Acta - Stedelijk Gymnasium Nijmegen

De kindertelefoon heeft ons gevraagd om een interview te plaatsen
over wie zij zijn en wat zij doen. Ik heb contact gehad met Anne, een
van de medewerkers en een paar vraagjes gesteld.
De kindertelefoon
Wat is de kindertelefoon nou
eigenlijk?
De kindertelefoon is er voor alle
kinderen van 8 tot 18 jaar. Hier
kun je iedere dag van 14:00 u tot
20:00 u naartoe bellen met het
nummer: 0800-0432. Dit nummer
is gratis. Ook kun je iedere dag
chatten via de site van de kindertelefoon:
www.kindertelefoon.nl.
Je kunt om verschillende redenen
bellen: omdat je verliefd bent of
omdat je gepest wordt, als je
ruzie hebt met je ouders, als je je
gewoon niet gelukkig voelt en
natuurlijk nog veel meer!
Waarom hebben jullie ons
benaderd?
Wij zitten in de taakgroep Publiciteit.
Dat houdt in dat wij de Kindertelefoon
zoveel mogelijk publiceren
en bekend maken voor de
buitenwereld. Dit doen we om
onze doelgroep (kinderen van 8
tot 18 jaar) zo veel mogelijk te
bereiken. Voor die publiciteit willen
we zowel jonge kinderen als
jongeren benaderen. Via scholen
en schoolkranten bereiken we
veel jongeren en kunnen we jongeren
laten weten dat de Kinder-
telefoon ook bedoeld is voor kinderen
tot 18 jaar en niet alleen
voor kleine kinderen. Dus wanneer
iemand op de middelbare
school met een probleem zit of
even wil kletsen, dan kan dat ook
gewoon.
Wat voor problemen krijgt
U het meest?
Er bestaat een top 10 van problemen
(2010):
1. pesten
2. seks
3. de kindertelefoon (voor spreekbeurten
en/of informatie)
4. verliefdheid
5. zoenen en vrijen
6. verkering
7. relatie met ouder/ opvoeder
8. vriendschap
9. lichamelijke mishandeling
(angst voor)
10. zwangerschap en abortus
Wat is nou een van de gekste
redenen ooit?
Hier mag ik helaas geen antwoord
op geven in verband met de privacy
van de kinderen. We vinden
geen enkel probleem gek bij de
kindertelefoon.
Wordt er veel misbruik van de
kindertelefoon gemaakt?
Er wordt wel eens voor de grap
gebeld naar de Kindertelefoon,
dat vinden we meestal niet zo
heel erg. Er zijn ook kinderen die
moppen komen vertellen en dat
vinden we meestal hartstikke
gezellig.
Wanneer een kind echter verhalen
gaat verzinnen of grof wordt
naar medewerkers hebben we
een ander beleid. Meestal confronteren
we die kinderen met
wat ze doen en wanneer een kind
gaat schelden kunnen we hem of
haar blokkeren voor twee weken.
Hoe reageert u als iemand
spontaan begint te huilen?
Wanneer iemand begint te huilen
aan de telefoon probeer ik die
persoon natuurlijk op zijn gemak
te stellen. Dit doe ik niet door te
zeggen dat het allemaal wel goed
komt (want dat kun je nooit beloven),
maar door te zeggen dat het
helemaal niet erg is dat die persoon
moet huilen. Wanneer
iemand zo overstuur is dat hij of
zij niet meer in gesprek kan gaan
over datgene waar hij of zij zo
verdrietig over is begin ik ook wel
eens over wat anders te praten.
Koetjes en kalfjes, zeg maar. Dan
kan iemand even tot rust komen
en kun je er daarna meestal weer
voorzichtig over beginnen. Het
kan ook zo zijn dat iemand zo
verdrietig is dat hij of zij voor dat
telefoon-chatgesprek genoeg
heeft verteld en dat het hem of
haar even te veel wordt. Dan
vraag ik altijd of die persoon later
nog eens terugbelt.
Hebt u wel eens het gevoel
dat u verkeerd reageert?
Dat komt wel eens voor. Omdat je
iemand natuurlijk niet kunt zien,
moet je puur door naar iemands
stem en intonatie te luisteren
opmaken hoe iemand zich voelt.
Aan wat die persoon zegt, hoor je
het soms namelijk niet eens.
Daarom is het heel belangrijk om
veel vragen te stellen zodat je
zeker weet wat die persoon
bedoelt. Dat gaat wel eens fout.
Als het fout gaat, zeg ik ook
gewoon dat ik me vergist heb
en dan kan het gesprek gewoon
weer doorgaan.
Krijgt u ook wel eens bezorgde
ouders aan de lijn?
Ik heb het zelf nog nooit meegemaakt,
maar er zijn ook volwassen
bellers die bellen over de problemen
van hun kinderen.
Bijvoorbeeld als iemand zich
afvraagt of zijn kind ADHD heeft.
Daar is de Kindertelefoon niet
voor bedoeld en dat zeggen we
dan ook. We mogen niet met volwassen
bellers in gesprek gaan.
Kun je ook bellen om gewoon
te kletsen?
Natuurlijk kun je ook bellen om
gewoon te kletsen. De meeste
kinderen, jongeren en ouders
denken dat de Kindertelefoon
alleen gebeld kan worden voor
problemen. Maar wanneer kinderen
zich vervelen of gewoon even
willen kletsen dan kan dat natuurlijk
ook! Dat vinden we hartstikke
gezellig!
Charlotte
De website
van de kindertelefoon
A C T A NUMMER 2 J A A R G A N G 2 5 DECEMBER 2011 17