20 jaar - Max Kinderopvang

SAMEN HETZELFDEDOEL NASTREVENIn 2011 kondigde de overheid aan te gaan bezuinigen in de kinderopvang. Een ingrijpende beslissing die de branche onder drukheeft gezet. Meer dan ooit vraagt het ons te focussen op hetgeen er echt toe doet.. en voor ons zijn dat de kinderen en hun ouders.Willen wij onze kwaliteit blijven waarborgen dan moeten we keuzes maken. Eén ding is daarin erg belangrijk, namelijk ‘samenhetzelfde doel nastreven’. Het HPO (High Performance Organization) traject, dat we in 2010 startte, geeft ons hierin de nodigehouvast. Daarom kwamen het management, staf en locatiemanagementteam in 2011 onder andere bijeen voor een doelensessie.Tijdens de doelensessie stond het thema ‘continuïteit’ centraal. We hebben zes aandachtsgebieden geformuleerd om meer verdieping te kunnen geven.KlantenbindingVoor ons staan de kinderen op één! Goede zorg, liefde en aandacht en voor alle leeftijden ontwikkelingsgerichte activiteiten blijven het allerbelangrijkste.Om dit nog beter uit te dragen en ouders te laten zien hoe wij werken en wat wij doen, hebben we gesproken over klantenbinding. Ken je klant! Weetwat klanten vinden en willen. Een belangrijk aandachtspunt dat we extra verdieping hebben gegeven in 2011.Kwaliteit van medewerkersDe medewerkers zijn degenen die de beoogde werkwijze en kwaliteit in de praktijk waar moeten maken. Belangrijk dus dat we kritisch zijn en blijvenop de kwaliteit van de medewerkers en hen voldoende ondersteunen in de uitvoering hiervan. Dit begint door extra kritisch te zijn in het werving enselectieproces en goed voor ogen te hebben wat een MAX medewerker is. Ook hebben we gesproken over de interne deskundigheidsbevordering vanonze medewerkers.Zichtbaar en begrijpbaar pedagogisch beleidOnze werkwijze is ons unique selling point en zogezegd ons onderscheidend vermogen. We hebben onszelf in 2011 ten doel gesteld onze manier vanwerken meer zichtbaar te maken voor ouders en kort en bondig, dus grijpbaar, te formuleren. Een uitdaging waarin we de eerste stappen hebben gezet.Betrouwbare managementinformatieHet kunnen sturen op basiscijfers (management informatie) vraagt om heldere afspraken. Deze cyclus van informatie uitwisselen en het daarop sturenhebben we onder de loep genomen. Daarom spraken we ook in het kader van de continuïteit over het beter integreren van de managementinformatiein alle lagen van onze organisatie.Stabiele formatieAls organisatie streven we naar continuïteit in de formatie op degroepen. Niet alleen vanuit de ‘Wet Kinderopvang’ gezien, maar ookvanuit de beoogde kwaliteit binnen onze werkwijze. Het terugdringenvan het verzuim is één van de aspecten waar we ons over hebbengebogen voor dit aandachtsgebied.Foto rechts: Met de ingezamelde lege aardbeibakjes maaktende peuters van Kinderdagverblijf ’t Entrepot in dezomer van 2011 hun eigen mini-moestuintjes.16 17