Årsrapport 2007 - Bladcentralen
Årsrapport 2007 - Bladcentralen
Årsrapport 2007 - Bladcentralen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ny teknologi – en bidragsyter til<br />
god lønnsomhet<br />
Forhandlerportalen<br />
- en verktøykasse for butikkene<br />
Siden forhandlerportalen ble satt i drift i<br />
2004 har det skjedd en jevn utvikling av<br />
hjelpemidler for forhandlerne. Det viktigste<br />
og mest lønnsomme hjelpemiddelet er<br />
fortsatt returregistreringen. For best mulig<br />
forhandlerøkonomi er det viktig å registrere<br />
retur ved mottak av ny leveranse. Da er<br />
man sikret rask godskrift av retur. Husk;<br />
retur har verdi.<br />
I dag benytter 6 600 forhandlere rutinene<br />
hver uke, mange flere ganger i uken. Tilbakemeldingene<br />
er veldig positive.<br />
I løpet av <strong>2007</strong> er det kommet nye muligheter<br />
i forhandlerportalen. Ved å bruke<br />
disse mulighetene reduseres behovet for<br />
å ringe kundeservice. Forhandlerne får<br />
friheten til å utføre kontoroppgavene når<br />
man selv ønsker.<br />
De nye mulighetene er:<br />
- Pakkseddel og returmerkelapper som<br />
kan skrives ut<br />
- Ny og forbedret e-post gir direkte kom-<br />
munikasjon med kundeservice. Beskjed<br />
om svar får man på hovedsiden og<br />
sakene arkiveres på forhandler.<br />
Totalt omfatter forhandlernes verktøykasse<br />
nå ni hjelpemidler:<br />
• Returregistrering<br />
• Mankoregistrering<br />
• Utskrifter<br />
- Faktura<br />
- Pakkseddel<br />
- Merkelapper<br />
• Kvitteringsarkiv over egne registreringer<br />
• Varekatalog<br />
• Kontakt <strong>Bladcentralen</strong> med saksarkiv<br />
• Brukerveiledninger<br />
Vi arbeider fortsatt med å utvikle forhandlerportalen.<br />
I 2008 kommer det flere<br />
nyheter som i sum skal gi forhandlerne<br />
enda større frihet til å utføre sine kontoroppgaver<br />
på en sikker og god måte.<br />
Elektronisk opplæring<br />
En av flere viktige faktorer for god lønnsomhet<br />
er effektivitet og gode rutiner i<br />
butikk. I <strong>2007</strong> startet <strong>Bladcentralen</strong> et<br />
E-læringsprosjekt.<br />
Prosjektets mål er å skape et verktøy som<br />
på en kostnadseffektiv måte lærer opp<br />
butikkansatte i riktig varebehandling. Noe<br />
som igjen skal gi økt effektivitet og lønnsomhet<br />
i kategorien blader og bøker.<br />
God opplæring vil direkte påvirke salget<br />
og lønnsomheten med lavere returprosent<br />
og færre utsolgtsituasjoner.<br />
Elektronisk fakturering<br />
<strong>Bladcentralen</strong> har vært langt fremme når<br />
det gjelder å ta i bruk elektronisk kommunikasjon<br />
med handelspartnere. I mange år<br />
har vi således hatt et tilbud om elektronisk<br />
registrering av bladretur overfor våre<br />
forhandlere.<br />
Vi har praktisert elektronisk bestilling av<br />
transporttjenester og lagt til rette for at<br />
transportørene senere kan fakturere oss for<br />
utførte tjenester elektronisk.<br />
Våre leverandører overfører sine utgivelsesplaner<br />
og distribusjonsopplysninger<br />
elektronisk til <strong>Bladcentralen</strong> for deretter å<br />
bli avregnet elektronisk.<br />
I løpet av <strong>2007</strong> har flere av kjedene innen<br />
dagligvarehandelen gått over til elektronisk<br />
fakturering. Ved årsskiftet <strong>2007</strong>/2008<br />
er det ca. 2 500 forhandlere som mottar<br />
elektronisk faktura. Dette antallet forventes<br />
å stige raskt, slik at i løpet av 2008 vil<br />
flertallet av forhandlerne motta elektronisk<br />
faktura.<br />
Med elektronisk fakturering vil så vel<br />
handelen som <strong>Bladcentralen</strong> kunne oppnå<br />
effektivisering i verdikjeden, reduserte<br />
ledetider og lavere kostnader. Således er<br />
elektronisk faktura et eksempel på ”vinnvinn”<br />
for forhandler og leverandør.<br />
16 17
Change language