Kwalificatiedossier MBO: Doktersassistent Profiel(en):
Kwalificatiedossier MBO: Doktersassistent Profiel(en):
Kwalificatiedossier MBO: Doktersassistent Profiel(en):
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>MBO</strong>: <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong><br />
<strong>Profiel</strong>(<strong>en</strong>):<br />
• <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong><br />
Dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
Opleidingsdomein: Zorg <strong>en</strong> welzijn<br />
Crebonummer(s):
P<strong>en</strong>voerder: Calibris<br />
Ontwikkeld door: K<strong>en</strong>nisc<strong>en</strong>trum Calibris, afdeling Ontwikkeling <strong>en</strong> Innovatie.<br />
Vastgesteld door: het bestuur van het K<strong>en</strong>nisc<strong>en</strong>trum Calibris op advies van de paritaire commissie beroepsonderwijs<br />
bedrijfslev<strong>en</strong> van het K<strong>en</strong>nisc<strong>en</strong>trum Calibris d.d. 11-12-2012 te Bunnik<br />
© Stichting SBB 2002-2013. Gebruik van gegev<strong>en</strong>s <strong>en</strong> tekst<strong>en</strong> is met bronvermelding vrijelijk toegestaan. Commercieel gebruik van deze gegev<strong>en</strong>s is niet toegestaan. De<br />
disclaimer van toepassing op dit docum<strong>en</strong>t is te lez<strong>en</strong> op www.kwalificatiesmbo.nl.
Inhoudsopgave<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
LEESWIJZER ....................................................................................................................................................... 4<br />
OVERZICHT VAN HET KWALIFICATIEDOSSIER ................................................................................................ 5<br />
BASIS .................................................................................................................................................................. 6<br />
1 Typering van de beroep<strong>en</strong> ............................................................................................................................ 6<br />
2 Beroepsgerichte basistak<strong>en</strong> ........................................................................................................................... 7<br />
2. 1 Kerntaak: Triër<strong>en</strong> ................................................................................................................................ 7<br />
2. 1.1 Werkproces: Neemt de hulpvraag in behandeling ............................................................................ 7<br />
2. 1.2 Werkproces: Verwerkt patiëntgerelateerde informatie ...................................................................... 8<br />
2. 2 Kerntaak: Handel<strong>en</strong> in het kader van de individuele gezondheidszorg ...................................................... 9<br />
2. 2.1 Werkproces: Voert medisch-technische handeling<strong>en</strong> uit ................................................................... 9<br />
2. 2.2 Werkproces: Assisteert bij uitvoering van medische verrichting<strong>en</strong> ................................................... 10<br />
2. 2.3 Werkproces: Geeft voorlichting <strong>en</strong> advies ..................................................................................... 10<br />
2. 3 Kerntaak: Praktijkvoering ................................................................................................................... 12<br />
2. 3.1 Werkproces: Zorgt voor logistiek <strong>en</strong> beheer .................................................................................. 12<br />
2. 3.2 Werkproces: Zorgt voor de planning <strong>en</strong> administratie van de praktijk/organisatie ............................. 13<br />
2. 4 Kerntaak: Uitvoer<strong>en</strong> van organisatie- <strong>en</strong> professiegebond<strong>en</strong> tak<strong>en</strong> ........................................................ 14<br />
2. 4.1 Werkproces: Werkt aan deskundigheidsbevordering ...................................................................... 14<br />
2. 4.2 Werkproces: Werkt aan het bevorder<strong>en</strong> <strong>en</strong> bewak<strong>en</strong> van kwaliteitszorg .......................................... 15<br />
2. 4.3 Werkproces: Werkt (multi)disciplinair sam<strong>en</strong> <strong>en</strong> stemt werkzaamhed<strong>en</strong> af ...................................... 15<br />
3 Algem<strong>en</strong>e basistak<strong>en</strong> .................................................................................................................................. 16<br />
PROFIEL ............................................................................................................................................................ 17<br />
1 <strong>Profiel</strong>: <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong> ............................................................................................................................ 17<br />
KEUZE ............................................................................................................................................................... 18<br />
1 Mogelijke keuzetak<strong>en</strong> ................................................................................................................................. 18<br />
2 Criteria voor keuzetak<strong>en</strong> ............................................................................................................................. 18<br />
VERANTWOORDINGSINFORMATIE ................................................................................................................. 18<br />
AANVULLENDE INFORMATIE ........................................................................................................................... 18<br />
Pagina 3 van 18
LEESWIJZER<br />
Dit kwalificatiedossier bevat de diploma-eis<strong>en</strong> voor één of meerdere mbo-opleiding<strong>en</strong>. Deze eis<strong>en</strong> gev<strong>en</strong> sam<strong>en</strong> weer wat<br />
de gediplomeerde moet kunn<strong>en</strong> als hij of zij op de arbeidsmarkt start of verder studeert.<br />
Het mbo-diploma bevat drie onderdel<strong>en</strong>:<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
1. De basis, die gevormd wordt door:<br />
a. De beroepsgerichte basistak<strong>en</strong>, waarvan de diploma-eis<strong>en</strong> door de paritaire commissie(s) zijn gevalideerd. Dit<br />
zijn de geme<strong>en</strong>schappelijke kerntak<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkprocess<strong>en</strong> voor het gehele kwalificatiedossier. Deze<br />
geme<strong>en</strong>schappelijke tak<strong>en</strong> k<strong>en</strong>n<strong>en</strong> soms wel differ<strong>en</strong>tiaties per profiel, deze 'beheersingsvoorschrift<strong>en</strong>' zijn<br />
dan uitgewerkt in de rechterkolom van de kerntaak of het werkproces.<br />
b. De algem<strong>en</strong>e basistak<strong>en</strong>, waarvan de diploma-eis<strong>en</strong> door de landelijke overheid zijn geformuleerd. Dit zijn de<br />
taaltaak, rek<strong>en</strong>taak <strong>en</strong> loopbaan- & burgerschapstaak.<br />
2. De profiel<strong>en</strong>, waarvan de diploma-eis<strong>en</strong> door de paritaire commissie(s) zijn gevalideerd. Dit zijn de kerntak<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of<br />
werkprocess<strong>en</strong> waarop de beroep<strong>en</strong> in dit kwalificatiedossier van elkaar verschill<strong>en</strong>.<br />
3. De keuzedel<strong>en</strong>, waarvan de diploma-eis<strong>en</strong> ev<strong>en</strong>e<strong>en</strong>s door de paritaire commissie(s) zijn gevalideerd. Dit zijn<br />
kerntak<strong>en</strong> binn<strong>en</strong> het diploma die de arbeidsmarktrelevantie vergrot<strong>en</strong> of de doorstroom naar e<strong>en</strong> vervolgstudie<br />
vergemakkelijk<strong>en</strong>.<br />
Dit kwalificatiedossier bevat e<strong>en</strong> beschrijving van de kwalificatie-eis<strong>en</strong> voor de basis <strong>en</strong> de profiel<strong>en</strong>. Het<br />
kwalificatiedossier bevat verder e<strong>en</strong> verwijzing naar de mogelijke keuzes. Ook is beschrev<strong>en</strong> aan welke criteria nieuw te<br />
ontwikkel<strong>en</strong> keuzes moet<strong>en</strong> voldo<strong>en</strong>.<br />
Dit kwalificatiedossier bevat ook e<strong>en</strong> verwijzing naar verantwoordingsinformatie. Dit is ge<strong>en</strong> onderdeel van het diploma.<br />
Het betreft informatie over:<br />
- Onderligg<strong>en</strong>de beroepscompet<strong>en</strong>tieprofiel<strong>en</strong> <strong>en</strong> arbeidsmarktinformatie<br />
- Loopbaanperspectief <strong>en</strong> ontwikkeling<strong>en</strong> in de sector<br />
- Certificeerbare e<strong>en</strong>hed<strong>en</strong><br />
- Afsprak<strong>en</strong> rondom examinering<br />
- De betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> bij het kwalificatiedossier, discussiepunt<strong>en</strong> <strong>en</strong> oordeel van doc<strong>en</strong>t<strong>en</strong> <strong>en</strong> andere gebruikers<br />
Indi<strong>en</strong> beschikbaar bevat dit kwalificatiedossier ook e<strong>en</strong> verwijzing naar aanvull<strong>en</strong>de informatie zoals:<br />
- Publieksgerichte brochures over het kwalificatiedossier<br />
- Informatie voor leerling<strong>en</strong> over beroep<strong>en</strong>oriëntatie <strong>en</strong> studiekeuze<br />
Pagina 4 van 18
OVERZICHT VAN HET KWALIFICATIEDOSSIER<br />
Naam profiel Wettelijke beroepsvereist<strong>en</strong><br />
P1 <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong> Nee<br />
De verwantschap tuss<strong>en</strong> de verschill<strong>en</strong>de profiel<strong>en</strong> in dit kwalificatiedossier bevindt zich op de volg<strong>en</strong>de beroepsgerichte<br />
kerntak<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkprocess<strong>en</strong>:<br />
Kerntaak 1 Triër<strong>en</strong><br />
1.1 Neemt de hulpvraag in behandeling<br />
1.2 Verwerkt patiëntgerelateerde informatie<br />
Kerntaak 2 Handel<strong>en</strong> in het kader van de individuele gezondheidszorg<br />
2.1 Voert medisch-technische handeling<strong>en</strong> uit<br />
2.2 Assisteert bij uitvoering van medische verrichting<strong>en</strong><br />
2.3 Geeft voorlichting <strong>en</strong> advies<br />
Kerntaak 3 Praktijkvoering<br />
3.1 Zorgt voor logistiek <strong>en</strong> beheer<br />
3.2 Zorgt voor de planning <strong>en</strong> administratie van de praktijk/organisatie<br />
Kerntaak 4 Uitvoer<strong>en</strong> van organisatie- <strong>en</strong> professiegebond<strong>en</strong> tak<strong>en</strong><br />
4.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering<br />
4.2 Werkt aan het bevorder<strong>en</strong> <strong>en</strong> bewak<strong>en</strong> van kwaliteitszorg<br />
4.3 Werkt (multi)disciplinair sam<strong>en</strong> <strong>en</strong> stemt werkzaamhed<strong>en</strong> af<br />
De profiel<strong>en</strong> in dit kwalificatiedossier hebb<strong>en</strong> de volg<strong>en</strong>de kerntak<strong>en</strong>:<br />
<strong>Profiel</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong><br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
Pagina 5 van 18
BASIS<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
1. Typering van de beroep<strong>en</strong>groep<br />
Dit kwalificatiedossier bevat het pakket van eis<strong>en</strong> beschrev<strong>en</strong> voor het diploma <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong> met de volg<strong>en</strong>de<br />
profiel<strong>en</strong>:<br />
Naam profiel Mbo-niveau EQF / NLQF<br />
niveau<br />
Typering opleiding<br />
<strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong> 4 4 midd<strong>en</strong>kaderopleiding<br />
Typer<strong>en</strong>de beroepshouding<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t heeft e<strong>en</strong> professionele houding waarbij zij vakkundig <strong>en</strong> bekwaam patiënt<strong>en</strong> tegemoet treedt. De<br />
beroepshouding van de doktersassist<strong>en</strong>t wordt gek<strong>en</strong>merkt door e<strong>en</strong> pro-actieve, anticiper<strong>en</strong>de <strong>en</strong> initiër<strong>en</strong>de opstelling,<br />
flexibiliteit <strong>en</strong> klantgerichtheid. Ze heeft e<strong>en</strong> empathische, hulpvaardige, integere, ev<strong>en</strong>wichtige, onbevooroordeelde <strong>en</strong><br />
op<strong>en</strong> houding richting patiënt<strong>en</strong> <strong>en</strong> e<strong>en</strong> loyale <strong>en</strong> coöperatieve houding richting collega’s <strong>en</strong> andere professionals. Ze stelt<br />
zich op als teamlid <strong>en</strong> d<strong>en</strong>kt actief mee om de praktijkvoering te optimaliser<strong>en</strong>. Ze toont respect voor de patiënt,<br />
ongeacht zijn/haar sociale of economische status, lev<strong>en</strong>sbeschouwing, politieke overtuiging, opleiding, ras, sekse of<br />
leeftijd.<br />
Ze heeft het vermog<strong>en</strong> om ook binn<strong>en</strong> de urg<strong>en</strong>tie van hulpvrag<strong>en</strong> <strong>en</strong> tijdsdruk professioneel te blijv<strong>en</strong> handel<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
communicer<strong>en</strong>. Ze is kost<strong>en</strong>bewust <strong>en</strong> milieubewust <strong>en</strong> werkt veilig, ergonomisch <strong>en</strong> hygiënisch verantwoord. De<br />
doktersassist<strong>en</strong>t staat kritisch t<strong>en</strong> opzichte van haar eig<strong>en</strong> beroepshouding, kan deze indi<strong>en</strong> nodig aanpass<strong>en</strong> <strong>en</strong> is erop<br />
gericht haar beroepscompet<strong>en</strong>ties blijv<strong>en</strong>d te ontwikkel<strong>en</strong>.<br />
Context<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t werkt in e<strong>en</strong> herk<strong>en</strong>bare werkomgeving. Meestal werkt zij op e<strong>en</strong> vaste locatie maar deze kan ook<br />
wissel<strong>en</strong>. Haar werkplek is afhankelijk van haar taak. Zij kan werkzaam zijn in diverse typ<strong>en</strong> organisaties, zoals de (solo<br />
<strong>en</strong> groeps-) huisarts<strong>en</strong>praktijk, huisarts<strong>en</strong>post, (poli-)kliniek, sociale gezondheidszorg, gezondheidsc<strong>en</strong>trum,<br />
jeugdgezondheidszorg, bloedtransfusiedi<strong>en</strong>st, laboratorium <strong>en</strong> medische di<strong>en</strong>st.<br />
Aard van de werkzaamhed<strong>en</strong><br />
De doktersassist<strong>en</strong>t werkt binn<strong>en</strong> e<strong>en</strong> (multidisciplinair) team in opdracht van <strong>en</strong> conform werkafsprak<strong>en</strong> met de arts. Ze<br />
voert diverse werkzaamhed<strong>en</strong> uit, zoals triër<strong>en</strong>, adviser<strong>en</strong>, medisch-technische handeling<strong>en</strong> verricht<strong>en</strong> <strong>en</strong> praktijkvoering.<br />
Ze heeft e<strong>en</strong> eig<strong>en</strong> verantwoordelijkheid voor het uitvoer<strong>en</strong> van haar zorg- <strong>en</strong> di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong>ing.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t werkt volg<strong>en</strong>s beschikbare richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkafsprak<strong>en</strong> <strong>en</strong> overlegt hierover met de arts.<br />
Resultaat van het beroep<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t heeft, in afstemming met de patiënt <strong>en</strong> de arts <strong>en</strong> met in achtneming van wet- <strong>en</strong> regelgeving,<br />
richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong> overe<strong>en</strong>gekom<strong>en</strong> werkafsprak<strong>en</strong>,gezorgd voor optimale zorgverl<strong>en</strong>ing aan de patiënt(<strong>en</strong>). De<br />
eig<strong>en</strong>heid van de patiënt is gerespecteerd. Patiëntgegev<strong>en</strong>s zijn zorgvuldig verwerkt.<br />
Pagina 6 van 18
2. Beroepsgerichte basistak<strong>en</strong><br />
Kerntaak 1 Triër<strong>en</strong><br />
Complexiteit<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t vervult bij triër<strong>en</strong> e<strong>en</strong> repres<strong>en</strong>tatieve, adviser<strong>en</strong>de <strong>en</strong> ondersteun<strong>en</strong>de rol. De doktersassist<strong>en</strong>t<br />
stelt de urg<strong>en</strong>tie van e<strong>en</strong> hulpvraag vast door richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of werkafsprak<strong>en</strong> toe te pass<strong>en</strong> <strong>en</strong> de<br />
gegev<strong>en</strong>s te verbind<strong>en</strong> aan haar observaties. Ze verwerft <strong>en</strong> combineert (waar mogelijk) contextgebond<strong>en</strong> k<strong>en</strong>nis,<br />
analyseert de hulpvraag, verwerkt de informatie <strong>en</strong> past haar handel<strong>en</strong> aan aan de behoeft<strong>en</strong> van (de diversiteit van)<br />
de patiënt<strong>en</strong>. Tak<strong>en</strong> op het gebied van triër<strong>en</strong> zijn over het algeme<strong>en</strong> gemiddeld complex tot hoog complex. De<br />
doktersassist<strong>en</strong>t is in staat om op elk mom<strong>en</strong>t haar deskundigheid in te zett<strong>en</strong> t<strong>en</strong> di<strong>en</strong>st<strong>en</strong> van de actuele<br />
gezondheidssituatie van de patiënt, weet risico's in te schatt<strong>en</strong>, vraagt door op aard <strong>en</strong> de urg<strong>en</strong>tie van de klacht <strong>en</strong><br />
kan protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong> handelswijz<strong>en</strong> combiner<strong>en</strong>.<br />
Verantwoordelijkheid <strong>en</strong> zelfstandigheid<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t neemt verantwoord beslissing<strong>en</strong> over vervolgstapp<strong>en</strong> op basis van haar bevoegdhed<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
bekwaamhed<strong>en</strong>. Bij twijfel overlegt zij altijd met de arts of collega's.<br />
Zij is verantwoordelijk voor haar eig<strong>en</strong> handel<strong>en</strong>.<br />
Vakk<strong>en</strong>nis<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van de meest voorkom<strong>en</strong>de ziektebeeld<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van g<strong>en</strong>eesmiddel<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van pathologie<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van anatomie<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van de meest voorkom<strong>en</strong>de behandelmethod<strong>en</strong><br />
Vaardighed<strong>en</strong><br />
- past gesprekstechniek<strong>en</strong> toe<br />
- past doorvraagmethodiek<strong>en</strong> toe<br />
- kan de mogelijkhed<strong>en</strong> van het gehanteerde informatiesysteem b<strong>en</strong>utt<strong>en</strong><br />
- past vaardighed<strong>en</strong> mbt conflicthantering <strong>en</strong> omgaan met agressie professioneel toe<br />
- past de richtlijn ADEPD professioneel toe<br />
- past ICT-vaardighed<strong>en</strong> toe<br />
- past k<strong>en</strong>nis van de NHG-triagewijzer toe<br />
- Past signaleringsvaardighed<strong>en</strong> toe met het oog op ‘meldcode huiselijk geweld <strong>en</strong> kindermishandeling'<br />
- Hanteert culturele achtergrond<strong>en</strong> in werkcontact<strong>en</strong><br />
Werkproces 1.1 Neemt de hulpvraag in behandeling<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t verwelkomt de patiënt aan de telefoon of in de praktijk <strong>en</strong> vraagt naar de red<strong>en</strong> van contact. Ze<br />
br<strong>en</strong>gt het probleem <strong>en</strong> de risicovolle of complexe situatie in kaart <strong>en</strong> maakt daarbij gebruik van erk<strong>en</strong>de<br />
triagemethodiek<strong>en</strong> <strong>en</strong> protocoll<strong>en</strong>. De doktersassist<strong>en</strong>t verheldert de hulpvraag <strong>en</strong> stelt de aard van de klacht <strong>en</strong><br />
spoedeis<strong>en</strong>dheid vast. Bij twijfel over de spoedeis<strong>en</strong>dheid van de hulpvraag of de noodzaak voor e<strong>en</strong> consult overlegt<br />
zij met de behandelaar. Ze kiest e<strong>en</strong> vervolgstap die kan bestaan uit bijvoorbeeld informatie verstrekk<strong>en</strong>, advies gev<strong>en</strong>,<br />
het plann<strong>en</strong> van e<strong>en</strong> afspraak. Zij stelt de patiënt <strong>en</strong> betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> op de hoogte, checkt of de informatie duidelijk <strong>en</strong> het<br />
vervolgbeleid akkoord is.<br />
Resultaat<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De hulpvraag is op de juiste wijze vastgesteld <strong>en</strong> gekanaliseerd <strong>en</strong> is op e<strong>en</strong> zorgvuldige <strong>en</strong> efficiënte wijze door<br />
haarzelf of ander<strong>en</strong> afgehandeld. De patiënt is tevred<strong>en</strong> over de b<strong>en</strong>adering.<br />
Pagina 7 van 18
Werkproces 1.1 Neemt de hulpvraag in behandeling<br />
Gedrag<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- toont belangstelling voor de hulpvraag, zij vraagt door <strong>en</strong> neemt de tijd om aandachtig te luister<strong>en</strong> naar de aard van<br />
de klacht <strong>en</strong> laat met non-verbale signal<strong>en</strong> zi<strong>en</strong> die aandacht <strong>en</strong> interesse te ton<strong>en</strong>;<br />
- kiest –binn<strong>en</strong> de gestelde kaders- e<strong>en</strong> pass<strong>en</strong>de vervolgstap voor afhandeling van de hulpvraag;<br />
- respecteert de patiënt, gaat discreet om met gevoelige/vertrouwelijke informatie <strong>en</strong> handelt onbevooroordeeld;<br />
- blijft in stressvolle situaties (onvoorzi<strong>en</strong>e of spoedeis<strong>en</strong>de situaties) gericht op het werk <strong>en</strong> de zak<strong>en</strong> die gedaan<br />
moet<strong>en</strong> word<strong>en</strong>.<br />
(Besliss<strong>en</strong> <strong>en</strong> activiteit<strong>en</strong> initiër<strong>en</strong>, Aandacht <strong>en</strong> begrip ton<strong>en</strong>, Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> <strong>en</strong> overlegg<strong>en</strong>, Ethisch <strong>en</strong> integer<br />
handel<strong>en</strong>, Vakdeskundigheid toepass<strong>en</strong>, Instructies <strong>en</strong> procedures opvolg<strong>en</strong>, Met druk <strong>en</strong> teg<strong>en</strong>slag omgaan)<br />
Werkproces 1.2 Verwerkt patiëntgerelateerde informatie<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t checkt de NAW-gegev<strong>en</strong>s <strong>en</strong> verzekeringsgegev<strong>en</strong>s van de patiënt. Ze past indi<strong>en</strong> nodig de NAW<br />
gegev<strong>en</strong>s aan in het medisch dossier/het geld<strong>en</strong>de informatiesysteem. Ze registreert relevante gegev<strong>en</strong>s in het dossier.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t zorgt voor de verwerking van relevante informatie aan zorgverzekeraars.<br />
Resultaat<br />
Gegev<strong>en</strong>s van de patiënt zijn conform geld<strong>en</strong>de procedures actueel, ordelijk <strong>en</strong> inzichtelijk voor alle betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
verwerkt.<br />
Gedrag<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- verwerkt <strong>en</strong> registreert alle gegev<strong>en</strong>s van de patiënt accuraat in medisch dossier/ informatiesysteem;<br />
- zorgt dat gegev<strong>en</strong>s begrijpelijk <strong>en</strong> uitwisselbaar zijn volg<strong>en</strong>s correct Nederlands taalgebruik;<br />
- zorgt dat de informatieverwerking volg<strong>en</strong>s geld<strong>en</strong>de procedures wordt uigevoerd.<br />
(Instructies <strong>en</strong> procedures opvolg<strong>en</strong>, Formuler<strong>en</strong> <strong>en</strong> rapporter<strong>en</strong>)<br />
Pagina 8 van 18
Kerntaak 2 Handel<strong>en</strong> in het kader van de individuele gezondheidszorg<br />
Complexiteit<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t voert de handeling<strong>en</strong> in het kader van de individuele gezondheidszorg uit volg<strong>en</strong>s de geld<strong>en</strong>de<br />
richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of werkafsprak<strong>en</strong>. Ze signaleert tijdig wanneer voor probleemoplossing de inbr<strong>en</strong>g (k<strong>en</strong>nis)<br />
van andere person<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of disciplines nodig blijkt <strong>en</strong> regelt deze. Tak<strong>en</strong> t.a.v. het uitvoer<strong>en</strong> van handeling<strong>en</strong> in het<br />
kader van de individuele gezondheidszorg vereis<strong>en</strong> contextgebond<strong>en</strong> k<strong>en</strong>nis <strong>en</strong> vaardighed<strong>en</strong>. Complicer<strong>en</strong>de factor<strong>en</strong><br />
zijn onder andere:<br />
- de afbreukrisico's verbond<strong>en</strong> aan het uitvoer<strong>en</strong> van medisch-technische handeling<strong>en</strong> <strong>en</strong> het assister<strong>en</strong> bij medische<br />
verrichting<strong>en</strong>, ook in situaties waarbij de werkdruk hoog is of wanneer zich complicaties voordo<strong>en</strong>;<br />
- de afbreukrisico's verbond<strong>en</strong> aan het verkeerd gev<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of opvolg<strong>en</strong> van voorlichting <strong>en</strong> advies.<br />
Verantwoordelijkheid <strong>en</strong> zelfstandigheid<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t mag in opdracht van e<strong>en</strong> 'zelfstandig bevoegd' beroepsbeoef<strong>en</strong>aar (arts) <strong>en</strong> onder voorwaard<strong>en</strong><br />
zelfstandig medisch-technische handeling<strong>en</strong> uitvoer<strong>en</strong>. Zowel de doktersassist<strong>en</strong>t zelf als de opdrachtgever/arts,<br />
moet<strong>en</strong> vaststell<strong>en</strong> dat zij bekwaam is om de handeling uit te voer<strong>en</strong>. Verder moet de arts als dat redelijkerwijs nodig<br />
is, aanwijzing<strong>en</strong> gev<strong>en</strong>, toezicht houd<strong>en</strong> <strong>en</strong> de mogelijkheid van zijn tuss<strong>en</strong>komst voldo<strong>en</strong>de verzeker<strong>en</strong>. De<br />
doktersassist<strong>en</strong>t is verantwoordelijk <strong>en</strong> aansprakelijk voor de uitvoering van de handeling<strong>en</strong> <strong>en</strong> het gev<strong>en</strong> van<br />
voorlichting <strong>en</strong> advies.<br />
Vakk<strong>en</strong>nis<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van g<strong>en</strong>eesmiddel<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van pathologie<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van anatomie<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van de meest voorkom<strong>en</strong>de behandelmethod<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van geld<strong>en</strong>de relevante wet- <strong>en</strong> regelgeving<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van richtlijn<strong>en</strong> m.b.t. patiëntveiligheid<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van doelgroep<strong>en</strong><br />
Vaardighed<strong>en</strong><br />
- past motiver<strong>en</strong>de gesprekstechniek<strong>en</strong> toe<br />
- past gesprekstechniek<strong>en</strong> toe<br />
- past haar k<strong>en</strong>nis over zelfzorgmiddel<strong>en</strong> adequaat toe<br />
- past sociale vaardighed<strong>en</strong> toe<br />
- past voorlichting-, advies- <strong>en</strong> instructievaardighed<strong>en</strong> toe<br />
Werkproces 2.1 Voert medisch-technische handeling<strong>en</strong> uit<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t voert in opdracht van de arts medisch-technische handeling<strong>en</strong> zelfstandig uit. Daarnaast verzamelt<br />
zij monsters voor onderzoek, doet meting<strong>en</strong> <strong>en</strong> voert laboratoriumwerkzaamhed<strong>en</strong> uit in opdracht van de arts. Ze<br />
observeert of de patiënt de behandeling goed doorstaat <strong>en</strong> onderneemt actie bij bijzonderhed<strong>en</strong>.<br />
Resultaat<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t heeft op professionele wijze de medisch-technische handeling<strong>en</strong>, alsmede bijbehor<strong>en</strong>de<br />
werkzaamhed<strong>en</strong> uitgevoerd. Meetgegev<strong>en</strong>s <strong>en</strong> onderzoeksmateriaal zijn volg<strong>en</strong>s de geld<strong>en</strong>de regels <strong>en</strong> afsprak<strong>en</strong><br />
verzameld. Bij bijzonderhed<strong>en</strong> is adequaat gehandeld.<br />
Gedrag<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- werkt vakkundig, precies, bedrev<strong>en</strong> <strong>en</strong> bekwaam,<br />
- zet de material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> zo efficiënt <strong>en</strong> effectief mogelijk in,<br />
- richt zich op het in één keer goed <strong>en</strong> correct uitvoer<strong>en</strong> van medisch-technische handeling<strong>en</strong><br />
- hanteert daarbij de geld<strong>en</strong>de kwaliteitseis<strong>en</strong> van de dokterspraktijk.<br />
Pagina 9 van 18
Werkproces 2.1 Voert medisch-technische handeling<strong>en</strong> uit<br />
(Vakdeskundigheid toepass<strong>en</strong>, Material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> inzett<strong>en</strong>, Kwaliteit lever<strong>en</strong>, Instructies <strong>en</strong> procedures opvolg<strong>en</strong>)<br />
Werkproces 2.2 Assisteert bij uitvoering van medische verrichting<strong>en</strong><br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t maakt de behandelruimte, material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> gereed voor de medische verrichting, reikt<br />
b<strong>en</strong>odigde material<strong>en</strong> <strong>en</strong> het juiste instrum<strong>en</strong>tarium aan <strong>en</strong> assisteert de behandelaar. Ze zorgt dat het<br />
behandelingsgebied voldoet aan de gew<strong>en</strong>ste voorwaard<strong>en</strong> voor die specifieke behandeling. Ze ziet toe op de veiligheid<br />
<strong>en</strong> hygiëne voor zichzelf <strong>en</strong> ander<strong>en</strong>, zoals de patiënt <strong>en</strong> collega's. Na afloop van de verrichting reinigt de<br />
doktersassist<strong>en</strong>t de behandelruimte, het instrum<strong>en</strong>tarium, de hulpmiddel<strong>en</strong> <strong>en</strong> ruimt deze op. Ze werkt hierbij volg<strong>en</strong>s<br />
richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of werkafsprak<strong>en</strong> van de organisatie/praktijk.<br />
Resultaat<br />
De behandelruimte is veilig, hygiënisch <strong>en</strong> gereed voor de geplande behandeling. De behandelaar heeft de medische<br />
verrichting snel <strong>en</strong> efficiënt uit kunn<strong>en</strong> voer<strong>en</strong> doordat de doktersassist<strong>en</strong>t op e<strong>en</strong> professionele wijze heeft<br />
geassisteerd. Richtlijn<strong>en</strong> met betrekking tot veiligheid <strong>en</strong> hygiëne voor zichzelf <strong>en</strong> ander<strong>en</strong> zijn in acht g<strong>en</strong>om<strong>en</strong>. Na<br />
afloop van de behandeling zijn de behandelruimte <strong>en</strong> het instrum<strong>en</strong>tarium weer gebruiksklaar.<br />
Gedrag<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- overlegt tijd<strong>en</strong>s de behandeling tijdig, duidelijk <strong>en</strong> regelmatig met de behandelaar bij het aanreik<strong>en</strong> van material<strong>en</strong>,<br />
- anticipeert op de aanwijzing<strong>en</strong> <strong>en</strong> instructies van de behandelaar.<br />
- draagt op juiste wijze zorg voor (veiligheid <strong>en</strong> beschikbaarheid van) material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong>.<br />
(Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> <strong>en</strong> overlegg<strong>en</strong>, Instructies <strong>en</strong> procedures opvolg<strong>en</strong>, Material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> inzett<strong>en</strong>)<br />
Werkproces 2.3 Geeft voorlichting <strong>en</strong> advies<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t adviseert <strong>en</strong> instrueert de patiënt over de behandeling, de te verwacht<strong>en</strong> na-effect<strong>en</strong> <strong>en</strong> ev<strong>en</strong>tuele<br />
vervolgstapp<strong>en</strong> of actie. Zij begeleidt de patiënt voor, tijd<strong>en</strong>s <strong>en</strong> na de behandeling <strong>en</strong> stelt hem zo mogelijk gerust. Zij<br />
richt zich ook op de prev<strong>en</strong>tie van e<strong>en</strong> bepaalde klacht <strong>en</strong> het omgaan met die klacht. Ze gebruikt daarbij<br />
voorlichtingsmateriaal <strong>en</strong> geeft gericht advies over bijvoorbeeld veel voorkom<strong>en</strong>de vrag<strong>en</strong> <strong>en</strong> klacht<strong>en</strong>, medicijngebruik,<br />
uitslag<strong>en</strong> van onderzoek<strong>en</strong> <strong>en</strong> behandeling<strong>en</strong>. Zij verstrekt informatie over specifieke onderwerp<strong>en</strong> gericht op het<br />
voorkom<strong>en</strong> van problem<strong>en</strong> <strong>en</strong> het bevorder<strong>en</strong> van de gezondheid <strong>en</strong> geeft de patiënt tips <strong>en</strong> advies om e<strong>en</strong> gezonde<br />
leefstijl aan te nem<strong>en</strong> <strong>en</strong> stimuleert de patiënt om deze (blijv<strong>en</strong>d) na te lev<strong>en</strong>. Ze verwijst afhankelijk van de hulpvraag<br />
naar andere deskundig<strong>en</strong>, instanties, organisaties of websites.<br />
Resultaat<br />
De patiënt is op deskundige wijze begeleid tijd<strong>en</strong>s de behandeling, heeft bruikbaar advies gekreg<strong>en</strong> <strong>en</strong> is gemotiveerd<br />
om het advies op te volg<strong>en</strong>. De doktersassist<strong>en</strong>t heeft op vakkundige wijze advies <strong>en</strong> instructie gegev<strong>en</strong> aan de patiënt<br />
<strong>en</strong> daarbij het juiste voorlichtingsmateriaal ingezet.<br />
Gedrag<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- herk<strong>en</strong>t wanneer de patiënt het moeilijk heeft voorafgaand, tijd<strong>en</strong>s <strong>en</strong>/of na de behandeling <strong>en</strong> biedt de nodige<br />
ondersteuning,<br />
- pres<strong>en</strong>teert zich als ter zake kundig <strong>en</strong> wekt vertrouw<strong>en</strong> op basis van haar deskundigheid,<br />
- gebruikt voorlichtingsmateriaal adequaat,<br />
- vraagt aan de patiënt of de behandeling naar verwachting verloopt,<br />
- luistert actief,<br />
- vraagt naar w<strong>en</strong>s<strong>en</strong> <strong>en</strong> behoeft<strong>en</strong>,<br />
- stemt de informatie af op de vermog<strong>en</strong>s van de patiënt,<br />
- motiveert <strong>en</strong> <strong>en</strong>thousiasmeert de patiënt,<br />
Pagina 10 van 18
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
Werkproces 2.3 Geeft voorlichting <strong>en</strong> advies<br />
- checkt of de verstrekte informatie duidelijk is.<br />
(Aandacht <strong>en</strong> begrip ton<strong>en</strong>, Pres<strong>en</strong>ter<strong>en</strong>, Material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> inzett<strong>en</strong>, Op de behoeft<strong>en</strong> <strong>en</strong> verwachting<strong>en</strong> van de<br />
"klant" richt<strong>en</strong>, Begeleid<strong>en</strong>)<br />
Pagina 11 van 18
Kerntaak 3 Praktijkvoering<br />
Complexiteit<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t zorgt voor e<strong>en</strong> soepel verloop van de gang van zak<strong>en</strong> in de organisatie <strong>en</strong> zorgt ervoor dat zijzelf<br />
<strong>en</strong> ander<strong>en</strong> het werk efficiënt <strong>en</strong> effectief kunn<strong>en</strong> uitvoer<strong>en</strong>. Ze heeft e<strong>en</strong> uitvoer<strong>en</strong>de, ondersteun<strong>en</strong>de <strong>en</strong> deels<br />
coördiner<strong>en</strong>de rol. Zij past daarbij de beschikbare richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkwijz<strong>en</strong> van de organisatie toe <strong>en</strong><br />
combineert deze. Zo nodig past ze werkwijz<strong>en</strong> aan. Tak<strong>en</strong> t<strong>en</strong> aanzi<strong>en</strong> van de praktijkvoering variër<strong>en</strong> van gemiddeld<br />
tot hoog complex <strong>en</strong> vereis<strong>en</strong> zowel cognitieve als praktische vaardighed<strong>en</strong> om de diverse tak<strong>en</strong> uit te voer<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
voorkom<strong>en</strong>de problem<strong>en</strong> op te loss<strong>en</strong>.<br />
Complicer<strong>en</strong>de factor<strong>en</strong> zijn onder andere:<br />
- de noodzaak snel te kunn<strong>en</strong> schakel<strong>en</strong> tuss<strong>en</strong> tak<strong>en</strong> in situaties van werkdruk in combinatie met onder andere<br />
vereiste nauwkeurigheid <strong>en</strong> het stell<strong>en</strong> van priotiteit<strong>en</strong>.<br />
Verantwoordelijkheid <strong>en</strong> zelfstandigheid<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t organiseert, in opdracht van de arts, zelfstandig de dagelijkse werkzaamhed<strong>en</strong>. Zij is<br />
verantwoordelijk voor e<strong>en</strong> logische <strong>en</strong> realistische planning, e<strong>en</strong> hygiënische <strong>en</strong> opgeruimde werk- <strong>en</strong> wachtruimte, de<br />
beschikbaarheid van de juiste middel<strong>en</strong> <strong>en</strong> material<strong>en</strong> <strong>en</strong> e<strong>en</strong> klopp<strong>en</strong>de voorraad. Zij heeft e<strong>en</strong> gedeelde<br />
verantwoordelijkheid voor de praktijkvoering indi<strong>en</strong> zij sam<strong>en</strong>werkt met andere zorgverl<strong>en</strong>ers binn<strong>en</strong> de praktijk.<br />
Vakk<strong>en</strong>nis<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis over automatiseringssystem<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van communicatietechniek<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van voorraadbeheersystem<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong><br />
Vaardighed<strong>en</strong><br />
- past organisatievaardighed<strong>en</strong> efficiënt toe<br />
- past de richtlijn<strong>en</strong> t.a.v. privacy toe<br />
- b<strong>en</strong>ut <strong>en</strong> onderhoudt relatiebeheer<br />
- past ICT-vaardighed<strong>en</strong> toe<br />
Werkproces 3.1 Zorgt voor logistiek <strong>en</strong> beheer<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t beheert de voorraad van material<strong>en</strong>, hulpmiddel<strong>en</strong> <strong>en</strong> voorlichtingsmateriaal. Zij geeft tijdig door<br />
wanneer material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> besteld moet<strong>en</strong> word<strong>en</strong> <strong>en</strong> indi<strong>en</strong> van toepassing, plaatst ze de bestelling<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
handelt deze af. Ze zorgt dat apparatuur regelmatig wordt onderhoud<strong>en</strong> <strong>en</strong> altijd gebruiksklaar is. De doktersassist<strong>en</strong>t<br />
onderhoudt in het kader van deze werkzaamhed<strong>en</strong> externe contact<strong>en</strong> nam<strong>en</strong>s de organisatie, bijvoorbeeld met<br />
leveranciers.<br />
Resultaat<br />
De voorraad van material<strong>en</strong>, hulpmiddel<strong>en</strong> <strong>en</strong> voorlichtingsmateriaal is op peil <strong>en</strong> de apparatuur is steeds gebruiksklaar.<br />
Er is sprake van e<strong>en</strong> goede werkrelatie met externe contact<strong>en</strong>.<br />
Gedrag<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- onderhoudt contact<strong>en</strong> met leveranciers <strong>en</strong> di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong>ers,<br />
- investeert in relaties met leveranciers,<br />
- bestelt tijdig b<strong>en</strong>odigde <strong>en</strong> juiste material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong>,<br />
- controleert geleverd materiaal,<br />
- let op vervaldata,<br />
- bergt het op de juiste wijze op,<br />
- zorgt ervoor dat apparatuur goed is onderhoud<strong>en</strong>.<br />
(Relaties bouw<strong>en</strong> <strong>en</strong> netwerk<strong>en</strong>, Material<strong>en</strong> <strong>en</strong> middel<strong>en</strong> inzett<strong>en</strong>)<br />
Pagina 12 van 18
Werkproces 3.2 Zorgt voor de planning <strong>en</strong> administratie van de praktijk/organisatie<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t plant de volledige werkzaamhed<strong>en</strong> van zichzelf <strong>en</strong> collega's <strong>en</strong> (specifiek) de spreekur<strong>en</strong> van de<br />
arts<strong>en</strong>.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t beheert <strong>en</strong> archiveert medische dossiers. Ze verzorgt de correspond<strong>en</strong>tie met patiënt<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
zorgverl<strong>en</strong>ers. De doktersassist<strong>en</strong>t schrijft nieuwe pati<strong>en</strong>t<strong>en</strong> in. Ze schrijft machtiging<strong>en</strong> <strong>en</strong> verzorgt de<br />
(herhaal)receptuur, in opdracht van de arts. Ze verzorgt de financiële administratie van de praktijk, verwerkt<br />
administratieve gegev<strong>en</strong>s in het binn<strong>en</strong> de organisatie gehanteerde (digitale) systeem <strong>en</strong> boekt gedane inkop<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
declarabele kost<strong>en</strong>.<br />
Resultaat<br />
De planning van werkzaamhed<strong>en</strong> is ordelijk, uitvoerbaar <strong>en</strong> overzichtelijk. De post <strong>en</strong> correspond<strong>en</strong>tie zijn conform de<br />
instructies <strong>en</strong> procedures van de praktijk verwerkt. De verschill<strong>en</strong>de administratie werkzaamhed<strong>en</strong> zijn volledig <strong>en</strong><br />
inzichtelijk. Gegev<strong>en</strong>s zijn volg<strong>en</strong>s geld<strong>en</strong>d<strong>en</strong> wet-<strong>en</strong> regelgeving, richtlijn<strong>en</strong> <strong>en</strong> protocoll<strong>en</strong> uitgewisseld.<br />
Gedrag<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- verwerkt, archiveert <strong>en</strong> registreert relevante gegev<strong>en</strong>s in medische dossiers/informatiesysteem;<br />
- voert administratieve handeling<strong>en</strong> op e<strong>en</strong> accurate wijze uit,<br />
- verzorgt correspond<strong>en</strong>tie correct;<br />
- handelt financiële administratie nauwkeurig a;<br />
- leeft wet-<strong>en</strong> regelgeving, richtlijn<strong>en</strong> <strong>en</strong> protocoll<strong>en</strong> nauwgezet na.<br />
(Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> <strong>en</strong> overlegg<strong>en</strong>, Plann<strong>en</strong> <strong>en</strong> organiser<strong>en</strong>, Formuler<strong>en</strong> <strong>en</strong> rapporter<strong>en</strong>, Instructies <strong>en</strong> procedures<br />
opvolg<strong>en</strong>)<br />
Pagina 13 van 18
Kerntaak 4 Uitvoer<strong>en</strong> van organisatie- <strong>en</strong> professiegebond<strong>en</strong> tak<strong>en</strong><br />
Complexiteit<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t combineert <strong>en</strong> verbindt voor de uitvoer<strong>en</strong>de tak<strong>en</strong> contextgebond<strong>en</strong> k<strong>en</strong>nis, die van directe<br />
collega's <strong>en</strong> die van collega's uit andere disciplines. Zij beschikt hierdoor over de actuele k<strong>en</strong>nis van ontwikkeling<strong>en</strong> in<br />
het werkveld <strong>en</strong> is in staat om deze toe te pass<strong>en</strong> in haar werkzaamhed<strong>en</strong>. Via analyse, logisch d<strong>en</strong>k<strong>en</strong> <strong>en</strong> nauwkeurig<br />
gegev<strong>en</strong>s verzamel<strong>en</strong> is ze in staat de kwaliteit, di<strong>en</strong>stverl<strong>en</strong>ing, servicegerichtheid, haar eig<strong>en</strong> deskundigheid <strong>en</strong><br />
sam<strong>en</strong>werking aan te pass<strong>en</strong> <strong>en</strong> te optimaliser<strong>en</strong>.<br />
Verantwoordelijkheid <strong>en</strong> zelfstandigheid<br />
In de sam<strong>en</strong>werking met leidinggev<strong>en</strong>d<strong>en</strong>, directe collega's <strong>en</strong> collega's uit andere disciplines is de doktersassist<strong>en</strong>t<br />
verantwoordelijk voor het legg<strong>en</strong> van contact<strong>en</strong>, het uitwissel<strong>en</strong> van ideeën <strong>en</strong> e<strong>en</strong> adequate sam<strong>en</strong>werking. Voor alle<br />
werkgerelateerde activiteit<strong>en</strong> zoals bij- <strong>en</strong> nascholing, uitvoer<strong>en</strong> van kwaliteitszorgsystem<strong>en</strong> <strong>en</strong> (multidisciplinair)<br />
overleg is de doktersassist<strong>en</strong>t (mede) verantwoordelijk voor de resultat<strong>en</strong> van deze activiteit<strong>en</strong>.<br />
Vakk<strong>en</strong>nis<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van aangr<strong>en</strong>z<strong>en</strong>de disciplines<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis over doelgroep<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van het werkveld<br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van kwaliteitszorgsystem<strong>en</strong><br />
- heeft k<strong>en</strong>nis van geld<strong>en</strong>de relevante wet- <strong>en</strong> regelgeving<br />
Vaardighed<strong>en</strong><br />
- past sociale vaardighed<strong>en</strong> toe<br />
- past gesprekstechniek<strong>en</strong>/gespreksvaardighed<strong>en</strong> toe<br />
- zet feedbackvaardighed<strong>en</strong> in<br />
- zet reflectievaardighed<strong>en</strong> in<br />
- past sam<strong>en</strong>werkingsvaardighed<strong>en</strong> toe<br />
- past protocoll<strong>en</strong> mbt hygiëne, veiligheid, ARBO, milieu, kwaliteitszorg, ergonomisch werk<strong>en</strong> toe<br />
- Hanteert culturele achtergrond<strong>en</strong> in werkcontact<strong>en</strong><br />
Werkproces 4.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t werkt aan haar eig<strong>en</strong> deskundigheid. Zij leest daarvoor vakliteratuur <strong>en</strong> volgt bijscholing<strong>en</strong>. Ze<br />
vraagt om feedback over haar eig<strong>en</strong> functioner<strong>en</strong> <strong>en</strong> geeft feedback aan ander<strong>en</strong>. Ze stelt (sam<strong>en</strong> met haar<br />
leidinggev<strong>en</strong>de) e<strong>en</strong> persoonlijk ontwikkelplan op <strong>en</strong> voert dit uit. Ze neemt deel aan inhoudelijke discussies met<br />
collega's <strong>en</strong> ander<strong>en</strong> over beroepstak<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkzaamhed<strong>en</strong>. Zo ontwikkelt zij zichzelf <strong>en</strong> levert zo ook e<strong>en</strong> bijdrage aan<br />
de ontwikkeling van het team <strong>en</strong> de visieontwikkeling van de beroepsuitoef<strong>en</strong>ing. Tev<strong>en</strong>s draagt zij de beroeps- <strong>en</strong><br />
organisatievisie uit naar ander<strong>en</strong>.<br />
Resultaat<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t heeft haar persoonlijk ontwikkelplan uitgevoerd waardoor zij haar deskundigheid verder ontwikkeld<br />
heeft.<br />
Gedrag<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- houdt vakk<strong>en</strong>nis <strong>en</strong> vaardighed<strong>en</strong> bij;<br />
- begrijpt complexere tekst<strong>en</strong> uit de vakliteratuur;<br />
- haalt strekking uit tekst<strong>en</strong> (mondeling/schriftelijk) met hoge informatiedichtheid;<br />
- draagt eig<strong>en</strong> k<strong>en</strong>nis <strong>en</strong> expertise op begrijpelijke wijze over aan collega's <strong>en</strong> andere deskundig<strong>en</strong>;<br />
- gebruikt feedback om van te ler<strong>en</strong> <strong>en</strong> zichzelf verder te ontwikkel<strong>en</strong>.<br />
(Vakdeskundigheid toepass<strong>en</strong>)<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
Pagina 14 van 18
Werkproces 4.2 Werkt aan het bevorder<strong>en</strong> <strong>en</strong> bewak<strong>en</strong> van kwaliteitszorg<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t werkt mee aan het verbeter<strong>en</strong> van de kwaliteit van de zorg. Dat doet zij door bijvoorbeeld te<br />
participer<strong>en</strong> in ontwikkel- of intervisiegroep<strong>en</strong> <strong>en</strong> door haar k<strong>en</strong>nis van het vakgebied in te zett<strong>en</strong> bij verbetertraject<strong>en</strong>.<br />
Zij let op de kwaliteit van haar werkzaamhed<strong>en</strong>. Zij signaleert <strong>en</strong> rapporteert tijdig knelpunt<strong>en</strong>. Ze werkt volg<strong>en</strong>s<br />
protocoll<strong>en</strong> van de organisatie. Zij ziet toe dat ander<strong>en</strong> zich aan de voorgeschrev<strong>en</strong> protocoll<strong>en</strong> rondom<br />
kwaliteitsverbetering houd<strong>en</strong>.<br />
Resultaat<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t heeft vanuit haar eig<strong>en</strong> deskundigheid geholp<strong>en</strong> om de kwaliteit van de zorg in de organisatie te<br />
verbeter<strong>en</strong>.<br />
Gedrag<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- werkt volg<strong>en</strong>s voorgeschrev<strong>en</strong> protocoll<strong>en</strong> t<strong>en</strong> aanzi<strong>en</strong> van kwaliteitszorg;<br />
- levert waar mogelijk e<strong>en</strong> effectieve bijdrage aan het verbeter<strong>en</strong> van de kwaliteit van de werkzaamhed<strong>en</strong>;<br />
- geeft actief gesignaleerde tekortkoming<strong>en</strong> in werkwijze door aan leidinggev<strong>en</strong>de of verantwoordelijke(n);<br />
- motiveert <strong>en</strong> spreekt collega’s aan zich aan de voorgeschrev<strong>en</strong> protocoll<strong>en</strong> rondom kwaliteitsverbetering te houd<strong>en</strong>.<br />
(Instructies <strong>en</strong> procedures opvolg<strong>en</strong>)<br />
Werkproces 4.3 Werkt (multi)disciplinair sam<strong>en</strong> <strong>en</strong> stemt werkzaamhed<strong>en</strong> af<br />
Omschrijving<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t stemt de werkzaamhed<strong>en</strong> af met collega's onderling <strong>en</strong> met collega's van andere, aanpal<strong>en</strong>de<br />
disciplines. Ze draagt indi<strong>en</strong> nodig werkzaamhed<strong>en</strong> over, maakt afsprak<strong>en</strong> over de zorgverl<strong>en</strong>ing <strong>en</strong> over knelpunt<strong>en</strong><br />
daarin. Ze bespreekt waar nodig knelpunt<strong>en</strong> in de (onderling verschill<strong>en</strong>de) werkwijz<strong>en</strong> <strong>en</strong> zoekt naar mogelijkhed<strong>en</strong><br />
om deze in team- of ket<strong>en</strong>verband op te loss<strong>en</strong>. Ze neemt deel aan voor de afstemming <strong>en</strong> sam<strong>en</strong>werking relevante<br />
overlegvorm<strong>en</strong>.<br />
Resultaat<br />
De patiënt ontvangt e<strong>en</strong> compleet zorgpakket waarbij de verschill<strong>en</strong>de interv<strong>en</strong>ties <strong>en</strong> werkwijz<strong>en</strong> goed op elkaar zijn<br />
afgestemd.<br />
Gedrag<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t:<br />
- overlegt tijdig <strong>en</strong> regelmatig met alle betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong>;<br />
- bepaalt in overleg met betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> welke werkzaamhed<strong>en</strong> <strong>en</strong> activiteit<strong>en</strong> prioriteit hebb<strong>en</strong>;<br />
- zorgt ervoor dat activiteit<strong>en</strong> in de eig<strong>en</strong> organisatie goed zijn afgestemd;<br />
- zorgt voor afstemming met andere disciplines (ket<strong>en</strong>zorg);<br />
- maakt gebruik van interculturele k<strong>en</strong>nis van collega's <strong>en</strong> stelt haar eig<strong>en</strong> k<strong>en</strong>nis beschikbaar.<br />
(Sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> <strong>en</strong> overlegg<strong>en</strong>, Plann<strong>en</strong> <strong>en</strong> organiser<strong>en</strong>)<br />
Pagina 15 van 18
3. Algem<strong>en</strong>e basistak<strong>en</strong><br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
De kwalificatie-eis<strong>en</strong> voor de algem<strong>en</strong>e basistak<strong>en</strong> zijn vastgelegd in het Exam<strong>en</strong>- <strong>en</strong> kwalificatiebesluit<br />
beroepsopleiding<strong>en</strong>. Ze zijn te vind<strong>en</strong> op www.kwalificatiesmbo.nl.<br />
Taaltaak Nederlands<br />
Het refer<strong>en</strong>ti<strong>en</strong>iveau 2F is van toepassing op de <strong>en</strong>tréekwalificatie <strong>en</strong> de niveaus 2 <strong>en</strong> 3.<br />
Het refer<strong>en</strong>ti<strong>en</strong>iveau 3F is van toepassing op niveau 4.<br />
Rek<strong>en</strong>taak<br />
Het refer<strong>en</strong>ti<strong>en</strong>iveau 2F is van toepassing op de <strong>en</strong>tréekwalificatie <strong>en</strong> de niveaus 2 <strong>en</strong> 3.<br />
Het refer<strong>en</strong>ti<strong>en</strong>iveau 3F is van toepassing op niveau 4.<br />
Loopbaan- <strong>en</strong> burgerschapstaak<br />
Deze is beschrev<strong>en</strong> in het docum<strong>en</strong>t Loopbaan <strong>en</strong> Burgerschap.<br />
Taaltaak Engels voor niveau 4<br />
Deze is weergegev<strong>en</strong> in niveaus van het Europese raamwerk voor moderne vreemde tal<strong>en</strong> (CEF):<br />
• Werkproces lez<strong>en</strong> <strong>en</strong> luister<strong>en</strong>: B1<br />
• Werkproces schrijv<strong>en</strong>, sprek<strong>en</strong> <strong>en</strong> gesprekk<strong>en</strong> voer<strong>en</strong>: A2<br />
Pagina 16 van 18
PROFIEL(EN)<br />
<strong>Profiel</strong> 1 <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong><br />
Mbo-Niveau<br />
4<br />
Typering van het beroep<br />
Gelijk aan basis.<br />
Kritische beroepssituatie(s):<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t speelt adequaat in op de behoefte <strong>en</strong> hulpvraag van de patiënt. In haar werk staat de<br />
doktersassist<strong>en</strong>t voor afweging<strong>en</strong> om binn<strong>en</strong> de urg<strong>en</strong>tie van e<strong>en</strong> zorgvraag <strong>en</strong> tijdsdruk professioneel te blijv<strong>en</strong><br />
handel<strong>en</strong> <strong>en</strong> communicer<strong>en</strong>. Ook maakt zij steeds de afweging tuss<strong>en</strong> de belang<strong>en</strong> van de patiënt, behandelaar,<br />
ev<strong>en</strong>tuele andere betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> <strong>en</strong> haar persoonlijke belang<strong>en</strong> <strong>en</strong> verwachting<strong>en</strong>. Bij teg<strong>en</strong>strijdige belang<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of<br />
verwachting<strong>en</strong> maakt de doktersassist<strong>en</strong>t afweging<strong>en</strong> <strong>en</strong> keuzes <strong>en</strong> neemt zij als dat nodig is onderbouwde<br />
beslissing<strong>en</strong>, na overleg met de behandelaar. Zij maakt gebruik van haar deskundigheid, communicatieve <strong>en</strong> sociale<br />
vaardighed<strong>en</strong> om diplomatiek <strong>en</strong> kordaat op te tred<strong>en</strong>.<br />
Ze handelt altijd conform geld<strong>en</strong>de wet-<strong>en</strong> regelgeving <strong>en</strong> past richtlijn<strong>en</strong>, protocoll<strong>en</strong> <strong>en</strong> werkafsprak<strong>en</strong> toe.<br />
De doktersassist<strong>en</strong>t staat voor de opgave om optimaal te voldo<strong>en</strong> aan geld<strong>en</strong>de kwaliteitsnorm<strong>en</strong> <strong>en</strong>erzijds <strong>en</strong> haar<br />
werkzaamhed<strong>en</strong> uit te voer<strong>en</strong> binn<strong>en</strong> situatiegebond<strong>en</strong> factor<strong>en</strong> anderzijds, met als resultaat dat de patiënt vakkundig<br />
is geholp<strong>en</strong> <strong>en</strong> zijn/haar hulpvraag naar tevred<strong>en</strong>heid in behandeling is g<strong>en</strong>om<strong>en</strong>.<br />
Wettelijke beroepsvereist<strong>en</strong><br />
Nee<br />
Branchevereist<strong>en</strong><br />
Nee<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
Pagina 17 van 18
KEUZE<br />
1. Mogelijke keuzedel<strong>en</strong><br />
De voor dit kwalificatiedossier relevante keuzedel<strong>en</strong> zijn te vind<strong>en</strong> op www.kwalificatiesmbo.nl.<br />
2. Criteria voor keuzedel<strong>en</strong><br />
De criteria voor nieuw te ontwikkel<strong>en</strong> keuzedel<strong>en</strong> zijn:<br />
• Relevantie voor de arbeidsmarkt <strong>en</strong>/of relevantie voor (verwante) doorstroom<br />
• Pass<strong>en</strong>d binn<strong>en</strong> het format<br />
• Bek<strong>en</strong>dheid bij het betreff<strong>en</strong>de k<strong>en</strong>nisc<strong>en</strong>trum<br />
• Gelegitimeerd door betreff<strong>en</strong>de onderwijs <strong>en</strong> bedrijfslev<strong>en</strong><br />
VERANTWOORDINGSINFORMATIE<br />
De verantwoordingsinformatie voor dit kwalificatiedossier is te vind<strong>en</strong> op www.kwalificatiesmbo.nl. Het betreft informatie<br />
over:<br />
• Onderligg<strong>en</strong>de beroepscompet<strong>en</strong>tieprofiel<strong>en</strong> <strong>en</strong> andere brondocum<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
• Macrodoelmatigheid<br />
• Wettelijke beroepsvereist<strong>en</strong><br />
• Exam<strong>en</strong>afsprak<strong>en</strong><br />
• Studie- <strong>en</strong> loopbaanperspectief<br />
• Tr<strong>en</strong>ds <strong>en</strong> ontwikkeling<strong>en</strong><br />
• Onderhoudsag<strong>en</strong>da<br />
• Betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong><br />
• Afwijk<strong>en</strong>de NLQF inschaling (indi<strong>en</strong> van toepassing)<br />
• Afwijking nominale studieduur mbo-4 opleiding (indi<strong>en</strong> van toepassing)<br />
AANVULLENDE INFORMATIE<br />
De aanvull<strong>en</strong>de informatie voor dit kwalificatiedossier is te vind<strong>en</strong> op www.kwalificatiesmbo.nl. Het kan bijvoorbeeld<br />
betreff<strong>en</strong>:<br />
• Publieksgerichte brochure<br />
• Beroep<strong>en</strong>informatie<br />
<strong>Kwalificatiedossier</strong> <strong>Doktersassist<strong>en</strong>t</strong>, dit dossier is e<strong>en</strong> conceptversie <strong>en</strong> is vrijgegev<strong>en</strong> t<strong>en</strong> behoeve van de praktijktest.<br />
Pagina 18 van 18