2 | CREDIT MANAGEMENTTijd om een tandje bij te stekenLudo Theunissen,voorzitter Instituut voorKredietmanagementWe beleven ongetwijfeld boeiendetijden. We zijn allemaalervaringsexperts gewordenin kredietcrisissen. Volgens sommigenis het dieptepunt van de crisis intussenachter de rug. Anderen denken dat wenu gewoon eventjes de kans krijgen omop adem te komen voor er een nieuweduik komt. Hoe dan ook, kredieten enalles wat ermee samenhangt, zijn niet uithet nieuws weg te branden. Bij kredietendenken we spontaan aan de bankwereld,want daar worden traditioneel de kredietenverleend aan particulieren, zowel alsaan ondernemingen. Maar het is evenzeereen feit dat tussen ondernemingen heelwat krediet wordt toegestaan. Een blikop de geglobaliseerde jaarrekeningen dieopgesteld worden door de Balanscentralevan de Nationale Bank leert ons dat inde verwerkende industrie de post ‘Handelsvorderingen’op de balans voor alleondernemingen samen ruim 12 % vanhet balanstotaal vertegenwoordigt. In debouwnijverheid is dat zelfs 21 %.Ondernemingen onderling zijn dus zeerbelangrijke kredietverschaffers. Maar integenstelling tot wat in de banksectorgeldt (of zou moeten gelden) zijn dezeondernemingen als kredietverleners nietecht goed gewapend om deze complexeprocessen van toekenning en opvolgingvan kredieten optimaal te beheren en tebeheersen. Kredietmanagement is intusseninderdaad tot een gespecialiseerd enzeer veeleisend vak geëvolueerd, waarheel wat komt bij kijken. Het gaat vande preventieve aspecten van kredietwaardigheidsanalysetot het curatieve aspect,waarbij de uitstaande klantenkredieten opeen zo doelmatig mogelijke manier moetengeïnd worden. En hierbij moet altijdhet subtiele evenwicht tussen de risicoafwegingenen het behoud van de goedeklantenrelatie gerespecteerd worden. Dekredietmanager moet dus terzelfdertijdkredietanalyst, collector, onderhandelaaren evenwichtskunstenaar zijn. De kredietcrisisheeft er intussen voor gezorgddat al deze aspecten niet alleen aan belanggewonnen hebben, maar terzelfdertijdook moeilijker te beheersen zijn. Derisico’s zijn toegenomen, de externe dekkingervan via kredietverzekering is sterkverminderd. Zakencijfers staan onderdruk. Dus is het belangrijk de nog overgeblevenklanten zo goed mogelijk te verzorgen.We zouden dan ook verwachtendat kredietmanagement meer aandachtkrijgt in de ondernemingen. En dat isook wel in zekere mate het geval. Tochblijft de kredietmanager vaak een beetjeeenzaam achter. Meer werk met dezelfde(soms minder) middelen, weinig opleidingsmogelijkhedenen permanente drukzorgen ervoor dat onze kredietmanagershet moeilijk hebben. Tijd dus om eentandje bij te steken. Tijd om het kredietmanagementop het voorplan te brengenen het de plaats toe te kennen die het zoumoeten krijgen: een kritische schakel inde klantenrelatie en de beheerder van éénvan de belangrijkste investeringen van deondernemingen.Ludo Theunissenvoorzitter IvKMDoor de huidige kredietcrisis is cash meer king dan ooit. Voor demeeste bedrijven is het genereren van voldoende liquiditeit cruciaalom verder te kunnen groeien of zelfs overleven , zeker op eenmoment dat velen van hen aangeven dat het moeilijker dan ooit isom kredieten bij financiële instellingen te verkrijgen. In deze editiegeven we bedrijven samen met onze partners aan hoe een beterbeheer van hun debiteuren hen in grote mate kan helpen deze uitdaginghet hoofd te bieden.INHOUDTijd om een tandje bij te steken 2Laattijdige betaling leidt tot faillissement 3Efficiënte interne organisatie bestebescherming tegen schade 4Instituut voor kredietmanageropgericht in België 5Kredietcrisis toont noodzaak aan externeexpertise aan bij Belgische bedrijven 6Elektronische facturatie kan uitlopenbetalingstermijn voorkomen 7Factoring is in opmars 8Kredietverzekering gaat om het vermijden vangrote risico’s 9Minister Van Quickenborne ten strijde tegenwanbetalers 9Blijf zelf je kredietlimiet bepalen 10-11Crisis maakt kredietverzekeraarsvoorzichtiger 11Stringente maatregelen hielpenkredietverzekeraars doorheen de crisis 12Hoe software debiteurenbeheerkan ondersteunen 13Rol van creditmanager nog vaak onderschat 14Het beste van elke bank kiezen 15Credit Management - PUBLICATIES MEDIAPLANET PUBLISHING HOUSEProject Manager : Kevin Mottard +32 2 421 18 33Business Developer : Christophe Demir: +32 2 421 18 22Production Manager : Léonard Daniëls +32 2 421 18 28Graphic Design : Jérôme Huart +32 496 125 105Redactie : Hilde Pauwels, Frans GoddenMEDIAPLANET PRODUCEERT, Pictures : iStockFINANCIERT EN ONTWIKKELT Print : RoulartaTHEMAKRANTEN IN PERS,<strong>Mediaplanet</strong> is de leidinggevende Europese uitgever van themakranten in pers, online en via broadcasting. <strong>Trends</strong> is dus nietONLINE EN VIA BROADCASTING. zelf verantwoordelijk voor de inhoud van deze uitgave. Als u zelf een idee heeft over een onderwerp, of misschien wel een heelthema, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. <strong>Mediaplanet</strong> Publishing House, Aurore Preszow, Country Manager,tel: +32 2 421 18 20 www.mediaplanet.com “Credit Management” gedistribueerd met <strong>Trends</strong> op 19 november 2009.EULP008_TRENDS_NL_256x95.qxd:Mise www.mediaplanet.comen page 1 22/10/09 10:07 Page 1Kevin Mottard- © D. Sutherland/Getty Imagesbusinessable world : wij beschermenuw zakelijke transacties wereldwijd.R I S I C O B E O O R D E L I N G - K R E D I E T V E R Z E K E R I N G - I N C A S S Owww.eulerhermes.be
CREDIT MANAGEMENT | 3Laattijdige betaling kan tot faillissement leidenUit onderzoek blijkt dat facturen steeds later worden betaald. Dit veroorzaakt in sommige gevallen liquiditeitsproblemen.De kritische grens is bereikt.TEKST: Hilde PauwelsEen bedrijf dat te weinigliquide middelen heeft,krijgt het vaak moeilijkeren moeilijker. Investeringen wordenuitgesteld en alles vertraagt.Eén van de redenen is dat facturensteeds later worden betaalden dat zorgt voor een sneeuwbaleffect.De financiële crisis heeftdeze situatie voor veel bedrijvenop scherp gesteld. Dit kan eennadelige invloed op de hele economievan een land uitoefenen.Graydon Belgium nv verzameltal jarenlang systematisch verschillendegegevens. In het derdekwartaal van 2009 bleef het betalingsgedragvan Belgische ondernemingenslechter worden:12,43 procent van de facturenwordt meer dan 90 dagen na deafgesproken vervaldatum betaald.De overheid doet het deelsbeter: 71 procent van de facturenwordt op tijd betaald en dat iseen recordcijfer. Daar tegenoverstaat dat 8 procent van de overheidsfacturenruim 90 dagen nade vervaldag wordt betaald. Veelte laat dus. Het aantal wanbetalerssteeg in het derde kwartaalmet 36,8 procent in vergelijkingmet dezelfde periode in 2008.Voor het eerst zakt de GraydonBetaalindex door de bodem van100 punten. Dit betekent datde liquiditeitstekorten in ondernemingenbijzonder zorgwekkendzijn. De sectoren die vooralworden getroffen zijn de horecaen administratieve en ondersteunendeactiviteiten voor kantorenen de luchtvaart.FaillissementenHet verbaast dan ook niet dat hetaantal faillissementen naar eenongekende hoogte gaat. Septemberleverde een pijnlijk record:in totaal werden 1 015 faillissementenuitgesproken. Dat zijner 93 meer dan een jaar eerder.Ook toen was er al een zwarteseptembermaand. De eerste drie© iStockphotokwartalen van dit jaar leidden tot6 981 faillissementen. Dit zijn er14,18 procent meer dan in 2008.De zwaarste klappen vallen bijbedrijven die de afgelopen jareneen grote schuldgraad opbouwden,vooral op korte termijn. Decijfers zijn extra verontrustendomdat er sinds april de wet op decontinuïteit van ondernemingenis. Ruim driehonderd bedrijvenmaakten er tot nu toe gebruikvan. Deze nieuwe regelgevingbezorgt bedrijven even eenadempauze, waardoor het aantalfaillissementen werd getemperd.Verwacht wordt dat dit najaarnog een pak ondernemingen gedwongenzal zijn de deuren tesluiten. Dit heeft een effect opde hele samenleving. In vergelijkingmet vorig jaar gingen er deafgelopen negen maanden 23,81procent meer jobs verloren.Uw financiële departement geprofessionaliseerdEen credit & collection manager zorgt ervoor dat een organisatie haar bedrijfsdoelstellingen kan realiseren. De credit &collection afdeling maakt volwaardig deel uit van de organisatie en wordt ook betrokken in de presalesactiviteiten. Hoesneller het credit & collection team kan optreden in het proces, hoe groter de kans op succes. Het departement is een partnervan de sales en volgt op een correcte maar klantgerichte wijze de klanten op. Meer nog: sales vaart wel bij een nauwesamenwerking met credit & collection. De credit manager onderhandelt tevens over limieten en betalingstermijnen en werktaan risicobeheersing. Daarnaast werkt zijn team aan gelijkvormigheid in de hele organisatie, dus ook in het kredietbeheer.USG Financial Forces is een kwaliteitsspeler die oplossingen op maat biedt voor klanten en kandidatendie elkaar willen vinden voor financiële jobs en projecten op expert- en managementniveau.Bent u op zoek naar een professionele credit manager? Neem contact op met USG Financial Forces.www.usgfinancialforces.beDoor te werken met 3 gespecialiseerde divisies, Finance &Accounting, Banking & Insurance en Interim Management,speelt USG Financial Forces in op de specifieke behoeftenvan financial staffing.