Onderhoud - Woongoed Middelburg

More documents

Recommendations

Info

Basispakket Het basispakket is een soort verzekering tegen glasbreuk en verstopping. Het voordeel van een basispakket is dat wij deze zaken voor u repareren. Is bijvoorbeeld een afvoer verstopt of een ruit gebroken? Wij laten het voor u repareren. In het basispakket zijn de volgende zaken verzekerd: • repareren van ruiten • ontstoppen van afvoeren en rioleringen • leegmaken van regenwaterafvoeren en dakgoten Pluspakket Het pluspakket is een aanvulling op het basispakket. Wilt u een pluspakket, dan is een basispakket verplicht. In het pluspakket is het volgende verzekerd: • repareren van hang- en sluitwerk • repareren van sanitair • repareren van elektra Opzeggen van het abonnement Het abonnement op het basis- en pluspakket sluit u af voor onbepaalde tijd, met een minimum van een jaar. Veranderen de voorwaarden van het abonnement of stijgt de prijs van het abonnement, dan kunt u het abonnement opzeggen. Na twaalf maanden kunt u het abonnement opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. U kunt het abonnement opzeggen via mijn.woongoed.nl, een mail sturen naar mail@woongoed.nl of bellen naar 0118 691700. Reparatieverzoeken Wilt u dat wij iets voor u repareren, dan doet u een reparatieverzoek. Reparatieverzoeken kunt u op verschillende manieren melden. De meest handige manier om dit te doen is via onze website www.woongoed.nl. U kunt ook een email sturen of bellen. Internet Onder het kopje klantenservice kunt u “reparatieverzoek” aanklikken. Via een keuzemenu kunt u het formulier invullen en aangeven wat u wilt laten repareren. Het reperatieverzoek kunt u op elk moment dat het u uitkomt doen. Wij nemen daarna contact met u op om een afspraak te maken. E-mail U kunt uw reparatieverzoek(en) via e-mail aan ons doorgeven. Vermeld in de e-mail wel uw naam, adres en het telefoonnummer waar u bereikbaar bent. Ons e-mailadres voor reparatieverzoeken is: reparaties@woongoed.nl. Wij nemen daarna contact met u op om een afspraak te maken. Telefonisch Op werkdagen kunt u ons bellen voor een reparatieverzoek. U kunt ons tijdens kantooruren bereiken op telefoonnummer 0118 691700. Via ons keuzemenu komt u in contact met een medewerker van team Reparaties of u wordt direct doorverwezen naar een gespecialiseerd bedrijf zoals de Zeeuwse Verwarmings Unie voor een reparatie aan uw centrale verwarming, de firma Roegiers bij ruitschade (glasbreuk) en Lacor Riooltechniek voor problemen met de riolering in uw woning. Afspraak reparatie Bij meldingen via internet of per e-mail verzoeken wij u uw telefoonnummer te vermelden waarop u overdag bereikbaar bent. Bij telefonische meldingen maken we, indien mogelijk, direct een afspraak met u voor reparatie. Wanneer dit niet mogelijk is, belt een medewerker van het team Reparaties, afhankelijk van de urgentie, binnen 24 uur terug voor een afspraak. Elke reparatie is uiterlijk binnen vier weken uitgevoerd. Noodgevallen Noodgevallen geeft u altijd zo snel mogelijk telefonisch door, ook buiten kantoortijd, op telefoonnummer 0118 691700. Noodgevallen zijn: • Glasbreuk (buitenzijde woning) • Ernstige lekkage aan gas-, water- of rioleringsleidingen • Overstromingen door WC- of rioolverstopping • Storing van de lift • Totaal uitvallen van elektriciteit door storing in de elektrische installatie • Storing aan CV-installatie • Brand- en stormschade Zaken die kunnen wachten tot normale werktijden, neemt Woongoed de eerstvolgende werkdag in behandeling. Schade Wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Wij zijn namelijk niet verantwoordelijk voor schade aan uw eigendommen die ontstaat door brand, storm, water, inbraak, enzovoort. Behalve als die schade ontstaan is doordat wij uw woning niet goed hebben onderhouden. Wie is er verantwoordelijk voor wat? Op de volgende pagina’s vindt u een overzicht van alle mogelijke onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Hierbij hebben we telkens aangegeven wie er verantwoordelijk is voor de werkzaamheden: u of Woongoed. Alles staat op alfabetische volgorde. Direct contact met team Reparaties? reparaties@woongoed.nl
Wie is er verantwoordelijk voor wat? Op de volgende pagina’s vindt u een overzicht van alle mogelijke onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Hierbij hebben we telkens aangegeven wie er verantwoordelijk is voor de werkzaamheden: u of Woongoed. Alles staat op alfabetische volgorde. Inhoudsopgave paginanummer A afvoeren 4 aanrechtbladen/aanrechtdeurtjes zie onder K: keukeninrichting B beglazing 4 beldrukkers/beltransformator zie onder E: elektra, reparatie van de voordeurbel bestrating 4 bestrijding ongedierte 4 brandbeveiliging 4 C cv-installaties 4/5 D daken 5 deuren, sluitbaar houden zie onder H: hang- en sluitwerk dorpels zie onder V: vloeren E elektra 5/6 erfafscheiding 6 G gaskranen 6 glasverzekering 6 grendels zie onder H: hang- en sluitwerk H hang- en sluitwerk 6/7 K kastplanken 7 keukeninrichting 7 kozijnen/deuren/ramen 7/8 L lift 8 M mechanische ventilatie 8 O onderhoud gemeenschappelijk groen zie onder T: tuinonderhoud en onderhoud gemeenschappelijk groen P plafonds zie onder W: wanden en plafonds plinten zie onder V: vloeren S sanitair 8 schilderwerk 9 schoonmaak gemeenschappelijke ruimte 9 schoorstenen 9 T trappen en hekken 9 tuinonderhoud en onderhoud gemeenschappelijk groen 9 tochtstrips zie onder H: hang- en sluitwerk V vloeren 9/10 W wanden en plafonds 10 waterleiding 10 3/11
Page 1: wegwijzer no. 3 onderhoud Voor welk
Page 5 and 6: D E Wie is verantwoordelijk voor he
Page 7 and 8: K Wie is verantwoordelijk voor het
Page 9 and 10: T V Wie is verantwoordelijk voor he
Page 11: elangrijke informatie www.woongoed.

Onderhoud - Woongoed Middelburg

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?