huis aan huis - Lievensberg ziekenhuis

Facilitaire Dienst wordt Hoteldienst
‘Het was tijd om de trein op een
nieuw spoor te zetten’
Het lievensberg ziekenhuis bereidt zich voor op de toekomst. Met ingang van
1 januari 2011 wijzigt de bedrijfsstructuur. oude diensten maken plaats voor
nieuwe; de Facilitaire Dienst wordt Hoteldienst.
Rob Moelker, hoofd Facilitaire Dienst:
“Het was tijd om de trein op een nieuw
spoor te zetten. Naast het aanbieden
van een goede behandeling, treedt het
aspect gastvrijheid tijdens een ziekenhuisverblijf
steeds meer op de voorgrond.
Veranderingen in de zorg vragen
ook om een hotelachtige dienstverlening.
Mensen komen hier meestal niet
voor hun plezier, maar als je de zaken
rond hun opname goed en zo gastvrij
mogelijk kunt regelen, dan verzacht je
daarmee iets van de pijn.”
Mariëtte Soberjé wordt hoofd Hoteldienst.
Zij kent als geen ander de kli-
niek en de zorg rond de patiënten. “We
willen het de patiënt zo aangenaam
mogelijk maken. Als je hier voor een
korte of langere tijd moet zijn, dan zorgen
wij dat het verblijf naar volle tevredenheid
verloopt.”
Plannen
Mariëtte Soberjé gaat zich de eerste tijd
oriënteren binnen de diverse diensten.
Daarna wil ze stap voor stap nieuwe
projecten uitrollen. Zo zal het project
‘meals on wheels’ worden gerealiseerd,
een project van Rob Moelker dat door
Mariëtte Soberjé wordt overgenomen
Mariëtte Soberjé wordt hoofd van de nieuwe Hoteldienst. Rob Moelker blijft nog een
jaar als Manager Bouw.
en uitgevoerd. Meals on wheels is een
revolutie op het gebied van de maaltijdvoorzieningen
binnen ziekenhuizen. De
patiënt hoeft niet meer van te voren te
bedenken wat hij of zij als avondmaal
wil eten, maar kan een keuze maken uit
een uitgebreid warm assortiment dat
kant-en-klaar aan het bed wordt geserveerd.
Een ander idee dat Mariëtte Soberjé wil
gaan uitwerken, is de nieuwe functie
medewerker Roomservice. “Een nietmedisch
aanspreekpunt dat de patiënt
bijstaat tijdens het ziekenhuisverblijf”,
legt zij uit. “De verpleegkundige regelt
de medische verzorging, de medewerker
Roomservice veraangenaamt het
verblijf door te zorgen voor een vlotte
maaltijdvoorziening en schone omgeving.
De medewerker doet wellicht een
boodschapje, stelt de televisie in en regelt
een krantje. Het soort zaken die in
een hotel het verblijf veraangenamen,
maar dan binnen de mogelijkheden van
een ziekenhuis. De medewerker Roomservice
zorgt ook voor een correcte
uitvoering van het comfortpakket dat
tegen betaling diverse extra’s biedt.”
Bouw
Rob Moelker gaat binnenkort met pensioen.
Toch zal hij regelmatig met een
bouwhelm op zijn hoofd door het ziekenhuis
lopen. Hij blijft nog een jaar
actief als Manager Bouw. Om werk zit
hij in elk geval niet verlegen. Op zijn bureau
liggen diverse bouw- en renovatieprojecten.
“De bouw van de nieuwe
huisartsenpost en spoedeisende hulp
is in volle gang. Op stapel staat een revisie
van de kinderpoli en een verbouwing
voor de plaatsing van de nieuwe
MRI.”
39