programma - Arbo-ggz

Gezonderzorgen
in de ggz
Vernieuwde versie
Integraal verzuimmanagement
Een instellingsbrede aanpak om ziekteverzuim terug te dringen en reïntegratie te bevorderen

Werken in de geestelijke gezondheidszorg vraagt veel van het
personeel. Zowel binnen als buiten de instelling hebben werknemers
veelvuldig te maken met zware problemen en belastende
situaties. Dit verklaart wellicht waarom het ziekteverzuim in de
sector boven het landelijk gemiddelde ligt, maar is geen reden
het hoge verzuim voor lief te nemen. Een goede zorgverlening
vraagt om gemotiveerd en gezond personeel, de WAO-instroom
kost handen vol geld en het hoge ziekteverzuim doet het imago
van de ggz geen goed.
Om uw instelling te ondersteunen bij de aanpak
van ziekteverzuim is, in samenwerking
met bureau Falke & Verbaan, het programma
Integraal verzuimmanagement ontwikkeld.
Met dit programma kunt u het beleid in uw
eigen instelling structureel aanpakken en
gericht werken aan verbeteringen. In het
kader van het arboconvenant ontvangt uw
instelling een forse subsidie (de helft van
de kosten) bij deelname aan het programma.
Ondersteuning op maat
Bij het terugdringen van ziekteverzuim en
WAO-instroom speelt het management een
cruciale rol. Een open, betrokken stijl van leidinggeven,
klachten van werknemers serieus
nemen en het samen oplossen van problemen
zijn daarbij belangrijke factoren. Ook bij het
vaststellen van verzuimrisico’s en het ontwikkelen
van preventief beleid spelen leidinggevenden
een sleutelrol. Centraal in het programma
Integraal verzuimmanagement staat dan
ook een training voor leidinggevenden, ingebed
in een integrale aanpak op instellingsniveau.
Wat houdt het programma in?
Het programma Integraal verzuimmanagement
bestaat uit acht kernonderdelen. Dit
programma kan op maat worden in- en aangevuld,
afhankelijk van bestaand beleid, aard
van de problematiek, grootte van de instelling,
beschikbare tijd en budget.
1 Analyse uitgangssituatie
Op basis van een intakegesprek en een quick
scan wordt de verzuimproblematiek in uw
instelling in kaart gebracht. Hiermee krijgt u
snel zicht op de aard, omvang en oorzaken
van het verzuim in uw instelling en krijgt u
gerichte aanknopingspunten voor verbeteringen,
vanuit verschillende disciplines.
2 Koersbepaling: workshop Consensusvorming
In de workshop Consensusvorming staan centraal:
de bewustwording van de effecten van
verzuim, de mogelijkheden voor verzuimbeheersing
en de verankering daarvan in beleid.
U krijgt een presentatie van de resultaten uit
de quick scan en ontwikkelt een gemeenschappelijke
visie op de oorzaken en wenselijke
aanpak van het verzuim. In deze workshop
werkt u aan de contouren van de
(nieuwe) aanpak van het ziekteverzuim.
Bij de workshop zijn in elk geval betrokken:
leden van het MT, de P&O-functionaris, de
bedrijfsarts en een delegatie van de OR.

Integraal verzuimm
3 Training van (direct) leidinggevenden
Leidinggevenden spelen een cruciale rol bij
verzuimbeheersing. Daarom vormt training
van (direct) leidinggevenden een speerpunt
van het programma. In deze training worden
kennis en vaardigheden op het gebied van
verzuimbeheersing aangescherpt.
Leidinggevenden leren hoe zij het verzuimgedrag
in het team en op individueel niveau
kunnen aanpakken, krijgen zicht op mogelijkheden
en instrumenten van verzuimbeheersing
en oefenen vaardigheden.
4 Deskundigheidsbevordering P&O
Binnen het arbo- en verzuimbeleid (inclusief
reïntegratie) zijn de P&O-medewerkers bij
uitstek de adviseurs van de organisatie. Als
procesdeskundigen adviseren en stimuleren
zij het management. Zij nemen initiatieven,
signaleren en coördineren om het proces
rond arbo- en verzuimbeleid aan de gang te
houden en te optimaliseren.
Deze adviseursrol vraagt om vaardigheden en
inhoudelijke deskundigheid. In een tweedaagse
training worden de grondbeginselen van het
vak verzuim-, arbo- en reïntegratiemanagement
eigen gemaakt, zodat de P&O-functionaris
zijn adviesrol naar de leidinggevenden ook
werkelijk waar kan maken.
5 Advies en vervolgactiviteiten
U ontvangt een schriftelijke slotrapportage,
die mondeling wordt toegelicht in het MT.
Onderdeel van deze rapportage vormt een
advies voor vervolgactiviteiten en verbeterpunten.
U kunt deze activiteiten zelfstandig
of in samenwerking met Falke & Verbaan
verder uitvoeren.
6 Intervisie
Vanaf ongeveer een halfjaar na afloop van de
training van (direct) leidinggevenden kunnen
er intervisiesessies worden georganiseerd.
Deze sessies zijn erop gericht om de opgedane
kennis en ervaring te behouden en uit te bouwen.
Zeer gecompliceerde individuele gevallen
worden hierbij gezamenlijk geanalyseerd. De
intervisiesessies zijn bestemd voor de (direct)
leidinggevenden die de training hebben gevolgd
en vinden tweemaal per jaar plaats.
7 Onderhoud en voortgangsbewaking
Om de continuïteit van het project te waarborgen,
verzorgt Falke & Verbaan jaarlijks, via
open inschrijving, een ‘veeggroep’ oftewel een
training verzuimmanagement voor ‘nieuwe’
leidinggevenden en P&O-functionarissen
binnen de ggz. Zo gaat de kennis op het
gebied van verzuim niet verloren met de
in- of uitstroom van nieuw personeel.
Bij voldoende deelname is het ook mogelijk
om een dergelijke training binnen uw eigen
instelling te organiseren.
Nieuw
8 Module Langdurig verzuim
De module Langdurig verzuim is nieuw in dit
programma en sluit aan bij de workshop
Consensusvorming. De module heeft als doel
uitwerking geven aan uw aanpak van langdurig
verzuim. U start met een analyse van de knelpunten
in uw organisatie. (Bij het hele verzuimtraject
maakt de knelpunten-analyse al
onderdeel uit van de quick scan.) Op basis van
de prioriteiten die hieruit voortvloeien werkt u
aan de invulling van taken en verantwoordelijkheden,
de invulling van het casemanagement,
het opzetten en beheren van het reïntegratiedossier,
het aanpassen van procedures en
regelingen en het (zonodig) vernieuwen van
het contract met de arbodienst (of andere
externe dienstverleners).
Voor een maximaal resultaat krijgt u ter voorbereiding
instrumenten aangereikt, waarmee
uw organisatie een eerste uitwerking maakt.
Dit wordt vervolgens in een workshop van
twee dagdelen uitgewerkt. Het resultaat hier-

anagement
van is een actieplan met daarin onder andere
de bovengenoemde onderwerpen. Betrokkenen
bij de workshop zijn: één of meer P&Ofunctionarissen
en leidinggevenden, een
vertegenwoordiger van het management en
zo mogelijk een bedrijfsarts.
Verder is het mogelijk om tweemaal per jaar
een tussentijdse analyse van uw maandelijkse
verzuimcijfers te laten uitvoeren. Afhankelijk
van de ontwikkeling van deze cijfers, ontvangt
u een gericht advies voor mogelijke interventies,
bijvoorbeeld aanpassing van het beleid of
een extra bijeenkomst met de consensusgroep
om de oorspronkelijke koers bij te stellen.
Uitgangspunten
Het verzuimbeheersingsprogramma berust op
drie uitgangspunten.
1 Integrale aanpak
Verzuim is geen op zichzelf staand probleem.
Een integrale aanpak van ziekteverzuim,
waarin alle aspecten van de ‘verzuimcultuur’
op elkaar worden afgestemd, heeft daarom de
meeste kans van slagen. Denk aan verzuimregistratie,
procedures en regelingen, stijl van
leidinggeven, controlevoorschriften en de rol
van de bedrijfsarts.
2 Probleemoplossend
Een probleemoplossende benadering is het
meest effectief, zo wijst de praktijk uit. Na
analyse van de belangrijkste oorzaken van
verzuim, worden concrete oplossingen geformuleerd.
3 Alle partijen om de tafel
De verzuimaanpak werkt alleen als alle partijen
– management, P&O, arbodienst – gezamenlijk
een koers uitzetten. Het programma Integraal
verzuimmanagement brengt daarom alle relevante
partijen bijeen.
Wat levert het programma u op?
• Alle sleutelfiguren in uw instelling krijgen
zicht op de oorzaken van verzuim en stellen,
op basis van een gezamenlijke visie,
een verbeterplan op.
• Leidinggevenden zijn zich bewust van de
cruciale rol die zij kunnen spelen bij het
terugdringen van het ziekteverzuim. Zij
versterken hun vaardigheden en krijgen
instrumenten aangereikt waarmee zij op
afdelingsniveau het ziekteverzuim kunnen
aanpakken.
• De structurele aanpak leidt instellingsbreed
tot kostenbesparingen en kwaliteitsverbetering
in de zorgverlening.
• Omdat het programma ook werkt aan het
opheffen van belemmerende factoren in de
bedrijfscultuur en het creëren van consensus,
is een positieve spin-off te verwachten
naar andere aspecten van de bedrijfsvoering.
Subsidie
Instellingen die aan het programma deelnemen,
kunnen hiervoor, op basis van convenantsafspraken,
aanspraak maken op subsidie van de
Sectorfondsen Zorg en Welzijn. Alle instellingen
die zich in 2001 of 2002 aanmelden voor
het verzuimbeheersingsprogramma, krijgen
de helft van de kosten van het (standaard)programma
vergoed.
Wat kost het?
Op de volgende pagina vindt u de verschillende
onderdelen van het integraal verzuimbeheersingsprogramma
met de daarbij behorende
kosten. De gemiddelde doorlooptijd van het
basisprogramma bedraagt drie tot zes maanden.

Wat kost het programma verzuimbeheersing?
Programmaonderdeel
Kosten*
Quick scan € 4.695,-
Workshop Consensusvorming € 4.525,-
Training Verzuimbeheersing** € 3.745,-
elke tweede groep** € 2.995,-
Deskundigheidsbevordering P&O** € 4.480,-
Terugkoppeling MT € 2.285,-
Intervisiesessie € 940,-
Veeggroep (open inschrijving, prijs p.p.) € 475,-
Veeggroep (incompany, max. 12 deelnemers) € 2.995,-
Tweemaal per jaar voortgangsbewaking (prijs per keer) € 548,-
Module Langdurig verzuim (analyse knelpunten plus workshop) € 4.525,-
Documentatiemateriaal, reis- en verblijfkosten***
Extra projectkosten (max. 15% van de totale kosten)
Subsidie: 50% van de totale kosten
* Kosten excl. BTW, reis- en verblijfskosten
** Per groep van maximaal 12 deelnemers
*** Afhankelijk van het aantal deelnemers en de reisafstand

Tekst en productie: HDtt Public Relations Vormgeving: Nies & Partners bno Fotografie: Bart Nijs Vakfotografie Druk: Janssen Print Nijmegen
Gezonder
zorgen
Het verzuimbeheersingsprogramma wordt u aangeboden
in het kader van het arboconvenant in de ggz.
Onder het motto: ‘Gezonder zorgen in de ggz’
werken sociale partners en de overheid, samen met
de instellingen, aan het verbeteren van arbeidsomstandigheden
en het terugdringen van ziekteverzuim
en WAO-instroom.
Meer weten over het arboconvenant? Bel GGZ
Nederland (030) 287 33 96.
Meer informatie?
Voor vragen over het programma Integraal
verzuimmanagement kunt u contact opnemen
met Falke & Verbaan BV:
Falke & Verbaan
T (040) 265 61 61
F (040) 265 61 60
E info@falkeverbaan.nl