Jaarverslag 2011 Jongerenwelzijn - Welzijn, Volksgezondheid en ...

26 27
Een kwaliteitslabel voor CANO
Jongerenwelzijn kent momenteel acht CANO-voorzieningen.
Deze Centra voor Actieve Netwerkontwikkeling en Omgevingsondersteuning
hebben een jarenlange expertise opgebouwd in
het begeleiden van adolescenten en contexten met een zeer
complexe achtergrondproblematiek. Vanuit een herdefiniëring
van de hulpverlening is CANO geëvolueerd tot een multimodaal
en flexibel begeleidingsconcept. Cruciale uitgangspunten zijn
dat de hulpverlening permanent vorm krijgt vanuit de dagelijkse
leefomgeving van de jongeren en dat nieuwe breuken en uitsluiting
vermeden moeten worden.
In dialoog met de CANO-voorzieningen en Jongerenwelzijn is de
CANO-methodiek de voorbije jaren uitgediept tot een protocol
dat nieuwe initiatiefnemers kan inspireren. Dat protocol krijgt
als eerste binnen de Vlaamse bijzondere jeugdbijstand het statuut
van ‘kwaliteitslabel’. Tijdens de CANO-presentatiedag op
25 februari 2011 wordt het label voorgesteld voor een breed
publiek.
Kwaliteitshandboek
In augustus 2011 stelt de afdeling Preventie- en Verwijzersbeleid
zijn kwaliteitshandboek voor. Dat beschrijft de organisatie van
de afdeling, de bevoegdheden en verantwoordelijkheden, de
werking (processen en procedures), de beschikbare middelen
en de vormgeving van het kwaliteitsmanagement.
Het handboek is niet enkel een belangrijke leidraad voor de werking
van de betrokken afdeling, het geeft ook aan wat de cliënt
mag verwachten van zijn dienstverlening.
Het kwaliteitsdenken binnen de afdeling vertaalt zich onder
meer in een engagement om het belang van de minderjarige
h 2 onze hulp- en dienstverlening
steeds centraal te stellen. Het is een opstap naar meer transparantie
in de dienstverlening en biedt garanties inzake de
bereikbaarheid en de aanspreekbaarheid van de diensten.
Het streven naar een gelijk(waardig)e behandeling van alle
minderjarigen in het verwijzersbeleid krijgt vorm in de duidelijk
omschreven processen en procedures. Tenslotte zet het werken
vanuit een gedeelde missie, visie en doelstellingen ertoe aan
telkens weer op zoek te gaan naar een kwaliteitsvol antwoord
op iedere individuele problematische opvoedingssituatie en elk
als misdrijf omschreven feit.