Y:\Projecten-2010\1003008\Tekeningen\2-Bestaande ... - TV Toys

Onafhankelijk van de leeftijd:
Schoolreisjes:
Drie verschillende leeftijdsgroepen van de lagere school. TV Toys
biedt educatieve programma’s voor elke groep. Een school kan elk
jaar terugkomen omdat het programma is aangepast aan de leerlingen.
Deze groepen komen vooral in de maanden mei, juni en september,
augustus. Het is belangrijk dat in het museum voor deze categorie
een aparte ruimte is. Een ruimte waar ze het programma wordt uitgelegd
en waar de garderobes en kluisjes zijn.
Verzamelaars/fanclubs:
Nederland is een verzamelland bij uitstek. Dit kan zijn van postzegels
tot delftsblauw aardewerk. Binnen de wereld van TV Toys zie je steeds
meer verzamelaars, Disney, Pokémonkaartjes en poppetjes, alles van
Sesamstraat, Harry Potter of Lord of the Rings. Verzamelaars van Star
Wars zijn niet meer te tellen. Het museum voorziet in deze behoefte.
Niet alleen de producten zijn in de winkel en op het internet te koop,
maar er worden ook speciale fandagen georganiseerd. Een groep die
veel geld uitgeeft aan hun verzameling en vaak op fandagen uren blijven,
dus voor de horeca een belangrijke groep. De Pokémon fandagen
Hemelvaartweekend 2006, trok 5000 mensen. De winkel en horeca
konden de stroom mensen niet aan. Beide plekken hebben van 10.00
tot 17.00 uur fulltime gedraaid. Veel mensen kon niet worden geholpen.
Duidelijk is dat dit in de nieuwe locatie mogelijkheden biedt. Het
weekend heeft een omzet van ruim 40.000 Euro opgeleverd.
Verstandelijk gehandicapten:
Een hele dankbare doelgroep. Zij komen vaak in periodes dat het
minder druk is. Vaak maken ze gebruik van aanbiedingsacties. Dit
wordt altijd weer gecompenseerd omdat deze groep ‘ALTIJD’ gebruik
maakt van de horeca. Bij aankomst koffie met iets lekkers. Deze groep
is een terugkerende. Mensen praten thuis maanden later nog over hun
belevenis en willen weer terug naar Pino of Donald Duck of naar die
twee mopperende oude mannetjes op hun balkon. Met de organisatie
zijn goede afspraken te maken en zij nemen vaak honderden toegangskaartjes
per jaar af.
Het museum heeft een entreeprijs die bepaald is dat het voor mensen
geen belemmering mag zijn om het museum te bezoeken. De entree
ligt beduidend lager dan bij pretparken. Door een actief beleid te
voeren ten aanzien van de horeca en in de museumwinkel krijgt TV
Toys voldoende inkomsten zodat dat er een sluitende exploitatie
komt. Een uitermate belangrijk aspect is dat er een herhaalbezoek
plaatsvindt. Elk jaar moet het voor mensen weer interessant zijn om
naar Zutphen te komen. Of het nu voor een bezoek aan het museum
is of dat ze op zoek zijn naar iets bijzonders en dit in de museumwinkel
kunnen kopen.
6.2 Concurrentie
Gezien de originaliteit van haar collectie en haar eigen karakter, is TV
Toys niet bang voor concurrentie. Hoe meer toeristische bedrijven
met een eigen karakter in één regio, hoe krachtiger het totaalaanbod.
Ze versterken elkaar en bieden de bezoeker uiteindelijk hetgeen zij
tegenwoordig verwachten: totaalentertainment. Mensen moeten
weggaan met het idee: morgen kom ik weer terug, volgend jaar boek
ik hier weer mijn vakantie. We hebben nog lang niet alles gezien, er is
zoveel te doen.
Op het gebied van vrijetijdsbesteding is er steeds meer in de markt,
mensen hebben maar beperkt tijd. Hier zou je kunnen spreken over
concurrentie. Aangezien TV Toys een heel eigen en uniek karakter
heeft en kan inspelen op een hype, verwachten wij dat mensen ons
wel komen bezoeken. In dat opzicht zullen we wel alert moeten blijven,
maar verwachten deze concurrentiestrijd wel aan te kunnen.
6.3 Marketingmix
De verschillende P's worden in diverse hoofdstukken uitgebreid
uitgelegd.Alle P's staan in balans tot elkaar.
Product:
Het product is goed, uniek 'one of a kind'. Het museum beschikt
over een collectie die bestaat uit ruim 100.000 items. De collectie
wordt in stand en up-to-date gehouden door Hebbes & Houwes.
Hiervoor betaalt TV Toys een maandelijkse vergoeding. De collectie
is uniek in Europa. Door jaren ervaring is de collectie van dusdanige
kwaliteit dat het een brede doelgroep aanspreekt.
Presentatie:
De manier waarop het gepresenteerd wordt heeft zich al jaren bewezen
en blijkt een goede uitgangspunt te zijn. Door het toevoegen van
Musicals en reclame als thema zijn de presentatiemogelijkheden
alleen maar toegenomen. Door haar presentatie door te voeren in
alle concepten van het museum ontstaat er één geheel. Voor de
presentatie is gekozen om met een professionele vormgever te werken
die uit de toeristische wereld komt. Ook voor de uitvoering wordt
samengewerkt met een bedrijf die in de museale wereld haar sporen
heeft verdiend.
Prijs:
De prijs is vriendelijk voor hetgeen geboden wordt. Prijs/kwaliteitsverhouding
is goed de gemiddelde besteding per persoon bedraagt
€ 14.50, dit is verdeeld in entree (€ 11,-) en de winkel (€ 3,50). Voor
mensen met een reductietarief komt de totale besteding op € 13,te
liggen. De horeca is afhankelijk van de keuze of het de exploitatie in
eigen beheer wordt gehouden of dat het wordt uitbesteed. De besteding
van mensen die alleen de horeca of de museumwinkel bezoeken ligt
beduidend hoger. De gemiddelde besteding van de winkel ligt op € 7,50.
Natuurlijk zal de winkel in de decembermaand extra inkomsten
genereren.
Plaats:
Over de ligging hoeft verder niets meer te worden geschreven. Dit
komt uitgebreid naar voren in de keuze voor Zutphen.
Personeel:
TV Toys gaat met een vast team en met seizoensmedewerkers werken.
Onder de seizoensmedewerkers vallen de oproepkrachten, weekendhulpen,
themafeestmedewerkers horeca etc. Het vaste team bestaat uit verschillende
mensen. Het personeel wordt gezocht op basis van functie. Iemand
aan de kassa heeft een andere 'uitstraling' nodig dan de capaciteiten van
de kok. Door een eigen huisstijl, waaronder de bedrijfskleding, zal ook het
personeel zich onderscheiden. Mensen krijgen 'uniforme' kleding die past
bij hun functie (zie Efteling). TV Toys heeft een eigen omschrijving van haar
arbeidsomstandigheden. Voor het museumpersoneel geldt geen vaste cao.
In het personeelsplan staan verder alle ins en outs.