02 | 2024 De Beauty Professional

www.beauty-pro.nl
2024
editie 02
Peter Luijkx (Cosinta):
“Ik wil schoonheidsspecialisten
helpen hun volledige
potentie te benutten”
Verhoog de
verkoop
in je salon
BEGRIJP
JE BREIN!
Groeien met je
bedrijf en omzet
verdubbelen
Stel je vraag aan
Mardge Pascaud:
Expert en Innovator
in Huidverzorging
HET HUYD CONGRES:
HÉT KENNISEVENT
OM NIET TE MISSEN!

GlowSolution
Ionto Comed neemt het
principe van de op Hydrogebaseerde
behandeling over
en ontwikkelde GlowSolution,
dat alle drie de huidlagen en
ook de onderliggende SMAS
(faciale fascia) bereikt.
Aquasonic
Bijzondere diepte reiniging, revitalisatie
en insluizen van werkstoffen middels
laagfrequente ultrageluid.
MESO Needling
Effectieve Anti-Aging behandeling.
Het alternatief voor injecties en
fillers.
Micro Dermabrasie
De zachte RESURFACING met een
bewezen technologie. Het geheim van
een vernieuwde huid.
SPA Sensity
De beste combinatie in comfort,
behandelingsdiversiteit en opbergruimte.
Ionto Comed, Innovatieve
oplossingen voor de
apparatieve cosmetica
In de jaren zeventig zorgde de oprichter van Ionto
Comed voor een revolutie in de cosmetica met de eerste
iontoforese apparaten. Sindsdien wordt er voortdurend
gewerkt aan technische oplossingen voor gerichte
huidverzorging en natuurlijke schoonheid. Vandaag de dag
bieden zij uiterst effectieve cosmetische apparaten aan.
De apparaten zijn veilig en eenvoudig in gebruik en perfect
op elkaar afgestemd.
Ambacht 6 • 5301 KW Zaltbommel
Telefoon (+31) 088-0067600 • www.msk-podiamed.nl
Ionto Comed is gecertificeerd als
fabrikant van medische producten

COLOFON
Uitgeverij
Business Content Media BV
Richard van der Hak, Milan Potuznik
Bink36, Binkhorstlaan 36/C1-19
2516 BE Den Haag
T. +31(0)70-2211944
www.businesscontentmedia.nl
info@businesscontentmedia.nl
Uitgever
Milan Potuznik
milan@businesscontentmedia.nl
T. +31(0)6-53733750
Redactie
Alexandra Asberg, Esther Bode - Scholten,
KIVH, Suzanne Falasco, Renske Mennen,
Birgitta van der Linden, Ralph Moorman,
Tom Sebastian, Yvonne van Stigt,
Harmen Rijpkema, Carla Uppelschoten
redactie@debeautyprofessional.nl
Basis ontwerp & vormgeving
René Peereboom, VormPro
Adverteren
Danijela Pantelic
danijela@businesscontentmedia.nl
T. +31(0)6-28422526
Traffic
T. +31(0)70-2211944
traffic@businesscontentmedia.nl
Financial Controller
Linda van den Brink-Kort
linda@businesscontentmedia.nl
Drukwerk
Damen Drukkers BV
Abonnement
Abonneren en vragen over
abonnementen:
Abonnementenland
Postbus 20
1910AA UITGEEST
T. +31(0)251-257924
www.aboland.nl voor abonneren,
adreswijzigingen en opzeggingen.
Persoonsgegevens
De Beauty Professional legt
persoonsgegevens vast van
lezers ten behoeve van de
abonnementsovereenkomst. Die
gegevens kunnen worden gebruikt
om je te informeren over andere
producten of diensten. Liever niet?
Geen probleem. Laat het weten via
info@businesscontentmedia.nl.
ISSN: 2589-6652
VOORWOORD
GROET UIT
THAILAND
Het tweede deel van de winter brengen mijn vrouw
en ik door in Thailand: deels in Bangkok, waar je
heerlijk kunt winkelen; deels in Hua Hin, waar je
fantastisch kunt golfen; en deels op de eilanden,
waar je ... ach, dat kun je zelf wel invullen.
Uiteraard kan ik niet alleen vakantie vieren; met
elke maand een nieuwe editie op stapel is het
naast ontspanning ook weer aanpoten. Onze
redactie blijft interessante artikelen produceren
en ook de vormgeving staat niet stil. Toch heb
ik, vooral doordat wij met een tijdsverschil van 6
uur leven – als jullie wakker worden, is het hier
alweer middag – tijd om de interessante facetten
van dit land te ontdekken. Werkgerelateerd
is het bijvoorbeeld heel opvallend hoeveel
beautysalons je in de Thaise steden tegenkomt.
In elk winkelcentrum van belang zijn er minimaal
vijf of zes, en als je bedenkt dat er in een stad als
Bangkok al gauw enkele honderden winkelcentra
zijn, kun je daar al zeker 3000 salons vinden. Als
je beter kijkt in de straten, vind je in bijna elke
straat ook wel een paar, vaak geïntegreerd met
massagesalons. En als je het over massagesalons
hebt, daarvan zijn er pas echt duizenden. Thailand
doet zijn naam eer aan met de Thaise massage.
Maar nu terug naar de beautysalons. De Thaise
upper-class, net als die van Japan, Korea en
Taiwan, koestert een “blanke huid” en doet
er alles aan om deze uit de zon te houden.
Hoedjes, parasols, zelfs boodschappentasjes
komen tevoorschijn zodra de dames de
straat op gaan, maar het zijn vooral de talloze
schoonheidsproducten, die beloven de soms van
nature gekleurde huid van de dames wit te maken
en te houden. De rekken van de salons puilen
hier er van. Daarnaast is het ook hier collageen
voor en na; de anti-aging heeft ook Azië in zijn
greep. Reclame en marketing worden hier vooral
in en rondom de salon gevoerd; prijzen staan
op brochures op een lessenaar buiten of op de
glazen pui of deur van de salon. Salons draaien
deels op vaste klanten en deels op passanten die
zich door de getoonde behandelingen of door de
aantrekkelijke prijzen laten verleiden om naar
binnen te stappen.
Onze redactie geeft je een ander blik op de
marketing en reclame. Birgitta en Esther
interviewden een aantal kopstukken uit de
marketingwereld, en dat is meer dan de moeite
waard om te lezen. Online en offline marketing
komen aan bod; je leest een verhandeling over
neuromarketing, en onze nieuwe columniste, Anna
Maria Jansen, neemt ons mee naar de beginselen
van marketing in "Next-level marketingfundering".
Kortom, ga rustig zitten, neem je tijd en dompel
je onder in een materie die essentieel is voor je
bedrijfsvoering.
Ik wens je veel leesplezier.
Copyright: Niets uit dit vakblad mag
worden verveelvoudigd, opgeslagen in
een geautomatiseerd gegevensbestand of
openbaar gemaakt worden in enige vorm
of op enige wijze, hetzij elektronisch,
mechanisch of door fotokopieën, opname,
of op enige andere manier, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming
van de uitgever.
MET VRIENDELIJKE GROET,
MILAN POTUZNIK,
UITGEVER VAN DE BEAUTY PROFESSIONAL
EEN MASSAGE MAGAZINE
www.beauty-pro.nl
Business
Content
Media
De Beauty professional 2024 editiE 02 3

Le Masque du Temps
Redensifiant
De beste bondgenoot
tegen de zwaartekracht!
NIEUW!
Fijne lijntjes, verslapte huid, droogheid …
Naarmate we ouder worden laat onze huid
langzaam de tekenen van de tijd zien. Door dit
natuurlijke, fysiologische proces te begrijpen,
kun je met een geschikte huidverzorgingsroutine
de gezondheid en schoonheid van je
huid zo lang mogelijk behouden. Le Masque du
Temps Redensifiant is hét anti-zwaartekracht
dieet voor je huid! Een verstevigende en liftende
cocktail die de natuurlijke collageenproductie
stimuleert, het weefsel verstevigt en donkere
vlekken vermindert en helpt voorkomen.
www.absolution.nl

ARTIKELEN/RUBRIEKEN
14
17
Handige beursapp voor
bezoekers Beauty Trade
Special
Stel je vraag aan Mardge
Pascaud: expert en
Innovator in Huidverzorging
22 Perfectionisme
32
52
55
Ontdek en versterk je
innerlijke rust
7 vragen aan Caroline
den Hollander van
Skindependent
Het HUYD Congres: hét
kennisevent om niet te
missen!
07
Begrijp je brein!
En word een betere
verkoper
Groeien met je bedrijf
en omzet verdubbelen
34
COLUMNS:
16 Tea Tree en een beschadigdehuid
24 Lipodeem
31 Het roer moet om ..
44 Netwerken door te verbinden
46 Heeft stress invloed op de huid?
47 Gekleurd en gezond in de winter
54 Ezeltje prikje
58 Next-level marketingfundering
60 Daar zit een luchtje aan
62 Bescherming van je (concurrentie)
positie
66 Resultaat en ontspanning
PRODUCTNIEUWS:
Pagina 63 en 64
18
Peter Luijkx (Cosinta):
“Ik wil schoonheidsspecialisten
helpen hun
volledige potentie te
benutten”
De relatie tussen offline
en online marketing
40
Online marketing:
waar begin je?
48
Met het vakmagazine, onze
website www.beauty-pro.nl
en de Beauty Pro App ben
je altijd en overal op de
hoogte van het laatste nieuws
en ontwikkelingen uit de
beautybranche!
Verhoog de verkoop
in je salon
25
De Beauty professional 2024 editiE 02 5

Distributeur van Alpha-H,
esthemax, SKNGM en
Thank Me Later voor
Nederland en België.
Werk op cellulair niveau met het
Australische merk ALPHA-H en
verbeter de huid met actieve
werkstoffen als glycol,- melk- en
salicylzuur, retinol, niacinamide,
peptiden en vitamine B5, C en E.
Denk buiten de gebaande paden,
daar ligt de kracht van ALPHA-H.
Stel voor elke klant een persoonlijk
productadvies op, door te spelen met
verschillende productcombinaties.
Upgrade & customize je
aanbod met de specialistische
producten van esthemax,
die speciaal zijn ontwikkeld
om naast elk merk ingezet te
worden. Met de HydroJelly-,
powder- en cream maskers,
serums en geïoniseerde en
thread lifting ampullen geef
je elke behandeling een
kwalitatieve upgrade. Er zijn
geen startorders dus je kunt met
Een uniek behandelconcept met
high impact face work-outs. We
combineren unieke manuele
lifting & sculpting technieken met
speciale SKNtools die verklevingen
losmaken en spieren stimuleren
of helpen ontspannen. Het
resultaat: aanmaak van collageen,
elastine en reticule, meer volume,
strakkere contouren en een liftende
versteviging werking van binnenuit.
Dit nieuwe merk van Nederlandse
bodem legt zich toe op het maken
van duurzaam geproduceerde,
natuurlijke, vegan én
koraalvriendelijke zonbescherming.
De formules, die ook perfect zijn
als volwaardige dagverzorging,
bevatten uitsluitend minerale
zonnefilters, zijn pH neutraal,
dermatologisch getest, vrij
van parabenen, minerale olie,
ftalaten en synthetische kleuren
geurstoffen en geschikt
voor zelfs de meest gevoelige
(kinder)huid. Zoals het merk zegt:
Use me now, thank me later!
www.skindependent.nl
info@skindependent.nl
06 192 393 42
Nieuwsgierig geworden? Vraag vrijblijvend jouw
informatiepakket voor een of meerdere van onze
merken aan! Scan de QR-code.

BEGRIJP JE BREIN!
EN WORD EEN
BETERE VERKOPER
Tekst: Esther Bode-Scholte
Neuromarketing geeft inzicht in emoties en beweegredenen om wel of niet tot een
aankoop over te gaan. Simpel gezegd: je neemt een kijkje in het brein van jouw klant
én die van jezelf! Met als gevolg: bewust ondernemen en een effectievere marketing.
Welke prikkel is nodig om iemand in beweging te krijgen en hoe kun je je sales een boost
geven? We interviewen filosoof en cabaretier Paul Smit, een veelgevraagde spreker op
events die bekendstaat om humor met neurowetenschap te mixen. Daarnaast heeft hij
diverse boeken geschreven over psychologie, filosofie en neurowetenschap.
Paul Smit
De Beauty professional 2024 editiE 02 7

In eerdere interviews verklaar je dat honderd
procent van alle aankopen onbewust plaatsvindt.
Kun je hierover iets meer vertellen?
‘Besluitvorming vindt vaak plaats op een onbewust
niveau, voordat we ons er bewust van worden. Het
brein verwerkt een enorme hoeveelheid informatie
onbewust; schattingen suggereren dat dit ongeveer
elf miljoen bits per seconde kan zijn, terwijl ons
bewustzijn slechts met een fractie hiervan, rond
de zestig bits per seconde, opereert. Interessant is
dat wanneer we een beslissing op onbewust niveau
nemen, ons bewustzijn achteraf pas een verklaring
probeert te vinden waarom we deze keuze hebben
gemaakt. Eigenlijk wéten we helemaal niet waarom
we die keuze maakten.’
Met deze wetenschap: hoe kun je daarop
‘inspelen’ als ondernemer zonder het
vertrouwen van de klant te verliezen?
‘Ons ‘onbewuste brein’ is op vele manieren te
beïnvloeden. Voorbeelden hiervoor zijn schaarste
opvoeren, vertrouwen en verbondenheid kweken,
sympathie tonen, autoriteit afdwingen, maar
ook wederkerigheid, sociale druk, framen -een
overtuigingstechniek-, primen -subtiel beïnvloeden,
het decoy effect -het toevoegen van een derde
aantrekkelijke optie- en het bandwagon effect
-bepaald gedrag of een mening aannemen,
omdat de meerderheid dit doet, dragen bij
aan het onbewust beïnvloeden van het brein.
Die beïnvloeding zorgt ervoor dat iemand een
aankoop doet. Achteraf gaat het brein van die
klant voor zichzelf rechtvaardigen waarom hij of zij
overgegaan is tot die aankoop. Echter, voer je deze
beïnvloedingstechnieken als ondernemer te ver
door en heeft iemand achteraf een rotgevoel van de
aankoop, dan werkt het juist averechts en zul je de
klant sneller verliezen.’
Sommige schoonheidsspecialisten hebben de
neiging om mee te denken met de klant, zoals ‘ik
ga deze dure crème niet verkopen, want ze heeft
het al niet zo breed’ of ‘wat zal deze klant wel
niet van me denken dat ik deze prijs vraag?’. Hoe
werkt dit in ons brein?
‘Dit ligt onder andere aan onze spiegelneuronen.
Het effect hiervan is dat we gevoelens van andere
mensen overnemen en het maakt ons empathisch.
Als een verkoper merkt dat een klant pijn of
ongemak ervaart bij het overwegen van een dure
Als je dan
piekert, zeg
je: ‘Ach, dat is
Chantal, die
maakt zich
overal druk
om.’’
aankoop, kunnen de spiegelneuronen van de verkoper
gaan activeren, waardoor de verkoper empathie voelt
en mogelijk dezelfde pijn of ongemak ervaart. Dit kan
de verkoper motiveren om minder druk uit te oefenen
of zelfs een minder dure optie aan te bieden om zo het
gevoel van ongemak te verminderen.’
Wat kunnen we eraan doen om deze gedachten de
baas te zijn?
‘Je bent niet de baas van je gedachten en gevoelens.
Deze verschijnen geheel automatisch en uiteindelijk
ben jij de waarnemer ervan en niet de maker. Wel kan
gedrag veranderen wanneer gedachten en gevoelens
niet zo serieus worden genomen.’
Dat is makkelijker gezegd dan gedaan, want gedrag
verander je niet zomaar. Hoe kun je dit trainen?
‘Het draait om het inzicht dat gedachten verschijnen,
maar dat je er niets mee hoeft. In meditatie wordt dit
duidelijk, of bij technieken vanuit de mindfulness, maar
het kan ook middels de techniek defuseren. Hierbij kun
je, als er een gedachte opkomt, zeggen: ‘Ach, daar heb
je weer zo’n gedachte.’ Door dit regelmatig te oefenen,
leer je jouw brein van een afstandje gedachten te
aanschouwen, zonder je er direct mee te identificeren
en in paniek te raken. Wat ook kan, is je brein een naam
geven. Dus stel, jij noemt jouw naam Chantal. Als je dan
piekert, zeg je: ‘Ach, dat is Chantal, die maakt zich overal
druk om.’’
Soms bestaat de angst bij ondernemers om pusherig
over te komen bij het verkopen van een dienst
of product. Terwijl een klant bijvoorbeeld juist
specifiek een schoonheidssalon bezoekt vanwege de
kennis en expertise van de schoonheidsspecialist.
Hoe kan het dat bepaalde overtuigingen zo
overheersend zijn?
‘Van nature is een mens bezig om plezier te krijgen
en pijn te vermijden. En iemand proberen wat extra’s
te verkopen kost moeite en kan als pijnlijk worden
ervaren. We kiezen er dan liever voor een leuke
connectie met de klant te hebben en niet te veel te
forceren. Daar is overigens ook wel iets voor te zeggen,
want een goede connectie hebben met een klant is één
van de belangrijkste elementen voor klantenbinding.’
8 De Beauty professional 2024 editie 02

De Beauty professional 2024 editiE 02 9

10 De Beauty professional 2024 editie 02

Vanuit
evolutionaire
psychologie
gezien is er
getting along
en getting
ahead
Speelt achtergrond hierbij ook een rol?
Bijvoorbeeld in hoe je bent opgevoed ten aanzien
van geld (verdienen)?
‘Zeker! Onze overtuigingen ten aanzien van geld,
beïnvloeden ons gedrag. Toen ik ooit als spreker
begon, vroeg ik vierhonderd euro. En dat vond ik
al veel geld. Tot ik een manager kreeg die zei: ‘We
vragen drieduizend euro, anders nemen ze ons niet
serieus.’ Ik kreeg de een na de andere opdracht.
Hij heeft mijn perceptie op dit gebied behoorlijk
veranderd. En mijn nieuwe compagnon is Audi
dealer van het jaar geweest en heeft mijn perceptie
wederom doen veranderen.’
High-end ondernemen is helemaal van deze
tijd. Je ziet dit ook in de schoonheidsbranche
terugkomen. Kiezen klanten soms bewust voor
een high-end ondernemer?
‘Vanuit evolutionaire psychologie gezien is er
getting along en getting ahead. Dit houdt in dat we
eerst graag bij een groep willen horen. Als we een
plek in de groep hebben veroverd, dan willen we
graag wat hogerop. Dit maakt dat iemand bereid is
om honderdduizend euro neer te leggen voor een
auto of dat iemand een hele dure crème koopt.’
Wat is een obstakel bij high-end ondernemen?
‘Als je high-end wilt ondernemen, is dat prima,
maar het draait wel om omnichannel- het verhogen
van de klantloyaliteit. Dus alles wat je doet, moet
kloppen en iets toevoegen voor de klant. Als je een
bepaald bedrag vraagt, moet je het als ondernemer
natuurlijk wel waarmaken. Wat daarbij óók hoort, is
afscheid nemen van een groep klanten en je meer
richten op een specifieke doelgroep. En dat afscheid
nemen, vinden mensen nog wel eens lastig.’
Is high-end ondernemen voor iedereen
weggelegd?
‘High-end ondernemen is zeker niet voor iedereen
weggelegd. Heel veel bedrijven richten zich ook
helemaal niet op high-end ondernemen, wat prima
is. Wil je je wel richten op deze groep, dan is de
populaire gedachte dat je meer geld gaat verdienen
aan minder klanten. De realiteit is echter dat de
high-end ondernemers nog net zo hard werken als
voorheen.’
Interessant. Zeker omdat je op social media bloot
wordt gesteld aan kreten als ‘minder klanten,
meer omzet en meer vrijheid’. Begrijp je de
huiverigheid van ondernemers in een tijd waarin
zo’n beetje elke online coach dit roept.
‘Ik ben niet zo’n fan van al die succes-coaches. De
meesten die ik ken, hebben zelf nauwelijks succes
en wat ze roepen is zo algemeen en populair, dat
ik het niet echt serieus neem. De ondernemers
De Beauty professional 2024 editiE 02 11