Het interview met Ellen Coudron en Jo Peeters vind je hier.

DOSSIER
1Een goed systeem wekt
vertrouwen!
Een cliënt, patiënt of leerling die een beroep doet op
onze zorg of ons onderwijs, wil vertrouwen hebben in de
werking van die school of entiteit. “Dat vertrouwen moet
elke dag opnieuw herwonnen worden, niet alleen bij de
leerling of cliënt, maar ook bij diens ouders of familie”,
legt Hendrik Decroos uit. Hendrik is sinds enkele maanden
het centrale aanspreekpunt voor informatieveiligheid.
“Een ouder wil weten hoe zijn kind in de crèche behandeld
wordt. Een patiënt wil zeker zijn dat zijn medisch
dossier niet openbaar gemaakt wordt. Een leerling met
extra zorg wil dat de school met hem een traject doorloopt.
Een school of entiteit organiseert zich dus best zó
dat aan die vragen tegemoet gekomen wordt, dat er een
systeem is om een kind in de crèche op te volgen, dat de
toegang tot een medisch dossier genoteerd wordt, dat een
zorgleerkracht bijhoudt welke stappen hij of zij met een
leerling zet”, gaat hij verder. “Een camera plaatsen in een
crèche zodat ouders via een livestream hun kinderen kunnen
zien, gaat uiteraard te ver. Daarbij is het vertrouwen
compleet zoek. Een ouder moet vertrouwen geven aan
de leerkracht, maar de leerkracht moet het vertrouwen
ook winnen van de ouder door bv. te tonen hoe hij of zij de
evoluties, veranderingen of gedragingen van hun kindje
opvolgt en bijhoudt. Het is een kwestie van aan beide
kanten niet paranoïde te worden.”
Jan Wouters: “Zonder administratie kan je
niet aan zorg doen.”
‘We hebben geen tijd meer om bij onze
patiënten te zitten’, zo klonk het toen we het
digitaal patiëntendossier introduceerden.
Opvoeders, verpleegkundigen, therapeuten:
iedereen zou de administratie digitaal gaan
doen in een overkoepelend systeem: Regas.
‘Het zou de zorg alleen maar ten goede
komen’, zo klonk het aan de andere kant.
Hoe zit het nu? In hoeverre zijn digitale patiëntendossiers
en alle andere vormen van administratie een vooruitgang
voor het zorgberoep? “Anno 2012 zijn zorg, administratie
en informatie onlosmakelijk met elkaar verbonden”,
vertelt Jan Wouters, stafmedewerker patiëntenzorg in P.C.
Broeders Alexianen in Boechout. “Je kan niet aan zorg
doen zonder de nodige informatie te hebben over je patiënt,
cliënt, bewoner,… ”, legt hij uit.
»Ondanks alle
voordelen, blijft het
gegeven dat er
vandaag een
computer tussen de
hulpverlener en de patiënt
staat, bij sommigen
weerstand oproepen.»
Een aantal jaar geleden schakelde men ook in Boechout
over van fysieke mappen met papieren dossiers op een
elektronisch patiëntendossier. “Dat zou zorgen voor eenzelfde
dossierstructuur voor elke patiënt, verminderd papierverbruik,
een hogere leesbaarheid van de notities, een betere
bundeling van informatie, een stimulans voor interdisciplinaire
samenwerking en een efficiëntere overkoepelende
documenten voor onderwijsvoorrang - zorgverbreding en revalidatie - hoekfiches - brieven - inventarissen
geldinzamelingen - verslagen van multidisciplinair overleg - verslagen van stagebegeleidingen en werkgroepen
14 > dichtbij Februari 2013