Bewonersmagazine - Woonservice Meander

Gezocht:
uw e-mailadres!
Wij willen onze diensten zo goed
mogelijk verlenen. Dat is in uw voordeel
en daarom voor Woonservice
Meander erg belangrijk. Omdat we
graag willen weten of onze dienstverlening
en communicatie op het
juiste niveau zijn, laten we jaarlijks
een meting verrichten door het
Kwaliteitscentrum Woningcorporaties
Huursector (KWH). Uit deze meting
komen nuttige verbeterpunten naar
voren die ons kunnen helpen te
blijven werken aan de kwaliteit van
onze dienstverlening. Als onze
dienstverlening naar wens blijkt te
zijn, ontvangen we het KWH-label.
Dit label hebben we ook in 2011
weer ontvangen.
Wat zijn
servicekosten
en waarom betaalt u ze?
Veel huurders betalen servicekosten
voor diensten die Woonservice
Meander voor hen regelt. Wat zijn
servicekosten nu precies, waarom
betaalt u ze en hoe worden ze
verrekend?
Servicekosten betaalt u voor een
bepaalde service of dienst. Het zijn
extra kosten die Woonservice Meander
bovenop de (kale) huurprijs in rekening
brengt. Meestal gaat het om kosten
die voor een aantal woningen gemeen­
16
We willen ook graag digitaal met
u communiceren
Via onze website kunnen huurders
ons onder andere hun reparatieverzoeken
melden. Maar wij van
onze kant willen ù ook graag digitaal
kunnen bereiken. Wij zouden het
bijzonder op prijs stellen als wij uw
e­mailadres mogen ontvangen.
Daarmee kunnen wij onze dienstverlening
verbeteren en ook digitaliseren.
Wat doen we met uw gegevens?
Natuurlijk gaat Woonservice Meander
zorgvuldig met uw gegevens om. Als
corporatie moeten we ons houden
aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Wij gebruiken uw gegevens
alleen voor huur gerelateerde­ en
onderzoeksdoeleinden. Wilt u niet
schappelijk worden gemaakt, zoals
kosten voor de verlichting en schoonmaak
van gemeenschappelijke
ruimten, groenonderhoud of kosten
voor het verbruik van gas, water en
elektriciteit. Deze kosten worden
altijd evenredig verdeeld over alle
bewoners van een complex.
Hoe worden de servicekosten
verrekend?
Huurders van Woonservice Meander
betalen maandelijks een voorschot
op de servicekosten. Eens per jaar
worden de werkelijk gemaakte kosten
door Woonservice Meander berekend.
U ontvangt vervolgens een gespeci­
dat uw gegevens worden gebruikt
voor onderzoeksdoeleinden zoals
het KWH­label, dan kunt u dit bij
ons aangeven. Uw e­mailadres
wordt dan alleen gebruikt voor huur
gerelateerde doeleinden.
Hoe kunt u uw e­mailadres
doorgeven
@Bent u huurder van Woonservice
Meander? Ga naar www.woonservicemeander.nl
en klik op Registreren
e­mailadres of stuur een e­mail naar
info@woonservicemeander.nl. Vermeld
hierin uw naam en adresgegevens.
Geef ons uw e­mailadres door
vóór 1 oktober 2012 en maak
kans op één van de twee VVVbonnen
ter waarde van € 10,­!
ficeerd overzicht, met daarop het
deel van de kosten dat aan u wordt
doorberekend. Wanneer blijkt dat het
voorschot te laag was, betaalt u ons
het restbedrag. Wanneer blijkt dat
het voorschot te hoog was, dan
betalen wij u het restbedrag.
Aanpassing van het voorschotbedrag
Het voorschot op de servicekosten
mag door Woonservice Meander
eens per jaar aangepast worden. Dit
kan alleen als uit de eindafrekening
blijkt dat het voorschot niet passend
is, of als er verhogingen of dalingen
van de kosten verwacht worden.