Product Catalogus 2012/2013 - Innovaphone

More documents

Recommendations

Info

16| Virtual Appliance (IPVA) Virtual Appliance (IPVA) Een telefoniesysteem hoeft niet meer per se in het eigen bedrijf te staan. Met een virtuele PBX kan de eindgebruiker investeringskosten sparen. Daarom bieden steeds meer providers of systeemhuizen PBX-hosting of ‘PBX as a Service’ aan. Vooral voor bedrijven die een flexibel aantal medewerkers, steeds wisselende filialen of andere dynamische structuren hebben, biedt PBX-hosting een stabiel en voordelig alternatief voor het kopen van een telefoniesysteem. De geschoolde medewerkers van de provider kunnen nieuwe eisen snel omzetten. Tegelijkertijd garanderen zij het voortdurend up-to-date houden van de software en beveiligen ze de database. Multi-tenancy De innovaphone PBX biedt PBX-hosting providers verschillende modellen in iedere grootte. Al in normale gateway-modus ondersteunt de innovaphone PBX multi-tenancy. Hierdoor is het mogelijk meerdere virtuele en van elkaar onafhankelijke PBXen voor verschillende klanten op dezelfde gateway te laten lopen. De virtuele PBXen kunnen dynamisch toegevoegd of verwijderd worden, zonder dat de hardware opnieuw gestart hoeft te worden. De VoIP gateway IP0010 is uitstekend geschikt om meerdere virtuele PBXen op te laten lopen. In combinatie met de media-gateway IP1060 of andere innovaphone gateways kan een willekeurige hoeveelheid ISDN-kanalen aan de klantoplossingen toegewezen worden. innovaphone Virtual Aplliance (IPVA) De IPVA is een innovaphone PBX, die als Virtual Appliance in een VMware-omgeving geïnstalleerd is. De VMware maakt het mogelijk meerdere virtuele servers op één hardware platform op te zetten. Hierdoor kunnen systemen met een variabel aantal PBX entiteiten centraal beheerd worden. Met de IPVA kunnen met eenvoudige middelen installaties van iedere gewenste grootte opgezet worden. De oplossing is vooral attractief voor nieuwkomers op de markt, aangezien kleine scenario’s met lage investeringskosten naar behoefte uitgebreid kunnen worden tot scenario’s van iedere grootte. Het installeren van een nieuwe klantenoplossing beperkt zich tot het opzetten van een PBX in een nieuwe VMware entiteit. De PBX-en van iedere afzonderlijke klant zijn veilig van elkaar gescheiden, en kunnen eenvoudig beheerd en afgerekend worden. Met de licentiemaster kunnen alle aanwezige licenties eenvoudig per klant of per project beheerd worden. De beheerder heeft daarmee volledige controle over de licenties die een klant tot zijn beschikking heeft. innovaphone Wanneer de IPVA ook ISDN-aansluitingen moet beheren, kan dit met behulp van de IP1060 media gateway, of iedere andere innovaphone gateway. Naarmate het aantal benodigde ISDN-leidingen groeit, kunnen meerdere poorts geactiveerd of extra gateways geinstalleerd worden. Systemen die als virtual appliance (IPVA) opgezet zijn kunnen zonder enige beperking gekoppeld worden aan systemen die een innovaphone gateway als basis voor de innovaphone PBX hebben. Licenties voor de IPVA Er worden aparte IPVA- licenties voor de innovaphone Virtual Appliance gebruikt. De hoeveelheid moet gelijk zijn aan het aantal poort-licenties. IPVA-licenties kunnen op dezelfde manier beheerd worden in my.innovaphone als poort-licenties. Er is echter één verschil: deze licenties zijn aan het MACadres van de VMware entiteit gekoppeld, en kunnen niet overgedragen worden.
innovaphone PBX: Extra software en tools Als aanvulling op de pure innovaphone PBX software heeft innovaphone andere software en tools die de oplossing naar behoefte completeren. innovaphone Reporting innovaphone Reporting is een tool waarmee men snel en eenvoudig een overzicht van de telefoongesprekken binnen een bedrijf krijgt. Het is gebaseerd op Linux, dat of op de innovaphone Gateways IP6010, IP3010, IP0010 of in een VMware omgeving loopt. innovaphone Reporting functioneert op basis van een database, waarin de call detail records (CDR) verwerkt worden. • Oproepgegevens van afzonderlijke PBX deelnemers of van groepen • Lijsten van alle oproepen, de resultaten kunnen naar behoefte gegroepeerd worden, per datum of per object. • Genereren van individuele filters, in het bijzonder voor veel voorkomende queries • Oproepstatus aanvraag (geen antwoord, doorverbonden, in gesprek, geen verbinding) • Gespreksrichting (binnenkomende, uitgaande of doorverbonden gesprekken) • De resultaten kunnen op ieder moment in een PDF of XML-bestand opgeslagen worden • Voor de Reporting-database en webserver-configuratiegegevens kunnen via de algemene Web Server Administration zowel een tijdgestuurde als manuele backup gemaakt worden. innovaphone PBX Operator De innovaphone Operator is een moderne, computergebaseerde telefooncentrale. Deze kan op de wachtrij van de innovaphone teruggrijpen en gesprekken doorverbinden -met of zonder navraag- en wel voor meerdere filialen. De PBX Operator loopt op alle populaire Windows besturingssystemen vanaf Windows 2000. De software is erg gebruiksvriendelijk, en kan via het toetsenbord eenvoudig bediend worden. De Operator hoeft niet apart geregistreerd te worden op de innovaphone PBX. • Geen server nodig • Multi-locatie capaciteit • Ondersteunt Master/Slave-scenario‘s • Doorverbinden met consultatie • Doorverbinden zonder consultatie (blind doorverbinden) • LDAP-functionaliteiten: vooruit- en achteruit zoeken innovaphone PBX: Extra software en tools |17 • Bedienbaar via sneltoetsen • Drag & drop • Gesprekslog; te filteren op inkomende of uitgaande gesprekken • Wachtrij monitoring • Monitoren van blind doorverbonden gesprekken: wordt er een fout gemaakt, kan het verkeerd doorverbonden gesprek weer teruggehaald worden • Gesprekken parkeren en oppakken • Inline Help (geïntegreerde hulp) • Zoeken via LDAP-register • Zoekt automatisch in meerdere PBXen • Sturen van instant messaging berichten aan PBX deelnemers • Zoeken naar users (Zoekveld): - Live zoekresultaten: de bezetstatus wordt na het zoeken live getoond - Toont actieve gesprekken voor iedere PBX deelnemer - Toont presence status - Toont presence notitie - Toont permanente omleiding • Presence status van alle PBX deelnemers instellen/veranderen • Omleidingen van alle PBX deelnemers instellen/veranderen • Opname van gesprekken mogelijk (ook voor producten van derde partijen) • Nachtstand Intelligente wachtrij met Automatic Call Distribution (ACD) Met de innovaphone PBX kunnen meerdere wachtrijen opgezet worden. U heeft hiervoor geen aanmelding nodig en u verbruikt dus ook geen poort-licentie. Het aantal wachtenden in een wachtrij kan begrensd worden, en een time-out feature laat deelnemers die niet op tijd uit de wachtrij opgehaald zijn weer los. Met een op de meldtekst aangepast keuzemenu van DTMF-tonen kan de wachtende naar wens doorverbonden worden. Zo kan al met de wachtrij een efficiënte ACD opgezet worden. innovaphone
Page 1 and 2: Productcatalogus 2012/13 Nederlands
Page 3 and 4: E 08/12 | D XX/XX | Copyright © 20
Page 5 and 6: PBX componenten innovaphone VoIP ga
Page 7 and 8: Gateway Interfaces, spraakkanalen I
Page 9 and 10: IP-adapter Interfaces Stroomvoorzie
Page 11 and 12: 4 Tele-foon Beeldscherm, toetsenbor
Page 13 and 14: Product Technologie Interfaces Spec
Page 15: Software service agreement Met het
Page 19 and 20: ware. De apparaten halen hun update
Page 21 and 22: Applicatie Beschrijving Platform Be
Page 23 and 24: SAVE YOUR NECK TALK IN COMFORT WITH

Product Catalogus 2012/2013 - Innovaphone

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?