Spigul jaargang 2007 nummer 10

loketfunctionarissen
Daniëlle Zwart is sinds 1 september loketfunctionaris
14 daniëlle zwart en hennie ten voorde.
voor AveleijnSDT. Ze stelt zich even voor:
15
Loketfunctionarissen Hennie ten Voorde
en Daniëlle Zwart vormen samen
het zorgloket van AveleijnSDT. In Spigul
vertellen ze meer over hun functie.
‘Ik ben tevreden wanneer een cliënt
ergens na jaren nog steeds met plezier
werkt. Dat is voor mij een teken dat ik het
goed heb gedaan’, vertelt Hennie ten
Voorde. Hij vormt samen met Daniëlle
Zwart het zorgloket van AveleijnSDT. Hennie
vat hun functie kort en bondig samen:
‘Loketfunctionarissen ondersteunen mensen
met een indicatie bij het vinden van
een goede woon- en/of werkplek.’
Bij het zorgloket kan iedereen met vragen
terecht. ‘Jong en oud, individuen,
interview ? OR CCR
Loketfunctionarissen vinden
voor iedereen de juiste plek
stellen of gezinnen, voor vrijwel iedereen
hebben we een passende oplossing’,
vertelt Daniëlle. Immers, AveleijnSDT
levert een totaalpakket met alle ondersteuning
voor Wonen en Dagbesteding.
Mensen kunnen allerlei vormen van zorg
krijgen, variërend van enkele uren per
week tot 24 uur per dag.
Na een telefonische hulpvraag volgt vaak
een persoonlijk gesprek. Hennie ten
Voorde legt uit: ‘We zetten daarin op een
rijtje wat de cliënt zelf kan, waarbij hij
hulp nodig heeft en wat hij verwacht van
AveleijnSDT.’ Wanneer dit helder is, kijken
de loketfunctionarissen of het aanbod van
AveleijnSDT daarop aansluit. Dat lukt vrijwel
altijd, in uitzonderlijke gevallen verwijst
de functionaris de cliënt door naar
een andere instantie.
Hennie ten Voorde richt zich binnen AveleijnSDT
vooral op Dagbesteding, Daniëlle
Zwart neemt Wonen voor haar rekening.
Maar indien nodig nemen ze elkaars taken
over. ‘Als Hennie niet aanwezig is, sta ik
mensen te woord en andersom. Iedereen
krijgt bij ons een antwoord’, stelt Daniëlle.
Zij en Hennie hebben veel inzicht in wat
AveleijnSDT allemaal te bieden heeft.
‘Daardoor kun je goed inspelen op de wensen
van de cliënt’, aldus Hennie.
Sfeer proeven
Wanneer een cliënt op zoek is naar dagbesteding
en beschikt over een indicatie
hiervoor, bezoekt Hennie ten Voorde
samen met de cliënt altijd de beoogde
locatie. ‘Zo kan diegene rondkijken en de
sfeer proeven op een beoogde werkplek.
Foto’s: Anika de Beer
Vaak kunnen mensen daarna al inschatten
of het wel of niet geschikt voor ze is’,
weet hij. Soms bezoeken ze meerdere
locaties. Hennie: ‘Omdat mensen eerst
meer plekken willen bekijken voordat ze
een beslissing nemen of omdat ze op
meerdere locaties aan de slag gaan.’
Het is duidelijk dat de loketfunctionarissen
altijd streven naar de juiste match. ‘We willen
iets kunnen toevoegen aan het leven
van cliënten. Mensen moeten zich bij
AveleijnSDT op hun plek voelen’, meent
Daniëlle Zwart. Ook Hennie ten Voorde
werkt met veel plezier als loketfunctionaris.
‘Geen dag is hetzelfde. Ik heb veel uiteenlopende
contacten. Met cliënten, familieleden,
verwijzers en instanties.’
Voorlichting
Een andere belangrijke taak van de loketfunctionarissen
is het geven van voorlichting
aan cliënten. Hennie en Daniëlle worden
regelmatig uitgenodigd om avonden te
verzorgen voor groepen ouders en cliënten.
Daarbij gaat het om algemene voorlichting
over hoe wonen en/of werk er in de
toekomst uitziet voor cliënten.
Hennie ten Voorde licht toe: ‘We zijn al
jaren vaste gast op de ouderavonden van
ZMLK-scholen in de regio en we bezoeken
informatieavonden van MEE Twente.’ De
loketfunctionarissen vinden het belangrijk
om bij dergelijke bijeenkomsten hun
gezicht te laten zien. Daniëlle Zwart: ‘Op
die avonden hoor je ook wat de wensen
en verwachtingen van cliënten en hun verwanten
zijn. Het inventariseren van nieuwe
‘trends’ is ook een taak van het zorgloket.
Zo kunnen we als AveleijnSDT blijven
inspelen op de steeds veranderende vraag
van de cliënten die bij ons aankloppen.’
(martine de klein)
Voor meer informatie kunt u e-mailen naar
zorgloket@aveleijnsdt.nl of bellen naar
tel. 074 - 255 66 00.
‘Ik ben 24 jaar oud en ik kom uit Breukelen. Voor mijn studiepropedeuse Toegepaste
Psychologie ben ik vijf jaar geleden naar Enschede verhuisd. Na dit oriëntatiejaar
heb ik er voor gekozen om Maatschappelijk Werk en Dienstverlening te gaan
doen. Ik heb met veel plezier gestudeerd en van mijn studententijd genoten. Mijn
stages heb ik gelopen bij Mediant en TACTUS (reclassering en internetbehandeling).
Sinds vorig jaar juni heb ik mijn HBO-diploma op zak.
Ik ben inmiddels gewend aan het gemoedelijke Oosten. Ik heb hier mijn vriend ontmoet,
een gezellige fanatieke badmintonvereniging gevonden en nu ook een leuke
baan. Genoeg reden om te gaan settelen en een fijn huisje te kopen in Enschede.
Op 1 december hebben we de sleutel gekregen en ik ben druk aan het klussen en
inrichten.
Het badmintonseizoen is weer begonnen, dus dat betekent veel spierpijn voor mij.
Ik badminton nog bij mijn ‘oude’ studentenvereniging op de campus. Daar heb ik
een speciaal lidmaatschap, omdat ik geen student meer ben. Het komende halfjaar
speel ik competitie en daarvoor train ik fanatiek.
Als ik energie over heb fiets ik van Enschede naar Borne en terug. Dat is een heerlijk
stuk fietsen en geeft mij de tijd om zaken van me af te zetten. Ook heb ik een
goedkope en kleine auto gekocht via Marktplaats.’
Ook Hennie ten Voorde vertelt graag meer over zichzelf:
‘Mijn naam is Hennie ten Voorde en ik ben 52 jaar. Ik ben getrouwd en woon
samen met mijn vrouw Anita in Hengelo. Onze drie dochters zijn inmiddels voor
werk en studie woonachtig in Utrecht en Leiden. Ze komen af en toe in de weekeinden
thuis.
Ik ben vaak bezig met klussen in en om het huis. Ik ben handig met hout, daarmee
maak ik meubels, maar ook grotere zaken als een veranda in de tuin. Voor
vakantie ga ik het liefst de bergen in, lange wandelingen door pure natuur spreken
mij erg aan.
Ik heb de afgelopen 25 jaar bij AveleijnSDT gewerkt op verschillende locaties. Ik
ben begonnen als begeleider bij de Zonnestraal, daar heb ik zeven jaar in de groep
met meervoudig gehandicapte kinderen gewerkt. Daarna ben ik gaan werken in de
‘gele groep’ op de Bussenkamp in Hengelo.
In die tijd is de zorg flink veranderd: van groepsgericht werken naar een meer arbeidsmatige
aanpak van werken. Bij de Bussenkamp heb ik ongeveer tien jaar gewerkt,
waarna ik als coördinerend begeleider op de Lijsterstaat in verschillende activiteiten
heb meegedraaid. Ook heb ik drie jaar bij het CIZ gewerkt als indicatiesteller.
Al deze ervaringen kan ik nu erg goed gebruiken in mijn huidige functie bij het
loket. Ik weet ‘wat er te koop is’ binnen de dagbesteding en heb met veel verschillende
cliënten gewerkt. Daardoor kan ik gemakkelijk aansluiten bij de cliënt en
hem of haar van een goed advies dienen. Als loketfunctionaris heb ik erg leuk werk.
Ik denk zelfs dat ik de leukste functie van de stichting heb. Maar ik hoop natuurlijk
dat iedereen dat van zijn eigen baan kan zeggen!’
daniëlle zwart
hennie ten voorde