1 FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU FACULDADE VISCONDE DE ...

FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU
FACULDADE VISCONDE DE CAIRU
ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM ANALISES DE
SISTEMAS
MARCOSUEL SILVA SOUSA
CRIATIVIDADE: Fator de Sucesso Empresarial e sua importância
para o Administrador.
Salvador
2005
1

FUNDAÇÃO VISCONDE DE CAIRU
FACULDADE VISCONDE DE CAIRU
ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM ANALISES DE
SISTEMAS
MARCOSUEL SILVA SOUSA
CRIATIVIDADE: Fator de Sucesso Empresarial e sua Importância
para o Administrador.
Monografia apresentada ao Curso de graduação em
Administração de Empresas com Habilitação em
Analises de Sistemas da Faculdade Visconde de
Cairu, como requisito parcial para obtenção do grau
de bacharelado em Administração de Empresas
com Habilitação em Analises de Sistemas.
Orientador: Prof. Frederico Borges.
Salvador
2005
2

TERMO DE APROVAÇÃO
MARCOSUEL SILVA SOUSA
CRIATIVIDADE: FATOR DE SUCESSO EMPRESARIAL E
SUA IMPORTÂNCIA PARA O ADMINISTRADOR
Monografia aprovada como requisito parcial para obtenção do grau em Bacharel em
Administração com Habilitação em Análise de Sistemas, Faculdade Visconde de
Cairu – FAVIC , pela seguinte banca examinadora:
_______________________________________________________
Prof. Frederico Borges
MESTRE / Orientador
_______________________________________________________
Banca Examinadora 1
_______________________________________________________
Banca Examinadora 2
Salvador, .... de ...................................... de ...............
3

Dedico este trabalho aos meus pais, Elza e Messias, que com
amor e simplicidade me ensinaram que o caminho do
aprendizado é a melhor forma para romper as barreiras da vida
e alcançar o sucesso de forma honesta e ética. Obrigado por
existirem!
4

AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, por ter me dado a oportunidade da vida e com a ajuda do
meu anjo da guarda guiar-me na existência.
Um agradecimento especial a Daniela, meu grande amor, minha noiva,
companheira, dedicada e autentica. Por tudo!.
A minha irmã Elaine, simplesmente por existir.
A toda minha família, sem esquecer se quer um. A sinergia dos pensamentos
positivos direcionados a mim, também foram responsáveis pela minha mais nova
conquista.
Ao meu tio Domingos, um dos responsáveis pela minha formação escolar, seu
direcionamento foi muito importante na minha vida.
A toda Clínica Echoson, colegas de trabalho e médicos, em especial para Dra.
Lucíola, pessoa a qual me deu incentivo acadêmico e a oportunidade de conciliar a
faculdade com minhas atividades profissionais.
Ao Profª. Selma Assis, pelo apoio e atenção.
A todos os amigos que contribuíram com a minha conquista.
5

“Todos desejam ser vitoriosos, mas poucos compreendem que a superação significa
acreditar mais em si mesmo do que acreditar nos obstáculos.” (Luiz Alexandre S.
Rossi)
6

RESUMO
Este trabalho monográfico procura destacar que diante do atual contexto
mercadológico de intensa competitividade, a criatividade vem despertando notória
importância, visto que as empresas necessitam estar em constante adaptação para
fazer frente a concorrência, e a criatividade traz resultados inovadores, flexibilidade
nas ações e soluções de problemas, por isso torna-se importante afastar o
pensamento tradicionalista e centralizador de algumas empresas, desfazendo as
barreiras que impedem o desenvolvimento da criatividade e estimulando um
ambiente favorável para que ela possa ser desenvolvida. O perfil do administrador
deve estar em constante sinergia com este novo cenário, para isso o potencial
criativo individual e de seus liderados deve ser tratado como ferramenta que agrega
valor importante ao conhecimento e ajuda de maneira destacável no
desenvolvimento de suas atividades empresariais.
.
Palavras-chave: Criatividade, Competitividade, Administrador, Inovação
7

ABSTRACT
This monograph looks for to detach ahead that of the current context of intense
competitiveness, the creativity comes note importance, since the companies need to
be in constant adapt to make front the competition, and the creativity brings resulted
innovative, flexibility in as and solution problems, therefore it becomes important to
move away to the traditionalistic thought and centralized from some companies,
undoing the barriers that hinder the development of the creativity and stimulating an
environment so that it can be developed. The profile of the administrator must be in
synergy constant with this new cenary, for this the individual creative potential and
led its must be dealt with as tool that adds important value to the knowledge and aid
in way destacable in the development of its enterprise activities.
Keys Words: Creativity, Competitiveness, Management, Innovate
8

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – A estória do elefante. Uma sátira a empresa que não cria novas soluções.
Figura 2 – Novas idéias, essencial para sobrevivência dos seus negócios.
Figura 3 – Exercitando o Brainstorming.
Figura 4 – Modelo para desenvolvimento da criatividade proposto por Alencar.
Figura 5 – A interação do ciclo criativo e o ciclo operativo.
9

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 – Criando espaços internos e externos, favoráveis a criatividade.
Quadro 2 – Inovação como vantagem competitiva e/ou outros benefícios.
Quadro 3 – Ingredientes da Criatividade.
Quadro 4 – Fatores que estimulam a criatividade.
Quadro 5 – Fatores que bloqueia a criatividade.
Quadro 6 – Analise comparativa entre os administradores do passado e do presente.
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1. INTRODUÇÃO
SUMÁRIO
1.1 JUSTIFICATIVA
12
1.2 PROBLEMATIZAÇÃO 14
1.3 OBJETIVO GERAL 14
1.4 OBJETIVO ESPECÍFICO 15
1.5 METODOLOGIA DA PESQUISA 15
2. A CRIATIVIDADE 17
2.1 A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO CRIATIVO
3. A IMPORTÂNCIA DA CRIATIVIDADE NO AMBIENTE EMPRESARIAL 22
3.1 CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
26
3.1.2 INOVAÇÃO 27
3.2 APLICANDO A CRIATIVIDADE E GERANDO FLUXO DE INOVAÇÕES 29
4. ESTÍMULOS E BARREIRAS AO USO DA CRIATIVIDADE NAS
EMPRESAS
4.1 O AMBIENTE DE TRABALHO
34
4.2 ESTÍMULOS A CRIATIVIDADE 36
4.2.1 MÉTODOS DE ESTÍMULO A CRIATIVIDADE 41
4.3 BARREIRAS AO DESENVOLVIMENTO DA CRIATIVIDADE 47
5. A IMPORTÂNCIA DA CRITIVIDADE PARA O ADMINISTRADOR DE
EMPRESAS
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 57
7. REFERÊNCIAS 61
8. ANEXOS 63
11
12
19
33
52

1. INTRODUÇÃO
1.1 JUSTIFICATIVA
Estamos em uma época que se destaca a necessidade de sermos criativos, o que
torna-se uma estratégia contra o mercado altamente competitivo, ou seja, que tanto
a organização como cada um de seu Capital Humano seja capaz de fazer as idéias
acontecerem.
A capacidade de ser criativo não é visto hoje como dom de gênios ou
estereotipamentes loucos, e sim como uma qualidade inevitável na busca de um
profissional no mundo empresarial. O profissional que “investe” na sua capacidade
criativa, alavanca a probabilidade das empresas se adaptarem as constantes
mudanças que o mercado impõe de uma hora para outra, visto que as idéias
criativas são inovadoras e buscam em sua essência suplantar as dificuldades.
12
Houve um tempo em que se pensava que a criatividade era um dom,
uma questão do acaso ou uma inspiração divina. Hoje tudo isso
mudou. A criatividade é uma habilidade que qualquer um pode
aprender, praticar e usar. É um assunto tanto para administração
executiva como para todos os departamentos de uma empresa.
Usando a criatividade é possível economizar dinheiro, evitando a
onerosa descontinuidade de idéias obsoletas. (DE BONO,1994)

Segundo Roberto Lima Netto (2004), no livro “A Criatividade do Rei”, o mundo
começou o século 21 na era da inovação. A facilidade de transmitir informações
gerou uma revolução mundial. Isso está colocando em risco os grandes
conglomerados empresariais, aquelas que não tiverem agilidade necessária para
sobreviver nesse novo ambiente. Quem não usar a criatividade não sobreviverá.
13
A competitividade ainda é uma virtude importante no mundo dos
negócios, mas há muito tempo deixou de ser o único requisito
indispensável àqueles que almejam o sucesso profissional.
Pressionadas pelas exigências do mercado, as empresas procuram
um tipo de executivo, gerentes ou vendedores capazes de fazer mais
do que o “arroz-com-feijão” que seus cargos impõem. Procuram
profissionais que tenham uma visão criativa nos negócios. (RAY &
MYERS, 1996).
A capacidade de criar é uma das competências mais requisitadas na atual
conjuntura, pois permite que as empresas se diferenciem uma das outras,
destacando-se e angariando a adesão de clientes e novos mercados. As empresas
que adotarem em sua filosofia o estímulo ao processo criativo e entenderem a
importância que este fator exerce no sucesso de seus empreendimentos, com
certeza se manterão firmes dentro do mercado, e mais forte dentro desta “cadeia
predatória”.
O papel do administrador tona-se importantíssimo neste contexto de extrema
competitividade, a qual levam as empresas criarem mecanismos flexíveis para
resistir a pressão do mercado. O administrador tem que está preparado, criando
novas soluções para resoluções dos problemas, agregando ao seu conhecimento à
criatividade nos negócios, sabendo estimular a sua equipe, criando ambientes
propícios a inovação e fazendo frente as barreiras que impedem o exercício do
potencial criativo nas empresas.

1.2 PROBLEMATIZAÇÃO
Muitas empresas não buscam valorizar o desenvolvimento do potencial criativo de
seus funcionários ou simplesmente bloqueiam esta capacidade, criando barreiras ao
estimulo deste fator. Dentro do contexto organizacional as empresas precisam criar
um ambiente favorável, incentivando o trabalho em equipe e criando espaços para
que as idéias sejam colocadas em práticas, esta rotina se torna um paradoxo no
contexto de algumas organizações que não enxergam como capacidade competitiva
o estimulo a criatividade no desenvolvimento de suas atividades.
A estrutura centralizadora e tradicional de muitas organizações impende que o uso
da criatividade faça da inovação uma arma contra as exigências do mercado, este
pensamento “bitolador” é característico de empresas que estão fadadas ao
insucesso, e isso reflete de maneira negativa no desenvolvimento profissional de
seus funcionários.
1.3 OBJETIVO GERAL
Esta pesquisa se destina a buscar informações que mostrem a importância do
desenvolvimento ao estímulo do processo criativo dentro das empresas, a qual
pode-se repercutir como fator de sucesso nos seus negócios. E qual a importância
do fator criatividade para o Administrador de Empresas.
14

1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Verificar se o estimulo a criatividade dentro das organizações é fator de sucesso nos
negócios, e se existem métodos específicos ao estímulo da criatividade nas
empresas.
Levantar através de pesquisas bibliográficas por que as empresas com estruturas
tradicionais e centralizadoras impedem o desenvolvimento do potencial criativo de
seus funcionários.
Levantar informações que mostrem a criatividade como geradora de inovações nos
negócios empresariais.
Indicar a importância da abordagem da criatividade para o desenvolvimento das
atividades dos administradores de empresas no atual contexto de mercado.
1.5 METODOLOGIA DA PESQUISA
Considerando-se o critério de classificação de pesquisa proposto por Sylvia Vergara
(1990), quanto aos fins, a pesquisa será exploratória por que, embora venha-se
notando a evolução da importância do estimulo ao processo criativo dentro das
organizações, analisarei os principais fatores de sucesso e quais fatores implicam no
bloqueio ao uso da criatividade dentro dos processos organizacionais, e qual sua
importância para o administrador de empresas.
15

Quanto aos meios a pesquisa será bibliográfica, por que para fundamentação teórica
e metodológica do trabalho, será realizada pesquisas sobre os seguintes assuntos:
no capítulo 2 será abordado a Criatividade, destacando a sua evolução no processo
organizacional; no capítulo 3 destaca-se a criatividade como um fator importante no
ambiente empresarial, onde será levado em consideração, a capacidade que o uso
da criatividade tem em desenvolver o progresso da empresa de forma positiva,
interferindo em todos os níveis e sentidos da organização, fazer um paralelo entre
criatividade e inovação, definindo inovação, e mostrar que a criatividade aplicada de
maneira correta funciona como geradora de inovações nos negócios; no capítulo 4
será destacado os principais fatores que estimulam o desenvolvimento da
criatividade, abordando métodos de estímulos dentro do ambiente empresarial e
também fatores que bloqueiam o desenvolvimento da criatividade junto as atividades
empresariais e quais as suas conseqüências; no capítulo 5 será tratado da
importância que o uso do potencial criativo tem para o administrador de empresas,
destacando o novo perfil do administrador e seu posicionamento dentro de um
contexto competitivo que exige flexibilidade e novas idéias para resolução de
problemas.
16

2. A CRIATIVIDADE
As palavras centrais, relacionadas à criatividade, refere-se à ação, ao movimento, ao
agir. Como por exemplo: Expressar-se; Processo; Evolução; Desenvolvimento;
Flexibilidade; Fluidez; Originalidade; Elaboração. As idéias sobre criatividade variam
de pessoa para pessoa e, quase sempre, seus conceitos se completam.
Etimologicamente, as palavras criar e criatividade estão relacionados ao termo
“greer” = fazer, produzir (grego) e ao tremo “crescere” = crescer (latim). A origem da
palavra dá vida à idéia de criatividade e nos impulsiona a realizar, agir e fazer.
17
A Criatividade é um fenômeno complexo multifacetado que envolve
uma interação dinâmica entre elementos relativos à pessoa, como
característica de personalidade e habilidade de pensamento, e ao
ambiente, como o clima psicológico, os valores e normas da cultura e
as oportunidades para expressão de novas idéias. É um tema que
vem atraindo a atenção de profissionais dos mais diversos setores,
interessados no processo criativo e nos recursos que possibilitam
uma maior expressão das fontes interiores de criação. Esse
fenômeno vem sendo pesquisado, por exemplo, entre cientistas,
executivos e artistas. É de interesse de disciplinas diversas, como
Administração, Economia, Arquitetura, Engenharia, Filosofia,
Matemática. Psicologia, entre muitas outras. (ALENCAR , 1996)
Maria Rita Gramigna (2004), destaca em seu livro Lideres Inovadores que da
invenção da roda à era da tecnologia, a dinâmica dos mercados resulta no
estabelecimento de um clima de dúvidas e incertezas frente as mudanças e os

desafios do cotidiano. Observando a nossa volta, podemos perceber um quadro
repleto de situações paradoxais, que, se bem administradas e tratadas com
criatividade, poderão transformar o atual contexto em oportunidades.
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Na micro, na pequena e na média empresas, ainda não tão
fortemente estruturadas como a grande, o uso da criatividade se
torna menos difícil. Essa é uma grande vantagem que o setor tem e
deve aproveitar. A necessidade de criatividade e inovação
transcende a empresa. Também na vida pessoal pode ser o
diferencial entre o fracasso e o sucesso (Lima Netto, 2004).
“A criatividade é a chave para se destacar do rebanho”, está afirmativa revela a força
que o uso da criatividade impõe como diferencial no mercado competitivo. Segundo
João Gabriel Lima (2003), escritor do artigo, no qual se destaca esta afirmativa, a
criatividade é a extensão da inteligência. A escritora inglesa Margaret Boden, autora
de um dos melhores livros sobre o tema, The Criative Mind (A Mente Criativa),
diferencia inteligência de criatividade. A inteligência é a capacidade de armazenar e
manejar adequadamente vasto volumes de dados. A criatividade seria o poder de
síntese, ou seja, a faculdade de combinar esses dados para obter algo útil, por isso
o estimulo ao uso da criatividade dentro das organizações se torna um fator de
sucesso, aliado ao comprometimento de seus profissionais. Porém algumas
empresas ainda não conhecem o poder que a criatividade bem aplicada e
desenvolvida exerce sobre os negócios.
O americano Hitendra Patel (2003), sócio do Monitor Group, consultoria estratégica
ligada a Universidade Havard, aponta três traços de culturas empresariais que
dificultam o uso da criatividade:
A enorme burocracia para abrir novos negócios; O ambiente
excessivamente hierarquizado nas grandes empresas, onde o
profissional tem de passar por vários níveis antes de apresentar suas

19
idéias. E o fato de não valorizarmos tanto os modelos de inovação e
sucesso. (Patel, 2003)
Segundo Porter (1999), o cenário atual mostra-se propício para avanços, porque ele
acredita que as empresas devem buscar situações de pressão e de desafios para
gerar ímpetos para a inovação. Para manter o dinamismo, as empresas devem
demonstrar os resultados dos confrontos com os desafios em partes das normas
organizacionais. Porter ressalta ainda a importância das empresas tratar seus
funcionários como colaboradores e estimular suas habilidades criativas, dentro desta
nova realidade competitiva.
2.1 A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO CRIATIVO
A criatividade vem despertando fascínio nos dias atuais nas organizações, embora a
origem da inspiração sempre tenha sido alvo da curiosidade humana durante os
séculos. Várias seriam as razões que poderiam ser listadas para explicar esse
interesse crescente, que se nota nos dias atuais, por criatividade nas organizações e
especialmente as condições que favorecem a sua expressão e desenvolvimento.
A criatividade esteve presente em diversos momentos da história da administração.
Cada Momento significativo pode ser chamado de “geração”. Os principais
movimentos da criatividade através dos tempos segundo Gramigna (2004), foram:
1ª Geração: Ênfase no pensamento Criativo
Período: Décadas de 50 e 60
Precursores: Guilford, Torrance, Alex Osborn, Sidney Parnes
Principais Contribuições:
Estudos sobre o pensamento convergente e divergente.

2ª Geração: Ênfase na resolução criativa de problemas
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Período: Décadas de 70 e 80
Precursores: Edward De Bono, Prince, Francisco Corvacho
Principais Contribuições:
Técnicas de Resoluções de Problemas
Metodologia de Tomadas de Decisões Criativas
Estudos e propostas de estratégias para desenvolver as habilidades
criativas
3ª Período: O Viver Criativo
Período: Década de 80 em diante
Precursores: Carol Pearson, David De Prado, John Kao e outros.
Principais Contribuições:
Reconhecimento dos fatores emocionais e afetivos no
desenvolvimento da criatividade
Visão da criatividade como uma atitude frente a vida
Valorização de todas as formas de expressão a criatividade
Fazendo a analise destas três gerações percebemos durante as décadas o conceito
e a forma de abordagem da criatividade evolui do foco psicológico ao prático e ao
mesmo tempo se fundamentam, valorizando todas as formas da criatividade.
Estamos numa era de intensas mudanças, portanto se destaca a capacidade do ser
humano estar sempre buscando se adequar as novas exigências que
instintivamente a criatividade transpõe nas ações, o que reflete diretamente no
ambiente organizacional.
O mundo caminhou da simplicidade para a complexidade. Saímos da
era das máquinas, quando as coisas eram simples. Solucionávamos
os problemas dividindo-os em partes. As partes eram como peças de
máquinas, cada uma com uma função. Quando „algo acontecia‟
analisávamos com a nossa mente lógica e descobríamos que a
causa „foi aquela parte‟. (FERNANDES, 1998)
John Kao (1997) afirma que estamos na Era da Criatividade, segundo as
observações abaixo:
1. Porque é para lá que a tecnologia da informação deseja que
caminhemos em seguida.

21
2. Porque é a era do conhecimento. E em uma era que privilegia
o conhecimento, a criatividade agrega valor ao conhecimento
e o torna progressivamente mais útil.
3. Porque cada vez mais, as empresas são obrigadas a
reinventar rapidamente a si mesmas para crescer.
4. Porque muitos trabalhadores sentem-se atualmente aptos a
tarefas criativas e as pessoas talentosas têm uma mobilidade
nunca antes vista.
5. Devido a nova supremacia do projeto.
6. Porque houve uma mudança no regime de mercado. Agora, o
cliente é o chefe – escolhendo, exigindo e tão leal quanto lhe
convém. O novo chefe faz apenas uma pergunta: o que
pretende fazer por mim amanhã? Somente a criatividade é
capaz de responder.
7. Porque cada vez mais, a competição global trata
implicitamente da capacidade de uma nação de mobilizar
suas idéias, talentos e organizações criativas. Uma empresa
que ignora o mapa global da criatividade está ignorando uma
importante conjunto de considerações estratégicas.
8. Porque a gerência esta transformando seu papel de
transformadora em emancipadora – da criatividade. Essa é a
nova mentalidade gerencial.
Estas oito observações destacadas por Kao, abrangem todas as áreas que a
Criatividade atinge e reflete de maneira direta, na forma como ela age nas mudanças
ocorridas no mundo em todos os setores da sociedade e economia.

3. A IMPORTÂNCIA DA CRIATIVIDADE NO AMBIENTE
EMPRESARIAL
22
"É a criatividade que tira o profissional do sopão dos medíocres" - Francisco
Brito, consultoria paulista BW.
Em decorrência das constantes mudanças no mercado mundial, o interesse pelo uso
da criatividade no ambiente empresarial tem grande importância na preparação de
indivíduos para atuar de forma mais eficiente no cenário atual.
A criatividade na empresa pode ser vista como uma das faces da
capacidade empreendedora, já que esta também se baseia em
iniciativas de conquista de espaços novos. O que se dá pelo
desenvolvimento de uma atividade que não existia ou então pela
conquista de terrenos de outros empreendedores, os concorrentes.
Vista dessa forma, a criatividade se tornou realmente importante
quando surgiu o mercado, em sua acepção atual, nesta era pósrevolução
industrial. (PEDREBON, 1998)
Muitas organizações vêm sofrendo um forte impacto no processo acelerado de
mudanças, com a sua expansão e mesmo sobrevivência permanentemente
colocadas em jogo pelas mudanças que estão a ocorrer no cenário internacional. É
a globalização da economia trazendo novos concorrentes bem preparados, são os
processos de comunicação modernos alterando radicalmente o comportamento dos
consumidores, é a nova tecnologia transformando os processos de produção e
comercialização, é o sistema financeiro sendo afetado por essa dinâmica. Tudo isso
se processa com uma velocidade tal que estão forçando as empresas se reestruturar

em várias frentes. Uma delas é, por exemplo, o processo de decisão que tende a se
descentralizar, tornando a estrutura organizacional mais horizontal.
Cresce no dia-a-dia das organizações, o número de problemas novos que estão por
exigir soluções imediatas e originais, que não podem aguardar morosas orientações
dos processos tradicionais de administração. Para grande parte dessas demandas,
não é possível estabelecer regras prévias, ficando o seu encaminhamento
dependente da capacidade criativa de gerentes, engenheiros e especialistas
diversos.
Alencar (1996) explica que por essa razão, observa-se, no nível das organizações,
que tem sido marcante e crescente o interesse por criatividade. No sentido de
promover as inovações indispensáveis à sua sobrevivência e expansão, as
organizações têm apelado pelo treinamento de criatividade de seus quadros, como
forma de compensar a educação anticriativa que predomina hoje na maior parte das
instituições de ensino, os processos de condicionamentos da sociedade e dos
sistemas educacionais que levam os profissionais a maior parte dos profissionais a
subestimar e a subtilizar os seus recursos criativos.
Botelho (1991), exemplifica a importância da criatividade no ambiente organizacional
mencionando a seguinte estória:
23
O filhote de elefante é impedido de fugir porque o dono do circo o
acorrenta a uma estaca e, quando o bicho puxa a corrente, esta o
machuca e ele, para evitar a dor, para. Quando o elefante cresce, é
mantido preso a mesma estaca, mas poderia facilmente livrar-se dela
como se fosse um palito de dente: lembra-se no entanto, da dor, e
não o faz. Conclusão: a frágil estaca consegue manter preso um
filhote de elefante de algumas toneladas tão eficazmente como
quando ele era apenas um filhote. (BOTELHO, 1991)

Trazendo a estória do elefante para uma análise organizacional, percebe-se
claramente que muitos dirigentes e empresas agem como o "elefante" são
dependentes de fatos passados, de convenções e soluções ultrapassadas e ainda
tomam decisões baseados no que funcionava a anos, exatamente como o elefante.
Condicionamo-nos a velhas soluções e não saímos delas, pois é muito mais fácil
repetir do que inovar.
Figura 1.
Fonte: Retirado do Livro, Do Gerente ao Líder, 1991.
Uma das atividades mais cerceadas nas empresas é, sem dúvida nenhuma, a
criatividade. “As empresas criativas crescem mais”, é o que afirma Botelho (1991),
pois essas empresas têm uma maior capacidade de enfrentar tanto as mudanças,
como turbulências e conflitos, criando novas situações, atendendo a necessidade do
cliente com novas posturas, superando os seus concorrentes. Sem o bom uso da
24

criatividade dentro da organização isso seria impossível!
Figura 2.
Fonte: Retirado do Livro, Do Gerente ao Líder, 1991.
Para Mussak (2003), o tema criatividade vem recebendo mais atenção das pessoas
e das empresas, por que passou a ser uma exigência pessoal e profissional. Esse
autor apresenta três justificativas para a atual valorização da criatividade: a
competitividade crescente, a rapidez das transformações e a valorização do
empreendedorismo.
Alencar (1996), destaca o perfil da organização criativa da seguinte forma:
25
C – Capacidade de adaptação em um mundo em rápida mudança
marcado pela incerteza, competição crescentes turbulências.
R – Respeito, no ambiente de trabalho, à dignidade e valor dos
indivíduos.
I – Intensa atividade de treinamento e aperfeiçoamento de seus
quadros.
A - Administração orientada para o futuro
T – Tolerância e aceitação das diferenças e diversidade entre seus
amigos
I – Incorporação criativa de novos procedimentos, políticos e
experiência
V - Valorização das idéias inovadoras.
A– Autonomia e flexibilidade presentes na estrutura organizacional.

Para que a organização tenha sucesso não basta ser competente e dedicada, pois,
no mundo de hoje são muitas as que tem essas duas qualidades. Além delas é
preciso ser criativo, esse item faz a diferença dentro do mercado.
3.1 CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Atualmente, a gestão empresarial em seus diferentes níveis – estratégico, tático e
operacional – significa gerenciamento de mudanças; enfrentar alterações aceleradas
de cenários; confrontar-se com ambigüidades das demandas e valores; garantir um
sentido de direção em meio ao caos e à vulnerabilidade precisa ser repensada e
reconstituída a fim de manter sua prosperidade.
Tal realidade requer mudanças em produtos e serviços, métodos e processos,
equipamentos e tecnologias, cultural organizacional, estrutura de cargos e salários e,
sobretudo, no comportamento das pessoas. A criatividade é a base para essas
mudanças, e o seu aspecto mais importante se chama inovação.
Até pouco tempo, a criatividade era vista pelas empresas como algo intangível,
destinado a poucos gurus. Algo reservado a artistas, pessoas incomuns e gênios,
portanto, temos que saber que criatividade em demasia pode gerar muita
“invencionice” – o que é diferente de inovação.
26

3.1.2 INOVAÇÃO
Pereira Filho (2005), destaca que os termos criatividade e inovação muitas vezes
sejam considerados sinônimos, inovação tem sido mais utilizada em nível
organizacional, e criatividade em relação a pessoas ou grupos. Portanto a
criatividade do indivíduo seria o fator fundamental para a geração da inovação, de
interesse da organização.
O agir criativo quase sempre implica em inovação que ocorre quando algo é criado
para melhorar um sistema. Diante destes aspectos fica claro observar que quando
os espaços são criados para que a criatividade ressalte, a inovação se coloca
disponível e pronta para ser trabalhada pelas organizações.
Gramigna (2004), infere que a inovação poderá manifestar-se nas organizações em
diversos contextos: na melhoria de processos, nas mudanças de layout, nas novas
formas de abordar o cliente, na aquisição e manejo de tecnologias de vanguarda, na
elaboração de novos produtos e/ou serviços, na proposição de uma logística mais
ágil e assertiva ou uma forma própria e motivadora de liderança. A inovação
acontece no meio empresarial quando uma idéia, um método, uma novidade ou um
mecanismo novo é agregado ao contexto vigente, promovendo uma melhoria.
A revista Exame, publicou em novembro de 2005, uma matéria sobre Inovação nos
negócios e destacou as 6 características das empresas inovadoras:
27
Têm uma cultura que apóia a CRIATIVIDADE: A inovação é
encarada como estratégica. Todos estão comprometidos e contam
com o apoio da alta direção para ousar.

28
Entendem o mercado e o consumidor: Valem-se de pesquisas
convencionais e não convencionais para extrair conhecimento sobre
as motivações dos consumidores, o que lhes permite antecipar-se à
concorrência.
Mobilizam as equipes: Usando farta comunicação, conseguem
mobilizar funcionários de diferentes áreas para gerar idéias que se
transformam em novos e lucrativos negócios.
Cultivam o clima de liberdade: Os funcionários podem expressar
livremente suas opiniões a respeito de novos projetos. Em vez de
punições, os erros geram aprendizados.
Avaliam resultados: Estabelecem métricas claras tanto para avaliar
o retorno financeiro das inovações como para recompensar os
membros das equipes responsáveis por projetos bem-sucedidos.
Derrubam muros: Algumas das empresas mais inovadoras
estenderam seus processos de desenvolvimento de novos produtos
também aos fornecedores.
(BLECHER, 2005)
As empresas que conseguem oferecer visões melhoradas de seus produtos e
agregam valor ao que já existe tem maiores chances de dominar o mercado.
Consideram os novos produtos/serviços como parte central de suas estratégias de
negócio e não simplesmente um exercício complementar. Trabalham a criatividade,
estão comprometidos com ela e investem maciçamente para se destacar dos
concorrentes.
Inovar tornou-se vital para empresas de qualquer porte e setor. [...]
Empresas que não inovam selam uma sentença de morte. Mais
cedo, ou mais tarde ela virá - e virá, muito provavelmente, provocada
pela evolução e pelas inovações feitas por uma concorrência cada
vez mais pulverizada e diversificada. (BLECHER, 2005)
Gramigna (2004), destaca também um fator diferencial para o estímulo a inovação, o
patrocínio das organizações as ações criativas que gerem inovações. Entendem-se
por patrocínio o estímulo, disponibilidade de recursos, incentivo e apoio às atitudes
inovadoras. As mentes criativas conseguem perceber que a inovação bem
direcionada, por profissionais comprometidos com os negócios, certamente traz

como retorno a simpatia, a adesão do mercado e a visibilidade tão procurada pelas
empresas.
Segundo O´Keeffe (2001), para a empresa obter resultados inovadores, você precisa
considerar seu know-how com uma mentalidade franca, aberta. Precisa pensar
criativa e imaginativamente sobre como usá-lo para atingir uma mudança radical. É a
fusão entre conhecimento e pensamento criativo, objetivando-se uma meta
desbravadora, que produzirá resultados inovadores.
3.2 APLICANDO A CRIATIVIDADE E GERANDO FLUXO DE INOVAÇÕES
O`Keeffe (2001) reforça que o uso da criatividade envolve o uso da imaginação,
essa é a diferença fundamental. Destaca que para os negócios sejam prospectados
de maneira eficiente, você deve sair um pouco do pensamento exclusivamente
lógico e usar também a criatividade, precisa usar sua imaginação em função de
idéias inovadoras. “Nossa memória nos diz como o mundo era. Nossos sentidos nos
dizem como o mundo é. Nossa imaginação diz como o mundo poderá ser”.
Usar apenas o pensamento lógico ao know-how que a empresa desenvolveu não
dará melhores chances de obter resultado inovadores, visto que introduzir uma
inovação no meio de maneiras de pensar antiquadas e limitadas resultará no status
quo – e não em resultados inovadores.
Sustentando as idéias de O´Keeffe, de desmistificação de atitudes tradicionalistas e
eliminação da bitolação em volta do já conhecido, Gramigna define que as empresa
29

devem criar espaços para o fluxo da inovação, que podem vir a ocupar dois
ambientes dentro da dinâmica corporativa: os internos e os externos.
Internamente, as melhorias se direcionam para os processos vigentes, podendo
agregar valor, desde a forma como a empresa se comunica com seus empregados
até o ambiente físico (layout).
Externamente, a inovação se faz presente quando há melhorias nos produtos ou
serviços e o cliente externo é o alvo.
Espaços Internos Espaços Externos
Períodos Sabáticos, afastamento permitido Criação da Figura do ouvidor
dos funcionários para pensar e gerar novas
idéias.
Canais diretos entre empregado e direção Projetos sociais, que beneficiam a
comunidade
Eliminação das paredes internas do
escritório, promovendo um layout aberto.
Quadro 1.
Fonte: Livro Líderes Inovadores, 2001.
30
Novas formas de abordar o cliente, variam
do comércio eletrônico e promoções
Pereira Filho (2005), também infere sobre como a empresa pode aplicar a
criatividade e efetivá-las dentro das empresas, colocando novas idéias em práticas e
realizando sua aplicação direta na resolução de problemas, isso pode ocorre de
duas formas:
INOVAÇÃO DE PROCESSOS – introdução de novas maneiras de ver as coisas.
INOVAÇÃO DE PRODUTOS – produção de bens e prestação de serviços novos.

A aplicação da efetiva e uso da criatividade, gera um fluxo de inovações benéficas
ao crescimento da empresa e resulta em vantagem, agregando valor a seus
produtos e serviços e assegurando seu potencial empresarial. Uma inovação é
considerada válida quando traz resultados positivos. De nada adianta inovar se não
forem projetos benéficos para o indivíduos, grupo, organização ou sociedade.
31
[...] a introdução da inovação é sempre um processo intencional e
tem em vista sempre um benefício. Esse benefício pode tanto se
voltar para o indivíduo – visando, por exemplo, ao seu crescimento
pessoal, satisfação no trabalho, coesão grupal, melhor comunicação
interpessoal – como ter um caráter econômico. (ALENCAR, 1996)
A aceitação da criatividade como fator diferencial na competitividade mercadológico,
gera inovação, e esta inovação surge como fator de sucesso e agrega com isso
outros benefícios ao desenvolvimento das empresas. Essa implementação depende
da inter-relação e vinculo de processos e ferramentas organizacionais.
Quadro 2.
Fonte: Livro A Gerência da Criatividade, 1996.
A inovação para ser rentável dentro de uma organização deve combinar eficiência e
eficácia nos processos, conforme abordados no Quadro 2, e Gramigna (2004)
ressalta que “o segredo é ser pioneiro e conseguir a aprovação do mercado.”

As empresas hoje têm que ativar a competência do uso da criatividade, este fator
destaca-se de forma imprescindível no momento atual, quando as empresas
precisam fazer a diferença.
32

4. ESTÍMULOS E BARREIRAS AO USO DA CRIATIVIDADE NAS
EMPRESAS
A abordagem do incentivo a criatividade no desenvolvimento dos processos
organizacionais vem tomando uma curva ascendente e abrindo uma nova visão
sobre o conceito do tema, essa visão vem se destacando pelo caráter profissional de
seu conteúdo, enfocando a sua utilização como ferramenta de sucesso no progresso
empresarial.
Muitas empresas vêm buscando se aprimorar e conhecer mais os benefícios que o
estimulo a criatividade trás para dentro das empresas, e outras permanecem presas
e inatas a tomar o paradigma da inovação como “arma” para sobreviver ao mercado
altamente competitivo e que exige das organizações e dos profissionais de hoje uma
postura mais criativa e inovadora.
As empresas que buscam criar um ambiente favorável ao estímulo a criatividade
com certeza estarão concretizando, uma forma inteligente e competitiva de encarar
as subidas e descidas do contexto mercadológico, tornando-se mais flexivas, de
outro modo as empresas com pensamentos tradicionalistas e centralizadoras correm
sérios riscos e estão fadadas ao insucesso.
33

4.1 O AMBIENTE DE TRABALHO
Diante dos novos aspectos sociais onde o homem, fica menos tempo em casa e
mais no trabalho, é que as empresas devem pensar que as pessoas gostam de
trabalhar num ambiente sem tensões que evite o desânimo e o esgotamento, e que
mantenha a motivação de cada um com seu trabalho.
34
O ambiente de trabalho é de fundamental importância na vida do
indivíduo no atual milênio, como conseqüência das atuais mudanças
que estão ocorrendo na sociedade, esse local tende a assumir uma
importância crescente na vida do indivíduo, constituindo-se como a
comunidade primária para grande número de pessoas. Até poucas
décadas atrás, como se sabe, a família, os vizinhos, a própria igreja
desempenhavam papéis vitais como fontes de comunicação, apoio,
apreço e bem-estar. Nos dias atuais, entretanto, é crescente o
número de famílias incompletas, marcadas pelo divórcio, poucas
pessoas vão a igreja com regularidade e, nas grandes cidades, o
contato com vizinhos tende a ser extremamente reduzido, não sendo
raro a pessoa morar em locais onde não tem sequer parente. Com
essas mudanças, o local de trabalho passou a ter um significado
especial, em que as necessidades de envolvimento apoio, apreço e
reconhecimento social devem ser satisfeitas, havendo espaço para a
pessoa crescer e amadurecer. (ALENCAR, 1996)
Esses aspectos impostos de certa forma pela nova ordem e dinâmica mundial,
destaca de maneira contundente a importância das empresas em criar uma
ambiente propício ao homem desenvolver uma das suas maiores virtudes: Criar.
Sabendo usar esse benefício em prol das organizações e consequentemente
desenvolvimento de seus empregados.
O contexto é paradoxal dentro de muitas empresas, a qual ainda não compreendem
a criatividade do indivíduo como uma ferramenta de sucesso, porém, querem
crescer e inovar, sem compreender que para isso a criatividade depende de um
“terreno fértil” para ser desenvolvida e aplicada.

Pereira Filho (2005), destaca em seu livro Criatividade e Modelos Mentais, uma
pesquisa realizada com 140 empresas brasileiras, publicada no jornal VALOR
ECONÔMICO em julho de 2001, onde se procurava abordar o que fazia com que o
profissional permanecesse em uma empresa, e a conclusão foi a seguinte:
1º - 67% dos entrevistados destacavam o FATOR SALARIAL;
35
2º - 61 % dos entrevistados consideravam O AMBIENTE DE
TRABALHO;
3º - 49% dos entrevistados atribuíam a IMAGEM DA EMPRESA;
4º - 49% dos entrevistados atribuíam a REMUNERAÇÃO VARIÁVEL;
5º - 47% dos entrevistados ao DESAFIOS PROFISSIONAIS;
O fator ambiente de trabalho só ficou abaixo do fator salarial, destacando ainda mais
a importância do local de trabalho no bem estar e desenvolvimento das pessoas, o
ambiente de trabalho é composto por sua infra estrutura física e técnica e,
sobretudo, pelas pessoas que a utilizam. São as pessoas que fazem a diferença,
que contribuem, ou não, para um ambiente saudável e desejado. Assim, cresce a
importância das empresas hoje terem um pensamento voltado a tornar o ambiente
de trabalho agradável e criativo.
O ambiente organizacional é decisivo na motivação de seus
funcionários, o que traz benefícios para empresa, estimulando a
prática de inovações e cerceando a criatividade nas organizações e
que necessitam ser rompidos por um clima de desafio, de abertura,
de confiança e de estímulo a exploração de áreas completamente
novas, sem os sentimentos de ameaça diante da perspectiva de um
possível fracasso. (ALENCAR, 1996)

Hill e Amabile (1993) pesquisadores do centro de Liderança Criativa, dos Estados
Unidos, que se destacam por uma série de trabalhos no ambiente de trabalho
organizacional e seus efeitos na criatividade pessoal, destacam a seguinte idéia:
36
Se as pessoas percebem que estão trabalhando em um ambiente
onde os objetivos dos projetos são claros, desafiadores e
interessantes, onde têm autonomia em decidir como trabalham em
direção a essas metas, onde as novas idéias são recebidas com
encorajamento e entusiasmo, onde elas não são pressionadas com
prazos impossíveis ou limitações de recursos, onde os outros estão
dispostos a cooperar no alcance dos objetivos, onde os melhores
esforços são reconhecidos, certamente trabalharão em níveis mais
altos de motivação intrínseca e produzirão idéias criativas (p.425).
Um ambiente organizacional criativo é aquele que valoriza o pontecial para a
competência, responsabilidade e ação, indo de encontro com a prática presente em
nossa sociedade de promover um constante desperdício de potencial criativo.
4.2 ESTÍMULOS A CRIATIVIDADE
Criar foi durante muito tempo uma exclusividade da área de marketing e produtos.
Hoje este velho conceito esta sendo substituído por uma “onda” de valorização do
pensamento criativo em todas as esferas das empresas. Porém, sem ter claro o
verdadeiro valor implementar a criatividade dentro das empresas, muitas
desenvolvem grandes e caros programas focados em criatividade, “estas empresas
nem tinham uma estrutura formal para a análise das idéias. Além de frustar os
funcionários, o programa não atingia o objetivo e as empresas acabavam achando
que criatividade era um tema muito abstrato”, afirma Gregg Fraley (2005),
conferencista internacional e especialista em liderança e criatividade, em seu artigo

“Muito mais do que uma boa idéia”, publicado na revista R&N – DESENVOLVENDO
PESSOAS (2005).
Neste mesmo artigo ele exemplifica a Dow Química como exemplo de empresa que
estimula a criatividade, buscando encontrar maneiras cada vez melhor de
compartilhar conhecimento e transferir soluções para toda a empresa, eliminando
barreiras, divisões e separações entre departamentos, negócios ou funções. Mais do
que qualquer outro fator, a criatividade e a inovação determinarão a integração da
empresa na sua visão, missão e objetivos. Ficar parado não é uma boa opção no
ambiente competitivo e dinâmico do negócios de hoje isso significa que as empresas
vão precisar se reinventar continuamente.
Para Fraley (2005), para que resultados sejam atingidos com a implantação da
criatividade deverão ser disseminados alguns conceitos simples dentro das
empresas: Identifique o processo que você quer melhorar ou o problema que você quer
resolver e descreva a oportunidade de melhoria que você busca;
37
Descreva passo a passo o processo identificado para entender o que
está acontecendo;
Descreva todas as possíveis causas deste problema;
Desenvolva novas idéias e um plano de ação para as mudanças ou
problema à resolver (aplicando nesta etapa técnicas de brainstorming
e brainwriting);
Implemente a solução
Reflita e implemente mudanças necessárias com base no que foi
aprendido.
Segundo Pedrebon (1998), hoje tudo esta mudando no campo da criatividade
empresarial. Ao lado do atual estímulo da necessidade, dois fatores básicos podem

tornar mais viável a difusão da criatividade na empresa, que ele destaca da seguinte
forma:
38
Fator Equipe: Contar com uma equipe bem competente e motivada,
em lugar de funcionários apenas aptos e poucos ligados com a
excelência do trabalho.
Fator Estrutura: Manter uma estrutura facilitadora e não repressora,
que sempre foi a mais comum.
Alencar (1996), desenvolveu uma "receita" para definir os fatores que favorecem e
estimulam o uso da criatividade: Quais seriam os componentes fundamentais da
criatividade? Se fôssemos propor uma fórmula ou uma receita da criatividade, como
esta seria?
Em um seminário sobre criatividade, Alencar solicitou aos participantes elaborar, de
maneira lúdica e harmoniosa, receitas com ingredientes que consideram importantes
para facilitar a expressão da criatividade. As respostas forma bastante pertinentes e
originais, apontando especialmente aos indivíduos, embora outros relativos ao
contexto social ou organizacional estivessem também presentes. Algumas das
respostas obtidas são apresentadas no Quadro 3.
Os diversos fatores que contribuem para o comportamento criativo têm sido
examinados também por inúmeros autores, que apresentam distintas configurações,
onde aspectos ligados ao indivíduo e ao meio sobressaem.

Quadro 3.
Fonte: Livro A Gerência da Criatividade, 1996
Bruno–Faria e Alencar (1995), destacam dentro de uma pesquisa feita com 25
funcionários de diversas organizações, e diante da análise dos dados obtidos vários
fatores foram considerados estímulos a criatividade pela amostra consultada,
conforme Quadro 4.
39

Quadro 4.
Fonte: Livro A Gerência da Criatividade, 1996.
Conforme a visão de Kao (1997) da organização criativa, até mesmo as empresas
que talvez nunca tenham transformado a criatividade em prioridade podem saltar
para o futuro, aprendendo a engajar a mente de seus funcionários, estimular sua
imaginação, organizar seus processos e dando as pessoas a oportunidade de usar
seus talentos e garantir sua lealdade. Kao enfatiza em uma frase simples seu
pensamento em relação a importância que as empresas tem que dispor no estimulo
a criatividade, “As opções são criar ou fracassar”.
40

4.2.1 MÉTODOS DE ESTÍMULO A CRIATIVIDADE
Durante vários estudos e abordagem do uso da criatividade nas empresas como
forma de alavancar o seu sucesso, vários estudiosos interessados no assunto
procuraram desenvolver métodos que facilitassem a inserção da criatividade no
ambiente corporativo, usando técnicas e atividades grupais.
Paulo Roberto Mota (1997) relaciona alguns métodos que podem ser utilizados para
estimular a criatividade nas organizações. São eles:
41
ANÁLISE MORFOLÓGICA: Dividi-se o problema em duas ou mais
categorias e, dentro de cada uma, identificam-se as alternativas
possíveis. Procede-se e a análise comparando as alternativas, duas
a duas, ou em associações maiores. Com a combinação das
soluções parciais procura-se uma solução global. O desafio é
conseguir soluções criativas depois das combinações de soluções.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO: Realizar uma lista com o maior
número de causas (remotas e imediatas) do problema. Em seguida,
agrupar essas causa por temas específicos e verificar se existem
algumas relações mais claras entre os grupos de causa e se variam
independentemente. Estabelecer hipóteses sobre relações de causa
e efeito; e usar essas hipótese p[ara uma discussão aberta sobre
soluções e formas alternativa de ação.
ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇAS ATRAVÉS DE DIAGRAMAS:
Descrever, de forma direta, clara e concisa, o problema. Descreva a
situação como se fosse uma catástrofe e descreva a solução ideal.
Em uma folha grande, Faça um quadro dividido em uma linha
central, coloque como título do quadrante esquerdo a situação
negativa e no quadrante direito a descrição positiva. A linha central
representa a situação presente. Identifique fatores conducentes ao
ideal, escreva-os ã direita e os fatores impeditivos serão escritos à
esquerda. Visualizar as contraposições, ver as reais possibilidade s
das ações proposta as e tentar mover a linha central na direção do
futuro desejado (reforçar uma força negativa, enfraquecer uma força
negativa ou adicionar uma nova força positiva).
ANALOGIAS: Analogia é uma forma de comparação, ou o uso do
pensamento metafórico para buscar associações com objetivos e
situações,. Na comparação usam-se fatos paralelos: compara-se
serviços, empresas e problemas para buscar uma solução. No
pensamento metafórico compara-se situações os objetivos díspares.

42
O mundo animal, vegetal e as adaptações já realizadas para
alcançar o equilíbrio ecológico oferecem inumares idéias sobre
soluções já encontradas. A analogia é uma forma de melhor
compreender ou analisar um problema. Analogia não prova nada.
MÉTODOS PIQUITOGRÁFICOS: Este método esta baseado na
premissa de que gravuras, desenhos e pinturas provocam a mente.
Consistem em apresentar gravuras as pessoas (aproximadamente 6)
por meia hora e estimular um exercício preliminar individual de
esforço analógico e de produção de idéias. Compartilha-se as
conclusões individuais e provoca-se uma discussão confrontando as
pessoas com as idéias abstratas, incentivando-as a encontrar uma
solução apropriada para o problema.
PROVOCAÇÕES AO MUNDO IMAGINATIVO: Manipulação da
mente através de combinações entre mensagens recebidas do
exterior e as que estão na mente de cada indivíduo. Há duas
maneiras de realizar esta manipulação:
A - Reforço ao pensamento positivo: imaginar uma versão positiva da
realidade e deixar a mente escapar para o mundo imaginativo.
Depois de desvaneio voltar a realidade com perspectiva positiva
enriquecida como um desafio a criatividade e ã ação.
B - Adição de novas idéias: deixar-se vulnerável ao novos hábitos e
perspectiva. Praticar o inusitado, procura caminhos alternativos,
modificar, adaptar, adaptar, adicionar, substituir, amizades novas e
inverter novos usos.
BRAINSTORMING - Este exercício tem como objetivo gerar um
grande número de idéias e soluções acerca de um problema,
evitando-se críticas e avaliações até o momento oportuno. Fazer um
grupo com mais ou menos quinze pessoas e preferencialmente, um
terço, dessas pessoas devem estar fora do problema do a ser
resolvido. O ambiente deve ser agradável, livre, descontraído e
alegre. A pessoa que irá liderar não deve ter autoridade hierárquica
sobre os participantes. Inicia-se instruindo os participante que não
haverá critica durante todo o exercício, a cerca de tudo que foi dito;
quanto mais extremada a idéia, tanto melhor: deseja-se o maior
número de idéias; o líder apresenta o problema de maneira clara e
concisa sem insinuar qualquer solução. O grupo deve ser estimulado
a dar idéias, até mesmo aquela aparentemente tolas. Estas idéias
deverão ser anotadas em um lugar visível a todos os participantes,
quanto o maior números de idéias melhor. Em seguida deve-se
desenvolver critérios para associação, agrupamentos e eliminação
da idéia. O objetivo final é alcançar soluções ou propostas criativas e
aceitas por todos.
BRAINWRITING - É uma variação do método anterior. Nesta
dinâmica cada participante escreve individualmente, toda as suas
idéias antes de serem compartilhadas comum grupo maior.

Figura 3.
Fonte: Livro Líderes Inovadores, 2004. Exercitando o Brainstorming.
Estes métodos delineiam formas para que as empresas possam desenvolver suas
atividades com o incremento dos benefícios que a criatividade trás a organização, as
formas podem ser variadas e fazem de tudo para valorizar as idéias e a capacidade
inovadora das pessoas.
Alencar (1996), aborda a análise de Talbot (1993), professor da Busness Scholl, da
Universidade de Manchester, Ingalterra, ao analisar as condições necessárias para a
estimular a criatividade, norteando seu método por 3 distintos componentes: O
MOTIVO, OS MEIOS e a OPORTUNIDADE. O motivo diz respeito ao desejo da
pessoa de fazer uso de seu potencial para criar e de ir além das soluções possíveis
para um problema. Os meios incluem conhecimento relevante a área e habilidades
relativas à resolução criativa de problemas. O terceiro componente faz referência a
Ter consciências das oportunidades: ser capaz de reconhecê-las, estar pronto para
agarrá-las, ter consciência das pressões contra a criatividade, ser capaz de lhe dar
com essas pressões e de promover oportunidades para a expressão da criatividade.
Esse componente inclui ainda dispor de tempo e espaço, além de poder suficiente
para exercer influência sobre os outros. Observa-se que os três componentes são
43

considerados decisivos para que a criatividade possa ocorrer, e qualquer um deles
tem reflexo imediato nos demais.
Portanto se as empresas não oferecem a oportunidade necessária para que o
funcionário desenvolva suas atividades, pode-se levar a perda de habilidades do
indivíduo, prescrevendo níveis baixos de motivação nas atividades.
O modelo para desenvolvimento da criatividade que fundamenta o trabalho de
Alencar (1993), inclui cinco componentes. Ele foi desenvolvido com base em
experiências coordenando seminários e workshops de criatividade para estudantes
universitários, professores, gerentes e outros profissionais de áreas diversas. Inclui
fatores como habilidade de pensamento, motivação e personalidade, além do clima
psicológico percebido pelo indivíduo no seu ambiente de trabalho.
Figura 4.
Modelo para desenvolvimento da criatividade proposto por Alencar (1993).
Pereira Filho (2005), destaca os métodos de Michael Michalko (1991), em seu livro
THINKERTOYS, referente a como estimular a criatividade no cotidiano das
empresas, suas opiniões são práticas e podem ser aliadas ao desenvolvimento das
atividades empresarias, criando um ambiente propício ao surgimento de novas
idéias, que podem ser aproveitadas e usadas no progresso da organização:
44

45
MELHORE TODOS OS DIAS : A empresa deve solicitar que um
funcionário busque melhorar um aspecto do trabalho todos os dias,
focando nas áreas sob seu controle. Ao final do dia, todos devem se
reunir e perguntar o que fizeram de maneira diferente – ou melhor –
do que no dia anterior.
PENDURE UM EDITAL DE BRAINSTORMING : Coloque um quadro
de aviso numa área central. Deve-se escrever um tema ou um
problema numa cartolina, cole-a no centro do quadro e encoraje as
pessoas a participarem com idéias.
PROMOVA UMA LOTERIA DE IDÉIAS : A empresa deve distribuir
um cartão numerado para cada pessoa que tiver uma idéia criativa.
No fim do mês, a empresa deve compartilhar todas as idéias com
sua equipe. Faça um sorteio e premie quem tiver o cartão sorteado.
CRIE UM CATINHO DA CRIATIVIDADE : Crie um local (de
preferência uma sala) onde as pessoas possam ir para pensar
criativamente. Coloque livros, vídeos e jogos que estimulem a
criatividade. Algumas empresas chegam a decorar esse tipo de área
com fotos de funcionários quando eram bebês, reforçando a idéia de
que todos nascemos espontâneos e criativos.
INSPIRE ATRAVÉS DE ÍCONES : As pessoas na empresa devem
estimular seus funcionários a colocarem um objeto na mesa que
representem sua interpretação sobre criatividade no trabalho. Por
exemplo: uma bola de cristal para representar seu planejamento para
o futuro, pilhas ou baterias novas para simbolizar energia criadora.
ALMOCE COM PROPÓSITO : Devem ser encorajados almoços
semanais, com, no máximo, cinco pessoas, para fazerem o
brainstorming sobre criatividade nas empresas.
USE AGENDAS DE IDÉIAS BRILHANTES : A empresa deve
distribuir a todos uma agenda de “idéias brilhantes” e peçam que
escrevam três idéias por dia, durante um mês, sobre como melhorar
os trabalhos. No fim do meus, as empresas devem ser recolhidas e
categorizadas as idéias. Discuta-a as idéias com o grupo.
ORGANIZE A SEMANA DAS IDÉIAS ESTÚPIDAS: Estimular a idéia
de que Ter idéias é divertido. Deve-se organizar a “Semana das
Idéias Estúpidas” e promova um concurso.
EXIJA INGRESSOS CRIATIVOS : Faça com que seja necessário
trazer uma nova idéia para participar de qualquer reunião. A idéia
deve focalizar algum aspecto do trabalho diário e como pode ser
melhorado.
PROCURE POR AJUDA EXTERNA : Essa é uma estratégia que a
empresa pode usar da seguinte forma: convide pessoas de outros
setores da empresa para as sessões de brainstorming, e perguntelhes
como elas resolveriam o seu problema (isso também pode ser
feito por clientes).

Michalko (1991), demonstra através dos seus métodos de estímulos que
desenvolver a criatividade dentro do ambiente empresarial é mais fácil do que se
imagina, e pode ser feito de forma descontraída, o que vai resultar em um clima de
trabalho agradável e favorável ao desenvolvimento criativo de seus funcionários.
A empresa que sabe avaliar e busca valorizar as idéias, deve unir o operativo ao
criativo, ou seja, o ciclo operativo se concentra em um conjunto de atividades,
buscando melhoras, agindo e mudando aquilo que acha-se necessário. O ciclo
criativo, diferencia-se do patamar operacional, pois, busca-se pensar na resolução
do problema de maneira radicalmente diferente, explorando, descobrindo,
desenvolvendo novas idéias e validando-as.
Figura 5.
Fonte: Criatividade e Modelos Mentais, 2005.
Quando a empresa busca unir métodos de desenvolvimento da criatividade (ciclo
criativo) ao seu plano operacional (ciclo operacional) de negócio, temos um processo
e um ciclo de interação sistêmico, que juntos contribuem de maneira eficiente ao
desenvolvimento dos negócios de maneira inovadora.
46

4.3 BARREIRAS AO DESENVOLVIMENTO DA CRIATIVIDADE
Muitas empresas não buscam aliar no desenvolvimento de suas atividades fatores
que estimulem a criatividade de seus funcionários, pelo contrario, eternizam-se em
estruturas tradicionais e centralizadoras que não permitem que a criatividade flua
como propulsora de idéias, e gerem novas soluções para seu empreendimento. A
capacidade de criar fica estagnada em detrimento de fatores como produtividade
mecanicista, a qual não exige do grupo de trabalho uma capacidade de idealizar
soluções, já que tudo é muito cartesiano e direcionado.
47
[...] as empresas: mantêm milhões de pessoas num regime de baixo
nível de idéias, utilizam só a sua capacidade executiva, fazendo com
que se envolvam de tal maneira com a burocracia, que elas acabam
perdendo a capacidade de inventar e se tornam outros robôs. [...] dos
peões agrícolas passou-se aos metalúrgicos e agora é a vez dos
digitais: de qualquer jeito permanece o incrível desperdício da
inteligência humana, inteligência que merece ser medida não com
base na quantidade de e-mail que envia, mas na qualidade das
idéias produzidas, na capacidade de criar. E quanto mais uma
organização é capaz de estabelecer um ambiente propício à
criatividade, mais eficiente ela é. (DE MASI, 2000).
Nesta citação De Masi (2000) relata um situação que lamentavelmente existem em
muitas empresas. A desvalorização do potencial humano, onde as empresas
procuram enxergar apenas o poder “movedor”, da força, que as pessoas tem, e
esquecem o seu lado inovador e criativo, isso se delineia, dentre outros motivos,
através de um fator cultural, centralizador, que vêm desde os tempos feudais,
passando pela industria e agora na era digital na qual se busca o fazer a qualquer
custo e de maneira automática e cartesiana. Esses fatores encontrados em muitas

empresas abortam a capacidade criativa que as empresas podem dispor para
desenvolver de melhor forma as suas atividades.
Gramigna (2004), destaca que dentre as barreiras que as organizações impõem ao
uso da criatividade, muitas são responsáveis pelo sistema hierárquico rígido,
presente em muitas empresas, bem como a dificuldade de enxergá-la como um
sistema, também são fatores impeditivos à inovação e à criatividade. A
inflexibilidade e o pouco espaço para tomadas de decisões desfavorecem a iniciativa
e ousadia de correr riscos calculados.
Os formatos organizacionais incluem fatores ligados ao grau de centralização de
poder decisório, à filosofia e valores característicos da organização, à natureza do
fluxo de informações, entre outros.
Alencar (1996), destaca a pesquisa realizada por VanGundy (1987) onde ele analisa
as diversas modalidades de barreiras à criatividade, e classificou-a em cinco
grandes grupos, a saber: estruturais, sociais e políticas, processuais, de recursos,
individuais e atitudinais.
48
BARREIRAS ESTRUTURAIS: referente a formalização, ou seja, o
grau que a organização enfatiza o cumprimento de regras e
procedimentos. A centralização tem sido também apontada também
como um fator adverso a inovação. Ela diz respeito a extensão em
que poder, autoridade e processo decisório se concentra no topo da
hierarquia organizacional.
Uma alta centralização tende, pois, a inibir a iniciação de inovações e
circulação de novas idéias, uma vez que restringem o canal de
comunicação e reduz a informação disponível.
BARREIRAS SOCIAS E POLÍTICAS: dizem respeito às normas e
influência de poder de dentro das organizações. É comum, em
muitas empresas, a existência de normas que reforcem o
conformismo, a relutância em comunicar idéias, o cultivo do medo
generalizado da crítica. Uma ênfase exagerada do poder e

49
diferenciação de status tende a afetar negativamente a introdução de
inovação e limitar a expressão da criatividade pessoal.
BARREIRAS PROCESSUAIS: referem-se a procedimentos e
regulações que freqüentemente inibem a inovação.
BARREIRAS DE RECURSOS: dizem respeito à carência de
profissionais, tempo disponível, recursos financeiros e informações
que possam subsidiar tanto a introdução da inovação quanto a sua
implantação.
BARREIRAS INDIVIDUAÍS, ATIDUDINAIS: características dos
membros individuais da organização, embora possam ser também
resultado do clima predominantemente no ambiente de trabalho.
Algumas frases são comuns em empresas que ilustram esses fatores, conforme
relacionados a seguir:
Não vai funcionar em nossa empresa!
É contra a política da nossa empresa.
Você garante que vai dar certo?
Não temos como colocá-la em prática.
Não temos tempo.
Tais comentários usualmente são feitos de uma forma automática e indiscriminada,
como uma reação imediata a qualquer nova idéia apresentada, independente de sua
qualidade e valor.
Quando existem muitas restrições, normas, hierarquias rígidas, políticas,
regulamentos, também se limita o fluxo de idéias instalando-se uma barreira a
criatividade.
Antônio Carlos Teixeira (2004), conferencista e consultor sobre Criatividade e
Inovação, em seu artigo Criatividade de resultados, diz:

50
[...] as pessoas não se sentem a vontade ou seguras para trazerem
novas idéias. Neste ambientes empresariais, o chefe tem sempre
razão, e o fluxo de idéias é somente de cima para baixo. Não há
inovação. Algumas raras vezes em que idéias são pedidas os chefes
falam primeiro. Aí as pessoas vão pré-julgar todas idéias que
tiverem. O medo faz com que as pessoas segurem as suas línguas.
(p.2)
Muitas empresas ainda continuam operando basicamente para se manter ou para
solucionar seus problemas. A complacência as impende de tornarem-se
organizações criativas: se os resultados foram bons até agora, porque mudarmos a
forma pela qual fazemos as coisas?
Estes são os pensamentos das empresas que “vedam os olhos” para o efeito
engrandecedor a criatividade trás para dentro das organizações, visto que , o mundo
muda constantemente e apresenta novos desafios e ameaças e “os três elementos
chave no futuro serão criatividade, competência e capital” (DE BONO, 1994).
Assim como desenvolveu estudo sobre os fatores que estimulam a criatividade nas
empresas, com 25 funcionários de empresas diferentes Bruno-Faria e Alencar
(1995), aborda também quais fatores eles consideravam bloqueadores ao fator
criatividade nas empresas, conforme descrito no Quadro 5.

Quadro 5.
Fonte: A gerencia da Criatividade, 1996. Obstáculos à criatividade.
51

5. A IMPORTÂNCIA DA CRIATIVIDADE PARA O ADMINISTRADOR
DE EMPRESAS.
O estudo e o interesse pela criatividade vêm chamando a atenção de profissionais
de diversas áreas. Esse novo comportamento denota-se devido a exigência do
mercado por profissionais que apenas não saibam apertar o “botão” a que foi
contratado, e tragam para as empresas idéias e soluções pensando nos processos
organizacionais de uma forma holística.
52
O homem deve o seu sucesso à criatividade. Ninguém duvida de sua
necessidade. Ela é muito útil nos bons momentos e essencial nos
maus. Porém, como se pode conquistá-la? Nós sempre a
admiramos, porém nos queixamos por ela ser tão ardilosa. Ela é
vista como um dom mágico, uma centelha de inspiração divina, uma
oportunidade que surge com as circunstâncias extraordinárias.
Parece que não se pode fazer nada a respeito da criatividade, a não
ser aguardá-la passivamente. De fato, ela em geral surge dessa
maneira passiva – mas só porque nunca desenvolvemos o tipo de
pensamento que a encoraja. (DE BONO, 1994)
Os administradores devem estar inteiramente ligados e aliando o ciclo processual ao
ciclo criativo, desenvolvendo e envolvendo as sua equipe num trabalho dinâmico e
inovador. Quando a criatividade é vista como um dom de gênios, não há nada que
possa ser feito a respeito, a não ser que você tenha a sorte de possuir esse dom.
Porém todo mundo pode desenvolver esta habilidade, e principalmente os
administradores que quanto mais se aprimorarem serão os mais criativos.

A criatividade é uma ferramenta indispensável hoje para qualquer presidente,
executivo, administrador ou empresário e profissional de qualquer área. Daí a
necessidade de o administrador e das Instituições de Ensino Superior abordarem
este tema não apenas com cunho psicológico, mas também fundamentadas
diretamente as atividades direcionadas a ações de desenvolvimento nos negócios.
O estudo da criatividade “desbitotla” o administrador e o tira do cartesianismo para o
pluralismo de possibilidades e sentidos na resolução de problemas e processos. O
administrador criativo é sensível e agrega grande capacidade de liderança e
confiança perante a seus subordinados. A abordagem dos métodos de
implementação da criatividade na formação acadêmica do administrador, possibilita
além de outras coisas, o administrador lidar de maneira dinâmica, lúdica e
descontraída com sua equipe em detrimento de um bom resultado empresarial.
Gramigna (2004), destaca que a abordagem da criatividade na formação dos líderes
corporativos elimina a possibilidade de bloqueios socio-educativos, que inibem o
incremento e aceitação do fator criativo nas empresas, os bloqueios socio-
educativos são caracterizados por:
53
A dependência da autoridade, reflexo de uma cultura autocrática,
interfere na ação espontânea e na iniciativa para enfrentar desafios;
A dependência de outras opiniões, o estilo de pensamento
reprodutivo e a tendência a fazer o que os outros fazem podem
causar dificuldades na demonstração do potencial criativo; O
desconhecimento de outros métodos e maneiras de expressão limita
as pessoas a repetirem situações conhecidas; (p. 11)

O conhecimento da criatividade suplanta a necessidade que o mercado exige do
profissional saber lidar com a inovação, sabendo identificar oportunidades e traçar
linhas de ação, com agilidade, para aproveitamento da situação.
54
A criatividade organizacional irá constituir-se no vetor da
Administração. Serão tão importantes para a Administração quanto é
hoje considerado os processos administrativos de planejar,
organizar, dirigir e controlar. Nossas escolas de Administração
deverão desenvolver de forma crescente e consistente competências
de longo prazo para preparar o Administrador polivalente /
generalista / especialista / criativo, o cidadão socialmente
responsável e o administrador político, comprometido com o bemestar
coletivo. (LIMA, 2002)
Isto porque, diante do modelo de especialização flexível e dos novos conceitos de
produção, em que a divisão técnica do trabalho se tornou menos evidenciada, com a
integração do trabalho direto e indireto e a integração entre produção e controle de
qualidade, onde o trabalho em equipe passou a substituir o trabalho individualizado
e as tarefas do posto de trabalho foram eclipsadas pelas funções polivalentes, o
conteúdo e a qualidade do trabalho do Administrador modificaram-se.
[...] os administradores estão sendo solicitados a criar novos
ambientes de trabalho, que estimulem o surgimento da criatividade,
levando ao desenvolvimento de novas idéias. O clima propulsor deve
ser o de comunicação franca, autêntica e de livre circulação das
idéias. (CHIAVENATO, 1999)
O mercado de trabalho está passando por profundas transformações neste início de
século. Cada vez mais profissionais, principalmente no nível executivo, estão se
defrontando com novos desafios, tais como globalização, descentralização,
downsizing e terceirização. As próprias noções de emprego e trabalho estão
mudando. Nesse sentido, este administrador deverá ter bem claro em sua mente
qual o papel do administrador nesta virada de século; que conhecimentos ele deve
ter e reciclar para se preparar para esses novos desafios e as habilidades que lhe

serão exigidas, num ambiente tão tumultuado e competitivo.
55
Hoje, todos vêem as coisas acontecerem rapidamente e, assim como
as empresas têm necessidade de se articular pragmaticamente com
as alterações rápidas do mercado, dirigentes e líderes que se
manterão no cenário de mudanças são os que as aceitam, as
vivenciam sem revolta e, por fim, as promovem. (PEDREBON, 1998)
As habilidades exigidas aos novos administradores de muito mudaram ao longo do
tempo. Passaram da administração mecânica e dos processos para a administração
além de racional, subjetiva.
Difunde-se cada vez mais a consciência de que as atividades
cerebrais predominam em relação às manuais, que as atividades
virtuais prevalecem sobre as tangíveis. De fato, seja no horário de
trabalho, seja durante o lazer, nós agimos sempre mais com a
cabeça, em vez de usar a força física, como antes. ... e entre as
atividades intelectuais, a mais apreciada é a criatividade, que é outro
elemento distintivo, um outro valor central da sociedade pósindustrial.
(MASI, 2000)
A criatividade é usada pelos administradores como uma ferramenta muito útil para
enfrentar os novos desafios do mercado, que exige flexibilidade e capacidade
inovadora perante a competitividade.
O administrador do presente precisa conhecer seu ambiente de trabalho, seu
mercado e seus clientes, criando comportamentos alternativos. Essa visão das
transformações e movimentos no meio ambiente é que poderá nortear as decisões
estratégicas na empresa, para isso o uso do seu potencial criativo é decisivo para o
sucesso da organização.

Solange Moreira D. Lima (2002), em seu artigo O perfil do administrador do
presente, face as novas tecnologias da Informação, destaca a diferenciação do
administrador do passado e do presente segundo Wick & Leon (1997), conforme o
Quadro 6.
OS ADMINISTRADORES DO PASSADO OS ADMINISTRADORES DO PRESENTE
Aprendiam quando alguém lhe ensinavam Procuram deliberadamente aprender
Achavam que o aprendizado ocorria somente na Reconhecem o poder do aprendizado decorrente da
sala de aula
experiência do trabalho
Responsabilizavam o chefe pela carreira Sentem-se responsável pela sua própria carreira
Não eram considerados responsáveis pelo próprio Assumem a responsabilidade pelo seu próprio
desenvolvimento
desenvolvimento
Acreditavam que sua educação estava completa ou Encaram a educação como uma atividade
só precisava de pequenas reciclagens
permanente para a vida toda.
Não percebiam a ligação entre o que aprendiam e Percebem como o aprendizado afeta os negócios
os resultados profissionais
Deixavam o aprendizado a cargo da instituição Decidem intencionalmente o que aprender.
Quadro 6.
Analise comparativa entre os administradores do passado e presente.
Todos estes aspectos levantados mostram que o administrador esta inserido em um
contexto que exige deste profissional uma adaptação as novas exigências, e que ele
acompanhe e faça da sua carreira um eterno aprendizado, aliando a criatividade.
visto que a criatividade pode se tornar um instrumento capaz de guiar todas as suas
ações, trazendo de forma atuante para sua filosofia de trabalho.
O administrador deve estar consciente dessas novas transformações, que um
processo rápido e dinâmico que poderá transformá-lo no principal articulador de
mudanças, o qual se usar o seu potencial criativo e estimular seus liderados para o
mesmo terá uma carreira de sucesso e permanentemente inovadora.
56

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Todos os aspectos levantados neste trabalho mostram que a criatividade, vem
ganhando destaque no cenário empresarial e sua importância se fundamenta como
essencial ao novo perfil do administrador de empresas. Os mais de 25 autores
abordados, entre artigos, publicações em revistas de grande credibilidade e livros de
autores destacáveis no nível acadêmico e científico, demonstram a importância da
Criatividade nos dias de hoje, onde o contexto mercadológico, representa uma
cadeia predatória e de intensa competitividade.
As empresas devem ser mais flexivas e direcionar seus negócios a inovação
constante, para isso o estímulo a criatividade é vital. Eunice Alencar, umas das
precursoras do incentivo ao desenvolvimento do potencial criativo nas empresas, e
uma das autoras que direcionou os objetivos desta pesquisa, já tratava destes
assuntos no início dos anos noventa, destacando a importância que a criatividade
teria nos dias de hoje, com uma visão futurista, diante das novas facetas geradas
pela globalização dentro da dinâmica dos negócios empresariais.
A importância da criatividade no ambiente empresarial continua sendo comprovada
ainda com maior ênfase no início do século 21, como se pode perceber no grande
acervo bibliográfico disponível (verificar referências) sobre a fundamentação da
57

criatividade como fator de sucesso empresarial destacados nesta pesquisa. Autores
como Gramigna (2001), Pedrebon (1998), Domenico de Mais (2000) também
defendem em suas literaturas a criatividade voltada aos negócios, como fator de
sucesso profissional e pessoal.
Destaca-se de maneira clara, que o estímulo ao processo criativo deve ser uma
constante dentro do ambiente empresarial, pois, percebemos diante das novas
transformações socioculturais, que o homem faz de seu trabalho a sua casa, onde
passa maior parte do tempo. Por isso, as empresas devem desenvolver meios que
valorizem o potencial criativo de seus colaboradores, assistindo as suas idéias e
dando suporte necessário para que haja fluxo de inovação, fazendo com que as
pessoas sejam reconhecidas dentro de todo o processo de desenvolvimento das
atividades empresariais.
Pode-se constatar a existência de métodos que estimulam o fator criativo nas
organizações, desenvolvido por especialistas no assunto como Mota (1997), Alencar
(1993) e Pereira Filho (2005), estes métodos podem ser aplicados de maneiras
sistêmicas dentro das organizações, visando despertar o potencial criativo de seus
funcionários, trazendo retorno inovadores a organização. Os métodos mais
conhecidos e abordados pelos autores são Brainstorming e o Brainwriting, os quais
buscam “extrair” a criatividade que as pessoas possuem, e que muitas não sabem,
avaliando todo o tipo de idéia mencionada e valorizando como possível solução para
um problema ou implemento para melhoria das atividades e/ou serviços.
A existência de métodos de estímulos à criatividade, desmistifica a idéia de que a
58

criatividade é um dom ou característica de artistas e atores, visto que podemos obter
os “louros” do seu resultado se aplicada uma metodologia clara de estimulo ao seu
desenvolvimento, cercada por estrutura e ambiente favorável.
Mesmo com a competitividade batendo na porta, algumas empresas ainda
continuam bitoladas aos modelos tradicionalistas, cartesianos as obediências
hierárquicas que levam ao poder centralizador, e por conseqüência criando barreiras
ao desenvolvimento da criatividade. Um dos objetivos desta pesquisa foi levantar
dados que mostrassem que a estrutura centralizadora é a “inimiga número um” da
criatividade, o que foi também de acordo ao pensamento de vários autores. A
criatividade precisa de espaço e estímulo para ser aplicada, se trata de idéias que
geram inovações, e inovações pressupõem riscos. Correr riscos, e está disposta a
corrigir erros, é uma das características de empresas que buscam desenvolvimento,
a inovação é dinâmica, e chegará a porta de todas as empresa a qualquer momento,
independente do seguimento. Todos têm que está apto a também inovar, usando a
sua melhor estratégia. Porém, como destacado de forma satírica por Botelho
(1991), muitas empresas preferem permanecer como o elefante grande, presa a
convenções passadas, sem coragem de agir. Estas tendem ao fracasso!
Constatou-se também, dentro dos propósitos de investigação da pesquisa que
Criatividade gera inovação, destacando e diferenciando criatividade e inovação, e
que a inovação se bem aplicada e direcionada aos objetivos, metas e visão de
negócio da organização geram resultados surpreendentes. Autores como Gramigna
(2001) e Pereira Filho (2005), sustentam as idéias de Botelho (1991), o qual
direcionam seu estudos em mostrar as empresas que é essencial a busca de novas
59

saídas (inovar através do agir criativo), aliando os processos operativos aos
processos criativos, para a sobrevivência do negócio.
A pesquisa alcançou o propósito de levantar informações que busquem destacar a
importância da criatividade para o administrador de empresas, visto que a nova
dinâmica exige deste profissional muito mais do que entender dos pressupostos
básicos da administração: planejar, organizar, dirigir e controlar. A criatividade está
sendo valorizada como um novo vetor da administração, o qual o administrador
deverá está consciente de sua importância, diante das novas exigências, conforme
destacado por Chiavenato:
60
[...] os administradores estão sendo solicitados a criar novos
ambientes de trabalho, que estimulem o surgimento da criatividade,
levando ao desenvolvimento de novas idéias. O clima propulsor deve
ser o de comunicação franca, autêntica e de livre circulação das
idéias. (CHIAVENATO, 1999)
Diante de toda a abordagem e pesquisa bibliográfica levantada, podemos concluir
que a criatividade pode ser considerada fator de sucesso empresarial, visto que as
novas tendências estruturais dentro das organizações estão procurando se adequar
as novas regras do mercado, criando meios que possibilitem o fator criatividade de
seus funcionários, gerando inovações favoráveis ao progresso de seus
empreendimentos. E que o novo perfil do Administrador de empresas exige uma
postura criativa aliada ao seu conhecimento, sabendo aplicá-la dentro das
organizações.

7. REFERÊNCIAS
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Brasília,1993.
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GRAMIGNA, Maria Rita. Líderes Inovadores. São Paulo: M. Books do Brasil Editora
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KAO, John J. Jamming: a arte e a disciplina da criatividade na empresa. Rio de
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LIMA, J. G. A idéia que mudou minha vida. Revista Veja. Ed. 1800, n.17, a. 36, p.
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61

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para você se tornar criativo. Rio de Janeiro: Ediouro, 2004.
LIMA, Solange Moreira Dias de. O perfil da administrador do presente, face as
novas tecnologias da informação. Disponível em:
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O%20Perfil%20do%20administrador%2
0no%20presente.htm. Acesso em: 23/10/2005.
MUSSAK, E. Metacompetência: uma visão do trabalho e da realização pessoal.
São Paulo: Editora Gente, 2003.
O`KEEFFE, Jonh. Superando os Limites: Como torna-se eficaz e eficiente
através da superação de seus próprios limites. São Paulo: MARKRON Books,
2001.
PARKER, Glenn M. Team Players & Team Work: A EQUIPE E SEUS
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PEDREBON, José; CRIATIVIDADE: abrindo o lado inovador da mente: um
caminho para o exercício prático dessa potencialidade, esquecida ou reprimida
quando deixamos de ser criança. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, 1998.
RAY, Michael; MYERS, Rochelle. CRIATIVIDADE NOS NEGÓCIOS. Ed. Record.
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"AGIR COMUNICATIVO". Disponível em:
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22/06/2005.
ROSSI, Luiz Alexandre Solano. A Arte de Viver e Ser Feliz. Ed. Paulus, São Paulo
– SP, 2005.
SILVEIRA, Isabella Signorelli; ROCHA, Sílvia Renata Medina da; PEREIRA FILHO,
Rodolfo Rodrigues. CRIATIVIDADE E MODELOS MENTAIS – Rio de Janeiro:
Qualitymark; PETROBRAS, 2005.
SYLVIA, Constante Vergara. Projetos e relatórios de pesquisa em administração
– São Paulo: Atlas, 2000.
TEIXEIRA, Antônio Carlos Silva. Criatividade de Resultados. Disponível em:
www.empregos.com.br. Acesso em: 02/04/2005.
62

8. ANEXO
63

TESTE A B C D
1. Você se preocupa com o que os
ouvintes estão pensando quando
apresenta um projeto numa reunião de
trabalho?
2. Você fica com a sensação de que
perdeu tempo quando, no final da
reunião, não se chega a conclusão
alguma?
3. Quando está num bar conversando
com os amigos e eles defendem pontos
de vista divergentes dos seus, você fica
calado para evitar polêmica?
4. Você se sente incomodado quando seu
chefe lhe pede que faça um trabalho fora
de sua área ou especialidade?
5. Antes de sair de férias, você faz um
roteiro da viagem, para não perder
nenhuma atração?
6. Você toma cuidado para não assumir
mais compromissos do que sua agenda
comporta?
7. Você se irrita quando recebe um cliente
e descobre que ele não sabe exatamente
o que quer?
8. Quando participa de grupo de
trabalho, você se exaspera se o foco e o
objetivo não estão bem definidos?
9. Em reuniões de trabalho você recorre a
números para defender seus pontos de
vista?
10. Você se sente ofendido se convida um
amigo para jantar em casa e ele se
atrasa?
11. Antes de entregar um relatório, você o
revisa minuciosamente para ver se não
esqueceu nenhum detalhe?
12. Você ensaia exaustivamente o que vai
64

falar antes de uma apresentação na
empresa?
PONTUAÇÃO
TOTAL DE ALTERNATIVAS A) B) C) D)
MULTIPLIQUE POR X1 X2 X3 X4 =
SUBTOTAL + + +
RESULTADO
De 12 a 25 pontos – Você é organizado e dedicado. Gosta de
aplicar o que aprendeu na faculdade e se sente desconfortável
quando lhe apresentam um problema cuja solução não
conhece de então. É visto como um bom executor de tarefas,
mas alguém a quem falta um toque de ousadia.
De 26 a 35 pontos – Diante de um problema, você não se
contenta com os caminhos óbvios. Procura alternativas.
Considera todas as possíveis soluções, mesmo as estapafúrdias,
e escolhe com critério. Seus chefes raramente tomam decisões
sem consulta-lo.
De 36 a 48 pontos – Você tem muitas idéias o tempo todo. É
visto como uma pessoa criativa. No trabalho, no entanto,
algumas de suas idéias não são aplicáveis na prática. Tente ser
mais objetivo.
Teste elaborado por Tânia Casado, diretora do centro de carreira da Faculdade de Economia e Administração da
Universidade de São Paulo.
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