RONDOMRENSA - DigiBrochure

Eenvoudig, slim en tijdsbesparend. Zo mag je de appServicewijzer van Rensa wel noemen. Even voor alle duidelijkheid:een app (applicatie) is een programmaatje datje op de iPhone, iPad of Android-telefoon kan downloadenen waar je als gebruiker direct iets mee kan.Wat schiet ik er mee op?Rensa is de eerste technische groothandel in ons land die een dergelijkeapp aanbiedt. Gerrit Esmeijer hoofd E-ICT van Rensa: ‘Wij zijn en blijvenaltijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Opde eerder dit jaar gehouden Technoshows hadden we een app die nogniet helemaal klaar was, met als doel om bij onze klanten boven water tekrijgen hoe de app er het beste uit zou kunnen zien. En met beste bedoelik dan uiteraard: Wat heb ik er aan als installateur of monteur? Wat schietik er mee op? We kregen heel wat reacties en de op- en aanmerkingenzijn meegenomen. Inmiddels is er een tweede versie en steeds meerklanten downloaden deze app. Een bewijs dat de app in de installatiewereldlangzaam maar zeker terrein wint.’Met de app Servicewijzer kan een monteur terwijl hij naast een ketel staatonder meer informatie opzoeken over onderdelen, artikelnummers en kijkenof een en ander bij Rensa op voorraad is. Gerrit Esmeijer: ‘Niet meerbellen naar de zaak, vragen of iemand bij Rensa wil inloggen, etcetera.Pure tijdwinst omdat je alle benodigde informatie snel kan oproepen.’HulpmiddelWaarom komt Rensa met een app Servicewijzer? ‘Wij willen meedenkenmet onze klanten. Als we het dan hebben over automatisering enICT betekent dat je zoekt naar mogelijkheden om moderne technologiezo effectief mogelijk te gebruiken. Daarvoor moet je begrijpen wat jeklanten doen en ze, waar mogelijk, ondersteunen om hun bedrijfsprocessennog beter in te richten. De app Servicewijzer is niets meer enniets minder dan een hulpmiddel waarmee dat kan. De juiste goederentegen een acceptabele prijs op tijd leveren, daar begint het mee maardaarnaast biedt Rensa actieve ondersteuning om haar dienstverleningte vergroten. Dit is daar opnieuw een voorbeeld van.’Natuurlijk beschikt nog niet iedereen over een smartphone zoals deiPhone. Gerrit Esmeijer: ‘Je ziet eigenlijk nog een tweedeling. Of klantenzijn er al helemaal in thuis of ze weten er nauwelijks iets van. Dat isook niet zo erg. Ook voor deze ontwikkeling geldt dat het succes ervanwordt bepaald door de gebruikers, onze klanten dus. Als het praktischeen concrete voordelen oplevert, en daar zijn wij van overtuigd, zalhet gebruik ook toenemen. Wij kunnen het uitleggen en simuleren,maar ook hier geldt dat de beste reclame een tevreden klant is.’De app Servicewijzer is te downloaden voor Smartphones en iPadsvan Apple, voor Androidtoestellen en binnenkort ook voor Windows.WebselectieU bestelt natuurlijk al via Extranet: gemakkelijk en overzichtelijk en datblijft ook zo. Een druk op de knop en de bestelling is geregeld. U ontvangtde artikelen, pakbon en factuur. Pas op dat moment wordt hetvastgelegd in uw eigen administratie. Door middel van webselectieworden de geselecteerde artikelen in uw administratie geïmporteerden bestelt u voorts vanuit uw eigen systeem. Het bestelgemak blijftmaar u heeft dankzij deze digitale manier van verwerken een beter inzichtin en controle over uw eigen bestellingen.Voor meer informatie over de app Servicewijzer en webselectie kunt ucontact opnemen met Kasper van Schijndel. Uiteraard is er over beidezaken ook informatie te vinden op www.rensa.nlRONDOMRENSA Oktober 20119