Bewonersmagazine - Woonservice Meander

Een uitgave voor alle huurders van Woonservice Meander
Zomer 2012
terugblik
op een actief jaar met
positieve hoogtepunten
De Bijtelshof
‘iedereen
heeft het hier
naar zijn zin’
Indicatieadviseur Trudy Roubos
vertelt over…
woonzorgindicaties

is een uitgave voor de
huurders van
Woonservice Meander
Klaproos 2
4251 JD Werkendam
Postbus 7
4250 DA Werkendam
Tel. (0183) 50 87 88
info@woonservicemeander.nl
www.woonservicemeander.nl
Overname van artikelen
uitsluitend na toestemming
van de redactie.
Redactie
Woonservice Meander
Eindredactie, opmaak
en realisatie
Bureau Idé, Tiel
Fotografie
Rob Melchior, Varik
2
Zomer
inHoud Met
4
7
8
10
12
15
16
16
12
Begeleid wonen in De Bijtelshof in Sleeuwijk
‘Iedereen heeft het hier naar zijn zin’
Definitieve huurverhoging en
huurtoeslag 2012
Jaarverslag 2011:
opgeleverde projecten
Indicatieadviseur Trudy Roubos vertelt over…
woonzorgindicaties
Jaarverslag 2011:
terugblik op een actief jaar met positieve
hoogtepunten
Burenoverlast, wat kunt u daaraan doen?
Gezocht:
uw e­mailadres
Wat zijn servicekosten en waarom
betaalt u ze?
bouwen voor de
toekomst:
wonen met
plezier!
veel genoegen kunnen we weer
een nieuwe editie van Meanderen aan u
overhandigen. Zoals u ziet bevat deze
frisse uitgave weer lezenswaardige
artikelen.
We weten het, het gaat niet goed met de
economie. Het Kabinet is gevallen en gaat
demissionair verder tot aan de verkiezingen.
Het nadeel van deze situatie is dat over
een aantal belangrijke zaken geen besluitvorming
plaatsvindt. Alle woningcorporaties
kijken juist uit naar tijdige besluitvorming.
Een treffend voorbeeld van hoe het niet
moet, was het kabinetsvoornemen om een
extra huurverhoging van 5% mogelijk te
maken voor mensen met een gezamenlijk
huishoudinkomen boven de € 43.000,­.
Gelukkig is de politieke besluitvorming
veel te laat opgestart om tijdig, dus vóór
de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli te
beslissen. Een betere voorbereiding én
meer overleg met verhuurders en de Woonbond
had tot een heel andere uitkomst
geleid. Als verhuurder zijn we tevreden
dat het geheel niet is doorgegaan.
Woonservice Meander voert alleen de
inflatievolgende 2,3% huurverhoging door.
Wij kunnen terugkijken op een positief
2011: er zijn acht projecten opgeleverd.
Een mooi resultaat. Er zijn verschillende
typen woningen en appartementen
gerealiseerd, voor jong en oud, met én
zonder zorgverlening. Dat is bouwen
voor de toekomst. Passend wonen is
wonen met plezier!
Willem Bijl,
Directie Woonservice Meander

Woonservice Meander gaat
verHuizen!
De laatste jaren zijn wij zo hard
gegroeid, dat ons vertrouwde kantoor
aan de Klaproos in Werkendam te
klein is geworden. Daarom gaat
Woonservice Meander verhuizen!
Al vanaf 2007 waren wij op zoek naar
een nieuwe kantoorruimte. We hebben
verschillende opties overwogen.
Nieuwbouw was één van die opties,
maar al snel bleek dat nieuwbouw
financieel niet verantwoord was. En we
vonden dat het ook niet paste binnen
ons beleid van maatschappelijk
verantwoord ondernemen. Daarom
hebben we besloten om naar een
bestaand gebouw te zoeken, zodat
een leegkomend gebouw met onze
komst een nieuw leven zou krijgen.
100-jarig bestaan
In 2013 bestaat Woonservice Meander 100 jaar! Dat is
voor ons reden om nog eens op een leuke manier naar
het verleden te kijken. We stellen het op prijs als u dat
samen met ons doet.
Heeft u nog mooie foto’s van
uw (oude) woning of wijk,
die een leuk beeld geven van
Hoe Het vroeger was?
Dat leegkomende gebouw hebben
we gevonden. De Rabobank Altena
gaat tijdens de komende zomer
naar Almkerk verhuizen. Het pand
in Werkendam dat zij verlaten wordt
het nieuwe kantoor van Woonservice
Meander! Ons nieuwe kantoor zal
een echt Meandertintje krijgen door
de mooie ingang die voor ons aan
de Lijnbaan gerealiseerd gaat worden.
Als er meer details over onze verhuizing
bekend zijn, zullen we u hierover
informeren. Wij verwachten aan het
eind van dit jaar te gaan verhuizen.
Wij hopen u vanaf die tijd te mogen
verwelkomen in de mooie, moderne
ruimte die ons kantoor zeker gaat
worden! Tot die tijd bent u welkom
op de Klaproos 2.
Dan nodigen we u uit om deze naar ons op te
sturen. De inzenders van de twee mooiste
foto’s winnen ieder een VVV­bon van € 10,­. De
foto’s zullen in Meanderen worden geplaatst en worden
gebruikt bij activiteiten rondom het 100­jarig bestaan.
Stuur uw foto(‘s) vóór maandag 1 oktober 2012 o.v.v. ‘Foto’s
100­jarig bestaan’ naar info@woonservicemeander.nl of
Woonservice Meander, postbus 7, 4251 JD Werkendam.
Vermeld hierbij uw naam en adresgegevens. Medewerkers
van Woonservice Meander zijn uitgesloten van deelname.
Wanneer u de foto’s graag retour wenst te ontvangen,
verzoeken wij u dit duidelijk aan te geven.
winnaars puzzel meanderen voorjaar 2012
De oplossing van de puzzel is: duurzaamheid. Familie de Waal, Mw. K. van Vuuren ­ Verboom en
Mw. T.C.B. van der Straaten ­ van Andel zijn de gelukkige winnaars van een VVV­bon ter waarde van € 15,­!
3

4
Aan de Vlietstraat in hartje Sleeuwijk
is begeleid wonen-project De Bijtelshof
ontwikkeld, voor mensen met een
verstandelijke en/of lichamelijke
handicap. Gert en Bertha Engbers
namen hiervoor namens hun dochter
Margreet in 2000 het initiatief. In samenwerking
met Woonservice Meander,
zorgverlener Prisma, bewoners en
hun familieleden is een complex tot
stand gekomen, waar mensen met
een beperking veilig kunnen wonen.
En vooral met de broodnodige
zelfstandigheid én plezier!
begeleid wonen in de bijtelsHof in
‘iedereen
heeft het hier
naar zijn zin’

sleeuwijk
Bij de entree van begeleid wonenproject
De Bijtelshof hangen ze: de
negen brievenbussen. Op zich lijkt
dat niet bijzonder. Maar Gert Engbers
kan zich nog goed herinneren hoeveel
impact het plaatsen van de individuele
brievenbussen op de bewoners heeft
gehad. “Wij hadden in het ouderoverleg
bedacht dat er een centrale
brievenbus zou komen en dat we
de post intern aan iedereen zouden
uitdelen. Maar daar waren ze het niet
mee eens. Bij zelfstandig wonen
horen eigen brievenbussen! Toen
Woonservice Meander ze kwam
plaatsen, waren de bewoners zó trots.”
Grote betrokkenheid
Vandaag is het vrijdag: klusjesdag.
Eén keer in de maand worden alle
Lieneke Verwaal
van Prisma.
Penningmeester
Bas Udo.
Voorzitter
Gert Engbers.
noodzakelijke dingen aangepakt.
De contactpersoon van Woonservice
Meander is zojuist al langs geweest.
Nu schuiven de aanwezige bewoners
samen met hun familieleden aan tafel
in de gemeenschappelijke woonruimte
voor een kop koffie. Er wordt gezellig
gekletst met zorgbegeleidster Lieneke
Verwaal van Prisma. Zij is vanmiddag
en vannacht aanwezig in het complex
om de bewoners indien noodzakelijk
te helpen. Aan tafel zit ook bewoonster
Hannie Koek, die ondanks haar
licha me lijke handicap de meest fantastische
taarten bakt. Met zo’n achternaam
kan het ook bijna niet anders.
Ook penningmeester Bas Udo drinkt
een bakje mee. Hij is de vader van de
jongste bewoner Jeroen (24). Jeroen
zelf is naar zijn werk, maar vader Bas
helpt vandaag toch mee. De betrokkenheid
van deze mensen bij het
wooncomplex is groot. Voorzitter van
de stichting die aan dit project ten
grondslag ligt, Gert Engbers legt uit
waarom dat zo is. “Toen de overheid
de scheiding aanbracht tussen zorg
en wonen, heb ik met enkele ouders
en familieleden van andere kinderen
met een beperking overlegd of we
een woonvorm konden realiseren.
Mijn vrouw en ik wilden onze dochter
Margreet zo zelfstandig mogelijk
laten wonen en leven. Het leek me
verstandig zelf woonruimte te laten
ontwikkelen die aan alle behoeften
voldoet. We zijn met Woonservice
Meander in gesprek gegaan over de
mogelijkheden. Uiteindelijk zijn we
8 jaar bezig geweest het wooncomplex
hier aan de Vlietstraat te realiseren.
Gaandeweg kwamen er meer geïnteresseerden
in beeld. Samen hebben
we met Woonservice Meander een
prachtig begeleid wonen­project
opgezet. Ik kan zeggen dat ik nog
nooit een moment spijt gehad heb
dat we met Woonservice Meander in
zee zijn gegaan.” In 2008 werd het
complex in gebruik genomen en
namen de bewoners hun intrede.
Marina van Bruchem is enthousiast
over haar woning: “Ik heb lekker de
ruimte én mijn zelfstandigheid. Alles
is goed geregeld en we kunnen
prima met elkaar opschieten.”
Margreet laat een klein lachje horen
en kijkt Marina veelbetekenend aan:
“Ja, we hebben wel lol samen hoor.”
Ouderinitiatief
Engbers bundelde in 2003 de krachten
van ouders en familieleden in Stichting
De Bijtelshof, die tot doel heeft het
realiseren, bevorderen, in stand
houden en exploiteren van de zelfstandige
woonvoorziening voor
mensen met een verstandelijke
beperking. De stichting bemiddelt bij
het verkrijgen van zorgverlening op
medisch en sociaal gebied, verleent
materiële steun en werft fondsen. u
5

Marina van Bruchem:
“ik Heb lekker de ruimte
én mijn zelfstandigHeid.”
u Alles om ervoor te zorgen dat de
kinderen, broers en zussen van de
leden van de stichting voorlopig
voorzien zijn van veilige en verantwoorde
woonruimte. Iedereen draagt
een steentje bij. De bewoners huren
de appartementen van Woonservice
Meander via de stichting. Zij hebben
dan ook actief meegedacht over
de indeling en inrichting van hun
appartementen, uitgaande van hun
persoonlijke behoeften. Elk appartement
is gelijkvloers en beslaat zo’n
40 m 2 . Daarin bevinden zich een
woon­ en slaapgedeelte, al dan niet
afgescheiden. En een keukenblok
en badkamer. Daarmee voldoet de
woonruimte aan de eisen voor een
Sieres de Snoo draagt dezelfde naam als zijn vader en laat trots zijn
appartement zien. De bank is even kleurrijk als zijn persoonlijkheid.
Enthousiast vertelt hij over zijn deelname aan de Activo­Band
die al 25 jaar bestaat. En over hoe hij met de andere
bewoners van De Bijtelshof en de begeleiders
omgaat: “Over het algemeen kunnen we uitstekend
met elkaar uit de voeten. Natuurlijk is er wel eens
wat onenigheid, maar dat is logisch als je veel met
elkaar te maken hebt. Het is net als in de band: door
goed te praten komen we er samen altijd weer uit.”
6
zelfstandige woning en komen de
huurders in aanmerking voor huursubsidie.
Er is overal aan gedacht:
een voorraadruimte, wasruimte, een
lift en een veilige trap. En een ruime
gemeenschappelijke woon­ en eetkamer.
Recent heeft Woonservice
Meander nog een luxe fietsenberging
in de tuin gebouwd, voorzien
van naamplaatjes. Zo weet iedereen
waar hij of zij zijn of haar fiets moet
stallen. De tuin wordt door de
bewoners zelf keurig onderhouden.
In opdracht van Woonservice Meander
wordt ook de parkeerplaats netjes
gehouden. Daarvoor krijgen de
bewoners een vergoeding. Die wordt
door de ouders en familieleden
verdubbeld. Zo is er weer een leuk
bedrag beschikbaar.
Regels en begeleiding
Overzicht is voor de bewoners
van De Bijtelshof erg belangrijk.
Zij functioneren goed
dankzij de huisregels
en de interne begeleiding
door de medewerkers
van Prisma.
Die zorg wordt door
Stichting De Bijtelshof
ingekocht bij de
zorgverlener. Begeleidster
Lieneke Verwaal
werkt in De Bijtelshof
sinds het geopend werd.
“De bewoners hebben zelf de
gesprekken gevoerd met de mensen
van Prisma. Zij hebben persoonlijk
uitgekozen wie er bij hun in huis mocht
komen. We kunnen het echt goed
met elkaar vinden”, vertelt Lieneke
terwijl ze laat zien waar de begeleiders
kantoor houden en overnachten.
Penningmeester Bas Udo valt haar
bij. “iedereen die hier woont en
werkt, is er vanaf het allereerste uur
bij. Nog niemand heeft aangegeven
hier weg te willen. Iedereen heeft het
hier fantastisch naar zijn zin.”

Ruim voordat bekend werd dat de
extra huurverhoging van 5% voor
huishoudens met een inkomen
boven € 43.000,- dit jaar niet door
zou gaan, had Woonservice Meander
al besloten deze verhoging in 2012
niet in te voeren. Een wijs besluit bleek
naderhand.
Huurverhoging voor iedereen gelijk
De Huurders Belangen Vereniging
Land van Heusden en Altena heeft
ingestemd met de extra 5% huurverhoging
voor mensen met een hoger
inkomen. Toch heeft Woonservice
Meander toen besloten om nog een
jaar te wachten met deze huurverhoging.
De reden daarvoor was dat de
nieuwe wetgeving nog niet definitief
rond was toen de brieven met de
Ruim voordat bekend werd dat de
extra huurverhoging van 5% voor
huishoudens met een inkomen boven
€ 43.000,- dit jaar niet door zou gaan,
had Woonservice Meander al besloten
deze verhoging in 2012 niet in te voeren.
Een wijs besluit bleek naderhand.
Definitieve
HuurverHoging
en
Huurtoeslag
2012
aankondiging van de huurverhoging
verstuurd moesten worden. Het bleek
een wijs besluit te zijn. Want uiteindelijk
heeft de rechter besloten dat
de extra huurverhoging nog niet per
1 juli 2012 ingevoerd mag worden.
Dat betekent dat de huurverhoging
per 1 juli 2012 voor alle huurders
van Woonservice Meander gelijk is,
namelijk 2,3%.
Huurtoeslag
Wanneer u op basis van uw inkomen
en uw huurprijs recht hebt op huurtoeslag,
dan kan de hoogte van
deze toeslag veranderen door de
huurverhoging. Dit gebeurt pas aan
het einde van het jaar, dan wordt het
verschil verrekend. Wanneer u al
huurtoeslag ontvangt, hoeft u de
nieuwe huurprijs niet door te geven
aan de Belastingdienst. Woonservice
Meander doet dat voor u. Wanneer
de Belastingdienst uw nieuwe huurprijs
niet ontvangen heeft, ontvangt
u een brief waarin staat wat u moet
doen.
Huurtoeslagtabel 2012
Ontvangt u nog geen huurtoeslag?
In de huurtoeslagtabel 2012 kunt u
aflezen of u, met uw huurprijs, inkomen
en eventueel vermogen, in aanmerking
zou kunnen komen voor huurtoeslag.
Meer informatie?
Wanneer u meer informatie over
huurtoeslag wilt hebben, dan kunt u
kijken op www.toeslagen.nl. Ook kunt
u contact opnemen met de Belastingdienst
via de Belastingtelefoon. Het
telefoonnummer van de Belastingtelefoon
is 0800 ­ 0543 en is bereikbaar
van maandag tot en met
donderdag van 08.00 u tot 20.00 u
en op vrijdag van 08.00 u tot 17.00 u.
Soort huishouden Minimale Maximale Maximaal toet­ Maximaal vermogen
maandhuur maandhuur singsinkomen per persoon
Eenpersoons huishouden € 215,15 € 664,66* € 22.025,­ € 21.139,­
Meerpersoons huishouden € 215,15 € 664,66* € 29.900,­ € 21.139,­
Eenpersoons ouderenhuishouden € 213,68 € 664,66* € 20.675,­ € 49.123,­**
Meerpersoons ouderenhuishouden € 211,87 € 664,66* € 28.225,­ € 49.123,­**
* Bent u, of is uw eventuele partner jonger dan 23 jaar en heeft u geen inwonende kinderen? Dan mag de rekenhuur niet hoger zijn dan € 366,37.
** Wanneer uw inkomen hoger is dan € 14.302,-, dan geldt een ander maximaal vermogen. Ligt uw inkomen tussen € 14.302,- en € 19.895,-?
Dan mag u maximaal € 35.131,- vermogen hebben. Is uw inkomen hoger dan € 19.895,-, dan geldt een maximaal vermogen van € 21.139,-.
7

jaarverslag 2011:
opgeleverde
projecten
in 2011 Heeft woonservice meander maar liefst
deze 8 nieuwbouwprojecten opgeleverd:
de veneHof te veen
De Venehof is een duurzaam project, met energiebesparende
warmte installaties en zonnecollectoren
voor het opwekken van warmte. In 2009 startte men met
de bouw, waarna de 27 appartementen voor senioren
in mei 2011 werden opgeleverd. In dit gebouw zijn
zowel koop­ als huurappartementen gevestigd.
8
de singel te nieuwendijk
De 23 wooneenheden / appartementen in De Singel
zijn bestemd voor mensen met een verstandelijke
beperking. Zorgverlener Prisma biedt middels
begeleid wonen de passende zorg en sociale
ondersteuning. De bouw startte in 2010, de oplevering
vond plaats in juni 2011.

werkensepolder te werkendam
De Werkensepolder is een uitbreidingswijk van
Werkendam. Woonservice Meander is in 2010 gestart
met de bouw van 13 eengezinswoningen, die in oktober
2011 zijn opgeleverd. Het project omvat 1 huurwoning
en 12 koopwoningen, waarvan 9 voor starters.
de bronkHorst te andel
In de uitbreidingswijk De Bronkhorst te Andel zijn in
december vorig jaar 12 huurwoningen voor senioren
opgeleverd. De bouw van deze woningen startte in
2010, in december 2011 werden ze opgeleverd.
munnikenstate te wijk en aalburg
Munnikenstate is de laatste fase van Masterplan Wijkestein,
dat is gericht op wonen en zorg. De bouw van deze
laatste fase startte in 2010 en werd in mei 2011 opgeleverd.
Het complex omvat 27 zelfstandige huurappartementen
voor senioren en een aantal overige ruimten.
kastanjelaan te sleeuwijk
De Kastanjelaan in Sleeuwijk is een herstructureringsgebied.
In 2010 is gestart met de bouw van 10 huurappartementen
voor senioren. Deze appartementen
zijn in oktober 2011 opgeleverd.
’t karrespoor te vlijmen
Zorgverlener Prisma biedt in ’t Karrespoor in Vlijmen
begeleid wonen aan voor mensen met een verstandelijke
beperking. In 2010 is begonnen met de bouw van de
13 wooneenheden. Ze zijn in juni 2011 opgeleverd.
de drie zalmen te rijswijk (fase 2)
De Drie Zalmen is gebouwd in een gebied dat geherstructureerd
wordt. In 2010 is gestart met de bouw, in juni 2011
zijn 16 huurappartementen voor senioren opgeleverd.
9

Trudy Roubos (50) werkt sinds vijf jaar
als indicatieadviseur bij Trema Welzijn bv.
Trudy heeft haar opleiding in de verpleging
gevolgd. “Ik werkte in verpleeghuizen,
een verzorgings tehuis en heel lang bij
het kruiswerk - de thuiszorg. Daardoor
heb ik veel ervaring met ziekte beelden
en menselijke beperkingen opgedaan.”
Vanuit het vroegere ‘Loket voor al uw
zorgvragen’, waar zij het wachtlijstbeheer
voor de zorg vragen op zich nam, is Trudy
stage gaan lopen bij collega-corporatie
Woonlinie. Daar heeft zij ervaring opgedaan
in het verhuren van zorg woningen.
Later is er een procedure opgesteld
waar de aanvragen voor woonzorgindicaties
aan moesten voldoen.
Uiteindelijk hebben de drie corporaties
in het Land van Heusden en Altena
Trudy Roubos aangewezen als indicatieadviseur
voor Wonen in Altena.
10
“Als ik bij mensen thuis kom
om een indicatie op te stellen,
kan ik door mijn
praktische ervaring vaak
het hele plaatje al invullen.”
woon

Begeleiding vanaf de aanvraag
tot aan een passende woning
Trudy legt uit, “Ik begeleid woningzoekenden
die een woon­zorgindicatie
aangevraagd hebben, vanaf de aanvraag
tot aan de acceptatie van een
passende woning. Wanneer ik van
Woonservice Meander een aanvraagformulier
heb ontvangen, dan ga ik
op pad. Ik vind het fijn als er zo min
mogelijk informatie op het aanvraag­
formulier staat, om zo blanco mogelijk
naar de situatie te kijken. Meestal maak
ik een afspraak om op huis bezoek te
gaan. Ik zie mensen dan in hun eigen
omgeving en signaleer zo al een hoop.
Hoe ziet het huis eruit? Dat geeft mij
al een beeld van welke woningen ik
ze wel of niet zou kunnen aanraden.
Bij sommige mensen past een
bepaald gebouw juist wel of niet.
Daarnaast zie ik hoe mobiel mensen
nog zijn, ze doen namelijk de deur
voor me open en lopen voor me uit.
Vaak schenken ze ook een kopje
koffie in, althans, dat hoop ik dan te
krijgen!” zegt Trudy lachend.
Problemen zijn niet altijd opgelost
met een ander dakje boven het
hoofd
Het gesprek bestaat meestal uit de
vraag naar de situatie, de gezondheid
van de mensen en alles daar omheen.
“Hoeveel zorg hebben ze nodig, hoe
mobiel zijn ze, wat voor moeilijkheden
hebben ze in en om de woning en
wat kunnen ze nog wel of niet meer?
Soms vraag ik mensen wel eens om
hun dag te beschrijven, zodat ik een
beter beeld krijg. Ik beoordeel mensen
altijd op zes criteria. Lichamelijk en
geestelijk functioneren, mobiliteit, de
huidige zorg of huishoudelijke hulp,
de beperkingen in en om de woning
en het sociale leven. Ik vraag me ook
wel eens af of het wel goed is dat
mensen nog verhuizen, bijvoorbeeld
als hun ziekte ervoor zorgt dat het
heel snel slechter gaat. Dan is het
vaak beter om zorg in huis te regelen.
Ook is het mogelijk dat ik, met
toestemming van de aanvrager, in
gesprek ga met de huisarts of een
andere zorgverlener. Soms zijn
problemen namelijk niet opgelost
wanneer iemand een ander dakje
boven zijn hoofd heeft.” zegt Trudy.
“Af en toe krijg ik ook heel gemakkelijke
aanvragen. Dan weten mensen
bijvoorbeeld al lang van tevoren dat
ze in een nieuw te bouwen woonzorgcomplex
willen wonen. Ik maak dan wel
het verslag en zet de indicatie in het
systeem, en dan wachten we gezamenlijk
af tot de bouw start. Wanneer
ik dan de brochure binnen krijg, bel
ik de mensen op om te zeggen dat
ze die kunnen komen ophalen. We
bekijken dan welke woningen geschikt
zouden zijn en waarop ze dus kunnen
reageren. Het vinden van een nieuwe
woning blijft ook voor mensen met
een woon­zorgindicatie de eigen
verantwoordelijkheid, maar af en toe
help ik mensen wel om op een woning
te reageren.” legt Trudy uit.
De kosten van een waardevol
advies
Trudy legt uit wat de kosten voor de
aanvraag van een indicatie zijn, en
vervolgens geeft zij een waardevol
advies. “De aanvraag voor een
woon­zorgindicatie kost € 95,­.
Dat is niet goedkoop, maar het zorgt
er wel voor dat mensen de indicatie
aanvragen en krijgen wanneer het
echt nodig is. Zo zijn de zorgwoningen
Indicatieadviseur Trudy Roubos vertelt over…
zorgindicaties
Wie komen er voor een woonzorgindicatie
in aanmerking?
Tot slot vertelt Trudy dat in principe
iedereen met een ziekte, handicap
of beperking een woon­zorgindicatie
mag aan vragen. “Ik beoordeel de
mensen op de eerder genoemde
zes criteria. Als mensen echt een
ziekte zoals MS, reuma of een hartaandoening
hebben, dan is het vaak
al wel duidelijk. Ouderdomskwaaltjes
leiden niet zomaar tot een indicatie.
Het gaat er een beetje om wat de
levensstijl is en wat mensen wel en
niet meer kunnen. Het blijft toch
een afweging: hoe zelfstandig kan
iemand nog wonen, en zal iemand
ook daad werkelijk een beroep doen
op de zorg, als die beschikbaar is?”
Trudy maakt wel duidelijk dat bij de
toewijzing een puntenstelsel gekoppeld
aan de inschrijftijd wordt gehanteerd.
“Aan elke woon­zorgindicatie
beschikbaar voor mensen die deze
echt nodig hebben, en komen er
gewone woningen vrij voor mensen
die geen zorg nodig hebben. Mijn
advies? Schrijf je vroeg genoeg in
als woningzoekende. Wees op je
toekomst voorbereid en zie je eigen
situatie reëel in. Bijna iedereen komt
namelijk in de situatie dat je graag
wilt verhuizen naar een gelijkvloerse
woning, met of zonder zorg. En dat
is eigenlijk pas mogelijk wanneer je
je op tijd hebt ingeschreven.”
wordt een aantal punten toegekend,
maximaal 42. Hoe meer punten
iemand heeft, hoe urgenter en groter
de zorgvraag is. Daarom is het in
principe ook zo dat, wanneer er een
woon­zorgwoning vrij komt, degene
die met het hoogste aantal punten
gereageerd heeft de woning toegewezen
krijgt. Maar, die woning moet
dan wel bij de zorgvraag passen!
Past de woning beter bij iemand
met minder punten, dan wordt de
woning toe gewezen aan de persoon
wiens zorgvraag het beste bij de
woning past. Als er meerdere mensen
met hetzelfde puntenaantal gereageerd
hebben, dan krijgt degene
met de langste inschrijftijd de woning
toe gewezen. Want mensen moeten
wel een woning krijgen waar ze echt
wat aan hebben. Soms kunnen ze
dus beter een paar woningen wachten
zodat ze een goed passende woning
gaan bewonen.”
11

Halverwege het jaar presenteert
Woonservice Meander het jaarverslag
van het voorgaande jaar.
Zo ook nu, we maken de balans
op en kijken terug op een actief
jaar met positieve hoogtepunten!
jaarverslag 2011:
terugblik
op een actief jaar
met positieve hoogtepunten
woonservice meander in 2011
• Ten opzichte van de begroting heeft Woonservice Meander
het financieel gezien in 2011 goed gedaan. Maar, de
komende 4 jaar zullen wij onze plannen voortdurend
moeten bijsturen of herzien. Dit komt onder andere
doordat wij extra moeten gaan bijdragen aan
landelijk vastgestelde zaken zoals de huurtoeslag,
de saneringsheffing en de wijkenbijdrage.
• Het KWH-Huurlabel is verlengd, de kwaliteit van
onze dienstverlening scoort gemiddeld een 7,7.
• Meanderen, ons eigen bewonersmagazine is een feit.
• We hebben een nieuw kantoorpand gekocht en gaan eind 2012
verhuizen. Lees meer over onze verhuizing in het artikel op pagina 3.
• Woonservice Meander heeft 29 medewerkers, dat zijn omgerekend
in totaal 23,3 fulltime plaatsen.
• Er is € 23.000,- geïnvesteerd aan
kennisverbreding (scholing, opleiding)
van de medewerkers.
• Woonservice Meander
heeft 2.197 woningen
in exploitatie.
12
verHuringen
• 150 woningen zijn toegewezen
aan nieuwe huurders;
• vanwege sloop, waarbij noodgedwongen
huurders hun
woningen hebben moeten
verlaten, hebben we 33
herstructureringskandidaten
opnieuw gehuisvest;
• bijzondere doelgroepen:
18 woningen zijn aangeboden
aan urgenten, 3 woningen aan
statushouders en 4 woningen
zijn beschikbaar gesteld aan
bewoners met een beperking
op basis van de Wet Maatschappelijke
Ondersteuning;
• op peildatum 31 december
2011 stonden er in totaal
6.705 woningzoekenden
ingeschreven in het Land van
Heusden en Altena. In onze
regio zijn 1.254 woningzoekenden
actief en daarvan
reageerde 61% op een woning
van Woonservice Meander.
In totaal zijn dat 764 woningzoekenden.

samenwerking zorg & welzijn
Met onder meer de volgende partijen werken we
samen op het gebied van wonen, zorg, welzijn
en onderwijs: de gemeenten, Philadelphia,
Siloah, Zorgplein Maaswaarden, Trema, Rivas,
De Riethorst­Stromenland, het MASS en Prisma. leefbaarHeid
duurzaamHeid
Als eerste corporatie in Nederland heeft
Woonservice Meander 18 energie neutrale
sociale woningen gebouwd en opgeleverd
in Eethen. Bij twee opgeleverde projecten
hebben we warmtepompen aangebracht,
namelijk bij De Burcht in Werkendam en
Wijkestein te Wijk en Aalburg.
In ons bestaande bezit zijn de volgende
energiemaatregelen uitgevoerd, waarmee
het energielabel opgewaardeerd werd:
• 7 conventionele ketels zijn vervangen
door Hr­ketels;
• 27 woningen zijn voorzien van
spouwmuurisolatie;
• 25 woningen zijn voorzien van een
geïsoleerde begane grond vloer;
• 4 woningen zijn voorzien van
dakisolatie aan de buitenzijde.
onderHoud
• in 2011 hebben we € 1,97 miljoen geïnvesteerd
in planmatig onderhoud, dat is onder andere het
schilderwerk of een dakrenovatie;
• aan niet-planmatig onderhoud hebben
we € 874.580,­ besteed. Dit omvat
mutatieonderhoud en reparaties.
In 2011 is aan leefbaarheid € 130.000,­ uitgegeven. Er is onder
meer geïnvesteerd in zorggerelateerde woningaanpassingen (WMO),
renovatie van o.a. De Klimroos en Kronenburg, beveiliging en
inbraakwerende maatregelen, wijkmarkten, klussendienst
De Vijf Kernen en het jongerenbestuur Altenu (www.altenu.nl).
verkoop
In 2011 heeft Woonservice Meander
32 woningen uit haar bestaande bezit
en 11 nieuwbouwwoningen verkocht.
Deze woningen zijn voornamelijk
verkocht aan starters op de
woningmarkt of aan zittende huurders. u
13

u
bouwen
In 2011 zijn er 122 woningen
opgeleverd, 22 woningen zijn
gesloopt om dit mogelijk te maken.
een greep uit
de sponsoring
• financiële bijdrage aan de
klussendienst samen met de
Verankeringsgroep voor de
kernen Werkendam, Sleeuwijk,
Dussen, Hank en Nieuwendijk;
• projecten voor ouderen,
zoals ouderengym in De Erker
en De Nijenburcht, dag van
de ouderen georganiseerd
door Stichting De Vleet
(voormalig WOW) en de lunch
van de ANBO;
• projecten voor jongeren
met een beperking bij Sovak
en Trema;
• projecten voor kinderen
zoals het timmerdorp, de
kinderboerderij en de
molenstichting.
14
vve beHeer
Voor acht Verenigingen van Eigenaren
(VvE) voeren wij het beheer uit.
Dit betreffen in de meeste gevallen
VvE’s waarin wij een aandeel in het
bezit hebben. Meestal voeren we
als beheerder de administratie en
de onderhoudsopdrachten, en
bewaken we de onderhoudskosten.
koninklijke aandacHt voor wijkestein
Woon­zorglocatie Wijkestein is in oktober koninklijk geopend door
Hare Majesteit de Koningin. Het was een feestelijke dag waaraan we
nog lang met veel plezier terug kunnen denken.

Geluiden die uw woning binnenkomen,
kunnen uw woonplezier behoorlijk de
das omdoen. Vooral het geluid van
voorbijrazend verkeer of van ruziënde
buren ervaren de meeste mensen als
hinderlijk. Nu de zomer begint, kunt
u ook in de tuin de geluiden horen en
misschien de geuren van de buren
ruiken. Als u dat ervaart als overlast,
wat kunt u daar dan aan doen?
een goede buur
is beter dan een verre vriend
Burenoverlast bederft het woonplezier,
wat kunt u daaraan doen?
U kunt last hebben van uw buren,
maar misschien hebben zij dat
ook van u
Geluiden zijn in ons land altijd en
overal te horen. Of u dat geluid ook
als hinderlijk ervaart, hangt voor het
grootste deel af van de sterkte van
het geluid en de mate waarin u
erbij betrokken bent. Van uw eigen
spelende kinderen zult u veelal minder
last hebben dan van de luidruchtig
spelende kinderen van de buren.
En het geluid van de boormachine
van uw buurman is veel hinderlijker
dan de geluiden die u zelf tijdens
het klussen produceert.
Duidelijker is het als uw buren avond
aan avond de BBQ aan hebben staan
en die een enorme stankoverlast
veroorzaakt. Met warm weer houdt u
graag ramen en deuren open, maar
dat wordt u op deze manier onmogelijk
gemaakt. De overlast van stank
is één ding, maar uw buren zijn ook
nog echte gezelligheidsmensen en
nodigen regelmatig vrienden uit
waarmee zij tot in de late uurtjes
luidruchtige gesprekken voeren.
U wilt die niet steeds horen of u doet
geen oog meer dicht. Wat nu?
Dan is het tijd om actie te ondernemen.
Geluids­ of stankoverlast kán namelijk
een negatief effect hebben op uw
gezondheid en woonplezier.
Een goede buur...
Een goede buur is beter dan een verre
vriend. Neem eerst contact op met
de buren die de overlast veroorzaken.
Benader de buren positief, nodig ze
bij u uit, ga met elkaar om de tafel
zitten en bespreek de overlast bij de
koffie. De kunst is om rustig te blijven
en elkaar niet meteen in de haren
te vliegen. Door uw probleem te
bespreken en daar samen een
oplossing voor te bedenken in de
vorm van duidelijke afspraken met
uw buren, kunt u ervoor zorgen dat
de onderlinge relatie goed blijft.
Lukt overleg niet en komt u er
samen niet uit, dan kunt u de
volgende stappen ondernemen:
Maak een dossier
Leg een dossier aan waarin u aangeeft
wanneer, hoe lang en in welke
vorm de overlast plaatsvindt. Informeer
de buren over het feit dat u een
dossier aanlegt. Bij andere buren
kunt u aanbellen met de vraag of ze
ook hinder ondervinden van dezelfde
buren, zodat u mogelijk samen actie
kunt ondernemen. Een groep heeft
vaak meer overtuigingskracht dan
een individu.
Zoek contact met verhuurder of politie
De snelste weg die bewoners
bewandelen, is het inschakelen van
de politie voor hulp. Zij boezemen
toch vaak ontzag in. De politie
kan proberen tussen de buren te
bemiddelen.
U kunt ook met ons contact opnemen.
Woonservice Meander wil graag
dat al haar huurders prettig wonen.
Daarom kan zij een onderzoek instellen
naar de overlast en hierin een
bemiddelende rol spelen. Er worden
afspraken tussen u en uw buren gemaakt
om overlast gevend gedrag te
beperken en om te voorkomen dat
ergernissen escaleren en uitmonden
in een strafbaar gedrag. Lukt het
echter niet om het probleem op te
lossen, bijvoorbeeld doordat er te
weinig bewijslast is of doordat zaken
niet aantoonbaar zijn, dan kunt u zelf
verdere stappen ondernemen.
De laatste mogelijkheid:
juridische stappen
Is het einde zoek en komt u er ook
met hulp van bemiddelende instanties
niet uit, onderneem dan juridische
stappen. Artikel 431 in het Wetboek
van Strafrecht geeft aan dat burengerucht
verboden is. De gang naar
de rechter kan u wel een hoop geld
kosten en de verhouding met uw
buren ­ die toch al slecht was ­ volledig
verstoren. Bij een rechtswinkel of
bureau voor rechtshulp kunt u meer
informatie inwinnen over juridische
stappen in overlastsituaties.
15

Gezocht:
uw e-mailadres!
Wij willen onze diensten zo goed
mogelijk verlenen. Dat is in uw voordeel
en daarom voor Woonservice
Meander erg belangrijk. Omdat we
graag willen weten of onze dienstverlening
en communicatie op het
juiste niveau zijn, laten we jaarlijks
een meting verrichten door het
Kwaliteitscentrum Woningcorporaties
Huursector (KWH). Uit deze meting
komen nuttige verbeterpunten naar
voren die ons kunnen helpen te
blijven werken aan de kwaliteit van
onze dienstverlening. Als onze
dienstverlening naar wens blijkt te
zijn, ontvangen we het KWH-label.
Dit label hebben we ook in 2011
weer ontvangen.
Wat zijn
servicekosten
en waarom betaalt u ze?
Veel huurders betalen servicekosten
voor diensten die Woonservice
Meander voor hen regelt. Wat zijn
servicekosten nu precies, waarom
betaalt u ze en hoe worden ze
verrekend?
Servicekosten betaalt u voor een
bepaalde service of dienst. Het zijn
extra kosten die Woonservice Meander
bovenop de (kale) huurprijs in rekening
brengt. Meestal gaat het om kosten
die voor een aantal woningen gemeen­
16
We willen ook graag digitaal met
u communiceren
Via onze website kunnen huurders
ons onder andere hun reparatieverzoeken
melden. Maar wij van
onze kant willen ù ook graag digitaal
kunnen bereiken. Wij zouden het
bijzonder op prijs stellen als wij uw
e­mailadres mogen ontvangen.
Daarmee kunnen wij onze dienstverlening
verbeteren en ook digitaliseren.
Wat doen we met uw gegevens?
Natuurlijk gaat Woonservice Meander
zorgvuldig met uw gegevens om. Als
corporatie moeten we ons houden
aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Wij gebruiken uw gegevens
alleen voor huur gerelateerde­ en
onderzoeksdoeleinden. Wilt u niet
schappelijk worden gemaakt, zoals
kosten voor de verlichting en schoonmaak
van gemeenschappelijke
ruimten, groenonderhoud of kosten
voor het verbruik van gas, water en
elektriciteit. Deze kosten worden
altijd evenredig verdeeld over alle
bewoners van een complex.
Hoe worden de servicekosten
verrekend?
Huurders van Woonservice Meander
betalen maandelijks een voorschot
op de servicekosten. Eens per jaar
worden de werkelijk gemaakte kosten
door Woonservice Meander berekend.
U ontvangt vervolgens een gespeci­
dat uw gegevens worden gebruikt
voor onderzoeksdoeleinden zoals
het KWH­label, dan kunt u dit bij
ons aangeven. Uw e­mailadres
wordt dan alleen gebruikt voor huur
gerelateerde doeleinden.
Hoe kunt u uw e­mailadres
doorgeven
@Bent u huurder van Woonservice
Meander? Ga naar www.woonservicemeander.nl
en klik op Registreren
e­mailadres of stuur een e­mail naar
info@woonservicemeander.nl. Vermeld
hierin uw naam en adresgegevens.
Geef ons uw e­mailadres door
vóór 1 oktober 2012 en maak
kans op één van de twee VVVbonnen
ter waarde van € 10,­!
ficeerd overzicht, met daarop het
deel van de kosten dat aan u wordt
doorberekend. Wanneer blijkt dat het
voorschot te laag was, betaalt u ons
het restbedrag. Wanneer blijkt dat
het voorschot te hoog was, dan
betalen wij u het restbedrag.
Aanpassing van het voorschotbedrag
Het voorschot op de servicekosten
mag door Woonservice Meander
eens per jaar aangepast worden. Dit
kan alleen als uit de eindafrekening
blijkt dat het voorschot niet passend
is, of als er verhogingen of dalingen
van de kosten verwacht worden.