Uitgave april 2006 - Thema: Exploiteren - Sportfondsen

KWArTAAlMAgAzINe OVer De OPTIMAle WAArDe ® VAN SPOrTfONDSeN NeDerlAND NV • JAArgANg 2, Nr 1 APrIl 2006
exPlOITereN
6
10
SPOrTPlAzA ® MercATOr
Personifi catie van het
SportPlaza ® -concept
SPORTPLAZA ® MERCATOR
Symbiose van schoonheid en
functionaliteit
8
excelleNT
HeAlTHcluB ®
MONTeVIDeO
Bouwen in een
woontoren
EXCELLENTHEALTHCLuB ®
MONTEVIDEO:
De klant is altijd koning,
maar hier nog net een beetje meer.
14
4
12
TecHNIScH
MANAgeMeNT VAN
SPOrTfONDSeN
Risico’s beperken
uitbesteding Technisch
Management een uitkomst
voor De Hoge Devel

2
VOORWOORD
Sportfondsen:
Optimaal exploiteren!
In dit nummer staat de samenwerking tussen Sportfondsen
exploitatie en de dienstverlening van Sportfondsen Bouw en
Techniek centraal. Voor accommodaties met een sport- of
recreatiefunctie gelden specifi eke eisen bij de realisatie,
maar ook tijdens beheer en onderhoud. Sportfondsen Bouw
en Techniek beschikt over ervaren bouwkundige en technische
specialisten, die bekend zijn met de laatste technologieën én de
wet- en regelgeving waaraan een accommodatie moet voldoen.
een nieuw exploitatieconcept van Sportfondsen is
excellentHealthclub ®. Dit is een exclusief sports ’n livingconcept
dat gerealiseerd is in Montevideo te rotterdam. De
bewoners kunnen ontspannen inspannen in hun eigen woon- of
werkomgeving.
Met de realisatie van SportPlaza ® Mercator staat Sportfondsen
voor één van haar grootste uitdagingen met volop kansen.
Beide projecten zijn begeleid door Sportfondsen Bouw en
Techniek in een samenwerking met Sportfondsen exploitatie.
Onze specialisten zijn betrokken bij de aanbesteding,
directievoering, bouwbegeleiding en het projectmanagement.
Op grond van vaste, heldere prijsafspraken zien zij scherp
toe op prijs-kwaliteitverhouding, energieaspecten,
onderhoudsgevoeligheid, veiligheid en in de toekomst te
verwachten exploitatie- en onderhoudskosten.
Daarnaast worden accommodaties geconfronteerd met een
wirwar aan wet- en regelgeving die gepaard gaat met het
runnen van een zwembad. Sportfondsen Bouw en Techniek
heeft een aantal jaren geleden in deze behoefte voorzien
met ‘Technisch Management’. Voor het optimaliseren van de
prestaties van uw eigen technische staf, heeft Sportfondsen
Bouw en Techniek gerichte werkprogramma’s voor
dagelijks onderhoud ontwikkeld. Met deze dienstverlening
biedt Sportfondsen lokaal management een waardevolle
ondersteuning in de begeleiding van technische medewerkers.
De zwembadbranche heeft te maken met een teruglopend
recreatief bezoek. Tot slot tref je in Optimaal Kort voorbeelden
aan van onze professionele, doelgerichte marketingaanpak
ten behoeve van de stimulatie van het recreatieve bezoek. een
rendabele exploitatie vindt immers tegenwoordig plaats in een
dynamisch speelveld van concurrentie en ruime keuze voor de
consument. Voorbeelden van onze aanpak zijn de succesvolle
introductie van clubAqua ® in Sportfondsen IJsselstein en
de promotionele actie Jip’s Duizend en één nacht. Deze
activiteiten zijn toegesneden op de lokale situatie, waarmee je
de accommodatie krachtig in de markt kunt zetten, met de inzet
van zowel conventionele als nieuwe media.
Drs. robert J. Heusinkveld
Marketing Manager
Sportfondsen Kort Sportf
DOe OOK Mee!
Als sportaccommodatie kun je extra aandacht voor je sport
natuurlijk goed gebruiken. Hoe meer mensen je enthousiast
maakt, hoe beter het is voor je accommodatie. en daar is
binnenkort weer een heel geschikt moment voor: de
Nationale Sportweek 2006. Van 14 tot en met 22 april
2006 staat heel Nederland weer in het teken van sport met
wedstrijden, toernooien, demonstraties en heel veel andere
sportactiviteiten door het hele land. Doe ook mee en zet je
sport in de schijnwerpers!
Hoe meer mensen meedoen, hoe groter het aanbod van
sportactiviteiten, hoe groter het succes van de Nationale
Sportweek. Het is een mooie kans om jouw sport of
accommodatie lokaal extra onder de aandacht te brengen.
Denk bijvoorbeeld aan een open dag, een open training,
kennismakingsles of clinic. En dan het liefst op de dag dat jouw
sport centraal staat, bijvoorbeeld op woensdag 19 april, als het
de dag van de watersport is. Het is handig om contact op te
nemen met de gemeente, want ook die is bezig met de Nationale
Sportweek. Dus doe met de Nationale Sportweek 2006,
organiseer een mooi evenement en meld je aan op de website
van de Nationale Sportweek: www.nationalesportweek.nl
Het Sportfondsenbad Delft viert een feestje, het bestaat dit jaar
precies 70 jaar. Dagelijks worden hier 1500 bezoekers
ontvangen. “Van baby’s tot 80-plussers, iedereen is hier welkom,”
aldus Piet Reedijk. Reedijk is al sinds 1988 directeur en hoopt de
komende jaren nog te blijven. “Het is een prachtig beroep,
je bent de hele tijd onder de mensen en er valt altijd iets te
beleven. De sfeer op de werkvloer is bovendien meer dan goed.”
Een organisatie om trots op te zijn. Alle medewerkers van het
Sportfondsenbad Delft: van harte gefeliciteerd en nog vele jaren!

ondsen Kort Sportfondsen Sportfondsen Kort Spor
IJsselstein succesvol gestart met
ClubAquaspinning
en ClubAquaslank
Pre-sales
Vier weken voor de open dag is gestart met advertenties in
lokale kranten. De advertenties waren gericht op het genereren
van traffi c naar de website. Op de website stond alle informatie
gepubliceerd inclusief een aanvraagformulier. Daarnaast zijn
fl yers uitgedeeld met de aankondiging van de open dag en heeft
de start op verschillende uitingen van het zwembad gestaan.
Intern en extern zijn posters opgehangen en is een e-mail
nieuwsbrief verstuurd aan klanten. Via een persbericht is de
open dag aangekondigd in de lokale media.
Klanten die het aanvraagformulier op de website hebben ingevuld
zijn nagebeld. In dit gesprek is informatie gegeven over
Aquaspinning en Beweeg je slank en zijn ze vrijblijvend
uitgenodigd voor een proefl es (zowel voor als tijdens de open
dag). Op alle uitingen en in dit gesprek is erop gewezen dat
inschrijven direct na de proefl es een besparing oplevert van
inschrijfgeld en een welkomstgeschenk.
Na de proefl essen was het resultaat van inschrijving bijna
100%. Halverwege de open dag waren bijna alle ingeplande
cursussen al volgeboekt er was zelfs meer vraag dan aanbod.
Er is toen prompt besloten extra cursussen te starten.
De nieuwe avondcursussen waren direct weer uitverkocht en op
de middagcursus zijn nu nog slechts enkele plaatsen vrij.
De vraag naar extra lessen blijft aanhouden.
Voor ClubAquaslank werkt IJsselstein samen met een
voedingsdeskundige. De promotie is samen met
ClubAquaspinning gevoerd. Voor deze activiteit is een aparte
webpagina gemaakt met inschrijfformulier.
conclusies
Beide activiteiten zijn zeer succesvol gestart. De open dag
leverde veel publiciteit op. Bijvoorbeeld: live radio-uitzending
vanuit het zwembad, artikelen in lokale en regionale kranten,
foto’s op de kabelkrant en nieuwsberichten op internet. Door de
grote toeloop was het minder geschikt om proefl essen te geven.
Speciale avonden met proefl essen zijn daar meer geschikt voor.
De 30 minuten les is een goede keuze geweest. Consumenten
reageerden positief op de website verwijzingen, het informatie-/
aanvraagformulier in combinatie met een persoonlijke benadering
en een korting (=geen inschrijfgeld). n
3

4
SPOrTPlAzA ®
MercATOr
Menno Valk is manager van wat op voorhand een van de
mooiste multifunctionele sportcomplexen van Nederland
belooft te worden. In ieder geval qua uiterlijk. Maar nu is het
natuurlijk nog zaak, dat er ook bezoekers komen. Daar is de
manager van SportPlaza ® Mercator in Amsterdam, een
paar maanden voor de offi ciële opening in juli, al volop mee
bezig. Want het bad mag nog zo fraai zijn, het succes valt
of staat met de exploitatie, het ‘pakkie-an’ van Menno Valk.

PerSONIfIcATIe
van het SportPlaza ® -concept
“Het is de bedoeling dat we eind mei de sleutel krijgen en dan
willen we ruim een maand later, begin juli, de deuren openen”,
vertelt de 43-jarige Valk, die vier jaar geleden in dienst trad
als manager van Sportfondsenbad-Oost en –West. “Later werd
‘Oost’ overgedragen aan een collega en deed ik alleen West.
Nu dat bad wordt gesloten, verhuis ik mee naar SportPlaza ®
Mercator.”
Overzichtelijk
SportPlaza ® Mercator vervangt niet alleen Sportfondsenbad-
West, dat wordt afgebroken en plaats maakt voor luxe
appartementen, maar ook het “oude” Jan van Galen
openluchtzwembad. “Het Jan van Galenbad is inmiddels gesloten
en het zou natuurlijk mooi zijn als we de twee buitenbassins van
Mercator deze zomer al kunnen openen. Maar ik ben bang dat
we dat niet gaan redden. Niet alleen omdat er nog het nodige
moet gebeuren, maar ook exploitatietechnisch geeft het meer
rust als we het buitenbad in 2007 in gebruik nemen”, aldus
Menno Valk.
“We willen het voor de ‘nieuwe’ klanten van SportPlaza ®
Mercator zo overzichtelijk mogelijk maken”, vervolgt de inwoner
van Almere. “We hebben daarom een openstellingrooster
vastgesteld met een horizontale programmering. De zwemlessen
beginnen bijvoorbeeld elke dag om 15.45 uur, óók op woensdag.
Dat is voor iedereen wel zo duidelijk. Hetzelfde geldt voor de
recreatieve uren en de fi tness. Verder gaan we voor
verschillende doelgroepen activiteiten aanbieden, zoals Fifty-Fit
(voor 50-plussers) onder ClubAqua ® (ClubAquajogging,
ClubAquarobics, ClubAquaspinning TM ), Jip’s zwangerschaps-
zwemmen en zwemlessen voor volwassenen. Daarnaast zijn we
aan het bekijken hoe we het fysiotherapeutisch bad waar het Jan
van Bremeninstituut gebruik van maakt, ook op andere uren zo
optimaal mogelijk kunnen benutten. Dit is een bad van 10 bij 15
meter, met een beweegbare bodem over de hele oppervlakte en
een watertemperatuur van 34 graden. Jip’s Baby- en Peuter-
zwemmen op zaterdagmorgen hebben we al in dit bad gepland.
Ook onderzoeken we de mogelijkheid om voor groepjes van 15 á
20 personen vroeg in de avond hydrorelaxatie aan te bieden.
Dat zijn verschillende ontspanningstechnieken in het water.”
Beleven
Geheel in de lijn van de SportPlaza ® -‘belevingsformule’ moet
Mercator een complex worden waar je niet alleen heen gaat om
een paar banen te trekken, maar waar je verschillende sporten
onder één dak kunt beoefenen en waarna het na of voor de
inspanning ook nog eens prettig ontspannen is.
Zoals oud-Stadsdeelvoorzitter Henk van Waveren in een eerder
nummer van Sportfondsen Optimaal al stelde: “SportPlaza ®
Mercator moet niet alleen een locatie zijn om te sporten, maar
eigenlijk nog veel méér een plek om elkaar te ontmoeten.
Zwemmen, fi tnessen, eten, drinken; het moet gewoon leuk zijn
om met andere mensen een tijd in het ‘complex’ door te
brengen. De consument moet het gevoel hebben dat er van alles
gebeurt in en rond de met gras overdekte accommodatie het
bad. Er moet leven in de brouwerij zijn. Vandaar ook het idee om
een feestzaal in het plan op te nemen, bijvoorbeeld voor
allochtonen die nu meestal de aula van een school afhuren voor
bruiloften en partijen.” Menno Valk vult aan: “Ons complex is niet
alleen multifunctioneel, maar ook multicultureel. Mooi toch?!”
Valk kan zich helemaal vinden in de woorden van Van Waveren, al is
hij vooral content met de baden en de grote fi tnessruimte: “Tot nu
toe is SportPlaza ® in bestaande accommodaties geïntegreerd.
Maar bij de bouw van Mercator is constant rekening gehouden met
de SportPlaza ® -gedachte. Je zou kunnen zeggen dat dit gebouw de
personifi catie is van het concept. Overal zijn ‘doorkijken’ gemaakt,
zodat je vanuit de fi tnesszaal het zwembad kunt zien en vice versa.
Lees verder op de volgende pagina >
5

Vervolg van vorige pagina
Hierdoor raken mensen geïnspireerd raken om ook nog iets anders
te gaan doen. Wij hopen veel bezoekers te trekken die gebruik gaan
maken van alle faciliteiten.”
Ambitieus
Menno Valk heeft voor komend seizoen met een aantal zwem- en
waterpoloverenigingen al goede afspraken kunnen maken.
Zo huurt ‘grootverbruiker’ DJK-ZAR op jaarbasis gegarandeerd
400 uur het wedstrijdbad. Valk: “DJK-ZAR speelde vroeger de
waterpolowedstrijden altijd in Sportfondsenbad-West, maar is
een paar jaar geleden verkast naar het Sloterparkbad. We zijn
blij dat ze nu toch weer ‘terug’ komen. Verenigingen zijn
belangrijk voor de sportieve uitstraling van SportPlaza ®
Mercator.” Als in september ook het fitnessgedeelte wordt
geopend, hoopt Valk dankzij een wervingsactie in de zomer 300
á 400 SportPlaza ® -leden te hebben.
“We proberen nieuwsgierige zwembadbezoekers komende zomer
als het even kan een rondleiding te geven en hen te
enthousiasmeren voor de combinatie met fitness. Het blijft
mogelijk om een 25 badenkaart te kopen, maar we gaan in onze
communicatie de nadruk leggen op de beleving,
de clubactiviteiten en de voordelen van een SportPlaza ® -
lidmaatschap. De totale begroting is vrij ambitieus, dus we
zullen flink aan de bak moeten. Niet alleen om SportPlaza ® -
clubleden te werven, maar ook kinderen voor zwemlessen.
Volgens voorzichtige berekeningen kunnen we hier bijna twee
keer zoveel kinderen zwemles geven dan in Sportfondsenbad-
West. Aangezien er overal in Amsterdam lange wachtlijsten voor
zwemlessen zijn, denken we vooral daar flinke slag te kunnen
maken. En dat is goed voor de begroting.” n
Thijs Bijl is als senior adviseur bouwtechniek van Sportfondsen
Nederland nauw betrokken bij SportPlaza ® Mercator,
het multifunctionele sport- en recreatiecomplex in het stadsdeel
De Baarsjes. Bepaald geen doorsnee-klus, aldus Bijl.
In juli 2006 wordt SportPlaza ® Mercator geopend. Op dit moment
wordt volop gebouwd. Sportfondsen Nederland zal naast de
exploitatie ook de eigenaar van het gebouw worden. Vanaf de
initiatieffase tot en met de nazorgfase verzorgt Bouw & Techniek
de advisering waarbij specifiek aandacht is besteed aan routing,
het minimaliseren van de toekomstige onderhoudskosten en het
verlagen van het reguliere energieverbruik.
Symbiose van
schoonheid en
functionaliteit
De architectenkeuze voor SportPlaza ® Mercator is gemaakt op
basis van een door Bouw & Techniek opgesteld Programma van
Eisen. Thijs Bijl: “Er is een wedstrijd voor uitgeschreven en die is
gewonnen door Ton Venhoeven. Een hele goede en creatieve
architect!”
Bouwmanagement
“Aan het multifunctionele sport- en recreatiecomplex werden
specifieke eisen gesteld. Door onze jarenlange ervaring met dit
soort bouwprojecten is de afdeling Bouw & Techniek bij uitstek in
staat te oordelen over prijs/kwaliteitsverhouding, energieas-
pecten, onderhoudsgevoeligheid en de te verwachten exploitatie/
onderhoudskosten”, aldus Thijs Bijl.
“Het feit dat er ook een speciaal therapiebad voor patiënten van
het nabij gelegen Jan van Bremeninstituut in het complex is
opgenomen, was voor ons een extra uitdaging.”
Visitekaartje
SportPlaza ® Mercator krijgt zowel binnen als buiten een
bijzondere afwerking. Het is een bijzonder multifunctioneel sport-
en recreatiecomplex, met veel natuursteen en hout erin
verwerkt. Dak en gevel zullen begroeien met sedum en klimop.
Midden in de woonwijk geeft de begroeiing het complex een
frisse uitstraling en is deze als het ware het groene hart van
De Baarsjes. Het aanbrengen van beplanting op deze wijze is
uniek in Nederland in een stedelijke omgeving.
In samenspraak met de partners is het ontwerp, het materiaal-
gebruik en de keuze voor de installaties optimaal afgestemd op
de toekomstige exploitatie. SportPlaza ® Mercator is en blijft een
zeer bijzonder gebouw. Een visitekaartje voor stadsdeel
De Baarsjes en voor Sportfondsen. n

SPOrTPlAzA ®
MercATOr

excelleNTHeAlTHcluB ®
MONTeVIDeO
Bouwen in een woon
Wonen, leven en recreëren in één complex? Dat kan sinds
december 2005 in Montevideo, met een lengte van 152,1 meter
de hoogste woontoren van Nederland, op de Kop van zuid in
rotterdam. “Montevideo is eigenlijk een stad in een stad”, zegt
John zwaneveld over het prestigieuze project dat in 33 maanden
tijd aan de Maas is verrezen. zwaneveld was als senior bouw-
kundig adviseur namens Sportfondsen Nederland verantwoordelijk
voor het bouwmanagement van de excellentHealthclub ®
Montevideo, dat zich in het midden van de toren bevindt.
“De bewoners hoeven dus de deur niet uit om te ontspannen!”
ExcellentHealthClub ® Montevideo bestaat uit een zwembad van
15 bij 6 meter, een fitnessruimte en een sauna/stoombad.
Zwaneveld: “Alles bij elkaar een ruimte met een oppervlakte van
40 bij 12 meter. Op zich niet zo bijzonder, ware het niet dat de
ExcellentHealthClub ® Montevideo het eerste ‘sportcomplex’ is
waar Sportfondsen Nederland alles in één hand heeft gehouden:
ontwikkeling, bouw én exploitatie. Dat is voor ons uniek.
Bij nagenoeg alle accommodaties die Sportfondsen bouwt of
exploiteert, is de gemeente op de een of andere manier wel
betrokken. Hier niet. Hier hebben we rechtstreeks en alleen met
de eindgebruiker, de klant dus, te maken.”
“ING Real Estate heeft als ontwikkelaar het gebouw neergezet,
maar daarbinnen konden wij in een cascoruimte min of meer
onze gang gaan”, vervolgt John Zwaneveld. “Ere wie ere toekomt:
ING is ook op het idee gekomen voor een fitnessruimte en
Sportfondsen Nederland heeft hiervoor een exploitatieconcept:
ExcellentHealthClub ® . ING wilde een complex bouwen met een
extreem hoog serviceniveau. Daar paste ook een dergelijke
faciliteit in.”
Afstemming
Sportfondsen Nederland was overigens wel gebonden aan de
architect van de woontoren, het bureau Mecanoo uit Delft.
“De architect had toch wat andere ideeën over materiaalgebruik
dan wij”, blikt Zwaneveld terug op het bouwproces. “Wij hebben
de ontwerpen voor de ExcellentHealthClub ® Montevideo met een
gezonde dosis scepsis bekeken en lang niet alles klakkeloos
geaccepteerd. Wat dat betreft hadden we denk ik een goede

toren
sparringpartner aan elkaar. Daarbij keken wij natuurlijk vooral
naar de functionaliteit. uiteindelijk zijn we er telkens weer samen
uitgekomen en zijn we zeer tevreden met het eindresultaat.”
Het tweede bijzondere aspect was volgens John Zwaneveld het
feit, dat er gebouwd moest worden binnen een gebouw.
“Wij hebben vanzelfsprekend een offerte aangevraagd bij de
bouwer van het gehele Montevideo-complex, maar óók bij een
aannemer die veel ervaring heeft met zwembaden en waar
Sportfondsen al jarenlang naar tevredenheid mee samenwerkt.
De laatste had een scherpere prijs en kreeg de opdracht. Dat
maakte echter wel, dat alles qua afstemming vrij nauw luisterde
omdat we nu met twee verschillende aannemers te maken
hadden. We kunnen echter gerust stellen dat beide aannemers
hier zeer professioneel mee zijn omgegaan!.”
Zonder noemenswaardige tegenslag is de ExcellentHealthClub ®
Montevideo volgens planning op 1 december 2005 opgeleverd
en medio december in gebruik genomen, net als de woontoren
zelf. n
John Zwaneveld:
“Montevideo is
eigenlijk een stad in
een stad.”
9

10
Sebo Luursema is regiomanager
van Sportfondsen Nederland
en verantwoordelijk voor
ExcellentHealthClub ® Montevideo, een
healthclub in de hoogste woontoren van
Nederland, Montevideo in Rotterdam.
De bewoners en medewerkers van
winkels en bedrijven kunnen naar
hartelust ontspannen inspannen.
Sebo geeft tekst en uitleg over dit unieke
exploitatieconcept en hoe dit met nul (!)
personeelsleden gerund kan worden.
“Binnen het exploitatieconcept van ExcellentHealthClub ® hoeft er
geen permanent toezicht te zijn voor het zwembad.
Het zwembad blijft met 1,39 meter beneden de norm van 1,40
meter, een diepte waarbij dat wel verplicht is.
Alle appartementen – 192 in totaal – krijgen twee digitale
sleutels waarmee ze iedere dag tussen 06.00 en 24.00 uur
gebruik kunnen maken van de faciliteiten van ons complex. Via
camera’s en internettechnologie is ExcellentHealthClub ®
Montevideo het enige zwembad in Nederland dat op afstand
wordt gemonitord. Verder worden er automatisch vier keer per
dag monsters van het water genomen. Bij een overschrijding van
de marges, krijg ik een melding per sms.”
De bewoners van Montevideo kunnen met behulp van de
modernste technieken van allerlei voorzieningen gebruik maken.
Van een boodschappendienst tot strijkservice en nog tal van
andere gemaksdiensten. Luursema, tevens regiomanager
Zuidwest-Nederland bij Sportfondsen: “Het zou me niets verbazen
als Montevideo niet alleen de hoogste woontoren is, maar van
Sebo Luursema: “De bewoners
verwachten luxe, comfort, hoge
kwaliteit en persoonlijke aandacht”
“De klant is altijd koning,
net een be
alle appartementencomplexen van Nederland ook het hoogste
serviceniveau heeft. De doelstelling van ING Real Estate met de
ontwikkeling van Montevideo was: creating value. Het scheppen
van waarde. De Optimale Waarde ® filosofie van Sportfondsen
sluit daar naadloos bij aan. De bewoners verwachten luxe,
comfort, hoge kwaliteit en persoonlijke aandacht. Dat zijn ook de
kenmerken van het exploitatieconcept ExcellentHealthClub ® .”
Personal training
Persoonlijke aandacht? En dat zonder personeel? Hoe gaan
Luursema c.s. dat doen? Via de webcam? “Haha. Nee, we zullen
de bewoners binnenkort vragen naar hun wensen op het gebied
van personal training. Dat kan fitness zijn of zwemmen, maar
ook begeleiding bij het lopen van een marathon. Maatwerk dus.
Voor degenen die dat willen, huren we personal trainers in.
Wij faciliteren dat voor de bewoners. Dat geldt ook voor andere
diensten in Montevideo. Een deel, waaronder de toegang tot
ExcellentHealthClub ® , is verwerkt in de vaste servicekosten.
De mensen die hier wonen, weten dat luxe een prijs heeft.”

maar hier nog
etje meer.”
Naast de bewoners zijn ook alle medewerkers van de kantoren,
winkels en horecagelegenheden op de begane grond van het
complex automatisch lid van ExcellentHealthClub ® . “Onder het
motto ‘in een gezond lichaam huist een sterke geest’ kunnen zij
in lunchpauzes of voor of na het werk bij ons lekker even
ontspannen”, zegt Luursema, die te maken heeft met drie
verenigingen van eigenaren; die van de bewoners, van de
kantoren en winkels en van de horeca. “In totaal hebben wij
maximaal 706 potentiële gebruikers. Zij betalen dus allemaal
een vaste prijs voor het lidmaatschap, al dan niet via hun
werkgever of de vereniging van eigenaren. De meeste klanten
van ons zijn één- of tweeverdieners zonder kinderen. Relatief
jonge mensen die veelal internationaal actief zijn, veel reizen en
weinig thuis zijn. Maar áls ze dan thuis zijn, dan willen ze
eigenlijk niet meer de deur uit om bijvoorbeeld boodschappen te
doen of te sporten. Nou, dat hoeft ook niet in Montevideo.
Mede op basis van het bewonersprofiel hebben wij ook onze
openingstijden zo ruim mogelijk gehouden. De klant is altijd
koning, maar hier nog net een beetje meer.” n
11

12
TecHNIScH
MANAgeMeNT VAN
SPOrTfONDSeN
Verschillende locatiemanagers hebben er wel eens
slapeloze nachten van gehad: de wirwar van wet- en
regelgeving die gepaard gaat met het runnen van
een zwembad. Legionella, aansprakelijkheden en
sowieso het complete technisch beheer; eigenlijk is
dat meer iets voor specialisten. Sportfondsen
Nederland heeft een aantal jaren geleden in deze
behoefte voorzien met ‘Technisch Management’,
een product binnen de afdeling Bouw en Techniek
die accommodaties en opdrachtgevers veel werk én
kopzorgen uit handen neemt.

Hoe beperk je de risico’s
tot een minimum?
Chris van Veluwen is aanspreekpunt binnen de productgroep
Technisch Management, die verder nog bestaat uit twee andere
afgestudeerde HTS-ers. “We hebben alledrie HTS Werktuigbouw
gedaan en tevens de kopcursus Hogere Installatietechniek, dat is
een van de hoogste opleidingen in ons vakgebied. Ieder van ons
doet het Technisch Management van een aantal baden.
We werken van huis uit, maar zijn natuurlijk veel op pad.
Wij zijn geen ‘kantoortypes’, staan het liefst met onze ‘benen in
de modder’. Het veld in dus, problemen oplossen”, aldus
Van Veluwen, zelf woonachtig in Lelystad. “We hebben geen
vaste regio. ‘Mijn’ baden strekken zich uit van Maastricht tot
Bolsward en verder doe ik ook een aantal accommodaties in de
Haarlemmermeer en de regio Rotterdam.”
‘Hoofd Technische Dienst’
Opdrachtgevers kunnen een beroep doen op Technisch
Management van Sportfondsen Nederland als ze hun
aansprakelijkheidsrisico’s willen beperken. Van Veluwen, al meer
dan 20 jaar ervaring in het vak: “Processen als
waterbehandeling, luchtbehandeling en warmtekrachtkoppelingen
zijn zo complex geworden, dat ze voor een ‘normale’ zwembad-
manager eigenlijk niet meer te behappen zijn. Daar heb je
gewoon techneuten voor nodig. Datzelfde geldt voor het
technisch onderhoud. De meeste accommodaties hebben
uiteraard een technische dienst, al dan niet bestaande uit
meerdere personen, maar zelfs voor hen is de continu
veranderende wet- en regelgeving haast niet bij te houden.
Wij hebben daar wel de juist knowhow voor in huis en worden
inmiddels door zo’n 30 accommodaties ingehuurd om de
technische dienst aan te sturen. In feite zou je ons kunnen
omschrijven als een hoofd technische dienst op afstand,
al blijft de verantwoordelijkheid ‘in lijn’ wel bij de betreffende
locatiemanager liggen.”
“Natuurlijk, er kan altijd iets fout gaan, een ongeluk zit in een
klein hoekje”, beseft ook Chris van Veluwen. “Echter, als je als
opdrachtgever kunt aantonen dat je er alles aan hebt gedaan om
het te voorkomen, dan sta je sterk als de vraag over de
aansprakelijkheid zich aandient of als het een verzekerings-
kwestie wordt. Je moet als zwembad kunnen aantonen dat je
preventief hebt gehandeld. Wij weten hoe we dat moeten doen
en waar we op moeten letten. De kern van ons werk is in feite
risico’s tot een minimum beperken.”
“Een voorbeeld van onze dienstverlening is de begeleiding bij
de verplichte periodieke keuring van de elektrische installaties.
Dat moet één keer in de vijf jaar gebeuren. Wij regelen dat
helemaal van A tot Z. We vragen offertes op bij keurende
instanties en doen hetzelfde met de lijst van verbeterpunten die
bij de keuring zijn geconstateerd. Vervolgens maken we een plan
van aanpak. De opdrachtgever heeft hier helemaal geen omkijken
naar. Ook doen we bij elke accommodatie één keer per jaar een
opname van zowel de bouwkundige- als de installatietechnische
staat van het onderhoud en toetsen wij een en ander aan de dan
geldende wetten en regels.”
Kosten besparen
Van Veluwen gaat verder: “Naar aanleiding van de opname
stellen we, in samenspraak met de plaatselijke manager of
technische dienst, een jaarplan op voor het onderhoud. We
maken begrotingen van materiaal, arbeid en energie en bewaken
en sturen deze ook bij namens de opdrachtgever. En verder
nemen we ook regelmatig alle onderhoudscontracten onder de
loep of de prijs-/kwaliteitverhouding nog steeds reëel is.
Door alle accommodaties waar wij het Technisch Management
verzorgen, aan elkaar te knopen en de inkoop te centraliseren
kunnen we veel kosten besparen. Zo hebben we door de centrale
inkoop van het chloor een fraaie korting van 20 procent kunnen
bedingen. Hetzelfde geldt voor de maandelijkse
zwemwaterbemonstering.”
Chris van Veluwen (51) en zijn collega’s begeleiden de
opdrachtgevers bij calamiteiten, bijvoorbeeld in het geval van een
legionella-uitbraak. “Wij weten hoe we daar mee om moeten
gaan om de schade maar ook de publieke onrust zoveel mogelijk
binnen de perken te houden”, aldus Van Veluwen, die ook
regelmatig externe opdrachtgevers vergezelt tijdens gesprekken
met bijvoorbeeld toezichthouders. “Ook bij gemeenten weten
ze natuurlijk niet het naadje van de kous als het om wet- en
regelgeving in zwembaden gaat. Voor dat deel doen ze
doorgaans graag een beroep op onze kennis. Wij verkopen
geen prietpraat.” n
13

14
uITBeSTeDINg
TecHNIScH MANAgeMeNT
De Hoge Devel, een multifunctioneel zwembadencomplex in
zwijndrecht, maakt al twee jaar gebruik van Technisch
Management van Sportfondsen Nederland, in casu chris van
Veluwen. frank Holterhuës, directeur van De Hoge Devel,
vindt het een uitkomst. “Ik weet dat ik me over de techniek en de
wet- en regelgeving geen zorgen hoef te maken. Dat is in goede
handen van mensen die er veel meer verstand van hebben dan ik.
De risico’s zijn daarmee grotendeels afgedekt en daarnaast zorgt
het gewoon voor rust in het bedrijf.”
De Hoge Devel bestaat uit een wedstrijdbad, een recreatief bad,
een instructiebad, squashbanen, een vergaderzaal en twee
buitenbaden. Het complex is eigendom van de gemeente en
wordt geëxploiteerd door een B.V., waarvan de 48-jarige Frank
Holterhuës sinds 1990 directeur is. Hij zegt: “Wij hebben zo’n
35 mensen op de loonlijst staan, parttimers en fulltimers,
en zijn aangesloten bij Sportfondsen Nederland. Dat wil zeggen:
we nemen diensten af, waaronder technisch management.”
“Wij hebben altijd een hoofd technische dienst gehad die alles in
zijn hoofd had zitten. Hij werkte hier 40 jaar en wist elk moertje
en schroefje te zitten. Toen hij in februari 2004 met de VuT ging,
viel er een enorm brok kennis weg en hebben we besloten om het
technisch management aan Sportfondsen uit te besteden.
Overigens hebben we wel weer een nieuw hoofd van de technische
dienst benoemd. Hiervoor hebben we Geert Niessen zelf opgeleid.
Hij houdt zich echter voornamelijk bezig met het operationele
werk, wat bij ons zeer uitgebreid en complex is, waarbij hij wordt
geassisteerd door twee van onze zwem onderwijzers voor een
aantal uren per week. Zij hoeven zich verder niet met de complexe
wet- en regelgeving bezig te houden, daarvoor doen we een
beroep op Sportfondsen Nederland.”
rust
Frank Holterhuës is tevens manager van het gemeentelijke
(buiten)zwembad Werkina in Werkendam, waar Nico van Zanten
in zijn eentje de technische dienst vormt. het technisch
management – net als in Zwijndrecht - in handen is van Chris
van Veluwen van Sportfondsen Nederland. Holterhuës tot slot:
“Sinds we het technisch management aan Sportfondsen
overlaten, ben ik van een aantal zaken verlost en is het werk er
ook voor mij als manager een stuk plezieriger op geworden.
Zeker met de continu veranderende wet- en regelgeving kan ik
iedere manager of directeur van een zwembad aanraden voor het
technisch management met Sportfondsen in zee te gaan.
Het heeft mij in ieder geval de nodige rust opgeleverd!” n
“een aanrader
voor iedere
zwembadmanager.”

eeN uITKOMST
voor Frank Holterhuës
Sinds we het technisch management
aan Sportfondsen overlaten, ben ik van
een aantal zaken verlost en is het werk
er ook voor mij als manager een stuk
plezieriger op geworden.
15

1
Sportfondsen Kort Sportfondsen Kort Sportfond
Bijzondere zwemprestatie
in Sportfondsen Hoevelaken
Trimzwemmers (30+) halen
c-diploma in De Slag
Wekelijks doet een groep trimzwemmers onder leiding van Wies
Smeets hun zwemoefeningen in Sportfondsen Hoevelaken, maar
woensdagavond 8 februari was toch wel een heel speciale avond.
Alle leden van de zwemtrimgroep gingen deze avond voor het
c-zwemdiploma en allemaal kregen ze na afloop het felbegeerde
diploma door Wies Smeets uitgereikt.
Bijzonder
Het is een bijzondere prestatie, want meestal zijn het de jongeren
die na het behalen van het B-diploma gelijk doorgaan met het
C-diploma. Ook Sportfondsen Nederland vond het een speciale
gebeurtenis, want iedere afzwemmer kreeg van Sportfondsen een
speciaal groot en feestelijk pakket uitgereikt. Wies Smeets: “Het is
een hele leuke en gezellige groep trimzwemmers. Sommigen
zwemmen al meer dan 20 jaar in deze groep. Sommigen zijn zelf
ouders van jonge kinderen die voor hun A-, B- of C-diploma
zwemmen. Op een gegeven moment deed ik voor de grap een paar
oefeningen met ze die ook voor het C-diploma gelden. En dat
vonden ze zo leuk dat ze gezamenlijk besloten om met z’n allen voor
het C-diploma te gaan. Ik ben heel trots op ze, want het is best
pittig.” Marcel Borgman, één van de afzwemmers: “Het wellnesspakket
van Sportfondsen Nederland was super attent en een extra
stimulans om nog jaren door te gaan met misschien wel de
gezondste sport die er bestaat: zwemmen. We hebben als groep
en met kleding aan zwemmend enorm veel lol gehad samen.” n
JIP’S ® DuIZEND EN ééN NACHT
groot succes!
Jip ® , ons cartoon nijlpaardje, nam de kinderen mee in een
sprookjesachtige sfeer naar het Verre Oosten. Aan dit thema
konden de accommodaties zelf invulling geven. Dick van der Bent,
manager van Sportfondsen Katwijk vertelt erover: “Wij streven er
naar om elke vakantie tot een beleving te maken voor kinderen en
ouders. Dit vergt tijd en geld, maar wij merken dat ons
bezoekersaantal op een gelijk niveau blijft en deze voorjaarsvakantie
hebben we zelfs beter gedraaid dan vorig jaar. Acties als
‘Duizend en één nacht’ helpen om onderscheidend te zijn en
blijvend op de agenda van kinderen te komen.”
lANDelIJKe MANAgerSDAgeN
VerHuIzeN NAAr De eerSTe
HelfT VAN HeT JAAr!
Vanwege de overvolle congresagenda in het najaar ontvingen
wij meer en meer verzoeken om de Landelijke Managersdagen
(LMD) in de eerste helft van het jaar te plannen.
Hier geven wij graag gehoor aan en daarom vindt de LMD op
donderdag 18 mei 2006 plaats. Dit jaar is gekozen voor
een ééndaagse werkconferentie. De werkconferentie sluit
aan bij het thema van de LMD 2005 ‘Leiderschap met lef’.
Bestuurdersdagen
In de maanden april/mei staan twee tot drie bijeenkomsten
voor bestuurders van bij Sportfondsen aangesloten
gemeenten op de planning. Het programma en de inhoud van
deze bijeenkomsten hangen nauw samen met het thema van
de LMD 2005.
Ook Leo de Haas, manager van Sportfondsen Amsterdam-Oost,
is enthousiast. “Het was een daverend succes. Er waren ruim
150 kinderen aanwezig. Het idee, professioneel drukwerk en het
basispakket werden aangeleverd door Sportfondsen Nederland
en mijn medewerkers hebben de boel verder versierd en
gepromoot. Een voorbeeld van de succesvolle samenwerking van
Sportfondsen Nederland en de lokale accommodatie.” n
Sportfondsen Optimaal is een uitgave van: Sportfondsen Nederland NV
Postjesweg 175. Postbus 90367, 1006 BJ Amsterdam, Telefoon: 020 3550 555
Fax: 020 3550 666, E-mail: info@sportfondsen.nl www.sportfondsen.nl
Concept, ontwerp en productie: The KeY Agency, Amsterdam n Interviews: Hans Nieuwenburg n Fotografie: Wim Hollemans
Eindredactie: robert Heusinkveld