skulle innebära en stor 

ökning av värdet på företagets aktier. 

Får jag köpa aktier i denna leverantör 

nu innan nyheten offentliggjorts? 

Svar: Nej, av två skäl. För det första 

vore detta en intressekonflikt. Du 

får inte använda information som du 

erhållit enbart på grund av din relation 

med McDonald’s för personlig vinning. 

För det andra vore utnyttjande av 

denna information att betrakta som 

insider trading, vilket är olagligt. Du 

får inte köpa eller sälja aktier baserat 

på icke-offentlig information som du 

erhåller om McDonald’s eller andra 

företag så länge du är anställd hos 

McDonald’s. 

INsIDeRINFoRMATIoN oCH 

HANDel I VäRDePAPPeR 

Information som inte har gjorts tillgänglig 

för allmänheten och som en förnuftig 

person skulle betrakta som viktig när ett 

investeringsbeslut fattas benämns vanligen 

insiderinformation. sådan information 

omfattar också information som är förknippad 

med andra börsnoterade företags aktier. 

som exempel på insiderinformation kan 

nämnas betydande förändringar, uppåt 

såväl som nedåt, av resultatprognoser, 

betydande omstruktureringar, förändringar i 

företagsledningen samt viktig utveckling när 

det gäller produkter eller rättstvister. 

Det är olagligt att köpa eller sälja värdepapper 

i företag, inklusive McDonald’s, om detta är 

baserat på insiderinformation. Det är också 

olagligt att ge rekommendationer om köp 

eller försäljning till andra baserat på sådan 

information. 

KoMMUNIKATIoN MeD 

AllMäNHeTeN 

När McDonald’s lämnar information till 

massmedia, värdepappersanalytiker och 

aktieägare har vi skyldighet att rapportera 

fakta noggrant och fullständigt. Noggrannhet 

och fullständighet tillförsäkras genom 

att anställda som tar emot förfrågningar 

avseende McDonald’s aktiviteter, resultat, 

planer eller hållning i allmänna frågor måste 

vidarebefordra sådana förfrågningar till 

informationsavdelningen eller den avdelning i 

det lokala området som hanterar frågor som 

gäller allmänheten. Detta gäller alla offentliga 

uttalanden, inklusive sådana som görs i 

nyhetsgrupper och chattrum på Internet. om 

du, med tillstånd från informationsavdelningen, 

besvarar en fråga från en offentlig källa måste 

du se till att du håller dig inom ramen för ditt 

kompetensområde och skaffa hjälp för att 

besvara frågor som du inte känner dig 

säker på. 

FÖRFRÅgNINgAR FRÅN 

MYNDIgHeTeR 

McDonald’s samarbetar med myndigheter. Alla 

förfrågningar om information utöver sådan som 

tillhandahålls rutinmässigt skall omedelbart 

vidarebefordras till den juridiska avdelningen, 

så att sådana förfrågningar kan besvaras på 

lämpligt sätt. All information som tillhandahålls 

skall vara sanningsenlig och riktig. Du får 

aldrig vilseleda någon undersökare och aldrig 

förändra eller förstöra några dokument eller 

uppgifter som svar på en undersökning. 


lÖNsAM TIllVäXT


vi sTrävAr eFTer 

sTänDiG FÖrBäTTrinG 

KonTinUerliG FÖrBäTTrinG 

BolAgssTYRNINg oCH INTeRNA KoNTRolleR 

Vi anser att effektiv bolagsstyrning börjar med en oberoende styrelse som övervakar 

företagets utveckling på aktieägarnas vägnar. Vi har också ett system med interna 

kontroller och rapporteringsmekanismer utformade för att skydda företagets tillgångar 

och verksamheter samt för att förse företagsledningen och styrelsen med korrekt och 

ärlig information i rätt tid. styrelsens revisionskommitté och dess externa revisorer 

tillhandahåller oberoende tillsyn i samband med upprättandet av företagets bokslut 

och företagets interna kontrollsystem. Anställda måste leva upp till vårt interna 

kontrollsystems betydelse och andemening och till fullo samarbeta vid all revision 

och utredning. 

INTeRNA UNDeRsÖKNINgAR 

McDonald’s tar anklagelser om dåligt uppförande på största allvar. om du blir 

medveten om en intern undersökning eller om du blir ombedd att ge information eller 

medverka i en intern undersökning gäller nedanstående regler: 

Du får inte diskutera någonting om undersökningen med någon person, vare sig 

inom eller utom McDonald’s, utan uttryckligt medgivande från dem som leder 

undersökningen 

Du måste avslöja all information 

av betydelse på ett fullständigt 

och sanningsenligt sätt och 

samarbeta med den auktoriserade 

undersökningsgruppen under hela 

undersökningens gång samt 

om du hindrar eller avger felaktig 

information till utredningen kan du 

bli föremål för lämpliga åtgärder 

och du riskerar att bli uppsagd 

eller avskedad 

KoNTINUeRlIg FÖRBäTTRINg 

41


Den anställde talar 

med närmaste eller 

annan chef 

Haydee Olinger 

Corporate Vice President 

Chief Compliance officer 

RAPPoRTeRA MIssTANKAR 

En anställd har frågor om etik 

eller efterrättelse 

Den anställde 

kontaktar global 

Compliance office 

direkt: personligen, 

via telefon, e-post, 

fax eller post 

global Compliance 

office ger vägledning 

eller undersöker frågan 

Den anställde fattar ett genomtänkt beslut 

elleR 

frågan löses 

om inget av ovan 

alternativ känns 

lämpligt eller behagligt, 

ringer den anställde 

Business Integrity line 

Informationen 

vidarebefordras till 

global Compliance 

office 

Gloria Santona 

Corporate executive Vice 

President, general Counsel 

and secretary 

ÖvriGA resUrser 

Var och en av oss måste ta personligt ansvar för dessa värderingar, men vi är ännu starkare när 

vi arbetar tillsammans mot målet att upprätthålla dem. skaffa hjälp om du behöver det. Dessa 

resurser är en bra utgångspunkt: 

PeRsoNeR/DITT TeAM 

I FÖRläNgNINgeN 

Din närmaste chef 

Annan medlem av företagsledningen 

Din ansvarige högste chef 

Personalavdelningen 

Den juridiska avdelningen 

Internrevisionsavdelningen 

Business Integrity line +1 800-261-9827 

PolICY/DITT INFoRMATIoNsNäT 

I FÖRläNgNINgeN 

Kopior av dessa policydokument finns 

tillgängliga genom www.mcdonalds.com eller 

AccessMCD 

Code of Conduct for suppliers 

electronic Communications Policy 

golden Arches Code: Policies & standards 

Human Resource operating guidelines 

global Anti-Corruption Policy 

Records Management Policy 

Worldwide Corporate Responsibility Report 

Det kan finnas andra policies som kan 

användas som resurser. Anställda förväntas 

vara medvetna om och rätta sig efter de 

policies som berör deras arbete. 

Du kan skaffa kopior av McDonald’s 

Uppförandekod från personaldelningen eller 

den juridiska avdelningen för ditt område eller 

från global Compliance office. 

Rapportera misstänkta brott 

mot Uppförandekoden 

GLOBAL COMPLIAnCE OffICE 

P.o. Box 4567 

oak Brook, Il 60522-4567 

UsA 

Telefon: +1 630-623-3522 

fax: +1 630-623-7125 

eller business.integrity@us.mcd.com 

eller BUSInESS InTEGRITy LInE 

+1 800-261-9827 

Business Integrity line är bemannad 

dygnet runt, sju dagar i veckan, 

365 dagar om året av ett externt 

företag. samtal är avgiftsfria och 

sekretessbelagda. Tolkar finns alltid 

tillgängliga. 

ÖVRIgA ResURseR 43

BeHÅllA De gYlleNe BÅgARNAs 

glANs 

Ingen policy, inget häfte, ingen kommitté och 

inget ”compliance-kontor” kan garantera gott, 

etiskt uppförande. endast var och en av oss för 

sig kan. Det är upp till var och en som är en del 

av McDonald’s att låta vårt goda namn glänsa 

genom att göra rätt saker på rätt sätt. 

Fråga: Vad har jag att välja mellan för att 

rapportera ett ärende? 

Svar: Du kan kontakta global Compliance 

office på flera sätt: 

1. Tala med någon på global Compliancekontoret 

2. Ring global Compliance: 

+1 630-623-3522 

3. Faxa till global Compliance på deras säkra 

faxlinje: +1 630-623-7125 

4. Posta ett brev till global Compliancekontorets 

säkra adress: P.o. Box 4567, 

oak Brook, Il 60522-4567, UsA 

5. skicka e-post till global Compliancekontorets 

säkra e-postadress: 

business.integrity@us.mcd.com 

6. Ring Business Integrity line: 

+1 800-261-9827 


Stanna upp och 

reflektera 

är det lagligt? är det rätt? 

Kommer gäster, kollegor, vänner och 

familj att samtycka? 

Kommer jag att känna mig nöjd med 

mitt beslut imorgon? 

om svaret på samtliga dessa frågor är 

”ja” – då är du på rätt spår. 

VAnLIGA fRÅGOR SOM STÄLLS OM GLOBAL COMPLIAnCE OffICE: 

Fråga: Hur får jag veta att mitt ärende har 

tagits upp? 

Svar: global Compliance office startar en 

undersökning. Vi arbetar med flera andra 

avdelningar inklusive personalavdelningen, 

internrevisionsavdelningen och 

säkerhetsavdelningen när vi gör våra 

undersökningar och driver dem till avslut. När 

du ringer för att följa upp ett ärende får du 

antingen ett svar eller också talar vi om för 

dig att lämpliga åtgärder vidtagits. Vi måste 

respektera alla parter som är involverade i 

utredningen, vilket gör att den information vi 

ger kommer att vara olika i varje situation. 

Fråga: Vad händer om någon gör en falsk 

anklagelse? 

Svar: Det beror på. Vi är mycket omsorgsfulla 

i våra undersökningar och vi respekterar alla 

anställda. Inga åtgärder kommer att vidtas mot 

en anställd utan en fullständig undersökning. 

om en anställd däremot medvetet gör en falsk 

anklagelse riskerar vederbörande avsked. 

TIllägg TIll UPPFÖRANDeKoDeN 

AVseeNDe U.s. FoReIgN CoRRUPT 

PRACTICes ACT 

McDonald’s förväntar sig att de anställda alltid 

följer tillämpliga lokala lagar och upprätthåller 

högsta möjliga etiska normer. Uppförandekoden 

gäller McDonald’s anställda i UsA och i 

alla andra länder där McDonald’s bedriver 

verksamhet. Detta tillägg betonar och förtydligar 

de delar av Uppförandekoden som är relevanta 

för UsA:s Foreign Corrupt Practices Act 

(”FCPA”), en lag mot mutor som är tillämplig 

för McDonald’s Corporation, dess dotterbolag 

och joint ventures samt dess chefer, anställda, 

representanter och ombud. 

1. Utbetalningar till befattningshavare. Ingen 

som är anställd hos McDonald’s Corporation 

eller något dotterbolag eller samriskföretag 

får erbjuda eller göra någon utbetalning till 

någon befattningshavare i syfte att säkra, 

bibehålla eller styra affärer. Befattningshavare 

omfattar anställda hos någon utländsk 

regering, myndighet eller offentlig internationell 

organisation, något politiskt parti eller någon 

partifunktionär eller någon person som i offentlig 

ställning arbetar för någon sådan myndighet 

eller någon kandidat för offentligt ämbete eller 

på deras vägnar. FCPA förbjuder också indirekt 

gjorda betalningar via tredje part, speciellt 

om det är känt eller om det är sannolikt att 

betalningen eller erbjudandet kommer att göras 

till en befattningshavare i syfte att påverka hans 

eller hennes handlingar eller beslut. 

2. Kontanter och utbetalningar eller gåvor till 

tredje partsland. För att undvika även den minsta 

antydan till oegentligheter, betala aldrig tredje 

part med kontanta medel med undantag för 

återbetalning av dokumenterade kontantutlägg. 

Ingen av företagets checkar får skrivas ut till 

”kontanter”, ”innehavaren” eller ombud för den 

part som har rätt till betalning. Utbetalningar 

får ej göras utanför mottagarens hemvistland 

utan föregående skriftligt medgivande från 

general Counsel för McDonald’s Corporation. 

Dessutom gäller att det inte är tillåtet att erbjuda 

någon befattningshavare representation eller 

gåvor eller betala dennes traktamente utan 

föregående skriftligt medgivande från den 

juridiska avdelningen med ansvar för din del 

av världen eller World general Counsel. 

3. Främjande betalningar. ”Främjande 

betalningar” är små utbetalningar till en 

befattningshavare, som är nödvändiga för 

att påskynda eller tillförsäkra utförande av 

myndigheters rutinmässiga uppgifter, såsom 

att införskaffa officiella dokument, behandla 

myndighetens blanketter eller tillhandahålla 

post- eller samhällsnyttiga tjänster. McDonald’s 

förbjuder främjande betalningar. 

4. Räkenskaper och dokumentation. De 

anställda måste hjälpa till med att tillförsäkra 

att företagets räkenskaper och dokumentation 

noggrant, rättvist och i rimlig detalj återspeglar 

alla transaktioner och all disposition av 

tillgångar. Det är ej tillåtet att upprätta eller 

ha icke avslöjade eller icke bokförda medel 

eller tillgångar för något som helst ändamål. 

Ingen anställd får delta i förfalskning av 

bokförings- eller annan företagsdokumentation 

och alla anställda måste svara fullständigt och 

sanningsenligt på alla frågor från McDonald’s 

Corporations interna eller oberoende revisorer. 

45

Samtal till McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA 

om du vill kontakta McDonald’s Corporation Business Integrity line i UsA ska du börja med att ta 

reda på landsnumret för det land du ringer från i nedanstående förteckning: 

Belarus ........................... 8^800101 

Belgien ............................ 0-800-100-10 

Bulgarien ........................ 00-800-0010 

Danmark ......................... 00-800-0010 

estland ............................ 800-12001 

Finland ............................ 0-800-11-0015 

Frankrike ......................... 0800-90-0238 

grekland.......................... 00-800-1311 

Irland ............................... 1-800-550-000 

Island ................................ 00 800 22255288 

Italien .............................. 800-172-444 

Kroatien .......................... 0800-220-111 

lettland .......................... 80002288 

luxemburg ...................... 800 2 0111 

Makedonien, FYR ......... 0-8000-4288 

Malta ............................... 800-90110 

Marocko........................... 002-11-0011 

Nederländerna ............... 0800-022-9111 

Norge ............................... 800-190-11 

Österrike ........................ 0-800-200-288 

Polen ................................. 0-0-800-111-1111 

Portugal ............................ 800-800-128 

Rumänien ......................... 0808-03-4288 

Ryssland ........................... 8^10-800-110-1011 

Ryssland (Moskva & 

st. Petersburg) ............... 8363-2400 

Ryssland (utanför 

Moskva) ............................ 8^495-363-2400 

Ryssland (utanför 

st. Petersburg) ............... 8^812-363-2400 

schweiz ........................... 0-800-890011 

slovakien .......................... 0-800-000-101 

slovenien ........................ 001-770-776-5602 

spanien ........................... 900-99-0011 

storbritannien (BT) ........ 0800-89-0011 

storbritannien (C&W) ... 0-500-89-0011 

sverige ............................. 46-8-12410607 

Tjeckien ............................ 

Tyskland ............................ 

00-800-222-55288 

0-800-225-5288 

Ukraina .............................. 0^00-11 

Ungern .............................. 06-800-011-11 

^-tecknet som visas i vissa AT&T nummer betyder ”vänta på en andra tonsignal”. 

Följ dessa anvisningar när du har hittat numret: 

se till att du har en öppen linje (om du använder en offentlig telefon måste du se till att den kan användas för 

utlandssamtal). 

sTeg 1: slå AT&T:s direktnummer för det land du ringer från. 

sTeg 2: När en engelsktalande röst eller en rad tonsignaler hörs ska du slå ditt avgiftsfria nummer till 

McDonald’s Business Integrity line – 800-261-9827 (TRYCK INTe på ”1” eller ”0” före numret.) 

sTeg 3: samtalet kopplas till McDonald’s Business Integrity line. 

AnTeCKninGAr 

47

Följande varumärken som används i denna skrift ägs av 

McDonald’s Corporation och närstående företag: McDonald’s, 

golden Arches-logotypen, McDonald’s byggnadsdesign, 

QsC&V, RMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, Ronald McDonald 

House Charities samt Hamburger University. 

Tryckt på återvunnet papper. 

©2012 McDonald’s. McDonald’s Creative services Cs-9497 

sweden/swedish (August 2012)

Uppförandekod - McDonald's

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?