Jaarverslag 2011 van de Inspecteur-generaal der ... - Rijksoverheid.nl

Een aanzienlijk deel van het grote bestand aan burgermedewerkers bij onderhoudsbedrijven en facilitaireorganisaties wordt gevormd door personeel met veelal een zeer hoge gemiddelde leeftijd. Over enkelejaren zal een significante piek aan uitstroom ontstaan van deze medewerkers, waardoor een bovenmatigeleegloop van kennis en ervaring optreedt. Dit wordt als een bedreiging voor de continuïteit van debedrijfsvoering gezien.2.3.5 Selfservice en automatisering, ondersteuning door dienstencentraIn het P&O dienstverleningsmodel dat vanaf 2004 binnen Defensie is ontwikkeld staat de eigenverantwoordelijkheid van zowel de werknemer als de leidinggevende centraal, waarbij de P&O organisatieeen ondersteunende en adviserende rol heeft.Voor de opgedragen administratieve selfservice is de toegang tot MULAN randvoorwaardelijk. Iederedefensiemedewerker is immers sterk afhankelijk van een voortdurende en adequate toegang om gegevensin te voeren of te raadplegen. Voor veel manschappen is die toegang vooralsnog niet gegarandeerd en dientmen gebruik te maken van de werkplek van de eigen kaderleden, dan wel van op de kazernes geplaatstePeopleSoft-zuilen. De toegang tot selfservice is voor manschappen (die functioneel zelden beschikkenover een computer) in 2011 nog verder afgenomen. Rond de zomer van 2011 zijn de PeopleSoft-zuilendie voor de manschappen en kaderleden zonder vaste computerwerkplek op kazernes aanwezig warendefensiebreed verdwenen. De oude LAN2000 omgeving is uitgezet en dat was het platform waarop dePeopleSoft-zuilen functioneerden. Het ligt in de bedoeling voor de manschappen voldoende MULANaccounts en -desktops in te richten, zodat zij toch hun personeelszaken kunnen regelen. De accounts zijnintussen gerealiseerd, maar pas in het tweede kwartaal van 2012 komen de desktops ter beschikking. Datbetekent dat de manschappen gedurende een jaar geen adequate toegang hebben tot MULAN en zij dusvoor de opgedragen selfservice sterk afhankelijk zijn van de computers van derden. Dit leidt naast veelonbegrip en irritatie ook tot ongewenste effecten bij het aanvragen en afhandelen van personeelszakenen opleidingsaanvragen. Meerderepersoneelsleden geven aan dat zij hierdooreen opleiding zijn misgelopen, omdatze niet tijdig konden reageren op eenverzoek om reactie of informatie uit hetopleidingsprogramma STOP. In een reactiegeeft Commandant Landstrijdkrachtenaan dat de telestick veelal als alternatiefkan fungeren en IV-managers binnenhet Commando Landstrijdkrachteninmiddels geautoriseerd zijn voor hetaanvragen hiervan. Momenteel zijndefensiebreed circa 18.000 telesticks ingebruik. Daarnaast wordt op dit momentook gesproken over de uitlevering vanzogenaamde thin clients 1 in plaats vanvolledige desktops.Marechaussee leidt publiek in goede banen, oefening Falcon Autumn.foto: Sgt Eva Klijn, AVDDIn het bijzonder voor operationeleeenheden is de toenemendeafhankelijkheid van een ver doorgevoerdeautomatisering op MULAN en Intranetniet altijd werkbaar. Zo stelt het MaritiemSituatie Centrum dat men op zee nietaltijd in staat is MULAN en Intranet tebenaderen. In het meest gunstige gevalkan gebruik worden gemaakt van de1Minimale computer die gebruik maakt van software op een externe server.28 inspecteur-generaal der krijgsmacht jaarverslag 2011