Cees Verhoeven, ZLTO - INSPe.nl

“Het Nieuwe
Werken werkt
niet als je het
maar half doet”
Cees Verhoeven,
ZLTO
8 NR.5

VeRTROuWeN,
geeN VRijHeid
door: dorien Bastiaans
De Zuidelijke Land- en Tuinbouworganisatie (ZLTO) heeft
haar nieuwe pand in Den Bosch helemaal ingericht op
Het Nieuwe Werken. Vanaf het moment van de verhuizing,
in november 2010, werken alle medewerkers volgens dit
principe. “Het Nieuwe Werken werkt niet als je het maar half
doet”, is de stellige overtuiging van manager personeelszaken
Cees Verhoeven.
Het gebouw van de ZLTO aan de Onderwijsboulevard in de Brabantse hoofdstad is
schitterend vorm gegeven naar het boerenbedrijf en helemaal ingericht op flexibel
werken. ZLTO ontvangt dan ook vele verzoeken voor rondleidingen aan organisaties
die zelf plannen hebben met Het Nieuwe Werken (HNW). Cees Verhoeven, manager
personeelszaken bij ZLTO, is vanaf de start betrokken bij HNW binnen zijn organisatie.
Hij heeft een helder beeld van de nieuwste manier van werken: “Het Nieuwe
Werken moet nooit het doel zijn. Het moet een middel zijn om beter en efficiënter
te werken en de tevredenheid van je medewerkers te vergroten.”
WIJ-dagen
“HNW betekent voor ons plaats- en tijdonafhankelijk werken”, stelt Verhoeven,
“en daarvoor zijn inmiddels alle randvoorwaarden ingevuld: het gebouw, de technische
ondersteuning en de cultuurverandering voor de medewerkers. dat laatste
neemt vanzelfsprekend het meeste tijd in beslag. Met deze cultuurverandering
zijn we dan ook al in 2008 gestart, toen de plannen voor HNW binnen ZLTO
zich begonnen te ontwikkelen. Allereerst zijn we een management development
NR.5
9

Facts & Figures
• De Zuidelijke Land- en Tuinbouworganisatie
(ZLTO) is de belangenvereniging
van 18.000 ondernemers in de groene
ruimte van Noord-Brabant, Zeeland en
het zuiden van gelderland.
• ZLTO heeft 220 medewerkers.
• Het nieuwe gebouw heeft 140 werkplekken.
• De ZLTO werkt met een OCS-systeem,
waarin onder andere door een chat- en
een aanwezigheidsfunctie snel kan worden
gezien of een collega beschikbaar is.
• Papieren dossiers zijn tot het minimale
beperkt: alle documenten worden
voortaan digitaal opgeslagen in share
point, zodat informatie toegankelijk
is voor eenieder (uitgezonderd van
personeelsdocumenten).
• De zonnepanelen op het dak van het
ZLTO-gebouw leveren dagelijks voldoende
energie voor 250 werkplekken.
• Onder het gebouw bevindt zich een
bassin met 30.000 liter water, waarmee
het gebouw verwarmd kan worden.
10 NR.5
“Natuurlijk,
ik vind het ook
lastig om mijn
mensen los te
laten”
traject gestart, waarin de leidinggevenden in
een aantal heisessies met HNW kennis konden
maken. Aansluitend hebben we verschillende
zogenoemde Wij-dagen georgani seerd voor
alle medewerkers, waarin telkens een ander
aspect van HNW aan bod kwam. doel van deze
Wij-dagen was om commitment te krijgen,
waardoor de latere plannen makkelijker zouden
worden geaccepteerd.”
Pilot
Nog in het oude pand in Tilburg hield ZLTO een
pilot om het HNW uit te proberen. “een aantal
mensen mocht zelf bepalen waar en wanneer
zij werkte”, vertelt Verhoeven. “Maar eigenlijk
werd al heel snel duidelijk dat HNW niet werkt
als je het maar half doet. dat leidt alleen maar
tot frustratie. je moet je mensen echt faciliteren
om het helemaal goed te kunnen doen.” Met
dat in het achterhoofd is daarom besloten in
één keer helemaal ‘om’ te gaan en vanaf de verhuizing
naar het nieuwe pand – eind november
vorig jaar – te starten met HNW.
Het nieuwe gebouw is volledig ingericht volgens
het principe van HNW. er zijn 140 open
werkplekken; van eenpersoonsbureautjes en
grote gezamenlijke tafels, tot vergaderkamers
en intieme overleghoekjes. Ook zijn er concentratieplekken
waar mensen kunnen gaan zitten
als ze even rustig willen werken. Opvallend
is dat het in de open ruimten toch erg rustig is.
Verhoeven: “Hoewel we zo min mogelijk regeltjes
willen stellen, hebben we daar natuurlijk wel afspraken over gemaakt. Mensen moeten geen
last hebben van elkaar, dus we verwachten dat ze elkaar in het kader van collegialiteit aanspreken
op oncollegiaal gedrag. Rumoerig bellen of luid overleggen zijn daar voorbeelden van.”
Regels
de manager personeelszaken benadrukt dat verder de regels omtrent HNW bewust minimaal zijn
gehouden (zie kader op pagina 11). “HNW gaat ook over het vergroten van de tevredenheid van je
medewerkers. je moet mensen dan niet bedelven onder regels waaraan zij zich moeten houden,
maar hen ook daarin vertrouwen schenken. Ze kunnen het vaak prima zelf regelen!”

Toch heeft zelfs deze fervente aanhanger van het HNW in zijn rol als leidinggevende ook geregeld
moeite met zijn nieuwe rol. “Natuurlijk vind ik het ook lastig om mijn mensen los te laten.
Vroeger zaten we allemaal bij elkaar en waren de lijntjes kort. Nu zie ik hen voornamelijk bij
ingeplande overleggen. Wat we met zijn allen moeten leren is erop te vertrouwen dat mensen
ook werken als ze thuis werken. en ik weet ook wel dat hun verantwoordelijkheidsgevoel groot
genoeg is en hun motivatie ook. Zij krijgen de vrijheid en verantwoordelijkheid en weten dat ze
die dan ook moeten nemen. Vertrouwen is de basis van HNW, niet vrijheid. gelukkig beschikken
wij over heel gemotiveerde medewerkers. dat stamt een beetje uit onze roots: een boer gaat
door tot al het werk gedaan is.”
HNW en afspraken
ZLTO heeft gekozen voor minimale afspraken
over het nieuwe werksysteem:
1. Ruim je bureau leeg als je langer dan
twee uur van je plek bent, zodat anderen
daar kunnen werken.
2. Spreek elkaar aan op ongewenst
ge drag, bijvoorbeeld als iemand te
rumoerig is waardoor een ander zich
niet kan concentreren.
3. Zorg er samen voor dat we een goede
gastheer zijn voor bezoek.
4. Houd contact met je collega’s en maak
daar heldere afspraken over.
NR.5 11