Jaarverslag 2009.pdf - Groningen Airport Eelde

Marketing & Sales verstevigt basis voor groei
Monique Clarisse, Manager Marketing & Sales
Het aangaan, onderhouden en verder versterken
van de relaties met reisbureaus, touroperators en
luchtvaartmaatschappijen. Het organiseren van een
Vakantiemarkt. Het uitvoeren van een passagiersenquête
om de klanttevredenheid te meten. Het
analyseren van de bezettingen van de chartervluchten.
Het ontwikkelen van campagnes ter promotie
van de chartervluchten. En de basis leggen voor de
nieuwe, belangrijkere rol die Groningen Airport Eelde
kan spelen voor heel Noordoost-Nederland wanneer
de baanverlenging echt doorgaat.
Zie daar enkele van de vele en zeer uiteenlopende
activiteiten waar de afdeling Marketing & Sales van
Groningen Airport Eelde in 2009 bij betrokken was.
En ook in 2010 zal zijn. Bij deze relatief kleine afdeling
werken duizendpoten. Dat moet je wel zijn, want
je moet hier van alle markten thuis zijn omdat er zeer
veel, en vooral uiteenlopende zaken geregeld moeten
Jonas van Dorp, Sales Executive bij de
afdeling Marketing en Sales
“Groningen Airport Eelde is een leuk bedrijf
om voor te werken. Je hebt heel veel externe
contacten: van reisbureaus, touroperators,
bedrijfsleven tot luchtvaartmaatschappijen. We zijn
een relatief kleine organisatie met ruim veertig
mensen, en we hebben echt het gevoel dat we het
met ons allen doen. De lijnen zijn kort,
en je krijgt veel ruimte om aan je eigen functie
invulling te geven. Er liggen hier veel kansen. En er
is gelukkig veel ruimte voor humor!”
worden om de luchthaven bij zoveel doelgroepen in
beeld te brengen. Never a dull moment dus, bij deze
afdeling. Dat vindt in elk geval Monique Clarisse, ruim
4 jaar Manager van de afdeling Marketing & Sales.
‘Wat het leuke is aan mijn werk bij de afdeling
Marketing & Sales van Groningen Airport Eelde?
De diversiteit! Als je ziet waar we hier allemaal mee
bezig zijn om de luchthaven onder de aandacht te
brengen bij het publiek en relevante marktpartijen,
dan is dat heel afwisselend. We zijn een klein team
met vier personen en halen allemaal veel voldoening
uit ons werk.’
Als Manager van de afdeling Marketing & Sales is
Clarisse onder andere verantwoordelijk voor het
bevorderen van de groei van het aantal reizigers dat
jaarlijks gebruik maakt van Groningen Airport Eelde.
Helaas was er in 2009, na een jarenlange gestage
groei een daling in het aantal passagiersbewegingen.
‘Aan het begin van het jaar was het duidelijk dat de
touroperators voorzichtiger hadden ingekocht dan in
2008 waardoor wij helaas 2 wekelijkse chartervluchten
minder hadden in het zomerseizoen dan in 2008. En in
2008 vloog VLM nog bij ons en in 2009 niet meer. Dat
verschil compenseer je niet in een jaar. Een en ander
heeft uiteindelijk geleid tot 12% minder passagiers.
Maar wat wel heel positief is om te noemen, is de
verbetering van de bezetting op de chartervluchten.
Deze is gemiddeld met bijna 5% gestegen. Daarover
kunnen we toch heel tevreden zijn’, aldus Monique.
‘Ook is positief om te noemen dat steeds meer
reizigers buiten Groningen en Drenthe onze luchthaven
weten te vinden. In 2009 kwamen er weer meer
reizigers uit Friesland en Overijssel dan het jaar daarvoor.
Wat wij de laatste jaren hebben gedaan is het
gebied van buiten naar binnen bewerken. In gebieden
waar wij onbekender waren zijn we ons meer gaan
profileren. Uit de statistieken blijkt dus dat dat werkt:
wij zijn steeds meer de luchthaven voor heel noord
en Noordoost-Nederland’, aldus Monique Clarisse.
Hoe belangrijk de chartervluchten zijn moge blijken
uit de cijfers. In 2008 trok Groningen Airport Eelde
191.000 passagiers, en daaronder waren 171.000
Jaarverslag 2009 27