Brochure Interview Elsbeth Meijjer:Opmaak 1 - Experian

Interview:
EMC
EMC ontwikkelt doelgroepmodellen
voor culturele organisaties met
Mosaic van Experian

Onze modellen op basis van
Mosaic worden al door 300
culturele organisaties gebruikt
Elsbeth Meijjer van Elsbeth Meijjer Cultuuronderzoeken (EMC)
Elsbeth Meijjer
“Met behulp van doelgroepsegmentatiemodel Mosaic
kunnen wij voor culturele instellingen precies
vaststellen wie hun bezoekers zijn en waar zij wonen.
En we kunnen de instellingen inzicht geven in de
gewoontes én de interesses van de bezoekers. Met die
gegevens kan de culturele instelling gericht die
mensen benaderen die geïnteresseerd zijn in haar
aanbod. Bestaande bezoekers, en juist ook potentiële!”
aan het woord is Elsbeth Meijjer van Elsbeth Meijjer
Cultuuronderzoeken (EMC) een marketing advies- en
onderzoeksbureau voor de culturele sector.
Over EMC:
Bedrijfskundige Meijjer deed meer
dan 15 jaar marketing- en onderzoekservaring
op in de wetenschap,
het internationale bedrijfsleven en
de culturele sector. De Rotterdamse
startte in februari 2005 met haar
eigen bedrijf, Elsbeth Meijjer
Cultuuronderzoeken (EMC), en
sindsdien focust zij zich met
inmiddels vijf vaste bureaumede werkers
geheel op cultuuronderzoek en
cultuurmarketing. In 2003 maakte zij
kennis met Mosaic. “Ons doel is voor
instellingen in de culturele sector
doelgroepen te identificeren en ze te
helpen hen te bereiken. Wij doen dat
op basis van publieks- en
bevolkingsonderzoeken, veelal
aangevuld met het consumentensegmentatiesysteem
Mosaic.
“Ons doel is voor instellingen in de
culturele sector doelgroepen te identificeren
en ze te helpen hen te bereiken”
Meijjer bekent ruiterlijk dat ze zonder
de hulp van Mosaic de belangrijkste
bouwstenen voor de conclusies van
haar rapporten zou moeten missen.
“Mosaic verschaft onze marketeers
directe toegang tot een aantal
essentiële bronnen voor het ontwikkelen
en verwezenlijken van succesvolle
marketingstra tegieën”, aldus
Meijjer. “Met als grootste voordeel
dat (potentieel) publiek ook werkelijk
kan worden ‘teruggevonden’, wat
zonder Mosaic niet zou kunnen.
Vrijwel alle 7,2 miljoen huishoudens
zijn via Mosaic in te delen in de doelgroepsegmenten
en daardoor direct
benaderbaar via hun adres.”

Meer dan 300 culturele organisaties
Met Mosaic ontwikkelde het team
van Meijjer doelgroepmodellen voor
individuele organisaties als het
Concertgebouw en vele theaters,
concertzalen en musea in het land.
Op landelijk niveau ontwikkelde het
bureau specifieke modellen voor
bepaalde genres als live klassieke
concerten, opera, operette en
toneel. En momenteel is het
Rotterdamse bureau druk bezig met
een landelijk model voor jazzmuziek.
“Onze modellen op basis van
Mosaic worden inmiddels door meer
dan driehonderd culturele
organisaties gebruikt. En we zijn
dan vooral geïnteresseerd in de
praktische toepassingen. We geven
dan ook veel werksessies over wat
te doen met de resultaten of we
schrijven zelfs strategische
marketingplannen voor onze
opdrachtgevers.”
Klantgroepen van bibliotheken
Op deze wijze ging Meijjer en haar
team de afgelopen tijd ook te werk
bij een onderzoek in opdracht van
de Vereniging van Openbare
Bibliotheken (VOB) naar onder
meer lifestyleprofielen, gedrag,
behoeften, waardering en imago van
volwassen, betalende Nederlandse
bibliotheekleden. Meijjer: “Deze
onderzoeken hadden tot doel de
VOB meer inzicht te geven in de
klantgroepen van bibliotheken. Dit
om de dienstverlening van openbare
bibliotheken nog beter te laten
aansluiten op de wensen en
behoeften van klanten.”
“Mosaic verschaft
onze marketeers
directe toegang
tot een aantal
essentiële bronnen
voor het ontwikkelen
en verwezelijken
van succesvolle
marketingstrategieën”
In het afgelopen jaar werden daarvoor
in het hele land met Mosaic de
ledenbestanden van bibliotheken
geanalyseerd en is een grootschalig
aanvullend Nationaal
Ledenonderzoek uitgevoerd. Op
basis van de combinatie van deze
twee onderzoeken ontwikkelde EMC
een klantsegmentatiemodel. Het
resultaat is het handboek ‘De klant is
koningin’. In dit handboek staan
meer dan anderhalf miljoen
volwassen vrouwen centraal die lid
zijn van de bibliotheek. De openbare
bibliotheek is immers het domein
van de vrouw, zo blijkt. “Het
handboek is bedoeld voor directie en
managers, beleidsmakers, project leiders
en marketingmedewerkers bij
alle openbare bibliotheken in
Nederland. In vogelvlucht kan de
lezer kennis maken met de zeven
belangrijkste klantsegmenten.
Vervolgens is het aan de lezer om te
beoordelen welke segmenten ze
vooral tegenkomt in de eigen
bibliotheek, en wat dit betekent voor
de eigen klantstrategie. Een mooie
uitwerking, al zeg ik het zelf. Met
dank aan Mosaic…”
Meer informatie?
Bel 070 – 440 40 00 of mail
info@nl.experian.com

Experian Nederland
Kantoorgebouw ‘t Schip
Verheeskade 25
2521 BE Den Haag
Postbus 16604
2500 BP Den Haag
tel: 070 - 440 40 00
fax: 070 - 440 40 40
email: info@nl.experian.com
www.experian.nl