Onbeperkt Ondernemen. Hoe bedrijven profiteren van ... - SBCM

WERK UITBESTEDEN
“We kennen weinig anderen
die zo secuur werken”
SW’ERS ASSISTEREN BIJ INSCANNEN VAN DOCUMENTEN
In opdracht van het Tielse bedrijf
DocCare assisteren acht medewerkers
van SW-bedrijf Lander bij het
inscannen van documenten. Dat
bevalt zo goed dat DocCare deze
samenwerking heeft uitgebreid naar
andere SW-bedrijven om een landelijk
netwerk te krijgen. “We kennen weinig
anderen die zo secuur werken.”
DocCare digitaliseert en verwerkt dagelijks
meer dan 150.000 documenten, zoals
zorgkostennota’s voor zorgverzekeraars,
medische dossiers, personeelsdossiers en
bijvoorbeeld bouwdossiers voor gemeenten.
In Tiel zijn acht SW-medewerkers
actief bij de dossier- en postvoorbereiding
voor dit proces. Ze halen nietjes en
paperclips uit de documenten, leggen de
papieren op volgorde, voegen scanbladen
tussen en doen soms ook scanwerk.
De meeste SW’ers bij DocCare hebben
een autistische stoornis, wat betekent
dat het repeterende werk hen goed ligt.
“Ze focussen zich sterk op het werk”,
zegt accountmanager Tyron van Malsen
van DocCare. ”Het arbeidsethos is top.”
DocCare ging in 2010 met Lander in zee.
Dat beviel zo goed, dat DocCare met andere
SW-bedrijven een landelijk netwerk
heeft opgezet om klanten te bedienen.
Nu zijn er twee volledig ingerichte shared
service centers voor DocCare actief. Daar
komt nogal wat bij kijken, omdat alle
medewerkers moeten voldoen aan de
certificeringseisen van DocCare, zoals
het ondertekenen van een geheimhoudingverklaring
en kennis van bepalingen
uit de archiefregelgeving. Dat geldt ook
voor de SW’ers.
Hapklare brokken
DocCare leidt daarvoor de medewerkers
samen met Lander op. “We schrijven
handleidingen waarbij we het proces
opdelen in zo klein mogelijke hapklare
brokken. Hoe kleiner, hoe minder kans
op fouten.”
Deze voorbereidende begeleiding vraagt
meer tijd dan bij andere werknemers.
Ook ligt het werktempo lager. Maar de
kwaliteit is goed, vindt Van Malsen. “Ze
komen met een glimlach en gaan zo ook
weer weg. Het is licht administratief werk,
maar vanwege alle benodigde zorgvuldigheid
voelen zij het als een belangrijke
opdracht.”
DocCare betaalt Lander per opdracht,
maar beschouwt de medewerkers tegelijkertijd
als onmisbare krachten. Het
bedrijf probeert daarom voortdurend
werk te hebben voor deze medewerkers,
zodat ze blijvend aan de slag zijn. Het
bedrijf heeft ook een eigen ruimte voor
hen ingericht op de locatie in Tiel, omdat
een vaste werkplek erg belangrijk is voor
deze medewerkers.
Een deel van de motivatie van DocCare
stoelt op betrokkenheid bij de regio.
“We willen alle werknemers hier een
kans geven, want er is niet zoveel werk
Wat betekent uitbesteding
voor u
U laat werk uitvoeren door het
SW-bedrijf. SW-bedrijven hebben
veel medewerkers die allerhande
werkzaamheden uitvoeren. U kunt
hierbij denken aan verpakken,
eenvoudige assemblage en het
verzorgen van mailings.
Kenmerken zijn:
• U betaalt per opdracht.
• De SW-medewerkers werken bij
u of op het SW-bedrijf.
• Met gerichte instructie werken de
SW-medewerkers geheel volgens
de gestelde eisen van uw bedrijf.
• De duur van de opdracht is flexibel:
van kortdurende opdrachten
tot structurele inzet.
in dit gebied. Daarnaast biedt Lander
een scherpe marktconforme prijs. SW’ers
zijn ook in dat opzicht aantrekkelijker
dan uitzendkrachten.“
9