Download hier de folder 'Opname'. - UMC Utrecht

Klachten
Onze medewerkers doen hun best om optimale zorg te verlenen. Toch
kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Het is belangrijk dit zo snel
mogelijk te uiten, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. Bent u
niet tevreden? Bespreek dit dan bij voorkeur direct met de betreffende
zorgverlener. Lukt dit niet, of vindt u het prettig dat een neutrale tussenpersoon
u in het proces ondersteunt, dan kunt u terecht bij de
klachtenbemiddelaars van Patiëntenservice.
Zij bemiddelen namens de Raad van Bestuur de klachten van patiënten
over het ziekenhuis. Zij kunnen u ook vertellen hoe de procedure verloopt
als u uw klacht ter beoordeling wilt voorleggen aan de
Klachtencommissie van het UMC Utrecht.
Meer informatie over de klachtenafhandeling leest u in de brochure
Klachtenopvang. U vindt deze:
- op de afdeling,
- bij de centrale informatiebalie,
- bij Patiëntenservice.
Ook via onze website kunt u een klacht indienen. U vindt de
knop ‘Vragen, klachten en complimenten’ op onze homepage
(www.umcutrecht.nl).
Vragen, suggesties en complimenten
Hebt u een vraag, suggestie of wilt u iemand een compliment geven?
Deze zijn welkom bij de verpleegafdeling, bij Patiëntenservice en op
onze website. U vindt de knop ‘Vragen, klachten en complimenten’ op
onze homepage (www.umcutrecht.nl).
Opname: informatie voor patiënten 35