Fase start bij

NKP 7 fasen model:Fase 1: Screeningsfase• Methodiek:FinanciëleIndicatorenProcesIndicatorenTeamIndicatoren– Nagaan onmiddellijk beschikbare informatie huidig zorgprocesKlinischeIndicatorenServiceIndicatoren• Resultaten o.b.v. KP Kompas (Vanhaecht & Sermeus, 2003)– Klinisch: Performantie indicatoren (vb.Navigator) – Feedback overheid – Safety– Service: Patiënten ervaringen (vb.Delta) – Klachtenbrieven– Team: ZPZET – teammetingen – Functioneringsgesprekken– Proces: Operationele databanken – Aantallen / Volume– Financieel: MZG feedback / DBC feedback / …• Audit / Accreditering / Visitatie– Verzamelen van nieuwe informatie (soort quickscan) indien geen ofte weinig informatie beschikbaar is:• ZPZET voor visie team (zie verder)• Brainstorm (vb metaplan methode) & 3 borden methode met team (doelstelling –(activiteiten om doelstellingen te behalen) – onduidelijkheden)• Gegevens uit administratieve databanken (geen prospectieve metingen)• Welke organisatiestructuur & context (specifieke afdeling, op alle afdelingen, in 1OK, meerdere, …)– 2 tal weken maximaal (enkel beschikbare info nagaan)© CZV-KULeuven, 2012