Jaarverslag 2002

1.2 Toelichting bij de verschillende kwaliteitsaspecten
Functionele kwaliteit is de m ate waarin een program
m a voor de beoogde kijkers of luisteraars de
functie vervult die zij vervuld willen zien. Het zijn deze
verwachtingen en behoeften van de kijker en luisteraar
die centraal staan in het geïntegreerd kwaliteitsmodel.
Bij het evalueren van de functionele kwaliteit
m oet rekening w orden gehouden m et de doelgroep,
de kernfunctie, de inhoud, het form at en de intentie
van het programma. Deze aspecten w orden voor de
tv-program m a's gecodeerd op basis van het EBU-
ESCORT-categorieënsysteem.
Ook het taalgebruik en de toegeschreven kwaliteit
(het al o f niet bereiken van de beoogde doelgroep en
de beoordeling bij de doelgroep) m oeten in aanmerking
w orden genom en bij het evalueren van de functionele
kwaliteit.
Van ‘publieke’ kwaliteit is sprake als een om roep
voldoet aan de opdrachten die door de verschillende
overheden w erden geformuleerd in de gecoördineerde
mediadecreten van 25 januari 1995, in de
beheersovereenkom st 2002-2006, maar ook in de
Resoluties van Praag en Krakau van de Raad van
Europa. Hierin w erd de onafhankelijkheid van de
publieke om roep bevestigd, w erd gewezen op zijn
belangrijke rol voor de sociale cohesie in de m aatschappij
en op zijn rol als ontwikkelaar van pluralistische,
innovatieve, gevarieerde en originele producties
voor een breed publiek, rekening houdende met
minderheidsgroepen.
De rol van de publieke om roep is geëvolueerd van
het louter uitvoeren van een opdracht opgelegd door
de overheid, naar het verlenen van een dienst aan
burgers die het fundam enteel recht hebben om niet-
gemanipuleerde informatie en ideeën te ontvangen,
ongeacht landsgrenzen. De verklaring van Krakau
breidde deze mission statem ent uit naar nieuwe
mediatoepassingen.
Ethische kwaliteit formuleert de morele en ethische
eisen die aan audiovisuele program m a’s w o r­
den gesteld. Dit houdt in dat in de program m a’s, op
basis van de Universele Verklaring van de Rechten
van de Mens, elke vorm van discriminatie w ordt
geweerd. De om roep m oet een factor zijn van sociale
binding en de integratie van alle individuen, groepen
en gem eenschappen bevorderen. De informatieprogram
m a’s, de mededelingen en de program ­
ma's m et een algemeen informatieve inslag en alle
informatieve programmaonderdelen dienen onpartijdig
en waarheidsgetrouw te zijn.
De program m a's van de nieuw sdienst m oeten
beantwoorden aan de norm en inzake journalistieke
deontologie zoals vastgelegd in een deontologische
code en genieten waarborgen voor de gangbare
redactionele onafhankelijkheid zoals vastgelegd in
het Redactiestatuut.
O p eratio n ele k w aliteit is de m ate waarin de
beoogde program m a's op een effectieve en efficiënte
wijze totstandkom en. Hiertoe w orden de noodzakelijke
procesfuncties gedefinieerd en opgevolgd,
zowel vanuit een operationeel perspectief als vanuit
een managementperspectief.
Professionele kwaliteit form uleert de eisen die het
vak stelt aan audiovisuele p rogram m a’s,
hun
opbouw, hun formattering, hun audiovisuele uitvoering/taalgebruik.
De program m a's van de VRT m oeten
voldoen aan de professionele norm en op vlak van
vorm, inhoud, styling, belichting, (beeld)taal waarbij
de recentste evoluties te r zake m oeten w orden
gevolgd.