HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT
HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT
HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>HOE</strong> <strong>WORD</strong> <strong>IK</strong> <strong>EEN</strong> <strong>SCHUURMAN</strong> <strong>BV</strong> <strong>KLANT</strong><br />
Allereerst willen wij u graag bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en producten. Uiteraard willen wij u<br />
graag als klant bij ons verwelkomen.<br />
Om voor u een klant account aan te maken ontvangen wij graag de volgende informatie:<br />
Nederlandse klanten:<br />
1. E-mail of fax met een compleet ingevuld <strong>KLANT</strong> AANVRAAG FORMULIER. (zie pagina 2)<br />
(Wij hebben graag alle relevante contact en zakelijke informatie van u.)<br />
2. E-mail of fax met een kopie van het uittreksel KAMER VAN KOOPHANDEL.<br />
(Wij kunnen onze producten alleen aan officieel geregistreerde bedrijven verkopen.)<br />
Belgische klanten:<br />
1. E-mail of fax met een compleet ingevuld <strong>KLANT</strong> AANVRAAG FORMULIER. (zie pagina 2)<br />
(Wij hebben graag alle relevante contact en zakelijke informatie van u.)<br />
2. E-mail of fax met een kopie van het uitreksel KAMER VAN KOOPHANDEL.<br />
(Wij kunnen onze producten alleen aan officieel geregistreerde bedrijven verkopen.)<br />
3. E-mail of fax een kopie van het EUROPEES BTW NUMMER REGISTRATIE formulier.<br />
(De Nederlandse wet verbiedt ons BTW te verleggen zonder dat wij een kopie van dit<br />
registratie formulier kunnen overleggen. Het is voor ons om die reden ook onmogelijk<br />
zonder BTW te factureren als wij niet in het bezit zijn van dit formulier.)<br />
Op het moment dat wij de benodigde informatie hebben ontvangen, sturen wij u een documentatie<br />
pakket inclusief prijslijst.
<strong>KLANT</strong> AANVRAAG FORMULIER<br />
Formulier graag compleet invullen. Alle informatie zal uiteraard vertrouwelijk worden behandeld.<br />
Bedrijfsinformatie<br />
Bedrijfsnaam:<br />
Branche:<br />
Datum van oprichting:<br />
Naam eigenaar:<br />
Contact Informatie<br />
Contact persoon:<br />
Mobiel nummer:<br />
Adres informatie<br />
Adres:<br />
Postcode:<br />
Plaats:<br />
Land:<br />
Telefoon nummer:<br />
Fax nummer:<br />
E-mail adres:<br />
Website:<br />
Aflever adres (indien afwijkend van factuur adres)<br />
Naam:<br />
Adres:<br />
Postcode:<br />
Plaats:<br />
Algemene informatie<br />
Openingsdagen:<br />
Openingstijden:<br />
Totale grootte bedrijfspand:<br />
Grootte werkplaats:<br />
Grootte showroom:<br />
Aantal medewerkers:<br />
Voor welke merken en<br />
producten bent u<br />
geautoriseerd dealer:<br />
FAX: (+31) 412 – 693 588<br />
E-MAIL: INFO@<strong>SCHUURMAN</strong><strong>BV</strong>.NL
VOORWAARDEN & BESTEL INFORMATIE<br />
Item: Hoofdstuk: Pagina:<br />
1……………… Openingstijden ………………………………………………………………………………………………… 1<br />
2……………… Een order plaatsen ..…………………………….………………………………………………………….. 1<br />
3……………… Order informatie ………………………..……………………………….…………………………………… 2<br />
4……………… Een order aanpassen ..………………………….………………………………………………………….. 2<br />
5……………… Betaling ……………………………………………………………………………………………………………. 2<br />
6……………… Backorders …………………………………………………………………………………………………….… 2<br />
7……………… Reclamaties en claims ..……………………………………………………………………………………. 2<br />
8……………… Goederen retourneren ……………………………………………….…………………………………… 3<br />
9……………… Minimum order grootte …………………………………………………………………………………… 3<br />
1. Openingstijden<br />
2 januari – 24 december (wij sluiten niet tijdens de zomer periode) behalve:<br />
- maandag na Pasen<br />
- maandag na Pinksteren<br />
- vrijdag na Hemelvaartsdag<br />
Bezoek: Maandag – Vrijdag 08:30 – 17:00<br />
Telefonisch: Maandag – Vrijdag 08:30 – 12:30 / 13:00 – 17:00<br />
2. Een order plaatsen<br />
Ons doel is simpel; uw order zo compleet en snel mogelijk versturen. Voor pakket service bestellingen is<br />
het ons doel ze op dezelfde dag te versturen als de bestelling is geplaatst. Voor pallet service bestellingen<br />
doen wij ons best ze binnen 24 uur na bestellen gereed te hebben. Om deze doelstellingen te halen<br />
hanteren wij een strikte methode om de bestelling te behandelen:<br />
1. U kunt uw order plaatsen via:<br />
a. E-mail (order@schuurmanbv.nl)<br />
b. Fax (+31 412 693 588)<br />
c. Online (een inlog code is noodzakelijk)<br />
d. Telefonisch (wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele miscommunicatie)<br />
Wij prefereren online bestellingen aangezien het de veiligste en snelste methode is. Online<br />
bestellen kunt u ook buiten kantooruren en in het weekend. Tevens kunt u via online bestellen de<br />
foto’s, specificaties en voorraad van onze producten bekijken.<br />
2. Wij verzamelen de artikelen in de order vanuit ons magazijn<br />
- Alle beschikbare onderdelen worden verzameld en op een pallet apart gezet<br />
3. Wij maken de zending gereed voor verscheping<br />
- Orders die verstuurd moeten worden, worden in dozen verpakt.<br />
4. Wij zoeken voor u de beste en meest economische transport methode<br />
- Wij werken met veel verschillende transporteurs en pakket diensten. Om u de beste<br />
service te bieden berekenen wij de beste prijs waarbij wij rekening houden met uw<br />
vervoerswensen.<br />
5. Wij sturen u een proforma factuur per fax of e-mail<br />
- Alleen de beschikbare artikelen en de vrachtkosten staan op deze proforma factuur.<br />
6. Op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen, versturen wij de goederen.<br />
- Orders per pakket dienst worden op de dag dat de betaling is ontvangen verstuurd.<br />
- Bij pallet zendingen nemen wij contact op met de vervoerder die op de proforma<br />
factuur staat vermeld, die vervolgens het vervoer gaat inplannen. De pallets worden<br />
mogelijk niet dezelfde dag vervoerd.
3. Order informatie<br />
Bij bestellingen verzoeken wij u de volgende informatie door te geven:<br />
1. Klant naam en/of klant nummer (K1….)<br />
2. Artikel nummer en aantal (het is aan te bevelen ons ook de omschrijving door te geven)<br />
3. Uw order referentie t.b.v. uw administratie.<br />
4. Gewenste vervoersmethode (onze pakket of pallet service, uw eigen pakket of pallet service, zelf<br />
afhalen, etc.)<br />
4. Een order aanpassen<br />
Aangezien het ons doel is uw bestelling zo snel mogelijk klaar te hebben is er slechts een beperkte periode<br />
voordat uw bestelling gereed staat. Aanpassingen in die periode zijn geen probleem.<br />
1. Aanvullingen: Aanvullingen welke gemaakt worden nadat de order gereed is, worden als<br />
een nieuwe bestelling behandeld.<br />
2. Verandering: Bij verlagen van aantallen of verwijderen van artikelen nadat de bestelling<br />
gereed is gezet moeten wij de zending uitpakken en opnieuw verpakken. Hiervoor<br />
berekenen wij verpakkingskosten.<br />
(€ 5,00 per pakket en € 20,00 per pallet)<br />
5. Betaling<br />
Orders kunnen op één van de onderstaande manieren betaald worden:<br />
1. Vooruitbetaling (orders worden verstuurd op het moment dat het bedrag op onze rekening staat.)<br />
- ABN-AMRO Oss IBAN code: NL56 ABNA 0524 8972 04<br />
- ABN-AMRO Antwerpen IBAN code: BE04 7205 4067 9931<br />
2. Rembours (kosten zijn 1% van de totale factuur waarde met een minimum van € 14,00)<br />
Eventueel kan in een later stadium na overleg tussen klant, de verkoper en financiële administratie van<br />
Schuurman <strong>BV</strong> overgegaan worden tot een automatische incasso.<br />
6. Backorders<br />
1. Kart afdeling: Standaard procedure is dat wij geen backorders aanhouden.<br />
Indien u dit wenst kunnen wij een artikel op backorder plaatsen.<br />
Backorders ouder dan 30 dagen worden automatisch geannuleerd.<br />
2. ATV / Motorsport afdeling: Artikelen die niet beschikbaar zijn worden automatisch op<br />
backorder geplaatst. Op het moment dat het artikel beschikbaar is<br />
nemen wij contact met u op.<br />
7. Reclamaties en claims<br />
Schuurman <strong>BV</strong> kan geen transport claims accepteren voor zendingen waarvoor de klant zelf het transport<br />
heeft geregeld. Hierbij dient de klant de claim bij de transporteur op te geven en de eigen<br />
goederentransport verzekering aan te spreken.<br />
Indien er transport schade is bij een zending welke Schuurman <strong>BV</strong> heeft geregeld, dient u dit aan te geven<br />
op het vervoersdocument bij aflevering. Transportschade claims dienen schriftelijk binnen 5 dagen na<br />
ontvangst bij ons ingediend te worden.
8. Goederen retourneren<br />
Voordat u artikelen aan ons retour stuurt verzoeken wij u vriendelijk het GOEDEREN RETOUR FORMULIER<br />
volledig ingevuld en samen met een kopie van de betreffende factuur of delivery-note mee te sturen met<br />
de goederen. Alleen volledig ingevulde formulieren, aangevuld met kopie factuur of delivery-note zullen in<br />
behandeling worden genomen. In het geval van een garantieclaim verzoeken wij u de klacht of reden van<br />
retour zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Meld u retourzending altijd aan ons via ons mailadres:<br />
returninggoods@schuurmanbv.nl of via fax +31 412 693 577.<br />
9. Minimum order grootte<br />
Wij hebben geen minimale bestelwaarde. Wij houden ons echter het recht voor bij bestellingen onder<br />
€ 100,00 verpakking en administratie kosten berekenen van € 5,00.