eegaan met de tijd - Accon avm

NFO
Stegeman Horeca, Laren (Gld)
Info
jaargang 7 2012
Altijd meegaan met de tijd
3
Kunst aan de muur wérkt
U kent ‘m vast: de opvallende watertoren in de
oksel van de A27 en de A59, bij Raamsdonksveer.
De toren pompt allang geen water meer, maar
biedt onderdak aan kunst. Business Art Service
(BAS) is de vaste bewoner. Bram Polak, de tweede
generatie inmiddels, timmert stevig aan de weg
in kunst voor bedrijven en instellingen in heel
Nederland en België, waaronder accon■avm.
“Juist binnen organisaties heeft kunst vaak een
enorm positieve invloed. Kunst zorgt voor een
prettige, menselijke werkomgeving en inspireert
en motiveert medewerkers. Daarnaast versterkt
Altijd meegaan
met de tijd
De horeca heeft het, zoals veel andere sectoren, behoorlijk
lastig. Linda en Rob Vermeulen van Stegeman Horeca in
Laren (Gld.) merken echter weinig van de crisis. Hun
geheim Goed luisteren en kijken naar de markt, de activiteiten
goed spreiden en ‘gewoon hard werken’.
Stegeman Horeca is een echt familiebedrijf. De overgrootouders
van Linda Vermeulen-Stegeman begonnen
in 1926 een cafébedrijf.
Lees meer over Linda en Rob Vermeulen op pagina 3
kunst de uitstraling van je organisatie. Steeds
meer directeur/eigenaren, personeelsmanagers
en communicatiemanagers ontdekken dat. Kunst
wordt steeds minder gezien als ‘ver van mijn bed’
en hoogdravend.”
Lees verder op pagina 5
Uw mening telt
Kortgeleden heeft
accon■avm een
klanttevredenheidsonderzoek
via email
gehouden. Wij vinden
het erg belangrijk
om uw mening te
kennen. Dat is ook de reden dat uw accountmanager
dit onderwerp steeds vaker met u
bespreekt in een persoonlijk gesprek. Veelal is hij
of zij als contactpersoon, maar veelal ook als
vertrouwenspersoon degene die het best zicht
heeft, hoe onze dienstverlening aansluit bij uw
wensen. Aan de hand van de verkregen informatie
kunnen wij de dienstverlening aan u verder
verbeteren. Hoe luisteren andere ondernemers
naar hun klanten Lees het verhaal van
de familie Stegeman en krijg zo een beeld waarop
zij hun bedrijfsbeslissingen baseren. Terecht
geven zij ook aan dat de horeca het op dit
moment behoorlijk lastig heeft. Om de horeca
te ondersteunen bij het maken van de juiste
keuzes heeft accon■avm de Horeca Prestatiemeter
ontwikkeld. Luisteren naar klanten,
luisteren naar de markt, u ziet: Uw mening telt!
Ko Moerdijk
Directeur Marketing
accon■avm
Liquiditeitsprognose
02
Presteren in de
horeca
06
Energie tanken bij
René Boender
07
Veel ondernemers hebben last van tegenvallende
omzetten, en daardoor van
liquiditeitsproblemen.
Sinds een paar maanden werken
Heineken en accon■avm samen in het
Star Business programma voor klanten
van de bierbrouwer.
Je kunt natuurlijk stil in een klein hoekje
gaan zitten, maar daar zitten volgens het
spreekwoord de meeste ongelukken.

accon■avm Liquiditeitsprognose
Grip op de zaak
Veel ondernemers hebben last van tegenvallende omzetten, en daardoor van
liquiditeitsproblemen. Aan de hand van een solide prognose kunt u tijdig,
gericht en doeltreffend maatregelen nemen.
beslissingen rond bijvoorbeeld kostenbewaking,
debiteurenbeheer of investeringen.
“Essentieel in deze tijd,” vindt Alexander
Brands van accon■avm. “Met zo’n prognose
kun je anticiperen op mogelijke liquiditeitsproblemen.”
Krap
Met een liquiditeitsprognose zet u de verwachte
inkomsten en uitgaven uit in de tijd. U
ziet meteen wanneer u krap bij kas komt te
zitten. “Steeds meer ondernemers maken dergelijke
prognoses, maar zijn vaak te optimistisch.
Wij zijn er om kritische vragen te stellen
en de prognose zo realistisch mogelijk te
maken, onder meer door goed te kijken naar
de onderbouwing van de omzet. Samen met
de ondernemer formuleren we concrete doelen.
Het aardige is dat de ondernemer daar
vaak naar gaat handelen. Zo wordt de liquiditeitsprognose
een self fulfilling prophecy.”
De accon■avm Liquiditeitsprognose geeft u,
onder meer aan de hand van grafieken, inzicht
in de stand van zaken binnen uw bedrijf. Gaat
het goed of juist slecht Moet u actie ondernemen
En zo ja, welke actie Een liquiditeitsprognose
helpt u bij het nemen van
Focus
Door bewust met liquiditeit bezig te zijn, kan
de ondernemer zijn bedrijf beter sturen en
tijdig beslissingen nemen. Een liquiditeitsprognose
brengt focus aan en helpt te anticiperen
op toekomstige problemen. Of zoals
Alexander Brands het formuleert: “Grip op de
zaak, dat is wat een ondernemer wil.”
Flex bv en bedrijfsopvolging
Nieuwe wet, nieuwe kansen
Op 1 oktober aanstaande treedt de nieuwe wet vereenvoudiging en flexibilisering bv-recht in werking, inmiddels beter
bekend als de ‘Flex bv’. We schreven er al eerder over in onze Infobulletins. De nieuwe Flex bv biedt een aantal voordelen,
onder meer als het gaat om bedrijfsopvolging.
Met de Flex bv ontstaat veel meer vrijheid voor
de oprichting en inrichting van de besloten
vennootschap. Zo hoeft u voor de oprichting
geen minimumkapitaal van € 18.000,-
meer te storten. En ook de verplichte bankverklaring
en accountantsverklaring komen te
vervallen. Een andere belangrijke verandering
ten opzichte van de bestaande situatie is de
mogelijkheid aandelen uit te geven zonder
stemrecht of winstrecht.
Dilemma
Voor het overdragen van een bedrijf bieden het
Nederlandse erfrecht en schenkrecht gunstige
voorwaarden. Ruwweg het eerste miljoen is vrij
van belasting, het overige tegen een vrijstelling
van 83%. Die regeling bestond al.
Over het algemeen is er sprake van één
bedrijfsopvolger, maar zijn er meer kinderen
In de oude situatie hadden ook deze een stem
en recht op een aandeel in de winst. Een
dilemma dat vaak werd opgelost door de
oprichting van een stichting Administratiekantoor
en het certificeren van de aandelen.
Een omslachtige manier om te
voorkomen dat de andere kinderen de
bedrijfsopvolger in de weg zitten in de
bedrijfsvoering.
Eenvoudiger
Met de Flex bv kan het anders en veel
eenvoudiger. De nieuwe rechtsvorm biedt
de mogelijkheid aandelen uit te geven met
beperkte rechten. Met name aandelen
zonder stemrecht stellen de bedrijfsopvolger
in staat de onderneming te runnen
zoals hij dat wil, dus zonder bemoeienis
van broers en/of zussen. Daarnaast kunnen
eventueel ook de aan de aandelen gekoppelde
winstrechten worden ‘uitgekleed’.
De boodschap kortom is, dat u bij de
inrichting van een Flex bv van alles kunt
regelen. Het overdragen van een bedrijf
wordt in een aantal opzichten
veel eenvoudiger. Het is goed u
te realiseren wat er allemaal
mogelijk is. Wij helpen u
graag uw persoonlijke situatie
af te stemmen op die
nieuwe mogelijkheden.
Meer weten Tom
van Baaren, specialist
Estate Planning
vertelt u graag meer
over de mogelijkheden
van de Flex bv in
relatie tot bedrijfsopvolging.
Hij is bereikbaar
via 0575 585230.
02 InfoBulletin

Stegeman Horeca, Laren (Gld)
Altijd meegaan met de tijd
De horeca heeft het, zoals veel andere sectoren, behoorlijk lastig. Linda en Rob
van catering. Top-gastvrouw en klantenbinder
Vermeulen van Stegeman Horeca in Laren (Gld.) merken echter weinig van de crisis. Linda loopt mee in de bediening en doet de
Hun geheim Goed luisteren en kijken naar de markt, de activiteiten goed spreiden hele financiële administratie. Zij werkt met YOB,
en ‘gewoon hard werken’.
één van de online boekhoudpakketten van
accon■avm, en kan daarbij rekenen op de
Stegeman Horeca is een echt familiebedrijf. eenvoudig, ook omdat dat nogal wat nieuwe ondersteuning van haar accon■avm accountmanager
De overgrootouders van Linda Vermeulen- wettelijke verplichtingen met zich mee brengt.
Rick Liebrand. De toekomst Linda
Stegeman begonnen in 1926 een cafébedrijf. We hebben toen besloten ons te concentreren Vermeulen: “We willen ondernemen en groeien,
De daaropvolgende drie generaties hebben op catering. Het mooie is dat we nu naar wens
eigenlijk in al onze bedrijfsactiviteiten. Het
steeds stukjes bijgebouwd en zijn voortdurend een totaalpakket kunnen leveren. Horeca op bedrijf inrichten op waar de markt om vraagt,
nieuwe activiteiten gestart. Linda en Rob zijn de locatie, inclusief catering en tent is mogelijk, daar werken we voortdurend aan. De eerstvolgende
vierde generatie (accon■avm begeleidde de maar willen mensen alleen een tent Ook prima!
grote investering is de verplaatsing en
bedrijfsopvolging) en zetten de familietraditie
Dat tentenbedrijf kwam op een bepaald uitbreiding van onze keuken. Het is de hoogste
vol optimisme voort: “Ook wij voeren weer de moment op ons pad. We hebben het overgenomen
tijd om het hart van het bedrijf aan te passen
nodige veranderingen door. Zo hebben we
en hebben daar geen spijt van. Het loopt aan de ontwikkelingen.”
recent de grote feestzaal verbouwd en een paar als een trein.”
jaar geleden het cafégedeelte. Door de nieuwe
terrasoverkapping kunnen mensen nu bij wat Ondernemen
minder weer toch lekker verwarmd buiten zitten.
Het werkgebied van Stegeman Horeca is de
En op dit moment zijn we de kelder aan ‘grotere Achterhoek’. Vanuit Laren bedienen
het verbouwen. Mensen willen veranderingen Linda en Rob inmiddels ook wat verder weg
zien, er moet beweging en dynamiek zichtbaar gelegen plaatsen als Apeldoorn en Deventer.
zijn. Door goed te letten op wat er in de markt Met elf fulltimers en 25 parttimers behoort
leeft en gebeurt en ons bedrijf daar steeds op Stegeman tot de grotere horecabedrijven in de
aan te passen, blijven we bij de tijd, ook al regio. Rasondernemer Rob, ooit begonnen in
bestaan we al een kleine eeuw.”
de keuken, doet veel offertewerk, locatiebezoek
en planning, maar draait ook de hand niet om
Totaalpakket
voor het bouwen van tenten en het bezorgen
Stegeman Horeca bestaat uit een café, een restaurant,
zalen, partyverhuur, een cateringbedrijf
en tentenverhuur. Het hotel, dat lang
Linda Vermeulen:
onderdeel was van de ‘Stegeman-formule’, is “We willen ondernemen en groeien, eigenlijk in al
gesloten: “Een hotel runnen in deze tijd is niet
onze bedrijfsactiviteiten.”
InfoBulletin 03

Prinsjesdag 2012:
geven en nemen
In de troonrede en het Belastingplan
2013 zitten niet al te grote verrassingen,
vinden accon■avm belastingspecialisten
Suniel Pancham en René
Nijsten. Begrijpelijk, want het plan is
voor een groot deel een weerslag van
de afspraken in het Lenteakkoord. Wat
wel opvalt, is dat Den Haag al een aantal
jaren probeert ‘schatkistneutraal’
te werken. Geven en nemen dus.
Toch - en met wat kanttekeningen - vormen de
wetsvoorstellen, zoals in de begroting verwoord,
geen slecht pakket voor de ondernemers.
Specifieke maatregelen die
ondernemerschap stimuleren ontbreken, maar
er zitten anderzijds ook geen scherpe, vervelende
maatregelen in. Er zijn er zelfs een paar
die Suniel Pancham en René Nijsten toejuichen:
“Maatregelen die het de ondernemer fiscaal
gezien een ietsje gemakkelijker maken. Neem
de afschaffing van de zogeheten ‘thincapregeling’.
Binnen een groep BV’s is de rente op geld
dat BV’s aan elkaar lenen, bij de ene niet aftrekbaar
en bij de andere belast. Een vervelende
maatregel die vooral het MKB treft. Die dubbele
heffing is er nu uitgehaald. Overigens dient
gezegd dat de gemiddelde MKB onderneming
hier weinig mee heeft.”
Pensioenen
Een tweede belangrijke verandering ligt op
het terrein van de pensioenen. Veel directeur/grootaandeelhouders
(DGA’s) bouwen
pensioen op in eigen beheer. Net als bij de
grote fondsen is de dekking van de verplichting
vaak niet meer voldoende. De
regering creëert nu de mogelijkheid om de
pensioenverplichting en daarmee de fiscale
afdracht te verminderen. Daarmee is de
pensioenregeling voor DGA’s meer in overeenstemming
gebracht met de realiteit en
biedt de maatregel een correctiemogelijkheid,
waardoor geen belastingheffing
optreedt.
Geen stimulans
Een laatste, kleine maatregel die niet echt opvalt en
nog verder moet worden uitgewerkt, is de mogelijkheid
voor kleinere ondernemers onder bepaalde
voorwaarden uitstel van betaling van belastingschulden
te krijgen. Bepaald geen luxe in deze
tijden van liquiditeitskrapte.
“Al met al kunnen we zeggen dat echte stimuleringsmaatregelen
uitblijven. En de vraag is, of deze
plannen de economie gaan helpen. Bijzonder in
dat verband is de verhoging van de eerste schijf
van de Inkomstenbelasting tot 37%. Door de heffingskorting
komt daar wel wat van terug, maar
we kunnen constateren dat de koopkracht van de
laagste inkomens erdoor verslechtert.”
Stevige discussies
De begroting voor volgend jaar bevat alleen nog maar wetsvoorstellen.
Een nieuwe regering kan nog veel veranderingen aanbrengen. In
grote lijnen staan er de komende maanden drie hoofdthema’s op het
programma:
• De aanpassing van de Hypotheekrenteaftrek;
• De Forensentaks;
• De Verhuurdersheffing.
Suniel Pancham en René Nijsten: “Politiek gezien zijn de eerste twee het
meest interessant. En wij verwachten de stevigste discussies rond de
Forensentaks, de belasting op vergoedingen voor woon-werkverkeer.
De vraag wordt: als die Forensentaks niet doorgaat, hoe dichten we dan
het gat in de begroting
Een pdf met een selectie van de belangrijkste maatregelen kunt u
downloaden van de site: www.acconavm.nl/prinsjesdag-2012
04 InfoBulletin

Business Art Service (BAS)
Kunst aan de muur wérkt
U kent ‘m vast: de opvallende watertoren
in de oksel van de A27 en de A59, bij
Raamsdonksveer. De toren pompt allang
geen water meer, maar biedt onderdak
aan kunst. Business Art Service (BAS) is
de vaste bewoner. Bram Polak, de tweede
generatie inmiddels, timmert stevig
aan de weg in kunst voor bedrijven en
instellingen in heel Nederland en België,
waaronder accon■avm.
“Juist binnen organisaties heeft kunst vaak een
enorm positieve invloed. Kunst zorgt voor een
prettige, menselijke werkomgeving en inspireert
en motiveert medewerkers. Daarnaast
versterkt kunst de uitstraling van je organisatie.
Steeds meer directeur/eigenaren, personeelsmanagers
en communicatiemanagers ontdekken
dat. Kunst wordt steeds minder gezien als
‘ver van mijn bed’ en hoogdravend. Kunst
huren is heel laagdrempelig, ook financieel. Bij
BAS al vanaf € 750 euro per jaar, inclusief alle
service,” vertelt Bram Polak. Als grootste in haar
branche bedient BAS bijna 2.000 klanten in
Nederland en België. De 50 medewerkers van
BAS verzorgen het volledige traject, van advies
bij de keuze uit de vernieuwende kunstcollectie
(ruim 50.000 kunstwerken van meer dan 1.000
kunstenaars) tot transport, professionele plaatsing
en periodieke wisseling van de gehuurde
collectie.
Overname
Bram Polak nam het bedrijf bijna vijf jaar geleden
over van zijn vader, die het 25 jaar geleden
oprichtte. “Als kind deed ik hier al vakantiewerk,
maar na mijn studie bedrijfskunde wilde
ik absoluut niet bij mijn vader in dienst. Ik ben
zelf gaan ondernemen, ben de eerste keer hard
op mijn snufferd gegaan, maar daarna twee
keer succesvol geweest in het opbouwen van
een bedrijf, van opstart tot overdracht. Na de
tweede keer heb ik wat gas teruggenomen en
voelde me na de nodige zelfreflectie rijp
genoeg om mijn vader te bellen en met hem te
praten over overname. Hij wilde wel een stap
terug en ik wilde weer wat gaan doen.”
Proactief
Bram nam BAS over op het moment dat de crisis
in volle hevigheid toesloeg. Aan de ‘nieuwe
klantenkant’ kreeg de omzet een tik, maar de
bestaande klanten waren en zijn loyaal en vormen
een stevige basis onder het bedrijf. Het
afgelopen jaar constateert Polak ook weer een
forse toename in leads en nieuwe klanten,
mede door een zeer succesvolle ‘3 maanden
gratis proefperiode’ actie rond het 25-jarig jubileum.
“Dat jubileum was een aanzet om alles
eens goed op te schudden, ook de relatie met
onze accountant. We waren echt toe aan verfrissing
en besloten over te stappen naar
accon■avm. We kenden de organisatie al als
klant. Kijk, een accountant is van oorsprong
een terugkijker. En dat is echt niet meer van
deze tijd. Achteruitkijken is een randvoorwaarde
voor een accountant, maar wij zochten
iemand die ook en vooral proactief vooruit
kijkt. En zo’n club hebben we gevonden in
accon■avm. Vernieuwend, modern, persoonlijk
en - heel belangrijk - één helder aanspreekpunt.
Een accountmanager, met om hem heen een
netwerk van specialisten. Soms weet je niet
eens met welk kantoor je nu precies contact
hebt, maar je hebt gewoon een goeie vent aan
de telefoon!”
Ambitieus
accon■avm en BAS kunnen het inmiddels prima
vinden met elkaar en onderzoeken zelfs
mogelijkheden om samen events te organiseren.
De voor deze opdracht eindverantwoordelijke
accon■avm regiodirecteur Willem Romme:
“We zijn allebei ambitieus, trots op onze eigen
organisatie én enthousiast over elkaars bedrijf.
Dat verbindt ons. Mooi, toch”
Meer weten over BAS
Kijk eens op: www.kunst.nl
InfoBulletin 05

Presteren in de horeca
Sinds een paar maanden werken Heineken en accon■avm samen in het Star Business programma voor klanten van de bierbrouwer.
Met het oog op dit partnership ontwikkelde accon■avm de Horeca Prestatiemeter.
In de relatie met zijn klanten hanteert
Heineken het zogeheten Star Business incentive
programma. Horecaondernemers krijgen
punten voor het volume aan drank dat zij bij
Heineken afnemen. Deze punten kunnen de
ondernemers besteden aan diensten die zij
inkopen bij samenwerkingspartners van de
bierbrouwer. accon■avm is Heinekens partner
op accountancygebied.
Benchmark
accon■avm lanceert in dat verband een bijzonder
product. De Horeca Prestatiemeter is
een instrument waarmee wij ondernemers
de mogelijkheid bieden hun individuele
bedrijfsresultaten te vergelijken met die van
de markt en van hun collega-concurrenten.
Er zijn benchmarks mogelijk op tal van
gebieden, waaronder omzet, marge en personeelskosten.
Het systeem maakt melding
van afwijkingen en verschillen. Samen met
specialisten van accon■avm gaat de ondernemer
vervolgens op zoek naar de redenen,
oorzaken en achtergronden van die verschillen.
Inzicht
De Horeca Prestatiemeter bleek al tijdens de
pilot in Limburg een geweldige tool in de
kennismaking met de Heineken horecaondernemers.
Het geeft zowel ondernemer
als adviseur snel inzicht in de
positie van de onderneming. Zo
is het een mooie spiegel,
waardoor de ondernemer
gericht zijn knelpunten
kan aanpakken. Soms
kan de ondernemer
hiermee zelf aan de slag
soms wordt onze hulp ingeroepen.
Meer weten over de Horeca Prestatiemeter
Vraag er uw accountmanager naar.
Kijk ook eens op:
starbusinessprogramma.nl.
Invoering Werkkostenregeling
De tijd begint te dringen
De zogeheten Werkkostenregeling vervangt het oude systeem van onbelaste vergoedingen
en verstrekkingen. Werkgevers krijgen 3 jaar de tijd om over te stappen.
Daarvan is nu meer dan de helft verstreken. Tot nu toe past nog maar 15 procent van
de werkgevers de nieuwe regeling toe. De tijd begint te dringen.
De nieuwe Werkkostenregeling gaat definitief
in per 1 januari 2014. Omdat de regeling
een enorme impact heeft op o.a. het
arbeidsvoorwaardenbeleid is het zaak - zeker
voor bedrijven vanaf ruwweg 20 medewerkers
- niet langer te wachten met het treffen
van voorbereidingen. Niet alleen CAOtechnisch
moet er veel gebeuren. Er is ook
veel communicatie nodig tussen u en uw
medewerkers. Bovendien vergt een WKRinventarisatie
van uw administratie ook de
nodige tijd.
Ingewikkeld
Er doen nogal wat misverstanden en vooroordelen
over de Werkkostenregeling de
ronde. Zo zou de invoering van de regeling
ter discussie staan. Nu overstappen zou
financieel nadelig zijn en de regeling zou
erg ingewikkeld zijn. Ook denken veel werkgevers
dat de accountant of administrateur
alles voor hen regelt. Dat laatste klopt ten
dele, maar uw betrokkenheid en inbreng als
werkgever is cruciaal en onmisbaar.
Betekenis
De Werkkostenregeling staat op dit moment
in de belangstelling door de relatie die
wordt gelegd met de zogeheten
Forensentaks. Maar er zijn veel meer argumenten
om u nú te verdiepen in de regeling
en de betekenis daarvan voor uw onderneming.
Wij zijn u graag van dienst.
Neem voor meer informatie contact op met
uw accountmanager of uw adviseur werkgeversservice.
06 InfoBulletin

Van IQ naar EQ
Energie tanken bij René Boender
Je kunt natuurlijk stil in een klein hoekje
gaan zitten, maar daar zitten volgens
het spreekwoord de meeste ongelukken.
Ga daarom maar midden in de kamer
staan, betoogt René Boender, Brain
agent en auteur van de bestsellers
Great to Cool en Cool is Hot. De boeken
vlogen naar de ‘nr. 1 positie’ en worden
verslonden door iedereen die het verschil
wil maken. Met zijn inspirerende
‘brain candies’ maakt Boender furore
over de hele wereld.
Wie zijn boeken leest of wel eens naar één
van zijn sessies is geweest, tankt - bijna letterlijk
- energie. Zijn brain candies smaken naar
steeds meer. René Boender inspireert,
stimuleert, motiveert. Maar hij is ook realist
genoeg om te benadrukken dat je het wel
zélf moet doen. In deze tijden van crisis hebben
veel ondernemers de neiging stil te zitten
terwijl ze worden geschoren. Maar het kan
ook ánders, vindt René Boender: “De chaos
die we op het moment beleven, biedt schitterende
mogelijkheden om nieuwe kansen te
ontdekken of zelfs te creëren. Weet je trouwens,
dat de woorden kans en chaos in het
Chinees in schrijfwijze bijna met elkaar overeen
komen. De grootste chaos creëert de
mooiste kansen. Kijk naar Griekenland. Daar
kunnen steeds minder mensen zich een auto
veroorloven. Inmiddels bloeit de fietsenhandel,
mede opgezet door Nederlanders, daar
als nooit tevoren. Mind you, in Griékenland!”
3”12”Eternity
Uiteindelijk gaat het René Boender om wat hij
noemt business happiness. Om plezier in
waar je mee bezig bent. Wie toepast wat er in
zijn boeken staat en gebruik maakt van de
middelen die ons tegenwoordig ter beschikking
staan, werkt aan zijn eigen business
happiness. René Boender: “Als je lol hebt in
wat je overdag doet, heeft dat zijn weerslag
op je omgeving, op thuis én op de zakelijke
relaties. Heb je geen lol in wat je doet, kap er
dan mee en ga iets doen, wat je wél leuk
vindt. Plezier wekt energie op en dat heeft
effect in het contact met de klant. Ik hanteer
de 3”12”Eternity regel. In de eerste drie
seconden maak je een eerste indruk. Die
bestendig je in de volgende 12 seconden.
Lukt het je vervolgens om de aandacht vast te
houden, dan ben je bij wijze van spreken
vrienden voor de eeuwigheid. Het gaat om
het eerste contact. Geen contract zonder dat
contact. Het scheelt één letter, maar het is
een wereld van verschil.”
René Boender schreef drie bestsellers:
Generatie Z, Great to Cool en Cool is Hot.
Meer weten Kijk eens op greattocool.nl of
google op ‘rene boender’. Veranderen is
leuker dan ooit!
Ook energie tanken
accon■avm geeft tien exemplaren weg
van Cool is Hot. Zo maakt u kans op een
exemplaar: mail uw gegevens naar
marketing@acconavm.nl met in het
onderwerp: Cool is Hot. De prijswinnaars
ontvangen bericht.
Verandering
“Kijk, je kunt in een hoekje gaan zitten, vooral
niet bewegen en het allemaal zíen gebeuren.
Je kunt ook iets dóen en zelf dingen láten
gebeuren. Daar zit het grote verschil. Ik ben
een optimist die ondernemers voorhoudt,
hoe ze ánders tegen de zaken aan kunnen
kijken. Ik ben me ervan bewust dat dat wel
wat vraagt van mensen, hoor. Om te beginnen
moeten ze open staan voor verandering.
Wie geen zin heeft om te veranderen, moet
dat vooral niet doen. Maar dan moet je ook
niet verbaasd zijn dat het je vergaat zoals de
kolenboer in de jaren ’60. Daar zijn er nog
twee van over en die zijn hoog gespecialiseerd.
Als het water je tot aan de lippen staat
en je blijft doen wat je altijd al deed, dan verandert
er niets en krijg je wat je altijd al
kreeg. Om de boel in beweging te brengen,
moet je minstens één van de variabelen veranderen.
En ik ben ervan overtuigd dat die
verandering niet zozeer in het IQ zit, maar in
het EQ. Niet in de ratio, maar in de emotie,
het gevoel.”
InfoBulletin 07

Ronald ten Berge van Action Air Sports
Liever in de lucht
In 1997 begon Ronald ten Berge met
paragliden. In 2005 maakte hij de definitieve
overstap naar zijn passie. Met zijn
bedrijf Action Air Sports verzorgt hij
opleidingen en events in paragliding.
“Op het hoogste punt loskoppelen en je
bent vrij. Een heerlijk gevoel.”
“Ik ben opgeleid als IT-er,” vertelt Ronald ten
Berge. “Maar als kind al, door mijn vader,
verslingerd geraakt aan alles wat met vliegen
te maken heeft. In de IT verdien je het vier keer
gemakkelijker en vier keer sneller, maar ik zit
tien keer liever in de lucht.”
Paragliden heeft iets weg van parachutespringen,
maar heeft meer overeenkomsten met
zweefvliegen. Je gaat aan een lier de lucht in.
Op het hoogste punt koppel je los en ga je op
zoek naar thermiek, naar warme lucht die je
verder omhoog brengt. “Als het meezit, kun je
zomaar een half uur in de lucht blijven.”
Drijfveer
Het bedrijf van Ronald ten Berge, klant van
accon■avm, organiseert tandemvluchten,
verzorgt opleidingen en werkt aan innovaties.
Dat laatste is opmerkelijk en onderscheidt Action
Air Sports van de concurrent: “Op dit moment
doen we laatste tests met een bijzondere vinding.
Om tijdens noodweer snel af te dalen,
passen paragliders de ‘steilspiraal’ toe.
Daarmee kun je per seconde wel zo’n 25 meter
dalen. Probleem is dat door de enorme
G-krachten die daardoor ontstaan mensen vaak
bewusteloos raken, neerstorten en verongelukken.
Wij hebben iets uitgevonden, waardoor
mensen die dat overkomt, automatisch uit zo’n
steilspiraal komen. Niet een product overigens
dat we verkopen, hoor. We stellen het vrij
beschikbaar. En ik hoop dat het mensenlevens
redt, dat is mijn drijfveer.”
Tip-top
“We zijn met ons bedrijf klaar om op te schalen
naar grotere aantallen. Het team is goed opgeleid,
de opleidingen klinken als een klok, ons
materiaal is tip-top. Het mooie is dat Roland
Richter, onze accon■avm accountmanager,
ons in die ontwikkeling geweldig helpt.
Hij heeft zich in ons bedrijf verdiept, kent ons
door-en-door en snapt waar we mee bezig zijn.”
Meer info over Ronald ten Berge en zijn bedrijf
op www.actionairsports.nl.
I
InfoBulletin van accon ■avm verschijnt vier keer
per jaar in een oplage van 20.000 exemplaren en
wordt verzonden naar alle relaties van
accon ■avm. InfoBulletin is met de grootste zorg
samengesteld. accon ■avm kan echter niet
aansprakelijk gesteld worden voor schade die
ontstaat als gevolg van eventuele drukfouten of
voor eventuele schade ten gevolge van het
gebruik van gegevens uit deze nieuwsbrief.
Uw mening telt!
De afgelopen weken heeft accon■avm onder
haar klanten een tevredenheidsonderzoek
uitgevoerd. Alle ondernemers, waarvan wij het
e-mailadres kennen, hebben een uitnodiging
per mail ontvangen. En gelukkig hebben weer
veel mensen gereageerd.
Actuele informatie publiceert accon ■avm ook in
de MKB E-nieuwsbrief. U kunt zich hiervoor aanmelden
op www.acconavm.nl.
accon ■avm adviseurs en accountants:
Hoofdkantoor:
Meander 725, 6825 ME Arnhem
Postbus 5090, 6802 EB Arnhem
Telefoon: 026 - 384 23 84
Colofon
Concept en realisatie:
teamtva! reclamebureau
(Eind)redactie: Angelique Herremans, Ko Moerdijk
Het onderzoek is nu gesloten en we starten
binnenkort met de verwerking van alle gegevens
en opmerkingen. Ook het telefonisch onderzoek
is bijna afgerond.
We willen hierbij alle ondernemers die de moeite
hebben genomen het formulier in te vullen,
hartelijk danken! Met uw input kunnen wij aan
de slag om onze dienstverlening nog beter aan
te laten sluiten bij uw wensen. Natuurlijk gaan
we de resultaten met u delen. Wordt vervolgd.
http://twitter.com/acconavm
http://www.linkedin.com/accon-avm
W: www.acconavm.nl
08 InfoBulletin