Producten en dienstenbeschrijving versie 1.0
Producten en dienstenbeschrijving versie 1.0
Producten en dienstenbeschrijving versie 1.0
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kwaliteitscriteria • De eerste afhandeling van deze contact<strong>en</strong> gebeurt binn<strong>en</strong> 24 uur.<br />
Bijbehor<strong>en</strong>de product<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> di<strong>en</strong>st<strong>en</strong><br />
(consequ<strong>en</strong>ties)<br />
Uiterlijk <strong>en</strong> formaat nvt<br />
Systeemeig<strong>en</strong>schapp<strong>en</strong><br />
-Beschikbaarheid<br />
-Functionele<br />
ondersteuning<br />
Kost<strong>en</strong> nvt<br />
Lukt dit niet dan wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Ook<br />
wordt gecommuniceerd over de ev<strong>en</strong>tueel ingezette vervolgstapp<strong>en</strong>.<br />
Er kunn<strong>en</strong> relaties optred<strong>en</strong> met diverse andere product<strong>en</strong> <strong>en</strong> di<strong>en</strong>st<strong>en</strong><br />
van de di<strong>en</strong>st KLIC.<br />
Ondersteuning door KCC KLIC <strong>en</strong> OIM tijd<strong>en</strong>s kantoorur<strong>en</strong>.<br />
Verwerking van klantgegev<strong>en</strong>s in SAP <strong>en</strong> Servicedesk (SD).<br />
<strong>Product<strong>en</strong></strong>- <strong>en</strong> di<strong>en</strong>st<strong>en</strong>beschrijving KLIC, <strong>versie</strong> <strong>1.0</strong><br />
44
Change language