Essentiële Interpersoonlijke Vaardigheden
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
18. HINDERPALEN VOOR COMMUNICATIE<br />
1. BEVELEN / VERBIEDEN : Je moét; Je mag niet<br />
2. DREIGEN : Als …, dàn ….; Doen …., ànders …..<br />
3. PREKEN : Je zou moeten; Je plicht is …<br />
4. SMEKEN : Ik vraag je dringend …<br />
5. ADVISEREN : De bese oplossing is …; Volgens mij moet je …<br />
6. OMVER REDENEREN : De feiten … Uit ervaring … Op een rijtje …<br />
7. OORDELEN / BESCHULDIGEN : Je doet dom; Je denkt niet goed na …<br />
8. PRIJZEN / VLEIEN : Je bent slim genoeg …<br />
9. SCHELDEN / BELACHELIJK MAKEN Je werk slordig; Je hebt het verprutst<br />
10 INTERPRETEREN : Je bent jaloers; Wat jij nodig hebt …<br />
11 GERUST STELLEN, TROOSTEN : Morgen zal je er heel anders over denken …<br />
Zo erg is het niet<br />
12 ONDERVRAGEN : Waarom heb je …, wanneer heb je …<br />
13 AFLEIDEN, NEGEREN : Ah, bekijk het positief; Dat doet me denken aan …<br />
14 GEBREK AAN SOCIALE VAARDIGHEDEN :<br />
a/ bij normaal energieniveau aan beide zijden horen normaal communicatie patronen :<br />
uitwisseling van informatie<br />
b/ wanneer de andere een dringende behoefte of een probleem heeft : ga ik empatisch luisteren<br />
(verhoogd energieniveau bij de ander; normaal niveau bij mij)<br />
c/ wanneer ik zelf een dringende behoefte of een probleem heb, wens ik mijn punt te verwoorden (assertion) en<br />
verlang ik dat de ander luistert (empatisch luisteren)<br />
(normaal energieniveau bij de ander; verhoogd niveau bij mij)<br />
d/ wanneer wij beiden gelijktijdig een dringende behoefte of een probleem hebben, is er behoefte aan conflict<br />
management (verhoogd energieniveau aan beide zijden)<br />
e/ wanneer er een verschil is tussen het huidig energieniveau en de gewenste toestand, is er behoefte aan probleem<br />
oplossende vaardigheden
Change language