September 2008 - OKRA Trefpunt Lendelede

18
OKRA september 2008
OP STAP MET...
“We brengen
het in orde.”
In alle CM-ziekenfondsen zijn pensioendiensten actief. Daar kan je terecht
voor alle informatie over je pensioen. Dat hun werking veel ruimer is dan
zuiver pensioenberekeningen, ontdekte ik deze week. Een week lang
schuimde ik de pensioendiensten van de verschillende regio’s af.
Maandag
Vanochtend houdt Kim zitdag in Hasselt. Sinds enkele
maanden kunnen geïnteresseerden er enkel op
afspraak terecht. “De wachttijden liepen te hoog op,
we moesten het anders aanpakken”, legt Kim uit. Ik
vraag haar naar het succes van de dienst. “Iedereen
die 59 jaar wordt, ontvangt van ons een brief en een
brochure. Vele mensen nemen nadien contact op. Dan
gaan we na welke formule voor hen het meest interes-
sant is: brugpensioen, vervroegd pensioen of aan het
werk blijven. Vele werklozen weten bv. niet dat ze
meer kunnen ontvangen eens ze met pensioen zijn.”
De eerste klant komt binnen. De vrouw legt uit dat ze
een overlevingspensioen krijgt en binnenkort zelf
recht heeft op pensioen. De openbare sector kent
haar huidige pensioen toe. Kim zal hen vragen de
dame in te lichten over haar nieuwe rechten. De vol-
gende klant blijkt een onvolledige loopbaan te heb-
ben. Daarom is zijn pensioen te laag. Hij legt uit dat
hij werkloos was in de periode waarover de Rijksdienst
voor Pensioenen (RVP) geen gegevens had. Kim zal
aan de RVA een attest vragen zodat het loopbaan-
overzicht aangepast kan worden en het pensioen van
de man zal worden verhoogd. De hele voormiddag
luistert Kim en zet ze stappen om dossiers in orde te
brengen. Een drukke dag!
Dinsdag
Vandaag ga ik op pad met Bruno, de drijvende kracht
achter de Kortrijkse pensioendiensten. “Vanavond
hoop ik heel wat verder te staan in een aantal dos-
siers. Tijdens onze zitdagen komen de mensen bij ons
met allerlei vragen. Is mijn dossier al in orde? Waarom
duurt het zo lang? Dan proberen we te bemiddelen bij
de RVP en de Rijksdienst voor de Sociale Verzekeringen
der Zelfstandigen (RSVZ).” Bruno troont me mee naar
zijn werkterrein. Stapels dossiers liggen op zijn
bureau. “Ik probeer deze voormiddag de Alpen links
en de Pyreneeën rechts te bedwingen.” Voor zijn eer-
ste dossier belt Bruno naar de RVP. Hij vraagt hoe het
zit met het pensioen van deze persoon en dringt aan
op een snelle beslissing. “Met deze man van de RVP
werken we vaak samen. Ik weet dat hij zijn best zal
doen om het dossier vlot te krijgen.” Langzaam slinkt
de stapel. Bruno belt om formulieren van sociale ver-
zekeringsinstellingen, zoekt documenten die de
gezinssamenstelling bewijzen en vraagt bijdragebons
aan het ziekenfonds. “Eigenlijk bemiddelen we niet,
we proberen ervoor te zorgen dat de dossiers van
onze klanten zo snel mogelijk behandeld worden”, legt
Bruno uit. “Achter al die documenten en formulieren
zitten mensen, niet louter cijfertjes.”
Woensdag
In Antwerpen volg ik Liliane op de voet. In de voor-
middag houdt ze net als altijd zitdag. Maar deze mid-
dag trekt ze naar de arbeidsrechtbank. Liliane: “Soms
zijn er dossiers waarin er een betwisting is. Vaak gaat
het dan om een interpretatie van de wetgeving. Over
de optrekking van de pensioenleeftijd voor vrouwen
bv. en de voorwaarden waaraan ze moeten voldoen
om nog vervroegd met pensioen te gaan. Als we geen
overeenstemming konden bereiken met de RVP of de
RSVZ, trekken we naar de arbeidsrechtbank.” De ver-
dediging van de zaken neemt Liliane zelf voor haar