eindrapport LDP - Zorgnetwerk Midden-Brabant
eindrapport LDP - Zorgnetwerk Midden-Brabant
eindrapport LDP - Zorgnetwerk Midden-Brabant
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Landelijk Dementieprogramma<br />
Regio: <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong><br />
<strong>eindrapport</strong>age<br />
Algemene informatie<br />
<strong>LDP</strong>-traject gestart: oktober 2006<br />
<strong>LDP</strong>-traject beëindigd: december 2008<br />
Deelnemende organisaties:<br />
Thebe Thuiszorg, De Wever, Schakelring, de Volckaert-SBO, Het Laar, Thebe ZO, stichting<br />
Mantelzorg, TweeSteden ziekenhuis, Elisabeth Ziekenhuis, GGZ <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong>,<br />
Huisartsenkring, Alzheimer Nederland afdeling <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong>, <strong>Zorgnetwerk</strong> <strong>Midden</strong>-<br />
<strong>Brabant</strong>.<br />
Gemeenten: Waalwijk, Loon op Zand, Dongen, Gilze en Rijen, Tilburg, Oisterwijk, Goirle,<br />
Hilvarenbeek<br />
Probleemvelden<br />
De knelpunten die in 2006 door mensen met dementie en hun naasten het meest worden<br />
genoemd zijn:<br />
1. Miscommunicatie met hulpverleners<br />
2. Niet pluisgevoel & wat is er aan de hand<br />
3. Het wordt me teveel<br />
Deze probleemvelden vormen het uitgangspunt bij het uitvoeren, implementeren en borgen<br />
van drie verbeteracties.<br />
Gebruikerspanel<br />
Een gebruikerspanel is betrokken bij de voortgang van de projecten. In een gebruikerspanel<br />
gaan dementie-ervaringsdeskundigen met elkaar in gesprek over de oplossingen van eerder<br />
gesignaleerde knelpunten in de dementiezorg. De panelleden hebben feedback gegeven op<br />
het plan van aanpak en gereageerd op de implementatieplannen. Bij de uitwerking van de<br />
plannen is zoveel mogelijk rekening gehouden met de meningen, suggesties, tips, kritieken,<br />
voorbeelden en verhalen van het panel (zie bijlage).<br />
Financiering<br />
Door de Provincie Noord-<strong>Brabant</strong> en cofinanciering van de deelnemende organisaties.<br />
Tijdens de implementatiefase die is verlengd van mei-december 2008 is extra subsidie<br />
verkregen via Stichting Voorzorg Utrecht, het Bergmansfonds en fonds Nuts Ohra.<br />
In deze rapportage worden de resultaten beschreven van drie deelprojecten.<br />
project 1: digitale informatievoorziening dementie<br />
project 2: signalering dementie in de eerste lijn<br />
project 3: gastvrijheid en klantvriendelijkheid in het verpleeghuis<br />
1 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Project 1: digitale informatie dementie<br />
DOEL<br />
Probleemvelden: Miscommunicatie met hulpverleners<br />
Het is voor cliënten, mantelzorgers en professionals onduidelijk waar ze met welke<br />
hulpvraag terecht kunnen en hoe het regionale hulpaanbod eruit ziet. Het aanbod is<br />
versnipperd en het overzicht ontbreekt. Er is behoefte aan informatie en coördinatie.<br />
In dit project richten we ons op de informatievoorziening die van toepassing is op de hele<br />
dementieketen; algemene informatie over het ziektebeeld en hoe ermee om te gaan en<br />
sociale kaart informatie.<br />
Doelstelling:<br />
Het verbeteren van de informatievoorziening voor dementerenden en hun mantelzorgers.<br />
SMART DOELEN:<br />
Voor cliënten/mantelzorgers en professionals in de regio <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong><br />
is het in oktober 2008 duidelijk welke instellingen en disciplines actief zijn<br />
in de dementiezorg en hoe/waar/wanneer ze te bereiken zijn.<br />
Informatie over verschijnselen en gevolgen dementie in combinatie met een sociale kaart<br />
van de regio is vanaf oktober 2008 digitaal beschikbaar.<br />
REALISATIE<br />
Uitvoerende organisaties: gemeente Tilburg, GGD Hart voor <strong>Brabant</strong>, Tweesteden<br />
ziekenhuis, <strong>Zorgnetwerk</strong> <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong>, dementieconsulenten, Alzheimerafdeling <strong>Midden</strong>-<br />
<strong>Brabant</strong><br />
Activiteiten:<br />
Na een landelijke oriëntatie heeft de werkgroep een programma van eisen opgesteld voor de<br />
nieuwe website. Uitgangspunten zijn:<br />
- de bezoeker van de site moet snel (maximaal 3x doorklikken) de informatie vinden<br />
waaraan behoefte is. Niet het aanbod is hierin leidend, maar de behoefte van de<br />
informatiezoeker.<br />
- De site wordt opgebouwd rond de 14 probleemvelden en de zogenaamde<br />
behoefteprofielen die zijn opgesteld door de regiogemeenten <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> in het<br />
kader van het WMO beleid. Deze profielen geven inzicht in de behoeften van<br />
kwetsbare groepen zoals bijvoorbeeld dementerenden en de financiële kaders<br />
waarbinnen deze beantwoord kunnen worden.<br />
Op landelijk niveau werd gewerkt aan een site met algemene informatie over dementie,<br />
zodat de regionale werkgroep zich kon buigen over het sociale kaart gedeelte. De afspraak<br />
is gemaakt om de regionale sociale kaart informatie te koppelen aan de landelijke site van<br />
Vilans, zorgprogrammadementie.nl.<br />
Met financiering van de provincie Noord-<strong>Brabant</strong> is aan de GGD Hart voor <strong>Brabant</strong> in maart<br />
2008 een opdracht verstrekt om een site te (laten) bouwen.<br />
2 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Resultaten per 31 oktober 2008:<br />
www.wegwijzerdementie.nl; een nieuwe site met sociale kaartinformatie bedoeld<br />
voor mantelzorgers en professionals. Tot eind 2009 is de GGD Hart voor <strong>Brabant</strong><br />
eigenaar en tevens verantwoordelijk voor het beheer van de site en het actueel<br />
houden van de informatie;<br />
In samenwerking met de GGD HvB zullen Alzheimer Nederland afdeling <strong>Midden</strong>-<br />
<strong>Brabant</strong>, het DOT en de gemeente Tilburg een redactie vormen die in 2009 3x per<br />
jaar bijeenkomt om ervoor te zorgen dat de site actueel blijft en kan worden<br />
doorontwikkeld;<br />
Een koppeling met de landelijke site www.zorgprogrammadementie.nl van Vilans<br />
zorgt voor inhoudelijke informatie over dementie;<br />
Na 2009 maakt de gemeente Tilburg samen met de Alzheimerafdeling en het DOT<br />
afspraken over beheer, eigendom en doorontwikkeling;<br />
Er wordt blijvend aandacht gevraagd voor de site via een ansichtkaart voor<br />
aanbieders en gebruikers van de site.<br />
Reactie gebruikerspanel:<br />
De meerwaarde van dit project wordt door alle deelnemers ingezien. Er is behoefte aan deze digitale<br />
informatievoorziening. De website kan echter nog aan bekendheid winnen. Voor de oudere mens, die<br />
niet bekend is met het internet, zal de website niet toegankelijk zijn. Voor deze mensen is het een<br />
idee de informatie op andere plekken te verkrijgen. Voor degenen met verstand van het internet, lijkt<br />
de site gebruiksvriendelijk. Er zijn enkele opmerkingen in het totaalverslag te vinden, die zowel de<br />
inhoudelijke kant als de gebruiksvriendelijkheid van de website moet verbeteren.<br />
Bron: verslaglegging bijeenkomst gebruikerspanel aug 2008<br />
Financiering door stichting Voorzorg Utrecht<br />
Meer informatie<br />
Contactpersoon: Marjo Lahaije<br />
Organisatie: Gemeente Tilburg<br />
E-mail: Marjo.lahaije@tilburg.nl<br />
3 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Deelproject 2: signalering dementie in de eerstelijn<br />
DOEL<br />
Probleemvelden: Niet pluisgevoel & wat is er aan de hand<br />
Cliënten en hun mantelzorgers hebben behoefte aan informatie, maar ook aan aandacht<br />
voor hun specifieke situatie: wat staat hen te wachten?<br />
SMART DOELEN: 12 huisartsen en hun praktijkondersteuners hebben meegedaan aan het<br />
onderzoeks- en scholingsprogramma “diagnostiek en behandeling dementie in de eerste lijn”.<br />
Na een eerste bezoek aan de huisarts i.v.m. een “niet pluisgevoel” is er binnen 6 weken<br />
voor maximaal 5 cliënten per huisarts (dit max. aantal is gesteld door UMC St Radboud) een<br />
vervolgafspraak met de praktijkondersteuner. Cliënten en mantelzorgers weten 6 weken na<br />
een huisartsbezoek of er sprake is van verdenking op dementie en krijgen vanaf dat moment<br />
de erkenning dat er iets niet pluis is. Samen met huisarts, praktijkondersteuner en eventueel<br />
wijkverpleegkundige of dementieconsulent wordt bekeken welke hulp er nodig is.<br />
REALISATIE<br />
Uitvoerende organisaties: TweeSteden ziekenhuis, Thebe Thuiszorg,<br />
praktijkondersteuners van huisartsen, Stichting mantelzorg, GGZ, welzijnsorganisatie De<br />
Twern, dementieconsulenten, <strong>Zorgnetwerk</strong> <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong>, Huisartsenkring <strong>Midden</strong>-<br />
<strong>Brabant</strong> en St Radboud UMC Nijmegen.<br />
Activiteiten: Uit het knelpuntenonderzoek bleek dat niet alle huisartsen klachten omtrent<br />
dementie onderkennen. Op initiatief van de klinisch geriater is het Easy Care Gids project in<br />
de regio geïntroduceerd als instrument voor diagnostiek en behandeling in de eerste lijn. De<br />
regio <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> kreeg de mogelijkheid mee te doen aan het onderzoeksprogramma<br />
van St UMC Radboud Nijmegen met de bedoeling dit project te implementeren in de<br />
huisartsenpraktijk. Het <strong>LDP</strong> was op deze manier de aanjager om het onderwerp dementie<br />
onder de aandacht te brengen van huisarts en praktijkondersteuner en hen een handvat te<br />
bieden om d.m.v. screening actiever en alerter op te treden in de thuissituatie. Zo is er<br />
aandacht voor cliënt/mantelzorger en de werkwijze rondom dementie in de eerste lijn.<br />
12 huisartsen en hun praktijkondersteuners hebben d.m.v. scholing kennis gemaakt met het<br />
Easy Care instrument. Met het instrument kan een geriatrisch functieonderzoek worden<br />
verricht (geriatrisch assessment). In de scholing ligt de nadruk op uitvoering van het<br />
assessment door praktijkondersteuners van de huisarts (POers) en interpretatie ervan en<br />
het uitzetten van beleid door de huisarts.<br />
Bij deze scholingsbijeenkomsten zijn ook de dementieconsulenten en een<br />
wijkverpleegkundige betrokken. Voor HA waren deze bijeenkomsten geaccrediteerd.<br />
Het St Radboud Nijmegen verzorgt de coaching van HA en POer, het <strong>LDP</strong> sluit hierop aan<br />
door professionals uit de 1 e en 2 e lijn , verpleeghuis en welzijnszorg te betrekken bij de<br />
implementatie van het Easy Care-Gids project. Het gaat uiteindelijk om het in kaart brengen<br />
van de problemen die zich kunnen voordoen in de thuissituatie en het aanbieden van<br />
passende hulp zodat cliënten en mantelzorgers weten waar ze aan toe zijn en bij wie ze<br />
terecht kunnen.<br />
4 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Resultaten eind 2008: 12 huisartspraktijken hebben in dit onderzoek, tevens scholing<br />
geparticipeerd.<br />
Uit het onderzoeksrapport blijkt het volgende:<br />
“Het project heeft een positieve verandering van attitude en werkwijze teweeg gebracht bij huisartsen<br />
en verpleegkundigen met betrekking tot dementie. De kwaliteit van zorg in de eerste lijn is verbeterd<br />
door tijdige diagnosestelling en beleidvorming rondom dementie. Belangrijke voorwaarde is de<br />
samenwerking tussen huisarts en verpleegkundige, met name vanwege de tijdsinvestering. Voor<br />
verdere implementatie van deze werkwijze in de eerste lijn moet kritisch bekeken worden welke<br />
doelgroepen uit de eerste lijn je wilt bereiken. Goede samenwerking tussen de verschillende spelers<br />
op het gebied van dementie in de regio is ook een vereiste”<br />
Bron: Rapport Tilburg, verslag Easy Care gids project, M Perry UMC St Radboud Nijmegen okt. 2008<br />
Werkbezoeken:<br />
De klinisch geriater en de projectleider hebben in november /december 2008 de<br />
deelnemende huisartsenpraktijken bezocht. Deze werkbezoeken dragen bij aan<br />
implementatie van de nieuwe werkwijze. Tevens staat de samenwerking met verschillende<br />
spelers (dementieconsulenten, wijkverpleegkundigen, geheugenpoli, GGZ en V&V) centraal<br />
en worden afspraken gemaakt over dossiervorming , doorverwijzing en zorgcoördinatie. De<br />
nieuwe website ( zie deelproject 1) wordt onder de aandacht gebracht.<br />
De bedoeling is dat in 2009 meerdere HA-praktijken worden bereikt. We zullen de wijze<br />
waarop bespreken met de deelnemende HA/POers.<br />
Een huisarts heeft aangegeven dat zij haar collega‟s wil instrueren om te werken met dit<br />
screeningsinstrument. Zij vindt het “een prima instrument voor diagnostiek en behandeling,<br />
zeker i.s.m. een dementieconsulent of wijkverpleegkundige”.<br />
“Aan de ziekte zelf valt weinig te veranderen, wel aan de omstandigheden”.<br />
Reactie gebruikerspanel:<br />
De reacties van de paneldeelnemers over dit project zijn grotendeels zeer positief. Zij zien het project<br />
zeker als een mogelijke oplossing voor het probleemveld „niet pluisgevoel en wat is er aan de hand<br />
en wat kan helpen?‟ Alle deelnemers zijn het erover eens dat dit project een landelijke uitrol moet<br />
krijgen. Er is echter wel twijfel of de huisarts geschikt is om de diagnose te stellen of dat deze<br />
sowieso altijd moet doorverwijzen naar een specialist. “Het is een erg goed traject. Ik wil wel<br />
benadrukken dat de focus ook duidelijk moet liggen op de fase na de diagnose, daar ligt het grootste<br />
probleem”.<br />
Bron:<br />
Verslag Gebruikerspanel: november 2008<br />
Financiering door fonds Nuts Ohra<br />
Meer informatie<br />
Contactpersoon: Huub Maas, klinisch geriater<br />
Organisatie: TweeSteden ziekenhuis<br />
E-mail: hmaas@tsz.nl<br />
5 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Deelproject 3: gastvrijheid en klantvriendelijkheid in het<br />
verpleeghuis<br />
DOEL<br />
Probleemvelden: Het wordt me teveel<br />
Mantelzorgers zijn onthand zodra hun naaste is opgenomen in het verpleeghuis. Ze voelen<br />
zich er niet thuis en soms onheus bejegend.<br />
Doelstelling: Het verbeteren van de gastvrijheid en de klantvriendelijkheid in het<br />
verpleeghuis waarbij de bejegening van mantelzorgers en cliënten centraal staat. De pilot<br />
vindt plaats in de verpleeghuizen Elisabeth/Goirle, De Hazelaar/Tilburg en<br />
Eikendonk/Waalwijk.<br />
SMART DOELEN:<br />
a. Verzorgend personeel op de pilotafdelingen van 3 verpleeghuizen (Thebe ZO/De Wever/<br />
Schakelring) handelen vanaf september 2008 conform de afgesproken gedragsregels.<br />
b. Voor cliënt en mantelzorger is op betreffende afdelingen een vast contactpersoon en<br />
aanspreekpunt vanaf opname tot aan overlijden.<br />
Mantelzorger wordt direct na opname tijdens het kennismakingsgesprek gevraagd op welke<br />
wijze hij/zij betrokken wil worden bij de dienstverlening.<br />
REALISATIE<br />
Uitvoerende organisaties: V&V sector: De Wever, Schakelring en Thebe ZO, GGZ,<br />
Alzheimerafdeling, Stichting Mantelzorg, <strong>Zorgnetwerk</strong> <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> en de horecasector:<br />
Rooi Pannen (MBO horeca) en Puur (bureau training in gastvrijheid)<br />
Activiteiten: Gastvrijheid en klantvriendelijkheid is in de gezondheidszorgsector niet<br />
vanzelfsprekend. Er zijn helaas teveel voorbeelden bekend die laten zien dat het anders<br />
moet. Zodra iemand in een verpleeghuis woont, wordt de zorg overgenomen en telt de<br />
mantelzorger niet of nauwelijks mee.<br />
Daarom hebben in dit project drie verpleeghuizen in de regio <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> contact<br />
gezocht met de horecasector vanuit het idee dat gastvrijheid in de horecasector het<br />
uitgangspunt is en de gezondheidszorg daarvan kan leren.<br />
Inmiddels is er in de drie huizen voor alle cliënten en hun mantelzorger een vast<br />
contactpersoon beschikbaar.<br />
Er is gestart met een pilot op 3 PG afdelingen in drie verpleeghuizen. Hieraan voorafgaand<br />
is er op locatie (een restaurant van de Rooi Pannen) een introductiebijeenkomst<br />
georganiseerd voor het management en de medewerkers van de afdelingen om te ervaren<br />
wat het is en hoe het voelt om gastvrij en hoffelijk onthaald te worden.<br />
Tijdens de kick off bijeenkomsten op de drie locaties is tijdens een driegangen diner voor<br />
alle medewerkers de bedoeling van het <strong>LDP</strong> en de pilot uitgelegd.<br />
6 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Gedurende 6 weken zijn er op de afdeling observaties gedaan en spiegelgesprekken<br />
gevoerd door iemand vanuit de horecasector. Voorafgaand hieraan is er bij mantelzorgers<br />
en medewerkers een 0-meting uitgevoerd.<br />
Deze 0-meting is gemaakt op basis van de resultaten van de cliëntpanels en op basis van<br />
de principes van gastvrijheid en klantvriendelijkheid in de horeca en aspecten uit de “Client<br />
en Kwaliteit tevredenheidsvragenlijst in de V&V sector”.<br />
Voor alle drie de locaties geldt dat er uit de 0-meting een discrepantie is tussen de<br />
antwoorden van mantelzorgers en verzorgenden. In de meeste gevallen zijn de<br />
verzorgenden positiever dan de mantelzorgers over de gastvrijheid en klantvriendelijkheid<br />
van het personeel .Verbeterpunten die door de mantelzorgers worden genoemd zijn<br />
bijvoorbeeld het kunnen pakken van koffie en thee en het maken van duidelijke afspraken<br />
over wie wat doet.<br />
Tijdens de observaties is op de afdeling gekeken naar de software (menselijke factoren) en<br />
de hardware (inrichting, materialen, onderhoud, etc.).<br />
Dit project is met name gericht op de software van de afdeling (organisaties) en de ervaring<br />
en beleving van de mantelzorger hierin.<br />
Tijdens de spiegelgesprekken krijgen medewerkers feedback van iemand uit de<br />
horecasector die let op bejegeningaspecten en interactie van verzorgenden en<br />
mantelzorgers.<br />
De observaties en spiegelgesprekken hebben circa 6 maal per locatie plaatsgevonden op<br />
verschillende dagen en tijden. De observaties werden vooraf niet aangekondigd, om een zo<br />
objectief mogelijk beeld van de situatie te krijgen.<br />
Gastvrijheid is niet ingewikkeld, maar je moet er wel bij stilstaan en samen afspreken wat je<br />
doet.<br />
Belangrijk in deze opzet is om medewerkers te laten zien dat de horeca niks kan zeggen<br />
over hun zorgtaken, dat er waardering is voor hun inzet en energie en dat er tegelijkertijd<br />
mogelijkheden zijn die het leven van een bewoner en van hun naaste kunnen<br />
veraangenamen door aandacht en het naleven van de gedragscode op de afdeling.<br />
Resultaten:<br />
Samenwerken van gezondheidssector en horecasector;<br />
Aftrap van het project in sfeervolle omgeving voor management en medewerkers 3<br />
PG afdelingen. Er waren 35 personen aanwezig;<br />
0-meting gastvrijheidsbeleving mantelzorgers en medewerkers;<br />
Kick off op de drie afdelingen met gemiddeld 35 medewerkers per afdeling met als<br />
doel alle medewerkers op de 3 afdelingen te informeren over de bedoeling van de<br />
piot en draagvlak te creëren;<br />
4-6 onaangekondigde observaties en aansluitend spiegelgesprekken met individuele<br />
medewerkers en terugkoppeling naar het afdelingshoofd;<br />
Een adviesrapport waarin per afdeling de conclusies van de observaties staan en<br />
tips over gedragsregels voor medewerkers en hoe deze te vertalen naar een<br />
gedragscode per afdeling waarbij het afdelingshoofd en het management ( ook<br />
facilitair) een belangrijke kartrekkersfunctie hebben.<br />
Medewerkers en management bepalen hoe er “anders” gewerkt gaat worden. Het resultaat<br />
wordt vastgelegd in een gedragscode, te gebruiken als handboek “ zo zijn onze manieren”.<br />
7 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Het gaat hierbij om het implementeren van een werkwijze op de PG afdeling en de uitrol<br />
naar overige afdelingen. In samenwerking met de Rooi Pannen wordt een scholingsmodule<br />
ontwikkeld. Deze wordt vanaf september 2009 aan medewerkers van de verpleeghuizen<br />
aangeboden.<br />
Het instellen van een visitatiecommissie draagt bij aan de borging van kwaliteit. Dit laatste<br />
moet nog verder worden uitgewerkt.<br />
Uit het adviesrapport blijkt het volgende :<br />
Samenvatting<br />
Uit het totale traject van observaties en spiegelgesprekken zijn drie belangrijke uitkomsten te<br />
omschrijven.<br />
1) Gastvrijheid moet een onderdeel zijn van het totale beleid binnen de verpleeghuizen. Dat betekent<br />
dat er een visie moet zijn, deze uitgedragen moet worden door medewerkers, management en directie.<br />
Een belangrijke schakel in dit proces zal zijn om de medewerkers te informeren over deze visie<br />
en de consequenties voor de werkzaamheden inzichtelijk maken en hier duidelijke afspraken over<br />
maken. Dit betekent dat huidige taakomschrijvingen, verantwoordelijkheden en verwachtingen mogelijk<br />
herzien moeten worden zodat gastvrijheid daar een essentieel onderdeel van wordt.<br />
De medewerkers doen verschrikkelijk hun best, zij hebben allen een enorm positieve indruk<br />
achtergelaten<br />
tijdens de observaties over hun inzet, motivatie en betrokkenheid. Indien er geen duidelijke<br />
communicatie is over wat er van ze verwacht wordt, kan gastvrijheid geen gemeengoed worden onder<br />
(met name verplegend) personeel.<br />
2) Het gastvrij en dienstverlenend zijn kun je leren. De medewerkers zijn voor het grootste deel niet<br />
opgeleid<br />
om service te verlenen, maar om geriatrische patiënten te verplegen, te ondersteunen of te<br />
begeleiden.<br />
Dat betekent dat scholing, opleiding en begeleiding op de werkvloer van belang is om een visie zoals<br />
bovengenoemd te kunnen omzetten in de praktijk. Kortom, trainen in gastenbenadering is van wezenlijk<br />
belang, maar dusdanig dat die elementen uit de gastvrijheid omgezet kunnen worden in de<br />
dagelijkse praktijk van de werkvloer en het moet haalbaar zijn. Ook op de werkvloer moeten zij begeleid<br />
worden door de teamleiders en het management om werkelijk het verschil te kunnen maken.<br />
Kortom het moet moet A) haalbaar zijn en B) praktisch toepasbaar. Teamleiders en management<br />
zouden daarom ook getraind moeten worden om deze begeleiding op de juiste manier te kunnen geven.<br />
3) Het blijkt dat alle aandacht naar de bewoner gaat en er weinig oog voor de omgeving en de details<br />
is. Het moet automatisme worden om altijd oog te hebben voor de omgeving, omdat hiermee gasten,<br />
staat van onderhoud, mankementen, etcetera tijdig worden opgemerkt en daar op een juiste manier<br />
op ingespeeld kan worden. Als alle medewerkers daar verantwoordelijk voor worden gemaakt en kritisch<br />
naar hun omgeving leren kijken zal dit ten goede komen aan de totale gastvrijheidsbeleving op<br />
de afdeling.(adviesrapport Puur juni 2008)<br />
Planning 2009:<br />
Een effectmeting bij mantelzorgers en medewerkers;<br />
Een scholingsmodule voor teamleiders en medewerkers in de verpleeghuizen. De 1 e<br />
scholing (3 dagdelen) wordt in januari 2009 met de teamleiders en facilitair managers<br />
van de drie verpleeghuizen in de Rooi Pannen georganiseerd;<br />
Vanaf september 2009 is er een module via de Rooi Pannen beschikbaar voor<br />
medewerkers van de drie verpleeghuizen;<br />
Afspraken over reguliere scholing en verbreding naar andere zorginstellingen.<br />
Reactie gebruikerspanel:<br />
De deelnemers zijn enthousiast over de inhoud en aanpak van het project. Het is een belangrijk<br />
thema en de deelnemers zien graag dat dit project in meerdere instellingen uitgevoerd wordt. Andere<br />
8 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
eacties van de deelnemers; „er moeten uitvoerende krachten komen die het meenemen in het<br />
lesprogramma. Het is prachtig dat het al zover is maar jullie moeten het project nog niet loslaten‟. Een<br />
andere deelnemer vult aan; „laat het niet in de la liggen.<br />
Zorg ervoor dat directie/bestuur achter het project staat. Dat zij commitment geven‟. “Bejegening<br />
moet als onderwerp in het beleid opgenomen worden. Het is belangrijk dat het in alle lagen van een<br />
zorginstelling naar voren komt en dat er concreet gedrag aan gekoppeld wordt. Het moet gevoeld<br />
worden‟‟. “Leg contacten met de cliëntenraden zij kunnen het project wellicht ondersteunen in de<br />
uitvoer”.<br />
Verslag Gebruikerspanel: november 2008<br />
Financiering: door Bergmansfonds<br />
Meer informatie<br />
Contactpersoon: Ben Janssen<br />
Organisatie: De Wever<br />
E-mail:b.janssen@dewever.nl<br />
9 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR
Borging tijdens en na het <strong>LDP</strong><br />
Bestuurlijke borging<br />
De stuurgroep Geriatrisch Netwerk heeft zich geconformeerd aan het eindresultaat en volgt<br />
van maart-december 2008 de activiteiten conform het implementatieplan.<br />
Continuïteit verbeterproces; koploperregio ketenzorg dementie<br />
Er is een PM lijst opgesteld met resultaten van de startconferentie waarbij alle<br />
verbeterwensen van mantelzorgers en zorgaanbieders zijn geformuleerd.<br />
Het geriatrisch netwerk en Alzheimerafdeling <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> zorgen voor<br />
“doorontwikkeling” van activiteiten. Het feit dat we nu koploperregio zijn betekent een<br />
stimulans voor de uitvoerders (aanbieders, gemeenten en zorgkantoren) om te komen tot<br />
samenhangende zorg die aansluit bij behoeften en wensen van mensen met dementie en<br />
hun naasten. Het gebruikerspanel zal 2x per jaar worden uitgenodigd om de regio kritisch te<br />
volgen in de ontwikkeling en uitvoering van ketenzorg dementie.<br />
We maken een start met het implementeren van casemanagement.<br />
Projectleider: tot eind december 2008.<br />
Betrokkenheid cliënten: Inbreng Alzheimer afdeling <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> bij stuurgroep<br />
Geriatrisch Netwerk, gebruikerspanel en 0-meting in een project.<br />
Informatie over het <strong>LDP</strong><br />
Contactpersoon: Ellen de Schipper<br />
Organisatie: <strong>Zorgnetwerk</strong> <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong><br />
Adres: Dr Deelenlaan 9 Tilburg<br />
Tel : 013-4657359<br />
E-mail : E.de.schipper@zmbr.nl<br />
Afsluiting<br />
De dementiezorg in Nederland heeft de laatste vier jaar een enorme impuls gekregen door<br />
het Landelijk Dementieprogramma (<strong>LDP</strong>). 57 regio‟s hebben meegedaan. De regio <strong>Midden</strong>-<br />
<strong>Brabant</strong> deed mee en gaat door als koploperregio Ketenzorg dementie. De beste resultaten<br />
en producten zijn opgenomen in een boekje of te downloaden: www.dementieprogramma.nl.<br />
Het zal de lezer niet verbazen dat de resultaten van <strong>Midden</strong>-<strong>Brabant</strong> in het boekje<br />
opgenomen zijn.<br />
De resultaten zijn mede tot stand gekomen dankzij de enthousiaste samenwerking van<br />
professionals, aanbieders en gebruikers.<br />
Tot slot een woord van dank aan financiers en cofinancierende instellingen.<br />
Ellen de Schipper<br />
december 2008.<br />
10 B08.285 Eindrapportage <strong>LDP</strong> december 2008 eds.ZMBR